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Número de teléfono gratuito

Un número de teléfono gratuito es aquel cuyas llamadas entrantes se facturan. Para quien llama , realizar una llamada a un número gratuito es gratis, a menos que se apliquen car...

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Un número de teléfono gratuito es aquel cuyas llamadas entrantes se facturan. Para quien llama , realizar una llamada a un número gratuito es gratis, a menos que se apliquen cargos por telefonía móvil. Un número gratuito se identifica mediante un prefijo similar a un código de área . El acceso al servicio varía según el país.

Historia

Las características de los servicios de llamadas gratuitas han evolucionado a medida que las redes telefónicas han evolucionado, pasando de la conmutación de llamadas electromecánica a redes controladas por programas almacenados computarizados. [ 1 ]

Originalmente, antes de que se desarrollara el sistema automático, una llamada facturada al destinatario debía realizarse a través de un operador de la compañía telefónica como una llamada a cobro revertido , a menudo de larga distancia . El operador debía obtener la aceptación del cargo en el número de destino, o incluso transferir esa decisión a un operador de larga distancia , antes de completar la llamada manualmente.

Algunas grandes empresas y oficinas gubernamentales recibieron un gran número de llamadas a cobro revertido, lo que resultó una pérdida de tiempo tanto para los operadores como para las personas que llamaban.

Sistemas manuales de llamadas gratuitas

Antes del desarrollo del servicio de llamadas gratuitas con marcación por parte del cliente, muchas compañías telefónicas proporcionaban el servicio mediante la asistencia de un operador a los abonados que no disponían de teléfonos de disco ( servicio manual ).

Las llamadas gratuitas asistidas por operador incluían el servicio de números Zenith introducido en la década de 1930 en EE. UU. y Canadá, así como el servicio manual de "teléfono gratuito" introducido por el Servicio Postal Británico en 1960. [ 2 ] [ 3 ]

Ambos sistemas eran similares en concepto. La persona que llamaba marcaba el número de la operadora (ahora '100' en el Reino Unido, '0' en Canadá/EE. UU.) y solicitaba un número gratuito específico. En EE. UU., la persona que llamaba solicitaba un número como "Zenith 12345" (en algunas zonas se usaba "Enterprise" o "WX" en lugar de "Zenith"). [ 4 ] En el Reino Unido, la persona que llamaba solicitaba a la operadora que marcara "Freephone" y un nombre o número (como "Freephone Crimebusters" para transmitir información sobre un delito a la policía). [ 5 ]

En ambos casos, el operador buscaría el número geográfico correspondiente en una lista y realizaría la llamada con los cargos invertidos.

Un número de Zenith normalmente estaba disponible en un área predefinida, que podía abarcar desde unas pocas ciudades cercanas hasta una provincia o estado, y figuraba en los directorios locales de cada comunidad desde la que el suscriptor estuviera dispuesto a aceptar los cargos por las llamadas entrantes.

Hasta la introducción del servicio gratuito InWATS por parte de Bell System el 2 de mayo de 1967 y los servicios Linkline (más tarde "Freefone") 0800 por parte de British Telecom el 12 de noviembre de 1985, llamar manualmente a la operadora era el método estándar para realizar una llamada gratuita. Muchos números manuales "Freephone" o "Zenith" ya establecidos se mantuvieron en uso durante muchos años después de que se implementaran en paralelo sistemas automatizados de la competencia (0800 en el Reino Unido, 1-800 en EE. UU.) para nuevos números gratuitos. [ 6 ]

Sistemas iniciales de marcación directa

En 1966 (dentro de los Estados Unidos) y en 1967 (entre estados), AT&T introdujo un servicio automatizado gratuito como alternativa a las llamadas por cobrar con operadora y a los números manuales "Zenith" o "Enterprise". Este Servicio Telefónico de Área Amplia Entrante (InWATS) permitía realizar llamadas directamente desde cualquier lugar dentro de un área predefinida marcando el prefijo 1-800- seguido de un número de siete dígitos.

Inicialmente, el sistema no ofrecía soporte para la identificación automática de números ni un registro detallado de las llamadas, sino que requería que los suscriptores obtuvieran costosas líneas de tarifa fija que incluían un número determinado de horas de llamadas entrantes desde una "banda" de uno o varios estados de EE. UU. o provincias canadienses. Las primeras llamadas InWATS 800 carecían de las complejas funciones de enrutamiento que ofrecen los servicios gratuitos modernos. Una vez que se permitió a los operadores competir con AT&T en el establecimiento de servicios gratuitos, el prefijo de tres dígitos que seguía al 800 se vinculó a un operador de destino y un código de área específicos; el número en sí correspondía a centrales telefónicas y grupos troncales específicos. Todas las llamadas se dirigían a un destino central; no existía la posibilidad de realizar llamadas gratuitas a otro país.

