Adobe Inc.

La empresa se fundó en el garaje de John Warnock. ^{[ 11 ]} El nombre de la empresa, Adobe, proviene de Adobe Creek en Los Altos, California , un arroyo que pasaba detrás de la casa de Warnock. ^{[ 4 ]} El arroyo recibe su nombre por el tipo de arcilla que se encuentra allí (Adobe es una palabra española para ladrillo de barro ). El logotipo corporativo de Adobe presenta una "A" estilizada y fue diseñado por la diseñadora gráfica Marva Warnock, esposa de John Warnock. ^{[ 12 ]} Steve Jobs intentó comprar la empresa por 5 millones de dólares ^{[ 13 ]} en 1982, pero Warnock y Geschke se negaron. Sus inversores los instaron a llegar a un acuerdo con Jobs, por lo que accedieron a venderle acciones por valor del 19 por ciento de la empresa. Jobs pagó por adelantado un múltiplo cinco veces superior a la valoración de la empresa en ese momento, más una tarifa de licencia de cinco años para PostScript. La compra y el anticipo convirtieron a Adobe en la primera empresa en la historia de Silicon Valley en ser rentable en su primer año. ^{[ 14 ]}

Warnock y Geschke consideraron varias opciones de negocio, incluyendo un servicio de copiado y un sistema integral para la impresión de oficinas. Finalmente, optaron por centrarse en el desarrollo de software de impresión especializado y crearon el lenguaje de descripción de páginas Adobe PostScript. ^{[ 15 ]}

PostScript fue el primer estándar internacional para la impresión por computadora, ya que incluía algoritmos que describían las formas de las letras de muchos idiomas. Adobe agregó productos de impresión kanji en 1988. ^{[ 16 ]} Warnock y Geschke también pudieron reforzar la credibilidad de PostScript al asociarse con un fabricante de composición tipográfica. No pudieron trabajar con Compugraphic, pero luego trabajaron con Linotype para obtener la licencia de las fuentes Helvetica y Times Roman (a través de la Linotron 100). ^{[ 17 ]} Para 1987, PostScript se había convertido en el lenguaje de impresión estándar de la industria con más de 400 programas de software de terceros y acuerdos de licencia con 19 empresas de impresión. ^{[ 15 ]}

Los primeros productos de Adobe después de PostScript fueron fuentes digitales que lanzaron en un formato propietario llamado Type 1 , en el que trabajó Bill Paxton después de dejar Stanford. Posteriormente, Apple desarrolló un estándar competidor, TrueType , que proporcionaba escalabilidad completa y un control preciso del patrón de píxeles creado por los contornos de la fuente, y lo licenció a Microsoft .

A mediados de la década de 1980, Adobe incursionó en el mercado del software para el consumidor, comenzando con Adobe Illustrator , un programa de dibujo vectorial para Apple Macintosh . Illustrator, que surgió del software interno de desarrollo de fuentes de la compañía, contribuyó a popularizar las impresoras láser compatibles con PostScript.

A mediados de la década de 1990, Adobe adquirió Photoshop de John y Thomas Knoll , FrameMaker de Frame Technology Corporation, y After Effects y PageMaker de Aldus , además de desarrollar internamente Adobe Premiere , posteriormente conocido como Premiere Pro, lanzándolo inicialmente en 1991. ^{[ 18 ] [ 19 ] [ 20 ]} Casi al mismo tiempo que el desarrollo de Illustrator, Adobe ingresó al índice compuesto NASDAQ en agosto de 1986. ^{[ 21 ] [ 22 ]}

En 1993, Adobe presentó el formato de documento portátil , comúnmente abreviado como PDF, y su software Adobe Acrobat y Reader . Warnock desarrolló originalmente el PDF bajo el nombre en clave "The Camelot Project", utilizando la tecnología PostScript para crear un formato de documento digital ampliamente disponible, capaz de mostrar texto, gráficos rasterizados, gráficos vectoriales y fuentes. Adobe mantuvo el PDF como un formato de archivo propietario desde su introducción hasta 2008, cuando se convirtió en un estándar internacional ISO bajo el número ISO 32000-1:2008 , aunque el formato de archivo PDF fue gratuito para los usuarios desde su introducción. ^{[ 23 ] [ 24 ]}

