Pregúntale a Ontario

Ask Ontario (askON) es un servicio de información de investigación en tiempo real basado en chat y SMS que conecta a estudiantes de Ontario , Canadá, con el personal de las bibliotecas universitarias de toda la provincia, para obtener ayuda de referencia en línea mediante mensajería instantánea y SMS . ^{[ 1 ]} El objetivo de askON es ayudar a los usuarios a encontrar mejor información de la que podrían encontrar por sí mismos y elevar el perfil de las bibliotecas de Ontario como proveedoras de servicios y herramientas que responden a las necesidades de una sociedad cada vez más alfabetizada digitalmente. ^{[ 2 ]}

Se lanzó el 31 de enero de 2008 como uno de los cinco proyectos de Knowledge Ontario , con el objetivo de aprovechar los recursos colectivos de las bibliotecas públicas de Ontario en diferentes sectores y fomentar la alfabetización informacional y digital , ayudando a los habitantes de Ontario a encontrar información digital fidedigna y a mejorar sus habilidades de investigación en línea. askON se convirtió en un servicio opcional del Servicio de Bibliotecas de Colegios de Ontario (OCLS) en junio de 2012.

Mediante un software de chat seguro y con licencia , el personal de askON ofrece orientación e investigación a los usuarios que navegan por Internet , los servicios de su biblioteca y otros recursos en línea. askON es un esfuerzo de colaboración con bibliotecas universitarias, cada una de las cuales ha ofrecido parte del tiempo de su personal para que el servicio sea posible. El personal de las distintas bibliotecas trabaja por turnos para brindar más de 60 horas semanales a estudiantes de educación superior. ^{[ 1 ]} El servicio también involucra a estudiantes de biblioteconomía y ciencias de la información como becarios voluntarios que colaboran en el servicio a cambio de formación y desarrollo profesional.

A fecha de marzo de 2021, 12 bibliotecas participan en el servicio. ^{[ 3 ]}

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