Allstate

Desde su salida a bolsa en 1993:

• Thomas J. Wilson (2007–presente)
• Edward Liddy (1999–2006)
• Jerry D. Choate (1995–1999)
• Wayne E. Hedien (1993–1994)

• Thomas J. Wilson - Presidente del Consejo de Administración, Director Ejecutivo y Presidente de The Allstate Corporation
• Steven E. Shebik - Vicepresidente de The Allstate Corporation y director ejecutivo de Allstate Life Insurance Company
• Brian Bohaty - Vicepresidente Ejecutivo de Transformación Empresarial Corporativa
• Don Civgin - Presidente de Allstate Service Businesses
• John Dugenske - Vicepresidente Ejecutivo, Director de Inversiones y Estrategia de The Allstate Corporation y Presidente de Allstate Investments
• Mary Jane Fortin - Presidenta de Allstate Financial
• Suren Gupta - Vicepresidente Ejecutivo de Tecnología y Emprendimientos Estratégicos de Allstate
• Guy Hill - Vicepresidente Ejecutivo de Integración y Gestión de Productos
• Susan Lees - Vicepresidenta Ejecutiva, Asesora Jurídica General y Secretaria
• Jess Merten - Vicepresidente Ejecutivo y Director de Riesgos de Allstate Insurance Company
• David Prendergast - Presidente del Territorio Este de Allstate
• Mario Rizzo - Vicepresidente Ejecutivo y Director Financiero de The Allstate Corporation
• Ken Rosen - Vicepresidente Ejecutivo y Director de Reclamaciones

El eslogan de Allstate, "Estás en buenas manos", fue creado en la década de 1950 por el ejecutivo de ventas de Allstate Insurance Company, Davis W. Ellis, basándose en una frase similar que usó para tranquilizar a su esposa sobre el médico que atendía a su hijo. Ha sido el eslogan desde 1950. ^{[ 7 ]} Allstate también se refiere a sí misma como "la gente de las buenas manos".

En las décadas de 1960 y 1970, la publicidad televisiva, impresa y radiofónica presentaba al portavoz de Allstate, Ed Reimers . A menudo se mostraba a Reimers haciendo el gesto de la mano ahuecada. Durante 22 años, siguió siendo el portavoz. ^{[ 35 ] [ 7 ]}

En este anuncio de 1975, el huevo rueda sobre la mesa, luego se cae y casi se rompe al llegar al suelo, pero finalmente es salvado a mano antes de colocarlo con cuidado en el nido.

Un estudio realizado en 2000 por el Departamento de Posgrado de Comunicaciones de Marketing Integradas Medill de la Universidad Northwestern encontró que el eslogan de Allstate "Estás en buenas manos" era el más reconocible en Estados Unidos. ^{[ 36 ]}

El logotipo original de Allstate, con sus manos entrelazadas, fue diseñado por Theodore Conterio en la década de 1950. Se les dijo a los empleados que quien creara el mejor logotipo ganaría 50 dólares. Theodore Conterio diseñó el logotipo basándose en el eslogan "Estás en buenas manos" y ganó el premio de 50 dólares.

A partir de 2003, cuando el crecimiento de las pólizas se ralentizó, los anuncios televisivos de Allstate utilizaron al portavoz Dennis Haysbert . Los anuncios tenían como objetivo transmitir el mensaje de que el servicio de Allstate era superior al de los proveedores de bajo costo GEICO y Progressive. ^{[ 37 ]} Haysbert apareció en más de 250 anuncios entre 2003 y 2016.

Mayhem fue creado por Leo Burnett Worldwide . ^{[ 38 ]} Burnett presentó el personaje a Allstate como "Mr. Mayhem", comparándolo con el personaje Mr. White de la película Reservoir Dogs de 1992 interpretado por Harvey Keitel . ^{[ 39 ]}

Mayhem ha sido interpretado por Dean Winters desde que se lanzó la campaña en abril de 2010. ^{[ 40 ]} El personaje viste un traje negro, camisa blanca y corbata negra, y su rostro suele estar magullado, con cicatrices o cubierto con una venda de mariposa.

La fórmula para casi todos los comerciales de Mayhem ha sido la misma. Para comenzar el comercial, Mayhem identifica el riesgo que está representando. Da contexto a la situación e insinúa un desastre inminente que él mismo provocará, el cual luego ocurre. Por ejemplo, un anuncio de 2015 muestra a Mayhem jugando con una parrilla portátil que se carga apresuradamente en un auto antes de que se apague por completo, lo que provoca una explosión cuando las brasas aún encendidas prenden una enorme botella de líquido para encendedores. ^{[ 41 ]} Una vez que se revela el resultado del desastre, Mayhem advierte que ciertas pólizas "de bajo costo" no cubren la situación que él ha provocado, aconsejando a los espectadores que contraten sus pólizas de seguro con Allstate. Cada comercial termina con Mayhem diciéndoles a los espectadores que, al tener Allstate, estarán "mejor protegidos del caos... como yo". Los daños a su ropa y las lesiones a su persona se mantienen de un comercial a otro.

