Arogyavani

Arogyavani es una iniciativa concebida e implementada inicialmente por el Gobierno de Karnataka . Se trata de una línea telefónica gratuita de ayuda sanitaria ( marcando el 104 ) que funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para comodidad del público en general. ^{[ 4 ] [ 5 ]} La línea de ayuda de información sanitaria Arogyavani proporciona asesoramiento médico, información sobre programas relacionados con la salud lanzados por diversos gobiernos y servicios de orientación sanitaria. ^{[ 6 ]}

Tras su éxito en Karnataka en colaboración con Piramal Swasthya, el Gobierno de Punjab puso en marcha un centro de atención telefónica de asistencia médica 104 mediante un acuerdo con Ziqitza Healthcare Limited en junio de 2014. En el estado de Punjab , los servicios de la iniciativa Arogyavani están disponibles en tres idiomas: punjabi , hindi e inglés. ^{[ 7 ]} En su primer año, la línea de asistencia médica 104 prestó servicio a 47 476 personas en el estado de Punjab. ^{[ 8 ]}

En los estados de Odisha y Chhattisgarh, Ziqitza Healthcare Limited opera el número de la línea de ayuda sanitaria 104 mediante un proceso de licitación bajo la modalidad de Asociación Público-Privada (APP) con la Misión Nacional de Salud (NHM). ^{[ 9 ]} Los otros estados donde está activo el número de la línea de ayuda médica no urgente 104 son Assam , Chhattisgarh , Jharkhand , Gujarat , Rajasthan , Tamil Nadu , Telangana y Madhya Pradesh . ^{[ 10 ]}

El objetivo principal del número de teléfono de asistencia médica "104" es proporcionar información y asesoramiento médico sobre servicios relacionados con la salud a los miembros del público en general que llaman buscando respuestas y/o soluciones en áreas relacionadas con la salud. Servicios:

• Directorio informativo para el seguimiento de proveedores/instituciones de servicios de salud, servicios de diagnóstico, hospitales, etc.
• Registro de quejas sobre personas o instituciones relacionadas con deficiencias en el servicio, negligencia, corrupción, etc., en instituciones de salud gubernamentales.
• Asesoramiento sobre afecciones médicas crónicas como la diabetes, problemas cardíacos, etc.
• Respuesta ante emergencias sanitarias y otras epidemias localizadas.
• Asesoramiento y orientación (estrés, depresión, ansiedad, recuperación postraumática, VIH, SIDA, ITR, ITS, etc.)
• Verificador de salud y síntomas (evaluación inicial, consejos sobre la gripe, información relacionada con el embarazo, etc.)
• Información y consejos sobre primeros auxilios.
• Cualquier otro servicio o problema relacionado con la salud. ^{[ 11 ]}