Protocolo de activación del 911

El Protocolo de Interceptación del 911 es una iniciativa desarrollada por el gobierno de la ciudad de Nueva York para proporcionar a los miembros de la comunidad sorda y con discapacidad auditiva , así como a otras personas que no pueden hablar, un medio para reportar emergencias directamente al 911 desde las calles de la ciudad de Nueva York .

El protocolo de golpeteo se puede emplear al llamar al 911 desde un teléfono público o al usar una de las cabinas de emergencia de la ciudad de Nueva York para solicitar ayuda. En ambos casos, la persona que reporta la emergencia se comunica con el operador del 911 golpeando siguiendo un patrón específico con un dedo, bolígrafo, llave, etc., en el micrófono del teléfono o en el altavoz de la cabina .

Se utilizan dos patrones de golpeteo para distinguir el tipo de asistencia solicitada: un patrón de golpeteo continuo indica una solicitud de asistencia policial, mientras que un patrón de dos golpeteos repetidos indica una solicitud de respuesta de bomberos y servicios médicos de emergencia ("EMS"). ^{[ 1 ] [ 2 ]} La persona que reporta la emergencia debe emplear el método de golpeteo apropiado durante al menos 90 segundos, e idealmente hasta que lleguen los servicios de emergencia solicitados. Si es posible, la persona debe permanecer en la cabina telefónica o cabina de llamadas para guiar al personal de emergencia que llegue hasta la emergencia.

El protocolo de escucha se introdujo en 1996 ^{[ 3 ]} para cumplir con el requisito de un tribunal federal de que Nueva York ofreciera una alternativa de notificación al 911 que "proporcionara a las personas con discapacidad auditiva un medio para identificar no solo su ubicación, sino también el tipo de emergencia que se está reportando". ^{[ 4 ]} Bajo el sistema 911 mejorado ("E-911") de la ciudad de Nueva York, cada teléfono y cabina de llamadas de emergencia transmite automáticamente su ubicación a los operadores del 911, de modo que un operador que reciba una llamada de escucha tendrá la ubicación de la persona que llama en la pantalla y podrá distinguir, por el patrón de escucha, qué servicios de emergencia se están solicitando.

• Enviar un mensaje de texto al 911

• Sitio web de la Oficina del Alcalde de la Ciudad de Nueva York para Personas con Discapacidades ("MOPD")
• Cómo obtener asistencia de emergencia desde teléfonos públicos o cabinas de llamadas de emergencia.
• Hoja informativa del MOPD sobre cómo las personas sordas o con discapacidad auditiva pueden acceder a los servicios de emergencia.