Un gerente general ( GM ) es un ejecutivo que tiene la responsabilidad general de administrar tanto los ingresos como los costos del estado de resultados de una empresa, lo que se conoce como responsabilidad de pérdidas y ganancias (P&L). Un gerente general generalmente supervisa la mayoría o la totalidad de las funciones de marketing y ventas de la empresa , así como las operaciones diarias del negocio. Con frecuencia, el gerente general es responsable de la planificación, delegación, coordinación, dotación de personal, organización y toma de decisiones efectivas para lograr los resultados de rentabilidad deseados para una organización. [ 1 ]
En muchos casos, el gerente general de una empresa recibe uno o varios títulos formales. La mayoría de los directivos corporativos que ostentan los títulos de director ejecutivo (CEO) o presidente , por ejemplo, son los gerentes generales de sus respectivas empresas. Con menos frecuencia, el director financiero (CFO), el director de operaciones (COO) o el director de marketing (CMO) actúan como gerentes generales. Dependiendo de la empresa, las personas con los títulos de director gerente, vicepresidente regional, gerente nacional, gerente de producto, gerente de sucursal o gerente de segmento también pueden tener responsabilidades de gestión general. En las grandes empresas, muchos vicepresidentes ostentan el título de gerente general cuando tienen la responsabilidad total de la función en esa área específica del negocio y, a menudo, reciben los títulos de vicepresidente y gerente general.
En las empresas de productos de consumo , a los gerentes generales se les suele otorgar el título de gerente de marca o gerente de categoría. En las empresas de servicios profesionales , el gerente general puede ostentar títulos como socio gerente, socio sénior o director general.
Usos específicos de la industria
Hoteles
En la industria hotelera, el gerente general es el ejecutivo principal responsable de la operación general de un hotel, incluyendo su rentabilidad financiera. El gerente general tiene la máxima autoridad gerencial sobre la operación del hotel y generalmente reporta directamente a un vicepresidente regional, a la oficina central y/o a los propietarios/inversores del hotel.
Algunas de las funciones comunes de un gerente general incluyen la contratación y la gestión de un equipo ejecutivo, que consta de jefes de departamento individuales, quienes supervisan varios departamentos y funciones del hotel; la elaboración de presupuestos y la gestión financiera ; la creación y el cumplimiento de los objetivos y metas comerciales del hotel; la gestión de ventas ; la gestión de marketing ; la gestión de ingresos ; la gestión de proyectos ; la gestión de contratos ; el manejo de emergencias y otros problemas importantes que involucren a huéspedes, empleados o las instalaciones; las relaciones públicas ; las relaciones laborales ; las relaciones con el gobierno local; y el mantenimiento de asociaciones comerciales.
El alcance de las responsabilidades de un gerente general de hotel varía significativamente según el tamaño del hotel y la organización de la empresa; por ejemplo, los gerentes generales de hoteles boutique más pequeños pueden ser directamente responsables de tareas administrativas adicionales como contabilidad, recursos humanos, nómina, compras y otras tareas que normalmente serían manejadas por otros gerentes subordinados o departamentos y divisiones completas en una operación hotelera más grande.
equipos deportivos
En la mayoría de los deportes profesionales , el gerente general es el ejecutivo del equipo responsable de adquirir los derechos de los jugadores, negociar sus contratos y reasignar o despedir a los jugadores que ya no son deseados en el equipo. El gerente general también puede ser responsable de contratar y despedir al entrenador principal del equipo.
Durante muchos años en el deporte profesional estadounidense, los entrenadores a menudo también ejercían como directores generales de sus equipos, decidiendo qué jugadores permanecerían en el equipo y cuáles serían despedidos, e incluso negociando los términos de sus contratos en colaboración con los propietarios del equipo. De hecho, en los inicios del deporte profesional estadounidense, muchos equipos deportivos eran entrenados por el propio dueño del equipo, por lo que en algunos casos la misma persona desempeñaba las funciones de propietario, director general y entrenador principal.
A medida que aumentaba la cantidad de dinero que se movía en los deportes profesionales, muchos jugadores destacados comenzaron a contratar agentes para negociar contratos en su nombre. Esto intensificó las negociaciones contractuales para garantizar que los contratos de los jugadores se ajustaran a los topes salariales, además de ser coherentes con los deseos de los propietarios del equipo y su capacidad de pago.
Los gerentes generales suelen ser responsables de la selección de jugadores en los drafts y trabajan con el cuerpo técnico y los cazatalentos para formar un equipo sólido. En los deportes con ligas de desarrollo o menores , el gerente general suele ser el ejecutivo del equipo con la responsabilidad general de enviar y ascender jugadores a estas ligas, aunque el entrenador principal también puede tener una influencia significativa en estas decisiones.
Algunos de los directores generales deportivos más exitosos han sido exjugadores y entrenadores, mientras que otros tienen experiencia en la propiedad de equipos y la gestión empresarial.
El término no se usa comúnmente en Europa, especialmente en el fútbol , donde se prefiere el puesto de entrenador o director técnico para referirse a la función de entrenador o director de equipo. El puesto de director de fútbol es probablemente el más similar en muchos clubes de fútbol europeos .
Véase también
- gerente de negocios
- Gestión hotelera
- Estudios de gestión hotelera
- Director general
- Los 10 mejores gerentes generales/ejecutivos de la década según Sports Illustrated (en todos los deportes) (2009)
- Ejecutivo del Año de Sporting News (MLB)
- Premio Sporting News al Ejecutivo del Año de la NFL (NFL)
- Premio al Ejecutivo del Año de la NBA
- Premio Jim Gregory al Gerente General del Año (NHL)
- Premio al Gerente General del Año de la Liga Nacional de Lacrosse
Referencias
- ocupaciones de gestión
- gerentes