Con la adquisición de Aldus, además de obtener PageMaker y After Effects, Adobe obtuvo el control del formato de archivo TIFF para imágenes. ^{[ 25 ]}

La década de 2000 vio varios desarrollos para la compañía. Su primera adquisición notable en la década fue en 2002, cuando Adobe adquirió la compañía canadiense Accelio, también conocida como JetForm . ^{[ 26 ] [ 27 ]} En mayo de 2003, Adobe compró el software de edición de audio y grabación multipista Cool Edit Pro de Syntrillium Software por $ 16.5  millones, ^{[ 28 ]} así como una gran biblioteca de bucles llamada "Loopology". Adobe luego cambió el nombre de Cool Edit Pro a Adobe Audition . Fue en 2003 cuando la compañía presentó la primera versión de Adobe Creative Suite , que agrupaba su software creativo en un solo paquete. La primera versión de Creative Suite introdujo InDesign (el sucesor de PageMaker), Illustrator, Photoshop, ImageReady e InCopy, mientras que la segunda edición de Creative Suite de 2005 incluyó una versión actualizada de Adobe Acrobat, Premiere Pro, GoLive, el gestor de archivos Adobe Bridge y Adobe Dreamweaver , este último adquirido en la compra de Macromedia por 3400 millones de dólares , entre otros. ^{[ 29 ] [ 30 ]}

Además de incorporar Dreamweaver, la adquisición de Macromedia por 3.400 millones de dólares, realizada mediante un intercambio de acciones , añadió ColdFusion , Contribute , Captivate , Breeze (renombrado como Adobe Connect ), Director , Fireworks , Flash , Flash Professional , FlashPaper , Flex , FreeHand , HomeSite , JRun, Presenter y Authorware a la línea de productos de Adobe. ^{[ 31 ]}

En abril de 2008, Adobe lanzó Adobe Media Player . ^{[ 32 ] [ 33 ]} El 27 de abril, Adobe descontinuó el desarrollo y las ventas de su software de desarrollo web/ HTML anterior , GoLive , en favor de Dreamweaver . Adobe ofreció un descuento en Dreamweaver para los usuarios de GoLive y brinda soporte a quienes aún usan GoLive con tutoriales en línea y asistencia para la migración. El 1 de junio, Adobe lanzó Acrobat.com , una serie de aplicaciones web orientadas al trabajo colaborativo. ^{[ 34 ]} Creative Suite 4, que incluye Design, Web, Production Premium y Master Collection, salió en octubre de 2008 en seis configuraciones a precios de aproximadamente US$1700 a US$2500 ^{[ 35 ]} o por aplicación individual. ^{[ 36 ]} La versión de Windows de Photoshop incluye procesamiento de 64 bits. ^{[ 36 ]}

El 3 de diciembre de 2008, Adobe despidió a 600 de sus empleados (el 8% de la plantilla mundial) citando el débil entorno económico . ^{[ 37 ]} El 15 de septiembre de 2009, Adobe Systems anunció que adquiriría la empresa de marketing online y análisis web Omniture por 1.800  millones de dólares. ^{[ 38 ] [ 39 ] [ 40 ]} El acuerdo se completó el 23 de octubre de 2009. ^{[ 38 ]} Los antiguos productos de Omniture se integraron en Adobe Marketing Cloud . ^{[ 41 ]} El 10 de noviembre de 2009, la empresa despidió a otros 680 empleados. ^{[ 42 ] [ 43 ]}