A pesar de sus limitaciones (y del coste relativamente elevado de las llamadas de larga distancia en aquella época), el sistema era adecuado para las necesidades de grandes usuarios como cadenas hoteleras , aerolíneas y empresas de alquiler de coches , que lo utilizaron para construir una presencia verdaderamente nacional.

Para las pequeñas empresas regionales que recibían pocas llamadas de larga distancia, el servicio InWATS original resultaba prohibitivo. Al ser un servicio masivo de tarifa fija que requería troncales especiales, solo era adecuado para usuarios con un alto volumen de llamadas.

Sistemas modernos de marcación directa

El servicio moderno de llamadas gratuitas fue posible cuando las compañías telefónicas reemplazaron sus sistemas de conmutación electromecánicos por sistemas de conmutación computarizados. Esto permitió que las llamadas gratuitas se enrutaran según las instrucciones almacenadas en bases de datos centrales.

En Estados Unidos, el ingeniero de AT&T, Roy P. Weber, de Bridgewater, Nueva Jersey, patentó un «Método de Procesamiento de Llamadas de Comunicación de Base de Datos» que AT&T implementó en 1982. El número marcado era un índice en una base de datos, lo que permitía dirigir una «llamada gratuita» o «llamada 800» a cualquier lugar. [ 7 ] Esta función y otros avances que la hicieron posible llevaron al analista de marketing de AT&T, Dodge Cepeda, de Bedminster, Nueva Jersey, a proponer la introducción del servicio gratuito 800 para pequeñas y medianas empresas a nivel nacional. Una vez implementado este servicio, incluso las empresas más pequeñas pudieron comunicarse con clientes potenciales sin costo alguno, en un momento en que las llamadas de larga distancia eran costosas. Hasta entonces, el servicio 800 solo estaba disponible para las grandes empresas de la lista Fortune 500 .

En el Reino Unido, BT introdujo "Linkline" el 12 de noviembre de 1985. Ya no era necesario llamar manualmente a la operadora; se podía acceder mediante marcación directa a dos nuevos prefijos: 0800 (un servicio gratuito automatizado que pasó a llamarse "Freefone") y 0345 (un servicio de coste compartido comercializado como "Lo-Call" porque inicialmente sus tarifas se asemejaban a las de las llamadas locales). [ 8 ] Cable and Wireless utilizó los prefijos 0500 y 0645, de forma muy similar, pocos años después.

Numeración personalizada

Un número gratuito personalizado, un número gratuito a medida o una frase mnemotécnica es fácil de recordar; deletrea y significa algo o contiene un patrón numérico fácilmente reconocible. Un número fácil de recordar es valioso como herramienta de marca y respuesta directa en la publicidad empresarial.

En Estados Unidos, las regulaciones de la Comisión Federal de Comunicaciones ( FCC) exigen que los números se asignen por orden de llegada ; esto otorga a los operadores de números personalizados que se registran como organizaciones de respuesta (RespOrgs) una gran ventaja para obtener las palabras clave más valiosas, ya que tienen acceso prioritario a los números recién desconectados y a los nuevos prefijos telefónicos gratuitos. En Australia, los números premium, como los de la serie 13 o las palabras clave personalizadas, se distribuyen mediante subasta, independientemente del procedimiento administrativo para asignar números genéricos aleatorios del conjunto disponible.

Uso compartido

En la telefonía gratuita, un número de uso compartido es un número personalizado (generalmente una palabra clave genérica valiosa ) que se alquila a varias empresas locales del mismo sector en diferentes ciudades. Estos números aparecen en Australia (1300 y 1800) y en Norteamérica (1-800 , etc.); en Estados Unidos, la infraestructura RespOrg se utiliza para dirigir las llamadas al mismo número a diferentes proveedores según el código de área del número que llama.

Por ejemplo, una compañía de taxis podría alquilar el uso compartido del número 1-800 - TAXICAB en una ciudad. El número pertenece a una empresa en Van Nuys, California , [ 9 ] pero se redirige a compañías de taxis locales en cada ciudad [ 10 ] y se promociona imprimiéndolo en todo, desde tapacubos individuales de taxis [ 11 ] hasta campañas contra la conducción bajo los efectos del alcohol . [ 12 ] Otro ejemplo es el 1-800 - GREATRATE de Mark Russell , un número de uso compartido alquilado a prestamistas en varias ciudades del país por una tarifa mensual. [ 13 ]

Un antiguo concesionario de Mercedes obtuvo el número 1-800 - MERCEDES , cobrando a otros concesionarios por recibir llamadas a ese número desde sus áreas locales. El fabricante de automóviles demandó sin éxito a MBZ Communications de Owatonna, Minnesota , operada por el antiguo concesionario de Mercedes Donald Bloom, alegando engaño e infracción de marca registrada . [ 13 ] [ 14 ] Finalmente, Mercedes se vio obligado a obtener un número diferente, 1-800-FOR-MERCEDES. [ 15 ]

