Angi

Angi (anteriormente Angie's List ) es un sitio web estadounidense de servicios para el hogar propiedad de Angi Inc. , una filial que cotiza en bolsa de People Incorporated . Fundado en 1995 por Angie Hicks y William S. Oesterle , permite a los usuarios buscar contratistas para realizar trabajos remunerados de mejoras en el hogar.

El servicio se desarrolló originalmente como una base de datos de reseñas de servicios locales. Angie's List fue un servicio de suscripción durante la mayor parte de su existencia, pero cambió a un modelo freemium en julio de 2016. En 2017, la empresa fue adquirida por IAC y se fusionó con HomeAdvisor . HomeAdvisor se convirtió en Angi Leads. ^{[ 2 ]} En enero de 2025, IAC anunció planes para escindir Angi en el segundo trimestre de 2025. ^{[ 3 ] [ 4 ]}

Angie Hicks y William S. Oesterle fundaron Angie's List en 1995. La idea surgió de la búsqueda de Hicks de un contratista de construcción confiable en los suburbios de Columbus, Ohio , en nombre de Oesterle, un capitalista de riesgo que era su jefe. Hicks se mudó a Columbus para unirse a Oesterle en la creación de Columbus Neighbors, un servicio telefónico y una publicación con reseñas de servicios locales de cuidado del hogar y el jardín. El nombre y el concepto se basaron en Unified Neighbors de Indianápolis, Indiana . Hicks iba de puerta en puerta, registrando a los consumidores como miembros y recopilando calificaciones de los contratistas locales. ^{[ 5 ]}

Después de que Hicks reclutara a más de 1000 miembros en Columbus en un año, recurrió a Oesterle para conseguir fondos de inversores para desarrollar el negocio. ^{[ 6 ]} En 1996, la empresa compró Unified Neighbors a su creador y trasladó la sede de la empresa a Indianápolis . ^{[ 7 ]}

En 1999, la base de datos de servicios y reseñas locales se trasladó a Internet. En los años siguientes, la cartera de clientes y las relaciones comerciales crecieron en todo Estados Unidos, al tiempo que se amplió la cobertura para incluir servicios adicionales, como atención médica y mantenimiento de automóviles.

En 2010, Angie's List recaudó un total de 25  millones de dólares de capital de inversores. En septiembre de 2010, Wasatch Funds y Battery Ventures invirtieron 22  millones de dólares. ^{[ 8 ]} En noviembre de 2010, Saints Capital lideró una financiación adicional de 2,5 millones de dólares  . ^{[ 9 ]}

El 17 de noviembre de 2011, Angie's List salió a bolsa en el Nasdaq . ^{[ 10 ]} En 2013, los inversores temían que la empresa llevara más de 18 años en el mercado sin haber generado nunca beneficios anuales y que las valoraciones de la empresa fueran poco realistas en función de los ingresos reales que generaba. ^{[ 11 ]} Pero para 2015, las estimaciones de crecimiento indicaban un crecimiento significativo de las ganancias por acción, con una tasa de crecimiento a largo plazo del 19 %. Si a esto le sumamos que las estimaciones de las acciones aumentaron un 13,3 % en 2015, algunas firmas de análisis de valores, como Zacks Investment Research, indicaron que ANGI estaba bien posicionada para el crecimiento futuro de sus ganancias. ^{[ 12 ]}

Antes de 2015, la empresa dependía de inyecciones de capital de inversores para mantenerse a flote. Angie's List tuvo su primer año rentable desde su fundación en 1995 en 2015. ^{[ 13 ]} En 2017, la empresa anunció en un comunicado de prensa que había tenido 2 millones de suscriptores en el año 2013. ^{[ 14 ]} En agosto de 2015, informó de 3,2 millones de miembros de pago. ^{[ 15 ]}