El año 2010 de Adobe estuvo marcado por continuas discusiones con Apple sobre la falta de soporte de esta última para Adobe Flash en su iPhone , iPad y otros productos. ^{[ 44 ]} El ex CEO de Apple, Steve Jobs, afirmó que Flash no era lo suficientemente confiable ni seguro, mientras que los ejecutivos de Adobe argumentaron que Apple deseaba mantener el control sobre la plataforma iOS. En abril de 2010, Steve Jobs publicó una entrada titulada " Reflexiones sobre Flash" donde expuso sus ideas sobre Flash y el auge de HTML5 . ^{[ 45 ]} En julio de 2010, Adobe compró Day Software ^{[ 46 ]} integrando su línea de productos CQ: WCM, ^{[ 47 ]} DAM, ^{[ 48 ]} SOCO, ^{[ 49 ]} y Mobile ^{[ 50 ]}

En enero de 2011, Adobe adquirió DemDex, Inc. con la intención de agregar el software de optimización de audiencia de DemDex a su suite de marketing en línea. ^{[ 51 ]} En Photoshop World 2011, Adobe presentó un nuevo servicio de fotos móviles. ^{[ 52 ]} Carousel era una nueva aplicación para iPhone, iPad y Mac que utilizaba la tecnología de Photoshop Lightroom para permitir a los usuarios ajustar y perfeccionar imágenes en todas las plataformas. ^{[ 53 ]} Carousel también permitía a los usuarios sincronizar, compartir y explorar fotos automáticamente. ^{[ 54 ]} El servicio fue renombrado más tarde como "Adobe Revel". ^{[ 55 ]} Más tarde ese mismo año en octubre, Adobe adquirió Nitobi Software, el creador del marco de desarrollo de aplicaciones móviles PhoneGap . Como parte de la adquisición, el código fuente de PhoneGap fue enviado a la Fundación Apache , donde se convirtió en Apache Cordova .

En noviembre de 2011, Adobe anunció que dejaría de desarrollar Flash para dispositivos móviles después de la versión 11.1. En su lugar, se centraría en HTML5 para dispositivos móviles. ^{[ 56 ]} En diciembre de 2011, Adobe anunció que había llegado a un acuerdo definitivo para adquirir Efficient Frontier, una empresa privada. [ ^{57 ] En} diciembre de 2012, Adobe inauguró un nuevo campus corporativo de 26 000 m² (280 000 pies cuadrados ⁾ en Lehi, Utah . ^{[ 58 ]} 

En 2013, Adobe sufrió una importante brecha de seguridad. Se robaron grandes porciones del código fuente del software de la compañía y se publicaron en línea ^{[ 59 ]} y más de 150 millones de registros de clientes de Adobe quedaron disponibles para su descarga. ^{[ 60 ]} En 2012, aproximadamente 40 millones de conjuntos de información de tarjetas de pago se vieron comprometidos por un ataque informático a Adobe. ^{[ 61 ]}

En 2013, se presentó una demanda colectiva contra Adobe y otras tres empresas con sede en Silicon Valley ante un tribunal federal de distrito de California, alegando que la compañía había ocultado la remuneración de sus empleados. ^{[ 62 ]} En mayo de 2014, se reveló que las cuatro empresas, Adobe, Apple , Google e Intel, habían llegado a un acuerdo con los demandantes, 64 000 empleados de las cuatro compañías, para pagar una suma de 324,5  millones de dólares para resolver la demanda. ^{[ 63 ]}

En 2011, la compañía presentó Adobe Creative Cloud , un plan de suscripción de 600 dólares al año para su software creativo, en contraposición al pago único de una licencia perpetua que a menudo podía superar los 2000 dólares para los profesionales creativos. El lanzamiento inicial de Creative Cloud, junto con los usuarios de Creative Suite 5, coincidió con una controversia entre los usuarios de su software creativo. Estos usuarios afirmaron que los precios originales de las licencias perpetuas y las suscripciones para CS5 serían inasequibles no solo para particulares, sino también para empresas, y se negaron a extender un descuento de Creative Suite 6 a los usuarios que no utilizaban CS5. El anuncio inicial de Adobe Creative Cloud fue recibido positivamente por los periodistas de CNET, quienes lo consideraron un plan mucho más atractivo. Creative Cloud se lanzó por primera vez en 2012, aunque una encuesta posterior de CNET reveló que la mayoría de los usuarios tenían una percepción negativa sobre el software creativo por suscripción. El plan de precios original para Creative Cloud era de $75 por mes para todo el paquete de software, aunque Adobe redujo el costo mensual a $50 para los usuarios dispuestos a comprometerse a una suscripción continua de al menos un año para Creative Cloud, y a $30 por mes para los antiguos usuarios de CS con el compromiso de un año. ^{[ 64 ] [ 65 ]}