Una empresa que alquilaba el número 1-800 - RED - CROSS a un precio superior a las filiales locales de la Cruz Roja como "uso compartido" no tuvo tanta suerte; la Comisión Federal de Comunicaciones reasignó ese número a la Cruz Roja Americana como respuesta de emergencia al huracán Katrina en 2005. [ 16 ]

El uso compartido puede utilizarse para eludir las regulaciones de la FCC contra el "almacenamiento, la acumulación y la intermediación" de números gratuitos, ya que técnicamente el número no se vende, sino que se alquila en una ciudad o región a la vez. Sin embargo, esta práctica puede ser problemática, puesto que obliga a las empresas locales a anunciar números que no les pertenecen y, por lo tanto, no tienen portabilidad numérica . El coste por minuto y por mes suele ser mucho mayor para un número de uso compartido que para un número gratuito estándar que una empresa local controla directamente, y existe poca protección si la empresa de uso compartido incumple sus obligaciones o cesa sus operaciones.

También existen limitaciones técnicas; en particular, es difícil geolocalizar a los usuarios de voz sobre IP , ya que sus llamadas pueden estar conectadas a la red telefónica pública conmutada en un punto situado a cientos o miles de kilómetros de su ubicación real. Un usuario de telefonía móvil o por Internet en itinerancia está, en la práctica (al igual que el usuario de una línea de cambio de divisas ), conectado a un centro de tarificación lejano, muy alejado de su domicilio físico.

Si un programa como Crime Stoppers es inherentemente regional o local, pero su número nacional 1-800-222 - TIPS se comparte entre varias centrales telefónicas, la central que recibe la llamada debe determinar si la llamada pertenece a alguna otra región.

Implementaciones internacionales

La implementación de llamadas gratuitas mediante la asignación de números de teléfono especiales para el cobro al destinatario se lleva a cabo en muchos países a través de diversos prefijos de marcación en el plan de numeración local.

