Amp'd Mobile fue un servicio de telefonía celular lanzado en Estados Unidos a finales de 2005 y en Canadá a principios de 2007. La compañía era un operador móvil virtual que ofrecía servicios de voz y datos 3G a través de la red EV-DO de Verizon Wireless , incluyendo mensajería de texto e imágenes , pulsar para hablar y aplicaciones y contenido descargables de forma inalámbrica (incluido vídeo bajo demanda ) desde su servicio Amp'd Live. Sus principales inversores, excluyendo el capital de riesgo, fueron MTV Networks y Universal Music Group . El servicio estaba dirigido a personas de entre 18 y 35 años, y fue la primera compañía integrada de entretenimiento móvil para jóvenes, jóvenes profesionales y usuarios pioneros, similar a Helio .
Servicios
Amp'd Live
El servicio móvil de Amp'd se basaba en Amp'd Live, una aplicación BREW instalada de forma permanente en todos los teléfonos Amp'd CDMA , que ofrecía clips de vídeo bajo demanda descargables y en streaming, eventos en directo como Supercross, emisoras de radio por teléfono en streaming y contenido descargable como juegos, tonos de llamada y canciones.
Los canales de Amp'd Live TV incluían Comedy Central Mobile, MTV Mobile, Spike TV , Oxygen Mobile, MTVU , VH1 , LOGO, UFC TV, Fox News , Fox Sports , Playboy Mobile, Discovery Mobile, History Channel , A&E , Biography Channel , Style, Break TV, E!, WE Mobile, Speed, NBA TV , Girls Gone Wild TV y Adult Swim Mobile. La serie animada para adultos Lil' Bush se emitió en Amp'd Live TV antes de ser adquirida por Comedy Central .
Amp'd Mobile Canadá
El 14 de marzo de 2007 se lanzó Amp'd Mobile Canada. Se basaba en una alianza de operador móvil virtual (OMV) con Telus Mobility . Amp'd gestionaba el marketing y el contenido multimedia, mientras que Telus Mobility se encargaba de la facturación, la atención al cliente, los aspectos comerciales y la red.
El 1 de agosto de 2007, tras detectar los problemas financieros de Amp'd Mobile en Estados Unidos, Telus Mobility anunció la suspensión del servicio Amp'd en Canadá. El contenido multimedia se retiró rápidamente, pero los usuarios podían seguir accediendo a un servicio similar a través de Telus Mobility u otros proveedores. Un periodo de transición garantizó la continuidad de los servicios de voz y mensajería. Durante este tiempo, se contactó telefónicamente a los clientes para indicarles cómo migrar a la red de Telus Mobility o a la de otro proveedor.
Debido a que los teléfonos Amp'd Mobile eran dispositivos CDMA, es muy difícil activarlos en una red celular hoy en día. Amp'd Mobile afirmó que los clientes "deberían reemplazar" sus teléfonos y el servicio a través de Telus Mobility sin costo adicional, con un crédito de $300. Sin embargo, aún es posible activar un teléfono Amp'd Mobile con un operador CDMA.
El 17 de marzo de 2008, casi un año después del lanzamiento de Amp'd Mobile Canada, Telus Mobility presentó Koodo Mobile como su operador móvil virtual (OMV) de bajo costo. Más importante aún, Koodo se dirigió al público joven que Amp'd había buscado anteriormente. A diferencia de Amp'd, Koodo no ofrece contenido multimedia. Sin embargo, Koodo sí ofrece planes económicos personalizables con SMS y MMS ilimitados, acceso a redes sociales y hasta 10 GB de datos de internet.
Números de empresa y de suscriptores
2006
A finales de 2006, Amp'd Mobile tenía más de 100.000 suscriptores. El 89 por ciento de su base de clientes tenía contratos de pospago, y sus ingresos totales promedio por usuario eran “bastante superiores” a los 100 dólares al mes. [ 1 ]
2007
Amp'd Mobile se acogió al Capítulo 11 de la Ley de Quiebras el 1 de junio de 2007. Su base de suscriptores al final del primer trimestre era de aproximadamente 175.000 clientes. [ 2 ]
El 20 de julio, Amp'd anunció su intención de vender todos sus activos en subasta. [ 3 ] Además, Best Buy dejó de ofrecer el servicio pospago de Amp'd.