Para 2013, Adobe decidió que CS6 sería la última versión del software Creative Suite que se vendería mediante una licencia perpetua, y en mayo anunció que una suscripción a Creative Cloud sería la única forma de obtener las versiones más recientes de Photoshop, Illustrator y otros programas creativos de Adobe. La recepción a las suscripciones obligatorias para el software futuro de Adobe fue mayoritariamente negativa, a pesar de algunos testimonios positivos de clientes y de que Adobe atrajo a 500.000 suscriptores de Creative Cloud durante el primer año del servicio. ^{[ 66 ]} El cambio a solo suscripción tampoco disuadió la piratería de software de los servicios de Creative Cloud; el primer día del lanzamiento de la primera versión de Photoshop creada exclusivamente para Creative Cloud, se encontraron versiones pirateadas de Adobe Photoshop CC 2013 en The Pirate Bay , un sitio web utilizado para distribuir software pirata. ^{[ 67 ] [ 68 ]}

En marzo de 2018, en la Cumbre de Adobe, la compañía y Nvidia anunciaron su asociación para mejorar sus innovaciones en IA y aprendizaje profundo. Planearon optimizar la estructura de IA y aprendizaje automático de Adobe Sensei para las GPU de Nvidia . Adobe y Nvidia habían colaborado durante 10 años en la aceleración de GPU. Esto incluye funciones con tecnología Sensei, como la sincronización labial automática en Adobe Character Animator CC y la edición con reconocimiento facial en Photoshop CC, así como productos y funciones de IA/ML basados ​​en la nube, como el análisis de imágenes para Adobe Stock y Lightroom CC y el etiquetado automático en Adobe Experience Manager. ^{[ 69 ]}

Adobe dedicó su tiempo entre 2018 y 2023 a adquirir más empresas para impulsar tanto Creative Cloud como Adobe Experience Cloud , un conjunto de software que aumentó el negocio. Estas incluyeron el proveedor de servicios de comercio electrónico Magento Commerce de la firma de capital privado Permira por $1.68  mil millones en junio de 2018, ^{[ 70 ] [ 71 ]} Marketo por $4.75 mil millones en 2018, ^{[ 72 ]} Allegorithmic en 2019 por poco menos de $160 millones, ^{[ 73 ] [ 74 ]} y Workfront en diciembre de 2020 por $1.5 mil millones. ^{[ 75 ]} Además, en 2021, Adobe agregó servicios de pago a sus plataformas de comercio electrónico en un intento por competir con Shopify , aceptando tarjetas de crédito y PayPal . ^{[ 76 ]}

En julio de 2020, a medida que se acercaban las elecciones presidenciales de Estados Unidos, el gigante del software impuso una prohibición a las funciones de anuncios políticos en su plataforma de venta de publicidad digital. ^{[ 77 ]}

El 9 de noviembre de 2020, Adobe anunció que gastaría 1.500 millones de dólares estadounidenses para adquirir Workfront , un proveedor de software de colaboración de marketing. ^{[ 78 ]} La adquisición se completó a principios de diciembre de 2020.