  • En Argentina , el prefijo para los números gratuitos es "0800", seguido de siete dígitos (los tres primeros son fijos para cada operador, de modo que el usuario pueda saber qué operador presta servicio a la persona a la que llama). Estos números se denominan " 0-800 " o líneas gratuitas . También existe un servicio de tarifa local llamado "0-810" ( cero ochocientos diez), donde quien llama paga la tarifa de una llamada local y quien recibe la llamada paga la tarifa de larga distancia.
  • En Armenia , el prefijo gratuito es "800" seguido de un número de cinco dígitos.
  • En Australia , el prefijo gratuito es "1800" seguido de un número de seis dígitos. Las llamadas son gratuitas desde cualquier teléfono fijo y, por lo general, también desde teléfonos móviles, aunque algunos operadores de telefonía móvil pueden cobrar su propia tarifa. A las llamadas con prefijo "1300" y "13" (seguidas de seis y cuatro dígitos, respectivamente) se les cobra una tarifa fija (normalmente el coste de una llamada local).
  • En Austria , el prefijo para los números gratuitos también es "0800", pero seguido únicamente de seis dígitos. Se les suele denominar null-achthunderter Nummern (números cero-ochocientos).
  • En Azerbaiyán , el prefijo para los números gratuitos es 088, seguido de siete dígitos. Las llamadas gratuitas están disponibles tanto desde teléfonos móviles como fijos.
  • En Bélgica , el prefijo "0800" se utiliza para los números gratuitos, seguido de 5 dígitos. Se les suele llamar nul-achthonderd nummers (números cero-ochocientos) en neerlandés, numéros verts (números verdes) en francés o "null-achthunderter Nummern" (números cero-ochocientos) en la zona de habla alemana.
  • En Brasil , el prefijo gratuito es "0800". Aunque los números de teléfono fijo en Brasil tienen 8 dígitos, el prefijo gratuito suele ir seguido de 7 dígitos, siendo 6 dígitos lo más común anteriormente. Se puede acceder a los números gratuitos en Brasil desde cualquier teléfono (por defecto) dentro del país, con muchas excepciones. Solo se puede acceder a ellos desde fuera de Brasil mediante un servicio de llamadas (como servicios de voz sobre Internet o el servicio de llamadas de MCI Worldcom) que permita acceder a números dentro del país al que se llama. Muchos números gratuitos no están disponibles desde teléfonos móviles (normalmente bloqueados por el operador de telefonía móvil en lugar del proveedor del número gratuito, para evitar la competencia de bajo precio de los proveedores de tarjetas telefónicas). Algunos números gratuitos no están disponibles desde los teléfonos registrados por el propietario del número, incluyendo muchos teléfonos públicos . No existe un nombre especial para el servicio y, cuando se anuncia un número de este tipo, suele indicarse que la llamada es gratuita.
  • En Bulgaria , el prefijo gratuito es "0800" seguido de un número de cinco dígitos (hasta ahora, solo se han asignado los números 1XXXX y 20xxx). Estos números son llamados Зелен номер (número verde) por Vivacom y Зелена линия (línea verde) por A1 .
  • En Canadá , los números gratuitos se obtienen de la base de datos SMS/800 de EE. UU. El número de siete dígitos 310-xxxx (un número verdaderamente gratuito, al que se puede llamar desde cualquier lugar dentro de su código de área de origen a tarifas locales con ciertos operadores, pero no con todos) está disponible en los territorios de Bell Canada y Telus . Desde un teléfono fijo, estas llamadas son gratuitas. Desde teléfonos móviles, el tiempo de uso no está incluido, pero no hay cargos por larga distancia.
  • En Chile , el prefijo gratuito es "800" seguido de un número de seis dígitos. Estos números se denominan número 800. No se puede acceder a ellos desde el extranjero.
  • En Colombia , los números gratuitos comienzan con "018000".
  • En Croacia , el prefijo para los números gratuitos es "0800".
  • En la República Checa , el prefijo gratuito es "800". [ 17 ]
  • En Dinamarca, los números de teléfono tienen ocho dígitos. Los números gratuitos comienzan todos con "80" seguido de seis dígitos más.
  • A la República Dominicana se le asignan prefijos 1-800 específicos en el Plan de Numeración de América del Norte ; el prefijo 1-809-200-xxxx también es gratuito para las llamadas nacionales dentro de ese país.
  • En Egipto , comienza con "0800" seguido de un número de siete dígitos. No está disponible a través de teléfonos móviles.
  • En Ecuador , el número comienza con "1800" seguido de un número de 6 dígitos. Algunos números tienen cobertura regional o nacional. Las llamadas desde celulares solo las permite la operadora Alegro , que cobra unos centavos por estas llamadas. PORTA y Movistar no ofrecen este servicio.
  • En Francia, los prefijos "0800" a "0805" se utilizan para los números gratuitos. También se les conoce como numéros verts (números verdes).
  • En Finlandia , el prefijo gratuito es "0800".
  • En Alemania , el prefijo gratuito es "0800" seguido de un número de siete dígitos. El prefijo "0801" ya está reservado para uso futuro. Anteriormente, el prefijo era "0130". Deutsche Telekom denomina a estos números "llamadas gratuitas 0800", aunque la mayoría de los alemanes los conocen simplemente como "números cero -ochocientos".
  • En Georgia , el prefijo para los números gratuitos es 0800 seguido de seis dígitos. Las llamadas gratuitas están disponibles tanto desde teléfonos móviles como fijos.
  • En Grecia , el prefijo gratuito es "800" seguido de un número de siete dígitos o "807" seguido de un número de cuatro dígitos, y se utiliza únicamente para servicios de tarjetas telefónicas.
  • En Hong Kong , los números gratuitos tienen el prefijo "800". [ 18 ]
  • En Hungría , los números gratuitos tienen el prefijo "80".
  • En Islandia , el prefijo para llamadas gratuitas es "800", seguido de un número de cuatro dígitos.
  • En India , el prefijo gratuito es "1800", seguido de un número de seis o siete dígitos. Estas llamadas son gratuitas tanto desde un teléfono móvil como desde un teléfono fijo. El prefijo "1860", seguido de siete dígitos, se utiliza para números de tarifa local. Quien llama paga la tarifa local y quien recibe la llamada paga los cargos de larga distancia (si los hubiera).
  • En Indonesia , el prefijo gratuito es "0800-1", seguido de un número de seis dígitos.
  • En Irlanda , los números 1800- xxxxxx son gratuitos, mientras que el 1800 71xxxx está reservado para servicios que esperan un volumen de llamadas inusualmente alto (por ejemplo, las líneas telefónicas de las emisoras de radio). [ 19 ]
  • En Israel , los números gratuitos comienzan con "1800" seguido de 6 dígitos (para empresas locales); "180" o "189" seguido de 7 dígitos generalmente se refiere a una llamada gratuita a un centro de llamadas operado en el extranjero. La persona que recibe la llamada paga el costo de la misma. Desde 2012, las llamadas de operadores locales de telefonía celular a estos prefijos también son gratuitas. Los números que comienzan con "1700" seguido de 6 dígitos son números de tarifa local durante los primeros 3 a 4 minutos, después de los cuales el costo del tiempo restante de la llamada se transfiere a la persona que recibe la llamada (bajo un sistema de "costo compartido").
  • En Italia , los números gratuitos se marcan con el prefijo "800" o "803" y se conocen comúnmente como numero verde o linea verde. Los numeri verdi solían empezar con "1678" y posteriormente con "167" hasta 1999.
Marca comercial de NTT Docomo Business para llamadas gratuitas, utilizada frecuentemente en publicidad impresa.