El 21 de julio de 2007, comenzaron a enviarse mensajes de texto a los teléfonos de los clientes de Amp'd Mobile que decían:
Es posible que su servicio se desconecte el 24 de julio a las 12:01 a. m. Visite www.ampd.com o comuníquese con la oficina donde activó su servicio para obtener más información.
El 24 de julio de 2007, el sitio web de Amp'd actualizó su sección de preguntas frecuentes (FAQ) indicando que la posible desconexión del servicio se había pospuesto hasta el 31 de julio de 2007.
El 31 de julio de 2007, Amp'd envió un mensaje de texto:
El servicio Ampd finaliza a medianoche del 1 de agosto. Conserva tu teléfono Ampd y obtén 100 mensajes de texto gratis al cambiarte a Prexar Mobile. Para más información, visita http://www.prexarmobile.com
Desde junio de 2008, el sitio web y la marca Prexar Mobile están inactivos.
Quiebra
El 1 de junio de 2007, Amp'd se declaró en bancarrota bajo el Capítulo 11. Según documentos judiciales, alrededor de 80.000 de sus 175.000 suscriptores figuraban como clientes morosos. La protección por bancarrota fue solicitada por Verizon Wireless , que amenazó con cortar el servicio a Amp'd si no se pagaba la deuda contraída con Verizon. Amp'd Mobile, junto con su principal acreedor, Kings Road Investment Ltd., demandó a Verizon Wireless, solicitando una orden judicial que impidiera a Verizon cortar el servicio a Amp'd Mobile desde su red. El 22 de junio de 2007, se llegó a un acuerdo entre Verizon, Amp'd y Kings Road para pagar a Verizon con garantías en efectivo y permitir a Amp'd el uso de la red de Verizon. El acuerdo se trató en el Tribunal de Bancarrota de los Estados Unidos el 25 de junio de 2007. [ 4 ] Amp'd indicó su intención de vender sus activos. [ 5 ] [ 6 ]
Servicio interrumpido
Amp'd envió un mensaje de texto a todos sus usuarios el 22 de julio de 2007 indicando que a partir del 24 de julio a las 12:01 a. m. suspenderían todos los servicios. [ 6 ] Esta fecha se extendió posteriormente hasta el 31 de julio de 2007. [ 7 ]
En la noche del 23 de julio, el sitio web de Amp'd indicó que el servicio al cliente ya no estaría disponible. [ 7 ] Se desconocía el destino de los números de teléfono móvil de los clientes existentes que aún no se habían cambiado a otro operador. [ 8 ]
El 26 de julio de 2007, Amp'd envió un mensaje de texto con información adicional sobre cómo la bancarrota afectaría el contrato de sus suscriptores. El mensaje decía lo siguiente:
Mensaje de AMPD:
Puede encontrar información adicional sobre cómo la quiebra de Ampd afectará su contrato de suscripción en
http://chapter11.epiqsystems.com/AMI
El 31 de julio de 2007, Amp'd envió otro mensaje de texto:
El servicio Ampd finaliza a medianoche del 1 de agosto. Conserva tu teléfono Ampd y obtén 100 mensajes de texto gratis al cambiarte a Prexar Mobile. Para más información, visita http://prexarmobile.com/
Patrocinio
Amp'd Mobile fue el patrocinador del programa de comedia de VH1: "Acceptable TV". Su nombre, marca y mascota, "Clarity the Amp'd Mobile Dog", aparecieron en muchos de los sketches del programa durante la temporada de primavera de 2007. La mascota se creó originalmente como una broma, que posteriormente fue aprobada por Amp'd Mobile. Amp'd Mobile también patrocinó a un prometedor beatboxer conocido como "Nemesis", quien ofrecía contenido descargable en la red Amp'd Live, donde impartía clases de beatboxing y realizaba entrevistas a celebridades y eventos en la alfombra roja. Nemesis fue presentador de numerosos eventos para Amp'd Mobile y fue patrocinado desde 2005 hasta 2007. Además, Amp'd Mobile fue un anunciante destacado en los eventos de Ultimate Fighting Championship .