El 19 de agosto de 2021, Adobe anunció que había llegado a un acuerdo definitivo para adquirir Frame.io, una plataforma líder de colaboración de video basada en la nube. La transacción está valorada en 1275 millones de dólares y se cerró durante el cuarto trimestre del año fiscal 2021 de Adobe. ^{[ 79 ]}

Adobe anunció en septiembre de 2022 la adquisición de Figma , un competidor de Adobe XD , por 20 mil millones de dólares, ^{[ 80 ]} la mayor hasta la fecha. ^{[ 81 ]} Poco después, comenzó el escrutinio regulatorio de EE. UU. y la Unión Europea debido a la preocupación de que Adobe, que ya era un actor importante en el mercado del software de diseño con XD, tendría demasiado control si también era propietaria de Figma. En el momento del anuncio de la adquisición de Figma, la cuota de mercado de Adobe en el mercado del software creativo y de diseño era prácticamente un monopolio. ^{[ 82 ]} En diciembre de 2023, las dos compañías cancelaron su fusión, citando los desafíos regulatorios como una señal de que era poco probable que el acuerdo fuera aprobado. Adobe pagó a Figma una indemnización por rescisión de 1.000 millones de dólares según su acuerdo de fusión. ^{[ 83 ] [ 84 ] [ 85 ] [ 86 ]}

El 17 de junio de 2024, la Comisión Federal de Comercio de EE. UU., junto con el Departamento de Justicia de EE. UU. , presentó una demanda contra Adobe por su modelo de negocio de suscripción, alegando cargos ocultos por cancelación y la presión ejercida por la empresa para que los clientes optaran por planes más caros. ^{[ 87 ]} El 13 de marzo de 2026, la demanda se resolvió extrajudicialmente por 150 millones de dólares. ^{[ 88 ]}

En junio de 2024, tras recibir críticas por sus cambios en los términos de servicio , Adobe los actualizó para comprometerse explícitamente a no utilizar los datos de los clientes para entrenar sus modelos de inteligencia artificial . ^{[ 89 ]}

En noviembre de 2025, Adobe Inc. anunció su acuerdo para adquirir Semrush por 1.900  millones de dólares. ^{[ 90 ]}

En marzo de 2026, Adobe anunció que Shantanu Narayen dejaría su cargo como CEO tras 18 años. Se esperaba que Narayen permaneciera en el puesto hasta que se designara a un nuevo CEO y que siguiera siendo presidente. Adobe, entre otras empresas de software, estaba en el punto de mira de los inversores debido a la preocupación por las amenazas competitivas derivadas de la creciente adopción de la IA. ^{[ 91 ]}

El 16 de marzo de 2026, Adobe y NVIDIA anunciaron una alianza estratégica para ofrecer modelos Adobe Firefly de próxima generación y flujos de trabajo basados ​​en agentes. La colaboración abarca el desarrollo de modelos de IA, la visualización de productos 3D, la inteligencia documental y los flujos de trabajo de medios en la nube, con una estrategia conjunta de comercialización dirigida a clientes empresariales a través de la plataforma Firefly Foundry de Adobe. ^{[ 92 ]}

Formato de documento portátil (PDF), el predecesor de PDF PostScript , ActionScript , Shockwave Flash ( SWF ), Flash Video (FLV) y Filmstrip (.flm) ^{[ 93 ]}

Adobe Color, Photoshop Express , Acrobat.com , Behance y Adobe Express.

Codificador de Adobe Media

Una agencia de microstock que actualmente ofrece más de 57 millones de imágenes y vídeos de alta resolución y libres de derechos, disponibles para su licencia (mediante suscripción o compra de créditos). En 2015, Adobe adquirió Fotolia , un mercado de contenido de stock fundado en 2005 por Thibaud Elziere, Oleg Tscheltzoff y Patrick Chassany, que operaba en 23 países. ^{[ 94 ]} Funcionó como un sitio web independiente hasta 2019, pero desde entonces se ha integrado en Adobe Stock. ^{[ 94 ]}

Una familia de productos de gestión de contenido, desarrollo y relaciones con el cliente, con lo que Adobe denomina la "próxima generación" de su marco de inteligencia artificial y aprendizaje automático Sensei, presentado en marzo de 2019. ^{[ 95 ]}

Adobe ha sido criticada por sus prácticas de precios, ^{[ 96 ] [ 97 ]} con precios minoristas que llegan a ser hasta el doble en países fuera de EE. UU. ^{[ 98 ]}