  • En Japón , los prefijos "0120" y "0800" están asignados oficialmente a números gratuitos y se conocen comúnmente como números de teléfono de "marcación gratuita" (フリーダイヤル) o "llamada gratuita" (フリーコール) . Estos números pertenecen a NTT Docomo Business . Varias compañías telefónicas también ofrecen servicios gratuitos con sus propios prefijos, como "0077" (estos prefijos también se utilizan para otros servicios de pago; el prefijo "0570" está asignado oficialmente a Navi Dial , un servicio especial de pago también operado por NTT Docomo Business).
  • En Corea del Sur , los números gratuitos comienzan con "080" (que no debe confundirse con "060" o "070", utilizados para servicios de información de pago por llamada o por minuto, o para servicios de telefonía fija digital). No todos los números con el prefijo "080" son gratuitos al llamar desde un teléfono móvil.
  • En Letonia, el prefijo 8000-xx-xx se utiliza para los servicios gratuitos. Estas llamadas son gratuitas únicamente desde teléfonos fijos y se cobran igual que desde teléfonos móviles.
  • En Malasia, el prefijo es 1800. Las llamadas desde teléfonos fijos son gratuitas y solo se realizan mediante VoIP. Las llamadas desde teléfonos móviles se consideran llamadas locales, con tarifas variables según el operador de telefonía móvil.
  • En México el prefijo es 800.
  • En Nepal el prefijo es 1660.
  • En Nueva Zelanda , los prefijos "0800" y "0508" se denominan indistintamente "teléfono gratuito" o "número gratuito". Originalmente, estos números "0800" eran proporcionados por Spark New Zealand y los "0508" por la empresa rival Clear (ahora One NZ ), aunque actualmente cualquiera de las dos compañías puede ofrecer ambos números. Algunos servicios antiguos de restricción de llamadas (incluidas las de larga distancia o las llamadas a teléfonos móviles) también bloquean las llamadas a estos números gratuitos, aunque esto se ha vuelto menos común desde mediados de la década de 1990. Un número limitado de empresas que utilizan números gratuitos no aceptan llamadas desde teléfonos móviles . Existen otros servicios de telefonía gratuita, como "*555" ("*555"), que se puede marcar desde teléfonos celulares para informar sobre el estado del tráfico y los incidentes de conducción peligrosa.
  • En los Países Bajos , el prefijo "0800" se utiliza para los números gratuitos. Llamar a números 0800 desde teléfonos fijos y móviles es gratuito por ley. Las llamadas a números "00800" de la UIFN suelen ser gratuitas desde líneas fijas y se cobran por el tiempo de uso desde teléfonos móviles. El acceso a la UIFN no está regulado por ley, lo que provoca que algunos proveedores de telefonía no respeten el estándar.
  • En Noruega, la mayoría de los números de teléfono tienen ocho dígitos (con algunas excepciones). Los números gratuitos comienzan todos con "800", seguidos de cinco dígitos más.
  • En Pakistán , los números gratuitos tienen el formato "0800-xxxxx".
  • En Paraguay , el prefijo "0800" se utiliza para los números gratuitos, seguido de 6 dígitos.
  • En Filipinas , el prefijo para los números gratuitos es "1800", seguido de uno, dos o cuatro dígitos (por ejemplo, 8, 10 y 1888), y luego un número de teléfono de cuatro o siete dígitos. Sin embargo, existen restricciones. Los números gratuitos están limitados a la red telefónica que los gestiona. Por lo tanto, los usuarios de otra compañía telefónica no podrán llamar a un número gratuito gestionado por otra red. Los números gratuitos internacionales solo están disponibles para los usuarios de PLDT.
  • En Polonia , los números gratuitos tienen el formato "800 xxx xxx". También existen números de tarificación mixta con el formato "801 uxx xxx" (el coste de la llamada depende del dígito u) y "números universales" con el formato "804 uxx xxx", donde la llamada se conecta automáticamente con la oficina más cercana (estos números son gratuitos si u=3).
  • En Portugal , el prefijo es "800", por lo que el número de 9 dígitos es "800 xxx xxx". Se le conoce como llamada gratuita o número verde.
  • En Qatar , los números gratuitos tienen el formato "800' xxxx". [ 20 ]
  • En Rumania , los números gratuitos tienen el formato "0800 xxx xxx". El servicio se conoce como număr verde .
  • En Rusia , el prefijo es " 8-800 ", seguido de 7 dígitos (8-800-XXX-XX-XX ) .
  • En Serbia se utiliza el prefijo "0-800", seguido de un número de 6 o 7 dígitos.
  • En Singapur , se utiliza el prefijo "1800" seguido de un número de 7 dígitos. Las llamadas realizadas desde una red móvil se consideran llamadas locales y las tarifas varían según el proveedor de servicios.
  • En Eslovaquia , el prefijo gratuito es "0800", seguido de seis dígitos. El prefijo para llamadas locales es "0850".
  • En Eslovenia , el prefijo "080" se utiliza para los números gratuitos, seguido de cuatro dígitos más.
  • En Sudáfrica , se utiliza el prefijo "080", seguido de 7 dígitos. Se le conoce como número gratuito o número "080" (en afrikáans: tol-vrye ).
  • En España , los números "900XXXXXX" o "800XXXXXX" son siempre gratuitos (los números 800 no se utilizan habitualmente). El "909XXXXXX" se utiliza para el acceso telefónico a Internet y el acceso telefónico gratuito (con suscripción). Asimismo, los números "1002", "1004", "14XX", "15XX" y "16XX" son gratuitos y se utilizan para los centros de atención telefónica de las operadoras de telecomunicaciones.
  • En Suecia , el prefijo para números gratuitos es "020" o "0200". (Además, el prefijo 0800 está reservado para uso futuro). Estos números no son accesibles desde otros países.
  • En Suiza , el prefijo gratuito es "0800"; antes era "155". Estos números se denominan grüne Nummer (alemán) / numéro vert (francés) / numero verde (italiano), que significan "número verde".
  • En Taiwán , el prefijo gratuito es 0800-xxx-xxx o 0809-xxx-xxx, pero no todos los números de móvil taiwaneses pueden llamar a números gratuitos. Un abonado a un número gratuito puede restringir su uso debido a las elevadas tarifas por minuto de los móviles. Esto resulta engorroso para quien llama, a quien se le indica que marque otro número fijo, generalmente con la tarifa más alta del país para llamadas de móvil a fijo. Algunos pequeños operadores de VoIP tampoco pueden llamar a números gratuitos. Por ejemplo, el 0701-xxx-xxx no puede llamar directamente a números gratuitos, pero puede llamar a través de un operador en directo marcando "123" para que redirijan la llamada.
  • En Tailandia , para el servicio de llamadas gratuitas (Call Free, Free Call, Toll-Free o Free Phone), el formato utilizado es "1800-xxxxxx". Las llamadas a teléfonos fijos son gratuitas. Los operadores de telefonía móvil AIS y CAT (con más del 60 % de los suscriptores en Tailandia) ofrecen el servicio 1-800 para teléfonos móviles. Los proveedores DTAC y True aún no lo ofrecen, pero se espera que lo hagan para sus suscriptores a finales de 2009.
  • En Turquía , el prefijo para los números gratuitos es "0800".
  • En el Reino Unido , los números gratuitos modernos comienzan con 0800 o 0808, seguidos de otros 7 dígitos. Algunos números 0800 antiguos que aún se utilizan tienen una longitud menor. El antiguo rango de números gratuitos 0500 se retiró el 5 de junio de 2017. [ 21 ]
  • En Ucrania , los números gratuitos tienen el prefijo "0 800" , seguido de 2 dígitos para el código del operador y luego 4 dígitos para el número de cliente, es decir, 0 800 YYXXXX. Antes de octubre de 2009, se utilizaba el prefijo "8800".
  • En Vietnam , el prefijo "1800" va seguido de una serie de números, generalmente de 4 a 9 dígitos. Todas las llamadas a números "1800" son gratuitas, pero algunas no se pueden marcar desde todos los teléfonos.
  • En Kosovo , el prefijo gratuito es "0800" seguido de 5 dígitos.

