ACN Inc.

ACN, Inc. es una empresa norteamericana de marketing multinivel (MLM). ^{[ 2 ]} Proporciona servicios de telecomunicaciones , energía, servicios comerciales y otros servicios, según el país, a través de una red de vendedores independientes que también pueden reclutar a otros vendedores. Con sede en Concord, Carolina del Norte , Estados Unidos, ACN comenzó sus operaciones en Estados Unidos en 1993. ^{[ 3 ]} A partir de 2019La empresa informó que opera en veintisiete países. ^{[ 4 ]}

Donald Trump y tres de sus hijos tuvieron cierta relación con ACN durante su mandato como presidente de los Estados Unidos . En 2018, se presentó una demanda colectiva contra ellos alegando fraude , publicidad engañosa , competencia desleal y una acusación, ahora desestimada, de crimen organizado . ^{[ 5 ] [ 6 ]} En julio de 2021, un tribunal de apelaciones de EE. UU. dictaminó que el caso no podía someterse a arbitraje. La demanda seguía en curso en marzo de 2022. ^{[ 7 ] [ 8 ]} Se desestimó en el tribunal federal en enero de 2024, y se pidió a los demandantes que volvieran a presentarla en los tribunales estatales donde residen. ^{[ 9 ]}

La empresa tiene su sede en Concord, Carolina del Norte , Estados Unidos. ACN tiene oficinas internacionales ubicadas en Montreal, Canadá ; Ámsterdam, Países Bajos ; Sídney, Australia ; Breslavia, Polonia ; Gotemburgo, Suecia ; ^{[ 10 ]} Seúl, Corea del Sur y los Estados Unidos Mexicanos .

La declaración de divulgación de ingresos de ACN incluye la advertencia de que "no todos los representantes independientes de ACN obtienen ganancias y a nadie se le puede garantizar el éxito como representante independiente de ACN". ^{[ 11 ]}

En 1993, Robert Stevanovski, Greg Provenzano y los hermanos gemelos Tony y Mike Cupisz fundaron American Communications Network, Inc. (ACN) inició sus operaciones en enero de 1993 con veinte representantes independientes. Inicialmente, ACN se dedicaba al marketing para un revendedor de larga distancia llamado LCI Communications. Esta relación duró cinco años, hasta que LCI fue adquirida por Qwest Communications . En 1998, ACN figuraba en la lista "Inc. 500" de la revista Inc. , ocupando el puesto número veintidós en esta lista anual de las quinientas empresas privadas de más rápido crecimiento en Estados Unidos. ^{[ 12 ]}

ACN operaba como minorista de gas y electricidad, a través de las subsidiarias ACN Energy y ACN Utility Services, antes de que sus activos energéticos fueran adquiridos por Commerce Energy Group en 2006. ^{[ 13 ]} En 2008, ACN trasladó su sede de Farmington Hills, Michigan a Concord, Carolina del Norte . ^{[ 14 ] [ 15 ]} En 2014, ACN expandió sus operaciones a Latinoamérica, comenzando primero con México. En 2016, ACN expandió sus operaciones en Japón. Para 2019, ACN operaba en 26 países y cinco continentes.

Desde 2006 hasta que anunció su candidatura presidencial en 2015 , ACN mantuvo una relación comercial con el exproductor ejecutivo de The Apprentice, Donald Trump . Trump habló en eventos de ACN, presentó sus productos en un episodio de The Apprentice y participó en videos promocionales de ACN. ^{[ 16 ] [ 17 ] [ 18 ] [ 19 ]} Tras el inicio oficial de su candidatura presidencial en 2016, se eliminaron todas las referencias a Donald Trump del sitio web de ACN, y Trump se distanció de la compañía en una entrevista con The Wall Street Journal . "No sé nada de la compañía, salvo de las personas que la dirigen", les dijo Trump. "No estoy familiarizado con lo que hacen ni con cómo lo hacen, y lo dejo claro en mis discursos". ^{[ 20 ]}