Con más de dos mil empleados para 2015 y ganancias récord, los ejecutivos de Angie's List planearon renovar su sede en Indianápolis. ^{[ 16 ]} La expansión de 40 millones de dólares agregaría más de mil empleos a la zona en los próximos años, pero la compañía descartó sus planes en protesta por la Ley de Restauración de la Libertad Religiosa (RFRA) de Indiana. ^{[ 17 ]} La ley permitía a individuos y empresas negar servicios en situaciones que "restringieran sustancialmente" la expresión de sus creencias religiosas. Angie's List se unió a varias otras compañías con sede en Indiana para condenar la ley por discriminatoria contra las personas LGBTQ+ y se negó a expandir la compañía dentro del estado hasta su derogación. ^{[ 17 ]}

En julio de 2016, Angie's List se convirtió en un servicio freemium ; el nivel de membresía básica, que incluye acceso a más de 10 millones de reseñas, se hizo gratuito, junto con niveles de suscripción que ofrecían funcionalidades adicionales. ^{[ 18 ] [ 19 ]} El 2 de mayo de 2017, IAC , propietario de HomeAdvisor , anunció que había acordado adquirir Angie's List por 8,50 dólares por acción, valorando la empresa en más de 500 millones de dólares. El 1 de octubre de 2017, las dos empresas se integraron bajo la nueva empresa matriz ANGI Homeservices Inc. , conservando su símbolo bursátil e historial de acciones. ^{[ 18 ] [ 20 ] [ 21 ] [ 22 ]}

En marzo de 2021, ANGI Homeservices anunció que la empresa y Angie's List cambiarían su nombre a Angi. El director ejecutivo, Oisin Hanrahan, explicó que, a pesar del reconocimiento de la marca , el nombre "Angie's List" resultaba confuso para los usuarios, ya que no reflejaba el modelo de negocio actual del servicio (que ahora se centra en conectar a los usuarios con contratistas y reservarlos), y que el cambio también tenía como objetivo enfatizar su actual propiedad de HomeAdvisor y Handy . ^{[ 23 ]}

En octubre de 2022, Angi anunció el nombramiento de Joey Levin, director ejecutivo de IAC y presidente de Angi, como director ejecutivo de Angi. ^{[ 24 ]}

En mayo de 2023, Oesterle falleció. ^{[ 25 ] [ 26 ]}

Una investigación realizada en 2017 por la estación de NBC WMAQ-TV, con sede en Chicago , descubrió que muchos contratistas locales "certificados por Angie's List" no tienen licencia para realizar trabajos. ^{[ 27 ]}

David Segal descubrió que cuando los suscriptores publican una reseña negativa de una empresa en Angie's List, un miembro del personal la discute con el suscriptor para intentar solucionar la situación. Después de "arreglar el problema", eliminan la queja. ^{[ 28 ]}

En marzo de 2007, SCS Contracting Group demandó a Angie's List y a dos de sus miembros por difamación debido a reseñas negativas de la empresa. Uno de los miembros demandados comentó: «Si [los contratistas] pueden demandar, entonces el valor de Angie's List se deprecia... La gente no estará dispuesta a publicar reseñas si se les amenaza con una demanda». ^{[ 29 ]} El 7 de octubre de 2008, los demandantes desestimaron la demanda contra los dos miembros. Posteriormente, se dictó sentencia sumaria a favor de todos los demandados. ^{[ 30 ]}

En 2014, Angie's List pagó 2,8  millones de dólares para resolver una demanda que alegaba que renovaba automáticamente a sus miembros a una tasa más alta de la que se les había hecho creer. ^{[ 31 ]}

En agosto de 2016, Angie's List acordó resolver tres demandas colectivas por un pago de 1,4 millones de dólares. Las demandas se centraban en la aceptación por parte de Angie's List de pagos publicitarios de proveedores de servicios y en si dichos pagos afectaban las calificaciones, las reseñas y la posición de estos proveedores en los resultados de búsqueda. Angie's List niega las acusaciones de los demandantes, pero reveló que los ingresos provenientes de los proveedores de servicios pueden afectar el orden de los resultados de búsqueda de dichos proveedores en determinadas circunstancias. ^{[ 32 ]}

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