En algunos anuncios, Mayhem también ha desaconsejado prescindir de la asistencia en carretera. En otros anuncios, describió lo que podría ocurrir ante una catástrofe al volante; entre las consecuencias se incluían tener que pasar la noche en un motel de carretera de mala muerte porque el coche se había quedado sin gasolina, verse obligado a cambiar una rueda bajo un aguacero torrencial, tener que quedarse en una incómoda reunión familiar porque la batería del coche se había agotado y, potencialmente, convertirse en víctima de un delito debido a una avería en el barrio equivocado.

Una serie de anuncios a principios de 2018 presentaba a Mayhem con el propósito de Año Nuevo de ayudar a mantener seguras a las personas y las propiedades. ^{[ 42 ]} Asumió el papel de varios elementos de seguridad, como un pararrayos montado en el techo de una casa para protegerla durante las tormentas o una bengala colocada para advertir a los conductores de una avería en la carretera. ^{[ 42 ]} Sin embargo, menos de un mes después de comenzar el nuevo año, rompió su propósito y volvió a su antiguo hábito de causar caos y daños. ^{[ 42 ]}

Allstate desarrolló la campaña "Mayhem" y el personaje (Mayhem) en respuesta a su cuarto puesto en gasto publicitario, por detrás de GEICO , State Farm y Progressive . Allstate ya contaba con una campaña llamada "Our Stand", protagonizada por Dennis Haysbert, dirigida a "clientes mayores y más tradicionales", y la compañía buscaba desarrollar una campaña que se inclinara hacia los clientes más jóvenes. ^{[ 39 ]} Nina Abnee, vicepresidenta ejecutiva de Burnett, declaró: "Queríamos darle una paliza a Flo ". ^{[ 43 ]} La campaña se lanzó a mediados de junio de 2010. El personaje apareció en anuncios de televisión y radio, así como en vallas publicitarias y banners de internet. Algunos anuncios se adaptaron para incluir detalles locales. A mediados de 2011, Allstate había ganado alrededor de 80 premios del sector por la campaña. ^{[ 39 ]}

Existe una versión en español llamada La Mala Suerte (que significa Mala Suerte) para el mercado hispanohablante, interpretada por Alberto Mateo. ^{[ 44 ]}

En enero de 2011, Allstate lanzó The Lines , ^{[ 46 ]} una serie web de drama televisivo de varios episodios protagonizada por los actores Teresa Cesario, Kyle Sandgate-Blix, Jackson Schultz, Bridgette Pechman, Chase Maser y Corey Doyle, quienes interpretan a estudiantes de último año de secundaria. La serie, filmada al estilo de un drama televisivo, muestra al elenco en situaciones comunes que enfrentan los adolescentes con respecto a la conducción ( en particular , enviar mensajes de texto mientras conducen ). La serie parece estar dirigida a promover el interés y el apoyo a favor de la conducción responsable de los adolescentes y la seguridad vial en general. Allstate y otras grandes corporaciones se sienten atraídas por el rápido crecimiento de las redes sociales para usarlas en sus campañas publicitarias.

Allstate posee los derechos de denominación del Allstate Arena en Rosemont, Illinois , cerca de la sede central de la compañía.

Allstate patrocina redes de gol de campo con su marca en más de 67 universidades. Por cada gol de campo y punto extra anotado, Allstate realiza una donación a los fondos generales de becas universitarias. Hasta la fecha, estas donaciones superan los 2,9 millones de dólares. Allstate también patrocina redes con su marca durante los goles de campo y puntos extra en más de 20 partidos de tazón universitario, incluyendo el Allstate Sugar Bowl y el Campeonato Nacional BCS.

Además, Allstate es socio de la Southeastern Conference y sus 20 deportes, incluido el fútbol americano. ^{[ 49 ]}

Desde 2007, Allstate es el patrocinador principal del Sugar Bowl , uno de los cuatro partidos que conforman la Bowl Championship Series . El partido se juega en el Mercedes-Benz Superdome , que también es la sede de los New Orleans Saints . Allstate también patrocina a los New Orleans Saints.

El partido final del Campeonato Nacional Allstate BCS de 2012 se jugó el 9 de enero de 2012 y fue transmitido por ESPN .

