Hispanopedia Wiki
Articulo de referencia

Ángel Incorporado

Angel fue una empresa estadounidense de telecomunicaciones que proporcionó respuesta de voz interactiva , tecnología de centro de llamadas y aplicaciones de voz a empresas a tra...

Hispanopedia WikiContenido en espanolLectura gratuita
Escucha este artículo

Angel fue una empresa estadounidense de telecomunicaciones que proporcionó respuesta de voz interactiva , tecnología de centro de llamadas y aplicaciones de voz a empresas a través de Internet utilizando el modelo de software como servicio desde 1999 hasta 2013. Fue adquirida en 2013 por Genesys y renombrada como Genesys Premier Edition. [ 1 ]

En abril de 2021, Angel Studios , una empresa de medios , compró el dominio angel.com a Genesys por 2 millones de dólares para crear un servicio de transmisión de video . [ 2 ]

Historia

Angel fue desarrollado en 1997 por Michael J. Saylor , director ejecutivo de MicroStrategy , como DSS Telecaster y DSS Broadcaster, [ 3 ] que luego se fusionaron en Angel.com. Originalmente se planeó como un sistema de teleprompter, pero se convirtió en un proveedor de respuesta de voz interactiva alojada; la empresa firmó sus primeros contratos con pequeñas empresas a finales de 2001.

Angel.com se constituyó el 30 de abril de 2008. En 2009, Dave Rennyson, ex vicepresidente de ventas de Angel, fue nombrado presidente y director de operaciones [ 4 ], en sustitución del veterano director ejecutivo Michael Zirngibl. En 2011, la empresa presentó Voice for Twitter [ 5 ] , Voice for Facebook [ 6 ] y Voice for Chatter ( la red social interna de Salesforce.com ) [ 7 ] .

En agosto de 2012, la empresa presentó Lexee, [ 8 ] una extensión de su plataforma de telefonía SaaS que permitía la publicación de voz simultáneamente en plataformas de telefonía y dispositivos móviles.

Angel.com eliminó el ".com" de su nombre comercial en agosto de 2010. [ 9 ]

Angel fue adquirida en 2013 por Genesys y renombrada como Genesys Premier Edition con un nuevo sitio corporativo. [ 1 ]

Adquisición

En marzo de 2013, Genesys, una empresa de tecnología para centros de llamadas y experiencia del cliente con sede en California , adquirió Angel como filial. Genesys integró el centro de contacto de autoservicio basado en la nube de Angel y renombró el servicio como Genesys Cloud. [ 10 ] En junio de 2014, Angel.com se migró a Genesys.com/Angel. [ 11 ]

Dominio vendido

El 15 de abril de 2021, Angel Studios , un servicio de transmisión de video y empresa de medios que financia producciones de medios a través de financiación colectiva de capital , compró el dominio angel.com a Genesys por 2 millones de dólares. [ 2 ]

Referencias

  1. 1 2 "Genesys presenta nuevas soluciones para centros de contacto de todos los tamaños" . www.smartcustomerservice.com . 19 de noviembre de 2013. Consultado el 26 de enero de 2023 .
  2. 1 2 Allemann, Andrew (15 de abril de 2021). "El nombre de dominio Angel.com se vende por 2 millones de dólares" . Domain Name Wire | Noticias sobre nombres de dominio . Recuperado el 26 de enero de 2023 .
  3. ↑ "Microstrategy Telecaster ofrece inteligencia de negocios electrónicos a los clientes directamente por teléfono" . The On-Line Executive Journal for Data-Intensive Decision Support (DSstar, descontinuado en 2004) . Tabor Communications. 21 de septiembre de 1999. Archivado del original el 25 de abril de 2012. Consultado el 28 de enero de 2013 .
  4. ↑ "David Rennyson nombrado nuevo presidente y director de operaciones de Angel.com" . PRWeb . Vocus . 23 de marzo de 2009. Archivado del original el 12 de julio de 2009. Consultado el 28 de enero de 2013 .
  5. ↑ Crandell, Christine (11 de septiembre de 2011). "Un ángel le da voz a Twitter" . Forbes . Consultado el 28 de enero de 2013 .
  6. ↑ Carr, David F. (3 de agosto de 2011). "Las publicaciones de Facebook y Twitter pueden ser grabaciones de voz" . The BrainYard . InformationWeek . Recuperado el 28 de enero de 2013 .
  7. ↑ Carr, David F. (20 de septiembre de 2011). "Las conversaciones en Salesforce.com se vuelven más inteligentes" . The BrainYard . InformationWeek . Recuperado el 28 de enero de 2013 .
  8. ↑ Crandell, Cloutier (13 de agosto de 2012). "Angel presenta una experiencia de cliente más personalizada con la introducción de Lexee de Angel Labs" . marketwired . Consultado el 13 de agosto de 2012 .
  9. ↑ "Angel lanza Angel 4, plataforma de comunicaciones empresariales de próxima generación en la nube" . Call Centre Clinic. 24 de agosto de 2010. Archivado del original el 25 de abril de 2012. Consultado el 28 de enero de 2013 .
  10. ↑ "Genesys completa las adquisiciones de Angel.com y Utopy" . Business Wire. 18 de marzo de 2013.
  11. ↑ "Nuestra historia: quiénes somos" . Genesys . Consultado el 26 de enero de 2023 .
  • Sitio web corporativo de New Angel
  • El sitio web corporativo Genesys.com compró Angel.com a finales de 2013.