Trabajo basado en actividades

El trabajo basado en actividades ( ABW , por sus siglas en inglés) es un marco estratégico organizacional que reconoce que las personas suelen realizar diversas actividades en su trabajo diario y, por lo tanto, necesitan una variedad de entornos laborales respaldados por la tecnología y la cultura adecuadas para llevar a cabo estas actividades de manera efectiva. Basado en la actividad, los individuos, los equipos y la organización se empoderan para alcanzar su máximo potencial mediante el desarrollo de una cultura de conexión, inspiración, responsabilidad y confianza. A nivel personal, el ABW también permite a cada persona organizar sus actividades laborales de la manera que mejor se adapte a lo que intenta lograr y con quién, promoviendo la productividad y el compromiso en el trabajo. ^{[ 1 ]} Si bien no se suele implementar como una estrategia empresarial de ahorro de costos , puede producir eficiencias y ahorros de costos a través de una colaboración y un trabajo en equipo más efectivos. Los espacios inspiradores que se desarrollan a partir de un enfoque basado en actividades están diseñados para crear oportunidades para una variedad de actividades en el lugar de trabajo, que van desde el trabajo concentrado e intenso hasta la colaboración, así como áreas para reuniones, ya sean formales o improvisadas.

ABW es un marco que abarca una forma de trabajo holística que va más allá del espacio físico de la oficina, incorporando las plataformas y herramientas tecnológicas, así como los entornos digitales y culturales que apoyan las actividades laborales, con el objetivo final de fomentar el desarrollo individual, la conexión entre equipos y el crecimiento de las organizaciones. ^{[ 2 ]} Sin embargo, algunos estudios han sugerido que ABW puede tener impactos negativos en una organización al reducir las interacciones cara a cara y aumentar significativamente el tráfico de correo electrónico. ^{[ 3 ]}

El primer ejemplo conocido de una oficina basada en actividades es un experimento a pequeña escala de IBM de 1970 en el que un grupo de unos veinte ingenieros de producto de IBM se trasladaron a lo que se denominó una «oficina no territorial». En su nueva oficina, los empleados de IBM ya no tenían estaciones de trabajo personales, sino que podían elegir entre una variedad de espacios de trabajo compartidos diseñados para facilitar diferentes tipos de actividades: escritorios normales, pero también bancos de trabajo, un área tranquila e incluso un «área de silencio total». ^{[ 4 ]}

El término «basado en actividades» fue utilizado por primera vez por el arquitecto estadounidense Robert Luchetti a finales de la década de 1970. ^{[ 5 ]} En 1983, Luchetti coinventó el concepto, ahora ampliamente aceptado, de la oficina como una serie de «entornos de actividad». En un entorno basado en entornos de actividad, se proporcionan múltiples entornos que poseen diferentes atributos técnicos y físicos, ensamblados para apoyar la variedad de «modos» de desempeño que tienen lugar en un entorno de trabajo .

El término «Trabajo Basado en Actividades» fue acuñado por primera vez en el libro El arte de trabajar de Erik Veldhoen, consultor holandés de Veldhoen + Company y autor del libro La desaparición de la oficina . ^{[ 6 ]} El Trabajo Basado en Actividades fue implementado por primera vez en los Países Bajos por Interpolis en colaboración con Veldhoen + Company en la década de los noventa. Interpolis es una de las mayores aseguradoras de los Países Bajos. La empresa obtuvo un amplio reconocimiento con su campaña publicitaria «Interpolis. Cristalino», que se basó en su visión y se materializó en su nueva forma de trabajar.

Se afirma que el concepto de oficina basada en actividades aumenta la productividad mediante la estimulación de la interacción y la comunicación, a la vez que mantiene la satisfacción de los empleados y reduce los costos de acondicionamiento. Si bien se han realizado algunas investigaciones para comprender el valor añadido, aún se necesitan datos sólidos sobre la relación entre el diseño de la oficina, sus intenciones y su uso real tras la implementación. ^{[ 7 ] [ 8 ]}

El concepto de espacio de trabajo basado en actividades se ha implementado en organizaciones como una solución para mejorar la eficiencia del espacio de oficina. Sin embargo, la cuestión de si la comodidad o la productividad de los trabajadores de oficina se ven comprometidas en la búsqueda de la eficiencia del espacio no se ha investigado completamente. Existen obstáculos y problemas que generan preocupación al practicar el concepto de oficina basada en actividades. Un estudio realizado en entornos de espacio de trabajo basado en actividades informa que los empleados sin un escritorio asignado se quejan de la escasez de escritorios, la dificultad para encontrar colegas, lo que limita la colaboración inmediata, el tiempo perdido buscando y configurando una estación de trabajo, y la capacidad limitada para ajustar o personalizar las estaciones de trabajo para satisfacer las necesidades ergonómicas individuales. ^{[ 9 ]} Otro estudio sugiere el impacto del diseño de la oficina en la satisfacción de los ocupantes, la productividad percibida y la salud, señalando una reducción del tiempo que los trabajadores pasan sentados en oficinas ABW ^{[ 10 ]}

El estudio más reciente publicado en 2020 por Veldhoen + Company, fundadores del Trabajo Basado en Actividades, fue el mayor proyecto de investigación global sobre este modelo. ^{[ 11 ]} La investigación se propuso comprender el impacto medible del Trabajo Basado en Actividades y los factores clave para el éxito en las transiciones hacia este modelo. El proyecto de investigación se inició en julio de 2019 y se vio afectado por la pandemia de COVID-19 en 2020. El informe incluyó 32.369 respuestas de 11 países y exploró preguntas utilizadas en las encuestas del Índice Leesman ^{[ 12 ],} lo que proporcionó un contexto valioso para comprender el comportamiento de los trabajadores de oficina, con la oportunidad de explorar qué factores serían más importantes a medida que las organizaciones transitan hacia un regreso a la oficina después de la pandemia. Los datos nos indican no solo a qué tipo de lugar de trabajo regresar, sino también cómo hacerlo. ^{[ 13 ]}

Para crear un entorno de trabajo exitoso, es importante comprender las demandas y los comportamientos de los empleados que utilizan este entorno. ^{[ 14 ]} En los últimos años, ha sido una tendencia que las oficinas busquen adoptar un enfoque de “menos escritorios, más espacios abiertos”. ^{[ 15 ]} Recientemente, también ha habido un movimiento hacia la comprensión de las características del diseño de interiores que sustentan los resultados de mayor satisfacción de los ocupantes en ABW y oficinas de planta abierta. ^{[ 16 ]}

Sin embargo, los tres pilares fundamentales que sustentan una nueva forma de trabajar siguen siendo los mismos: los entornos laborales (1) conductual, (2) virtual y (3) físico, que pueden vincularse a los procesos de trabajo de recursos humanos , TI y gestión de instalaciones en el entorno laboral. El acceso a nuevas tecnologías y métodos de análisis, como el Análisis de Redes Organizacionales y otras métricas del lugar de trabajo, seguirá configurando la capacidad futura de los líderes para comprender y planificar el futuro de sus organizaciones. ^{[ 17 ]}

• Escritorios compartidos