Los Northwestern Wildcats y los Illinois Fighting Illini jugaron un partido de fútbol americano universitario en Wrigley Field el 20 de noviembre de 2010. Fue el primer partido de fútbol americano en Wrigley Field desde 1970 y el primer partido de fútbol americano universitario en Wrigley Field desde 1938, cuando la Universidad DePaul jugaba sus partidos regulares allí. Allstate patrocinó este partido. ^{[ 50 ]}

Allstate se anuncia a través del "Equipo de Buenas Obras" de la Asociación de Entrenadores de Fútbol Americano, en el que los agentes locales de Allstate sorprenden a los jugadores con trofeos en las principales regiones de marketing de Allstate.

En 2007, Allstate se convirtió en patrocinador de la Selección Nacional de México, y en 2011 se asoció con la Major League Soccer y la Federación de Fútbol de los Estados Unidos. ^{[ 51 ]}

Allstate fue patrocinador de la Allstate 400 en Brickyard desde 2005 hasta 2009, la carrera anual de la NASCAR Sprint Cup Series que se celebra en el Indianapolis Motor Speedway a finales del verano. ^{[ 52 ]} El piloto Kasey Kahne apareció en anuncios.

Un informe de investigación de CNN de febrero de 2007 reveló que las principales compañías de seguros de automóviles, como Allstate, están cada vez más impugnando las reclamaciones de seguros de automóviles de personas lesionadas por sus asegurados. ^{[ 56 ]} En 2010, Allstate controlaba el 18% del mercado de seguros de automóviles en Estados Unidos. ^{[ 57 ]}

El programa de televisión de PBS Now , ^{[ 58 ]} en conjunto con la revista Bloomberg Markets , realizó una investigación sobre las pólizas de seguro de vivienda de Allstate y otras aseguradoras importantes.

Allstate ha manifestado su intención de reducir su exposición en Florida , estado propenso a huracanes . En noviembre de 2006, la compañía no renovó 120 000 pólizas que vencían en ese momento. El gobernador Charlie Crist y el Gabinete de Florida aprobaron una orden de emergencia de 90 días para impedir temporalmente que las compañías de seguros no renovaran las pólizas. ^{[ 59 ]}

El 20 de febrero de 2007, el Comisionado de Seguros de Florida, Kevin McCarty, aclaró la orden, indicando que las compañías de seguros pueden no renovar las pólizas si cumplen ciertas condiciones, entre ellas, presentar nuevas tarifas más bajas al estado y dar a los clientes un aviso de 100 días. ^{[ 60 ]}

De las buenas manos a los guantes de boxeo es una obra de no ficción sobre la empresa escrita por David Berardinelli, Michael Freeman y Aaron DeShaw, con prólogo de Eugene R. Anderson . ^{[ 61 ]} El libro relata las estrategias para aumentar las ganancias que la consultora McKinsey & Company presentó a Allstate para maximizar las ganancias y disminuir la cantidad de dinero enviada a los clientes que presentaban una reclamación. McKinsey se especializa en rediseñar los sistemas de entrega de productos para empresas de Fortune 100 (incluidos clientes controvertidos como Enron ) para maximizar las ganancias. La recomendación de McKinsey a Allstate, según Berardinelli, fue ofrecer reclamaciones bajas para que los clientes desesperados en situaciones extremas fueran más propensos a aceptar una oferta de acuerdo mientras Allstate seguía obteniendo ganancias y cobrando intereses sobre el pago del seguro. Allstate ofrecería sus "buenas manos" en forma de una reclamación baja y, si el cliente no aceptaba, sacaría los "guantes de boxeo". ^{[ 62 ]} Según una reseña de 2006 en la revista Business Week , Allstate respondió a las acusaciones de Berardinelli afirmando que estas eran "infundadas y no probadas". ^{[ 63 ]} Las decisiones legales sobre los temas descritos en el libro han dado lugar a resultados diversos en los tribunales. Según el artículo de Business Week , "los tribunales y los reguladores de varios estados, incluidos Nueva York, Pensilvania y Washington, han obligado a Allstate a detener o cambiar su práctica de entregar un controvertido formulario de '¿Necesito un abogado?' a las personas involucradas en accidentes". Por otro lado, el artículo también afirma que siete fallos judiciales habían rechazado las impugnaciones a esta práctica. Si bien muchas de las estrategias de reducción de costos que McKinsey recomendó en Allstate siguen vigentes, algunas fueron eliminadas debido a impugnaciones legales y regulatorias. ^{[ 63 ]}

Muchas de las críticas dirigidas contra Allstate (y otras aseguradoras), incluido el libro de Barardinelli, se referían al uso de un programa informático llamado "Colossus" para procesar las reclamaciones. En 2010, Allstate pagó una multa de 10 millones de dólares para resolver una demanda interpuesta por 41 estados por inconsistencias en el uso de Colossus. También acordó estandarizar el uso del software. Sin embargo, "no encontramos ningún pago insuficiente sistemático de reclamaciones por lesiones corporales", declaró el superintendente de seguros de Nueva York, James J. Wrynn, en un comunicado de prensa. ^{[ 64 ]}