Después de que Adobe revelara el precio de Creative Suite 3 Master Collection, que era 1000 libras esterlinas más alto para los clientes europeos, ^{[ 99 ]} se publicó una petición para protestar por el "precio injusto" y fue firmada por 10 000 usuarios. ^{[ 100 ]} En junio de 2009, Adobe aumentó aún más sus precios en el Reino Unido en un 10 % a pesar del debilitamiento de la libra esterlina frente al dólar, ^{[ 101 ]} y a los usuarios del Reino Unido no se les permitió comprar en la tienda de EE. UU. ^{[ 102 ]}

Los programas Reader y Flash de Adobe fueron incluidos en el artículo "Los 10 programas más odiados de todos los tiempos" de TechRadar . ^{[ 103 ]}

Los hackers han explotado vulnerabilidades en programas de Adobe, como Adobe Reader, para obtener acceso no autorizado a computadoras. ^{[ 104 ]} El Flash Player de Adobe también ha sido criticado por, entre otras cosas, sufrir problemas de rendimiento, uso de memoria y seguridad. Un informe de investigadores de seguridad de Kaspersky Lab criticó a Adobe por producir productos con las 10 principales vulnerabilidades de seguridad. ^{[ 105 ]}

Observadores notaron que Adobe espiaba a sus clientes al incluir software espía en Creative Suite 3 y enviar silenciosamente datos de los usuarios a una empresa llamada Omniture . ^{[ 106 ]} Cuando los usuarios se percataron, Adobe explicó qué hacía el software sospechoso y admitió que: "podían y debían mejorar la toma de decisiones en materia de seguridad". ^{[ 107 ]} Cuando posteriormente se descubrió una vulnerabilidad de seguridad en Photoshop CS5, Adobe provocó indignación al anunciar que dejaría la vulnerabilidad sin parchear, por lo que cualquiera que quisiera usar el software de forma segura tendría que pagar por una actualización. ^{[ 108 ]} Tras una fuerte reacción negativa, Adobe decidió proporcionar el parche de seguridad. ^{[ 109 ]}

Adobe ha sido criticado por promover software no deseado, incluyendo barras de herramientas de navegador de terceros y antivirus gratuitos, generalmente como parte del proceso de actualización de Flash , ^{[ 110 ]} y por promover un programa de scareware de terceros diseñado para asustar a los usuarios y obligarlos a pagar por reparaciones innecesarias del sistema. ^{[ 111 ]}

El 3 de octubre de 2013, la empresa reveló inicialmente que  los datos personales y confidenciales de 2,9 millones de clientes fueron robados en una brecha de seguridad que incluía información de tarjetas de crédito encriptada. ^{[ 112 ] [ 113 ] [ 114 ]} Posteriormente, Adobe admitió que 38 millones de usuarios activos se vieron afectados y que los atacantes obtuvieron acceso a sus identificaciones y contraseñas encriptadas, así como a muchas cuentas inactivas de Adobe. ^{[ 115 ] [ 116 ]} La empresa no aclaró si toda la información personal estaba encriptada, como las direcciones de correo electrónico y las direcciones físicas, aunque las leyes de privacidad de datos en 44 estados exigen que esta información esté encriptada. ^{[ 117 ] [ 118 ]}

A finales de 2013, un archivo de 3,8 GB robado a Adobe que contenía 152 millones de nombres de usuario, contraseñas cifradas reversiblemente e indicios de contraseñas sin cifrar fue publicado en AnonNews.org. ^{[ 119 ]} LastPass , una empresa de seguridad de contraseñas, afirmó que Adobe no aplicó las mejores prácticas para proteger las contraseñas y no les añadió sal . ^{[ 120 ] [ 121 ]} Otra empresa de seguridad, Sophos , demostró que Adobe utilizó un método de cifrado débil que permitió recuperar gran cantidad de información con muy poco esfuerzo. ^{[ 122 ]} Según el experto en TI Simon Bain, Adobe ha fallado a sus clientes y «debería avergonzarse». ^{[ 123 ]}

