Energía Ámbito

Ambit Energy es una empresa internacional de mercadeo multinivel que brinda servicios de electricidad y gas natural en mercados energéticos de los EE. UU. que han sido desregulados . ^{[4] [5]} La sede corporativa de la empresa se encuentra en Dallas, Texas , y su sede de operaciones/ centro de llamadas se encuentra en Barranquilla, Colombia . Ambit Energy fue fundada en 2006 en Addison, Texas por Jere Thompson Jr. y Chris Chambless. ^[6]

Ambit Energy obtiene clientes a través de una red de consultores independientes que trabajan directamente con ellos. Ambit Energy utiliza un modelo de marketing multinivel y es miembro de la Asociación de Ventas Directas de Estados Unidos, una organización de relaciones públicas y lobby que representa los intereses de las empresas de marketing multinivel en los Estados Unidos. ^[7]

Ambit suele ofrecer a sus clientes contratos de servicios públicos con tarifa fija de uno o dos años. Una vez que vencen los contratos, los servicios pueden cambiar automáticamente a planes de tarifa variable a menos que los clientes renueven manualmente los planes de tarifa fija. En algunos casos, los planes de tarifa variable de Ambit son sustancialmente más caros. Esto ha provocado quejas y demandas de los consumidores, y una investigación de la Comisión de Servicio Público de Nueva York . ^{[8] [9] [10] [11]} En diciembre de 2015, el Departamento de Servicio Público de Nueva York anunció que había llegado a un acuerdo extrajudicial y obtenido reembolsos para 1.566 clientes de Ambit, por un total de casi un millón de dólares. ^[12]

Ambit Energy fue nombrada la empresa privada de más rápido crecimiento en 2010 por la revista Inc. ^[6] La empresa se ubicó en el puesto 390 en 2011, en el 1996 en 2013 y en el 2074 en 2014. ^[3]

Ambit Energy ofrece servicios de electricidad, gas, energía solar ^[13] y planes Green-e, ofrecidos con un Certificado de Energía Renovable . ^[14] Los productos y servicios se ofrecen a través de sus consultores independientes. ^[15]

Sunrun ofrece energía solar ^[13] en varios mercados de Ambit: Illinois, California, Connecticut, Massachusetts, Maryland, New Hampshire, New Jersey, New York, Pennsylvania, Rhode Island y Washington DC. El servicio se vende a través de consultores independientes de Ambit. Luego, se asigna a los clientes un representante de Sunrun que completa el proceso de inscripción. ^{[ cita requerida ]}

Ambit Energy ha sido objeto de escrutinio por parte de los reguladores y los defensores de los consumidores. Un artículo de 2014 de ConsumerAffairs documenta numerosas quejas de clientes cuyas tarifas se duplicaron o triplicaron sin previo aviso. Los denunciantes también dijeron que era difícil comunicarse con Ambit para hablar sobre las tarifas o cambiar de plan. ^[16]

En Nueva York, funcionarios estatales y grupos de consumidores han afirmado que los representantes de ventas, a quienes se les paga por comisión , han tergiversado los contratos, exagerado los beneficios financieros de la membresía y han sido excesivamente agresivos al reclutar grupos vulnerables como los ancianos y los hablantes no nativos de inglés. ^[5] En 2014, la Comisión de Servicio Público de Nueva York (NYPSC) recibió 450 quejas sobre la empresa, la mayoría de las cuales son por especulación con los precios o aumentos de tarifas imprevistos tras el vencimiento de los contratos. ^[9] En mayo de 2015, la NYPSC inició una investigación sobre la empresa. ^[10] Los resultados de la investigación de la NYPSC se anunciaron en diciembre de 2015, y Ambit reembolsó a 1.566 clientes un total de 950.700 dólares. ^[12]

La empresa ha sido demandada en demandas colectivas en Illinois, Nueva York, Nueva Jersey y Pensilvania. ^{[8] [9]} La demanda de Nueva Jersey que alegaba que Ambit aumentó injustamente sus tarifas fue desestimada por el juez, quien dictaminó que Ambit reveló sus tarifas en sus términos de servicio. ^[17]

En Texas, Ambit acumuló 57.500 dólares en multas entre 2010 y 2012 por violar las normas de protección al cliente. ^[18]

Carol Biedrzycki, de la organización de consumidores Texas ROSE, ha dicho que los representantes de las compañías de energía de comercialización multinivel están más centrados en la comercialización que en la prestación de un servicio continuo. ^[19] Biedrzycki también ha criticado a Ambit y a otros proveedores de energía de Texas por cobrar tarifas excesivas de conexión y desconexión. ^[20]

Ambit Energy suministra energía en 17 áreas de los Estados Unidos, todas las cuales tienen mercados energéticos desregulados . Ambit opera en California , Connecticut , Delaware , Illinois , Indiana , Maryland , Massachusetts , Maine , New Hampshire , New Jersey , Ohio , Pennsylvania , Rhode Island , Texas , Virginia y Washington, DC ^[21]

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