Amp'd Mobile fue el patrocinador principal de la serie Supercross de la Asociación Estadounidense de Motociclistas (AMA) en 2006 y 2007. Monster Energy se convirtió en el patrocinador principal para la temporada 2008. Amp'd también patrocinó personalmente a Chad Reed y a otros pilotos profesionales de motocross . Asimismo, fue uno de los patrocinadores de la Serie Built Ford Tough de la PBR durante la temporada 2007; también fue el primer año que la BFTS organizó un evento en el Madison Square Garden de Nueva York , y solo en 2007 el evento se denominó Amp'd Mobile Invitational.
Crítica
Servicio al cliente
Una queja importante sobre Amp'd Mobile era su falta de servicio al cliente. Se habían reportado problemas para activar el servicio y planes que no coincidían con los anunciados en el sitio web de la compañía. Contactar con el servicio al cliente resultó ser un gran problema. Muchos clientes afirmaron haber estado en espera telefónica durante horas, solo para que les colgaran. También se reportaron casos de reembolsos enviados por correo que se "perdían" o nunca se entregaban. El servicio al cliente de Amp'd fue contratado a ClientLogic [ 9 ] en el lanzamiento. El soporte fue gestionado posteriormente por Sento Corporation, pero algún tiempo después de la declaración de bancarrota, este soporte finalizó, lo que obligó a Sento a despedir a unas 200 personas en Albuquerque, Nuevo México y Orem, Utah .
Referencias
- ↑ Wickham, Rhonda (1 de abril de 2007). "Contenido móvil: Amp'd Mobile" . Wireless Week. Archivado del original el 27 de septiembre de 2007. Recuperado el 2 de julio de 2007 .
- ↑ "Los suscriptores de telefonía móvil de Amp'd crecieron un 70% en el primer trimestre, hasta alcanzar los 175.000" . Cellular-News. Associated Press . 10 de abril de 2007. Archivado del original el 29 de junio de 2007. Consultado el 11 de abril de 2007 .
- ↑ "¿Entonces el fin? Amp'd subastará activos" . RCR Wireless News . Cellular-News. 2007-07-20. Archivado del original el 2007-09-10 . Recuperado el 2007-07-20 .
- ↑ Fitzgerald, Patrick (22 de junio de 2007). "Amp'd Mobile llega a un acuerdo para resolver la demanda de Verizon Wireless" . Associated Press . Consultado el 2 de julio de 2007 .
- ↑ "Amp'd Mobile pone sus activos a la venta en el tribunal de quiebras" . Archivado del original el 27 de septiembre de 2007.
- ¿ Amp'd Mobile cerrará sus puertas el 24 de julio a las 12:01 a. m.? – Engadget
- 1 2 "Amp'd Mobile | Preguntas y respuestas" . Archivado del original el 24/07/2007 . Consultado el 23/07/2007 .
- ↑ "Amp'd Mobile cerrará el martes" . Archivado del original el 28 de septiembre de 2007. Consultado el 24 de julio de 2007 .
- ↑ "Amp'd Mobile refuerza su atención al cliente con ClientLogic" . Highland Capital Partners . Archivado del original el 14 de enero de 2006.
Enlaces externos
- Empresas de telefonía móvil desaparecidas de Estados Unidos
- Compañías de telefonía móvil en quiebra
- operadores de redes virtuales móviles
- Empresas tecnológicas con sede en el área metropolitana de Los Ángeles.
- Empresas con sede en Los Ángeles
- Empresas de telecomunicaciones fundadas en 2005
- Empresas tecnológicas desaparecidas en 2007
- Establecimientos en California en 2005
- Disoluciones de estatutos en California en 2007
- Empresas desaparecidas con sede en el área metropolitana de Los Ángeles.
- Empresas que se declararon en bancarrota bajo el Capítulo 11 en 2007