Muchas de las tarjetas de crédito estaban vinculadas al servicio de software por suscripción Creative Cloud . ^{[ 124 ]} Adobe ofreció a sus clientes estadounidenses afectados una membresía gratuita en un servicio de monitoreo de crédito, pero no se han hecho arreglos similares para los clientes fuera de los Estados Unidos. ^{[ 125 ] [ 126 ]} Cuando ocurre una violación de datos en los Estados Unidos, las sanciones dependen del estado donde reside la víctima, no donde tiene su sede la empresa. ^{[ 127 ]}

Después de robar los datos de los clientes, los ciberdelincuentes también accedieron al repositorio de código fuente de Adobe , probablemente a mediados de agosto de 2013. ^{[ 128 ]} Debido a que los hackers obtuvieron copias del código fuente de los productos propietarios de Adobe , ^{[ 129 ]} podrían encontrar y explotar cualquier debilidad potencial en su seguridad, advirtieron los expertos en informática. ^{[ 130 ]} El investigador de seguridad Alex Holden , director de seguridad de la información de Hold Security, caracterizó esta brecha de Adobe, que afectó a Acrobat , ColdFusion y muchas otras aplicaciones, como "una de las peores en la historia de EE. UU.". ^{[ 131 ]} Adobe también anunció que los hackers robaron partes del código fuente de Photoshop , lo que, según los comentaristas, podría permitir a los programadores copiar sus técnicas de ingeniería ^{[ 132 ]} y facilitaría la piratería de los costosos productos de Adobe. ^{[ 133 ] [ 134 ]}

Publicado en un servidor de un grupo de hackers de habla rusa , ^{[ 135 ]} la "divulgación de algoritmos de cifrado, otros esquemas de seguridad y vulnerabilidades de software pueden usarse para eludir las protecciones de datos individuales y corporativos" y puede haber abierto la puerta a ataques de día cero de nueva generación . Los hackers ya utilizaron exploits de ColdFusion para robar nombres de usuario y contraseñas cifradas de clientes de PR Newswire , lo que se ha vinculado con la brecha de seguridad de Adobe. ^{[ 136 ]} También utilizaron un exploit de ColdFusion para vulnerar un tribunal del estado de Washington y exponer hasta 200.000 números de Seguro Social. ^{[ 137 ]}

En 1994, Adobe adquirió Aldus Corp., un proveedor de software que vendía FreeHand, un producto de la competencia. ^{[ 138 ] [ 139 ]} FreeHand era competencia directa de Adobe Illustrator , el editor de gráficos vectoriales insignia de Adobe. ^{[ 138 ] [ 139 ]} La Comisión Federal de Comercio (FTC) intervino y obligó a Adobe a vender FreeHand de vuelta a Altsys, y también prohibió a Adobe recomprar FreeHand o cualquier programa similar durante los siguientes 10 años (1994-2004). ^{[ 138 ] [ 139 ]} Altsys fue luego comprada por Macromedia , que lanzó las versiones 5 a 11. ^{[ 139 ]} Cuando Adobe adquirió Macromedia en diciembre de 2005, estancó el desarrollo de FreeHand en 2007, lo que efectivamente lo volvió obsoleto. ^{[ 138 ] [ 140 ]} Con FreeHand e Illustrator, Adobe controlaba los dos únicos productos que competían en el mercado de programas de ilustración profesional para sistemas operativos Macintosh. ^{[ 138 ]}

En 2011, un grupo de 5000 diseñadores gráficos de FreeHand se reunieron bajo el lema Free FreeHand y presentaron una demanda civil antimonopolio ante el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de California contra Adobe. ^{[ 138 ] [ 139 ] [ 141 ] [ 142 ]} La demanda alegaba que:

Adobe ha violado las leyes antimonopolio federales y estatales al abusar de su posición dominante en el mercado de software profesional de ilustración gráfica vectorial [...] Adobe ha llevado a cabo una serie de actos y estrategias excluyentes y anticompetitivas diseñadas para eliminar a FreeHand, el principal competidor del software Illustrator de Adobe, en lugar de competir en función de la calidad del producto, de acuerdo con los principios del capitalismo de libre mercado. ^{[ 138 ] [ 141 ] [ 142 ]}