Australia

Número gratuito

  • Los números gratuitos en Australia son números de diez dígitos que comienzan con el prefijo "1800". [ 22 ]
  • Los números 1800 también se pueden encontrar en Phonewords a través de una subasta en línea. [ 23 ]
  • Para todos los tipos, la empresa receptora paga los cargos de las llamadas entrantes, ya sea por llamada o a tarifas fijas. [ 24 ]
  • En algunos casos, se puede acceder a los números 1800 desde líneas internacionales.
  • Las llamadas a números 1800 desde una línea fija doméstica no tienen costo de conexión. Las llamadas desde un teléfono móvil pueden generar cargos según el proveedor.
  • El prefijo original era 008. Estos números tenían nueve dígitos. Por ejemplo, la línea gratuita de Crime Stoppers era 008 333 000, a veces escrita (erróneamente) como (008) 33 3000. Estos números podían marcarse desde fuera de Australia, por ejemplo, +61 08 333 0000.

Números de tarifa local

Existe un sistema similar al de numeración 1800, donde se puede llamar a números de 6 o 10 dígitos precedidos por 13 (uno-tres), 1300 o 1301 (coloquialmente uno-tres-cientos) a tarifas de llamadas locales, independientemente de la ubicación de la persona que llama.

  • A quienes llaman a un número que empieza por 13 se les cobra una "tarifa de conexión" por parte de su proveedor de telefonía.
  • Los números que empiezan por 13 y 1300 suelen estar redirigidos automáticamente a las sucursales locales de cadenas de tiendas o establecimientos de comida rápida. También pueden ser utilizados por diferentes empresas en distintas regiones.
  • Los números 13, 1300 y 1800 se pueden reubicar en toda Australia y se pueden transferir entre diferentes proveedores de telecomunicaciones.
  • Los números 13 son un esquema de números premium, sujeto a cargos de la Autoridad Australiana de Comunicaciones y Medios (ACMA) [ 25 ] de aproximadamente $10 000 por año recaudados por el operador proveedor.
  • Los números premium, como aquellos que forman una palabra usando letras de teclado, son subastados regularmente por la ACMA. [ 26 ]