ACN ofrece servicio de telefonía fija ( local y de larga distancia ), Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) , Internet de alta velocidad , televisión por satélite , telefonía móvil a través de su propio operador móvil virtual (OMV), Flash Wireless , y servicios de seguridad para el hogar, principalmente a consumidores y, en menor medida, a pequeñas empresas. A partir de 2011, ACN también comenzó a ofrecer una aplicación para teléfonos inteligentes con la marca ACN para llamadas internacionales, disponible para iPhone , Android y Symbian , a revender Internet inalámbrico WiMAX y un servicio de soporte técnico para ordenadores personales y empresariales, además de volver al mercado de reventa de energía a través de su socio XOOM Energy . ^{[ 21 ]}

Con variaciones según el país de operación, la prestación de los servicios de ACN sigue tres modelos:

1. La reventa de servicios con la marca ACN, originados por un proveedor establecido, se ejemplifica con la telefonía local y de larga distancia. ACN compra el servicio telefónico local a un proveedor establecido, como Qwest o AT&T , y factura a los clientes bajo su propio nombre. Este modelo fue posible gracias a la desregulación del sector telefónico a partir de 1996; antes de esto, ACN se dedicaba exclusivamente a la reventa de servicios telefónicos de larga distancia. Fue la expansión internacional de la desregulación lo que permitió a ACN comenzar a operar fuera de Estados Unidos.
2. ACN actúa como agente de ventas para el proveedor de servicios, donde un representante de ACN vende el servicio, pero el proveedor de la marca se encarga del procesamiento de pedidos, la facturación y el servicio. En EE. UU., ACN revende el servicio de Internet a través de AT&T. ACN ofrece servicios inalámbricos a través de su propio MVNO llamado Flash Wireless en las redes de Sprint y Verizon. Los servicios de televisión se proporcionan a través de DIRECTV y Dish Network. La seguridad y automatización del hogar se ofrecen a través de Vivint. ^{[ 22 ]} ACN ahora también revende energía (electricidad y gas natural) a través de Planet Energy y Xoom Energy.
3. La venta de servicios con la marca ACN. Estos son servicios de Voz sobre Protocolo de Internet ^{[ 23 ]} en los que ACN posee y mantiene su propia red de servidores. A partir de enero de 2011, ACN también ha añadido un servicio de soporte técnico informático con la marca ACN a su oferta de servicios. ^{[ 24 ]}

El 13 de junio de 2002, ACN llegó a un acuerdo con la Oficina de Servicios al Consumidor de Pensilvania en un caso en el que se alegaba que los " propietarios de negocios independientes " (IBO) estaban " cambiando " o modificando los servicios de los consumidores sin autorización. ACN impugnó las acusaciones y los detalles exactos del acuerdo se encuentran bajo secreto judicial. Sin embargo, la demanda alegaba que se presentaron 135 quejas informales ante la Oficina de Servicios al Consumidor (BCS) entre junio de 2000 y noviembre de 2001, que consistían en 22 consumidores que alegaban que su servicio de generación había sido cambiado sin autorización ("cambio ilegal"), 81 supuestos casos de cobro excesivo (" cobro indebido ") y 32 quejas con alegaciones de diversas violaciones de las regulaciones de la comisión contenidas en los capítulos 54, 56 y 57 del título 52 del Código de Pensilvania. ^{[ 25 ]}

En agosto de 2010, la Comisionada de Valores y Seguros de Montana, Monica Lindeen, anunció la emisión de una Orden de Cese y Desistimiento y un Aviso de Acción Administrativa Propuesta contra ACN, Inc. y varios de sus fundadores por operar un esquema piramidal . En septiembre de 2010, la Comisionada solicitó la anulación de la Orden de Cese y Desistimiento como resolución total del caso. ^{[ 26 ]} Durante la investigación de la Comisionada, se determinó que las acciones que dieron origen a las preocupaciones iniciales no formaban parte del modelo de negocio de ACN, sino que eran casos aislados protagonizados por ciertos representantes independientes de ACN en Montana. La Comisionada y ACN acordaron que ACN implementaría capacitación adicional para sus representantes independientes con el fin de ayudarlos a comprender mejor sus responsabilidades como representantes independientes de ACN y que ACN se pondría en contacto con sus clientes de videotelefonía en Montana para ayudarlos con la instalación de su servicio. ^{[ 27 ]}

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