Adobe no respondió a las reclamaciones y la demanda finalmente se resolvió. ^{[ 138 ] [ 140 ]} La comunidad de FreeHand cree que Adobe debería liberar el producto a una comunidad de código abierto si no puede actualizarlo internamente. ^{[ 139 ]}

A partir de 2010En la página de su producto FreeHand, Adobe declaró: "Si bien reconocemos que FreeHand tiene una base de clientes leales, recomendamos a los usuarios que migren al nuevo software Adobe Illustrator CS4, que es compatible con Macs con procesadores PowerPC e Intel, así como con Microsoft Windows XP y Windows Vista". A partir de 2016La página de FreeHand ya no existe; en su lugar, simplemente redirige a la página de Illustrator. El servidor FTP de software de Adobe aún contiene un directorio para FreeHand, pero está vacío. ^{[ 143 ]}

En abril de 2021, Adobe recibió críticas de usuarios de Twitter por las tarifas de cancelación de la compañía, luego de que un cliente compartiera un tuit mostrando que se le había cobrado una tarifa de cancelación de $291.45 por su suscripción a Adobe Creative Cloud. Muchos también mostraron sus tarifas de cancelación de Adobe Creative Cloud, lo que llevó a muchos a fomentar la piratería de productos de Adobe y/o la compra de alternativas más baratas o el uso de software libre y de código abierto . Además, se ha informado que al cambiar de suscripción es posible evitar el pago de esta tarifa. ^{[ 144 ] [ 145 ]}

El Departamento de Justicia de EE. UU. y la FTC presentaron una demanda contra Adobe y dos de sus ejecutivos en junio de 2024, alegando que las prácticas engañosas de suscripción y las políticas de cancelación de la empresa violaban la Ley para Restaurar la Confianza de los Compradores en Línea . Según la demanda, la empresa supuestamente utilizó pequeños avisos de texto, campos de entrada opcionales y una compleja red de enlaces para ocultar una tarifa de cancelación anticipada. Esta tarifa, según se informó, ascendía al cincuenta por ciento del valor restante de los contratos anuales para los usuarios que optaban por cancelar antes de tiempo durante el primer año, lo que resultaba en penalizaciones significativas. Los clientes que intentaban cancelar los servicios contactando con el servicio de atención al cliente se enfrentaban a obstáculos, como llamadas interrumpidas y múltiples transferencias entre representantes; a otros, Adobe seguía facturándoles, bajo la creencia errónea de que habían cancelado correctamente sus suscripciones. ^{[ 146 ] [ 147 ] [ 148 ] [ 149 ]}

En marzo de 2026, Adobe acordó pagar 75 millones de dólares para resolver una demanda con el Departamento de Justicia de los Estados Unidos por acusaciones de que la empresa no reveló claramente las tarifas de cancelación asociadas con sus planes de suscripción. ^{[ 150 ]}

El 5 de junio de 2024, Adobe actualizó sus términos de servicio (TOS) para Photoshop, estableciendo que "podemos acceder a su contenido mediante métodos manuales y automatizados, como por ejemplo para la revisión de contenido". Esto provocó indignación entre los usuarios de Adobe, ya que los nuevos términos implicaban que el trabajo de los usuarios se utilizaría para entrenar la IA generativa de Adobe, incluso si dicho trabajo estaba sujeto a un acuerdo de confidencialidad (NDA). ^{[ 151 ] [ 152 ]}

Adobe respondió al día siguiente aclarando que no utilizará los datos de los usuarios para entrenar IA generativa ni se apropiará del trabajo de los usuarios; sin embargo, omitió responder a la parte de los Términos de Servicio que le otorga a Adobe la capacidad de ver o utilizar el trabajo contratado bajo un acuerdo de confidencialidad. ^{[ 153 ]}