teléfonos móviles

  • Las llamadas a números 1300 o 1800 desde teléfonos móviles suelen cobrar a la tarifa normal por minuto, aunque a veces se aplican tarifas abusivas. Estos números caros se pueden decodificar para obtener un número de teléfono fijo, y las organizaciones suelen ofrecer un número de teléfono fijo en sus sitios web, aunque puede resultar difícil encontrarlo.
  • En ocasiones, los números 1800 o 13(00) con enrutamiento inteligente no están disponibles desde teléfonos móviles, ya que los propietarios de dichos números pueden bloquear las llamadas entrantes desde dispositivos móviles debido a los mayores costes asociados a este tipo de llamadas.

Canadá

Además de los números gratuitos de NANP, las operadoras Bell Canada y Telus ofrecen números 310 a los que se puede acceder a precios de llamadas locales como servicio de coste compartido (gratis desde teléfonos fijos, con cargo por tiempo de uso local desde móviles y precio local desde cabinas telefónicas ). Hay algunos números especiales solo para móviles (como *CAA para llamar a la Asociación Canadiense del Automóvil ) que son gratuitos desde teléfonos móviles; en realidad, son códigos de servicio vertical .

Porcelana

  • Las llamadas a números 800 son gratuitas. Las llamadas a números 400 conllevan un cargo por acceso local.
  • Los números 800 solo son accesibles para los abonados de telefonía fija, mientras que los números 400 son accesibles para todos los usuarios de telefonía fija y móvil.

Números gratuitos 800

Los números gratuitos 800 se denominan comúnmente "800 免费电话". El nombre oficial es "被叫集中付费业务" (servicio de pago por cobrar para la parte llamada), lo que significa que el costo de la llamada no corre a cargo de la persona que llama sino de la parte que recibe la llamada.

  • En China, los números gratuitos 800 son números de diez dígitos que comienzan con "800". No llevan ningún prefijo.
  • Los números gratuitos 800 no son accesibles para los usuarios de telefonía móvil ni para algunos usuarios de telefonía fija. Por ejemplo, los usuarios de telefonía fija de China Tietong Telecom no pueden acceder a los números 800.

Números gratuitos 400

  • El servicio 400 se denomina "主被叫分摊付费业务" (servicio de pago dividido entre la persona que llama y la persona que recibe la llamada), lo que significa que la persona que llama paga la tarifa de acceso local y la persona que recibe la llamada paga la tarifa de larga distancia.
  • En China, los números gratuitos 400 son números de diez dígitos que comienzan con "400".
  • Se puede acceder a los números gratuitos 400 desde todos los teléfonos fijos y móviles.
  • Los usuarios que realizan las llamadas deben asumir los cargos de acceso local que les cobran sus proveedores de servicios.
  • Los números gratuitos 400 con prefijo "4001" son números internacionales gratuitos que pueden redirigirse a números de destino dentro o fuera de China. Los números gratuitos 400 con prefijo "4000", "4006", "4007" o "4008" son números nacionales gratuitos que solo pueden redirigirse a números de destino en China.

Países Bajos

La introducción de los números 0800/0900 en los Países Bajos en 1986 ha dado lugar a un crecimiento significativo de los centros de llamadas y a un aumento de la subcontratación. [ 27 ]

Originalmente, los números de teléfono gratuitos en los Países Bajos comenzaban con los prefijos 06-0, 06-4 o 06-3000. La mayoría de los números 0800 no se pueden llamar desde el extranjero, y solo unos pocos se pueden llamar desde el Caribe neerlandés (marcando 0031800). Los números 088 son de coste compartido; desde teléfonos fijos, quien llama solo paga el coste de una llamada local, mientras que quien recibe paga el resto.

Reino Unido

En el Reino Unido , los números de teléfono gratuitos se conocen generalmente como números "freephone" (los números de British Telecom utilizan el término Freefone, anteriormente registrado como marca [ 28 ] ) y comienzan con los prefijos 0800 o 0808. El prefijo más utilizado es el 0800, que se utilizó por primera vez en noviembre de 1985. [ 29 ] Además, los números del rango 0808 80x xxxx están reservados para líneas de ayuda sin ánimo de lucro, a través de un sistema negociado por Helplines Partnership (ahora conocida como Helplines Association).

Desde el 1 de julio de 2015, todas las llamadas a números 0800 y 0808 son gratuitas tanto desde teléfonos fijos como móviles. [ 30 ] [ 31 ] La mayoría de los operadores de telefonía móvil cobraban por estas llamadas anteriormente, siendo Orange la última gran red en introducir dichos cargos durante diciembre de 2005. Ciertas líneas de ayuda, como las de la serie 0808 80x xxxx, habían permanecido gratuitas en la mayoría de las redes de forma voluntaria, y algunos operadores especializados, como Giffgaff , siempre ofrecieron llamadas gratuitas. [ 32 ]

Los operadores de telefonía móvil del Reino Unido ofrecen un producto alternativo a las organizaciones que desean prestar servicios de llamadas gratuitas: códigos cortos de voz de 5 dígitos que se venden a través de agregadores de telefonía móvil.

Los números 0500, introducidos por Mercury Communications (más tarde conocida como Cable & Wireless , ahora Vodafone) en 1982, también eran números gratuitos (conocidos como "FreeCall"), pero Ofcom los retiró oficialmente el 3 de junio de 2017. Un período de transición de tres años previo permitió a los suscriptores existentes migrar a números 080 85 equivalentes con los mismos 6 dígitos finales que antes. [ 33 ] Si bien los números eran portátiles, el rango 0500 había estado cerrado a nuevas asignaciones desde 1997/98. [ 34 ]

Los números que empiezan por 0500 tienen seis dígitos más después del prefijo. Los números que empiezan por 0800 pueden tener seis o siete dígitos después del prefijo. Los números que empiezan por 0808 tienen siete dígitos después del prefijo.

Los números gratuitos comprendidos entre 08081 570000 y 570999 están bloqueados por Ofcom para su uso como números de teléfono ficticios . [ 35 ]

Estados Unidos

Los números gratuitos del Plan de Numeración Norteamericano (NANP) se denominan comúnmente "números 800" por el primer código de área asignado para el servicio. Hoy en día, se utilizan varios prefijos: 800 (desde el 1 de enero de 1966), 888 (desde el 1 de marzo de 1996), 877 (desde el 4 de abril de 1998), 866 (desde el 29 de julio de 2000), 855 (desde el 9 de octubre de 2010), [ 36 ] 844 (desde el 7 de diciembre de 2013), [ 37 ] y 833 (desde el 3 de junio de 2017 [ 38 ] ).

Los códigos de área reservados para la futura expansión del servicio incluyen 822, 880 a 887 y 889. [ 39 ]

El Servicio Telefónico de Área Amplia (WATS) original está obsoleto. Los números gratuitos de Norteamérica están controlados por una base de datos de red inteligente ( SMS/800 ) en la que cualquier número gratuito puede dirigirse a cualquier número de teléfono geográfico bajo el control de cualquiera de las diversas RespOrgs . [ 40 ] Se admiten la marcación directa entrante y la portabilidad de números gratuitos ; varios proveedores ofrecen pasarelas que reciben llamadas gratuitas en líneas PRI y las entregan a usuarios de voz sobre IP o buscapersonas .

Los números gratuitos suelen capturar el número de teléfono de la persona que llama para fines de facturación mediante la identificación automática del número , que es independiente de los datos de identificación de llamadas y funciona incluso si la identificación de llamadas está bloqueada. [ 41 ]

Servicio telefónico gratuito internacional universal

El Servicio Universal de Llamadas Gratuitas Internacionales (USGSI) es un servicio internacional con el código de país 800, asignado por la Unión Internacional de Telecomunicaciones . Su objetivo es que cualquier cliente del mundo pueda marcar el mismo número para comunicarse con una empresa suscrita a dicho número, sin costo alguno para quien realiza la llamada. Sin embargo, solo un número limitado de países participa . Para participar, los países deben acordar la cantidad de ingresos que retendrán (para cubrir sus costos de transporte de red) y, al mismo tiempo, transferir ingresos suficientes para cubrir los costos de suscripción del destinatario.

Un Número Gratuito Internacional Universal ( UIFN ) es un número gratuito mundial "800" emitido por la Unión Internacional de Telecomunicaciones. Al igual que el código de área 800 emitido para el Plan de Numeración de América del Norte en Estados Unidos y Canadá , y los números 0800 en muchos otros países, la llamada es gratuita para quien llama, mientras que quien la recibe paga los cargos. El UIFN utiliza el código de país 800, de modo que, independientemente de dónde se encuentre la persona que llama, solo es necesario marcar el código de acceso internacional (IAC), el código de país del UIFN (800) y el UIFN de 8 dígitos. A marzo de 2020, 144 operadores en 67 países participan en el programa UIFN; [ 42 ] el acceso gratuito a los números (como llamadas internacionales) desde teléfonos móviles y de monedas no es universal. El registro de un número +800 conlleva una tasa de la UIT de 300 francos suizos (a partir de 2018), además de cualquier cargo aplicado por el operador. El número debe activarse para recibir llamadas entrantes de al menos dos códigos de país telefónicos dentro de 180 días. [ 43 ]

El servicio UIFN +800 es uno de los tres códigos no geográficos administrados por la UIT con un esquema de numeración similar. El número universal internacional de coste compartido (UISCN) +808 , que se factura al precio de una llamada nacional, comparte el mismo formato de ocho dígitos; el número universal internacional de tarifa premium (UIPRN) +979 , que se factura a un precio premium elevado, lleva un dígito adicional para indicar el rango de precios.

Véase también

Referencias

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