Recepción del público

También conocida como análisis de recepción, la teoría de la recepción de la audiencia se ha utilizado ampliamente para caracterizar la ola de investigación sobre la audiencia que tuvo lugar en los estudios de comunicación y cultura durante las décadas de 1980 y 1990. En general, este trabajo ha adoptado una perspectiva "culturalista", ha tendido a utilizar métodos de investigación cualitativos (y a menudo etnográficos) y se ha preocupado, de una u otra forma, por explorar las elecciones, usos e interpretaciones activas que los consumidores hacen de los materiales mediáticos. ^{[ 1 ]} También puede conocerse como teoría de la recepción, en la que los productores codifican con una respuesta deseada, y luego la audiencia decodifica.

La teoría de la recepción de la audiencia se remonta al trabajo del sociólogo británico Stuart Hall y su modelo de comunicación, revelado por primera vez en un ensayo titulado "Codificación/Decodificación". ^{[ 2 ]} Hall propuso un nuevo modelo de comunicación de masas que resaltaba la importancia de la interpretación activa dentro de los códigos pertinentes. ^{[ 3 ]} El modelo de comunicación de Hall se alejó de la visión de que los medios tenían el poder de causar directamente un comportamiento determinado en un individuo, al tiempo que mantenía el papel de los medios como una función de establecimiento de la agenda. El modelo de Hall planteó tres premisas centrales: (1) un mismo evento puede codificarse de más de una manera; (2) el mensaje contiene más de una lectura posible; y (3) comprender el mensaje puede ser un proceso problemático, independientemente de lo natural que parezca. ^{[ 4 ]}

En "Codificación/Decodificación", Hall abordó la cuestión de cómo las personas interpretan los textos mediáticos y presentó tres métodos hipotéticos de decodificación. Hall solía utilizar ejemplos relacionados con los medios televisivos para explicar sus ideas. Hall argumentó que la ideología dominante se inscribe típicamente como la "lectura preferida" en un texto mediático, pero que esta no es adoptada automáticamente por los lectores. Las situaciones sociales de los lectores/espectadores/oyentes pueden llevarlos a adoptar diferentes posturas. Las lecturas "dominantes" son producidas por aquellos cuya situación social favorece la lectura preferida; las lecturas "negociadas" son producidas por aquellos que adaptan la lectura preferida para tener en cuenta su posición social; y las lecturas "oposicionales" son producidas por aquellos cuya posición social los pone en conflicto directo con la lectura preferida. ^{[ 5 ]}

El modelo de codificación/decodificación invita a los analistas a categorizar las lecturas como "dominantes", "negociadas" u "oposicionales". Este conjunto de tres presupone que el texto mediático en sí mismo es un vehículo de la ideología dominante y que se esfuerza hegemónicamente por lograr que los lectores acepten el orden social existente, con todas sus desigualdades y la opresión de los grupos sociales desfavorecidos. ^{[ 6 ]}

La recepción del público también tiene raíces en usos y gratificaciones , estructuralismo y postestructuralismo . ^{[ 7 ]}

Desde los inicios del interés, orientado a los estudios culturales, por los procesos de construcción de significado por parte de la audiencia , el debate académico sobre las "lecturas" se ha basado en dos conjuntos de opuestos polares que se han invocado para explicar las diferencias entre el significado supuestamente codificado y que ahora reside en el texto mediático y los significados que las audiencias actualizan a partir de ese texto.

Un marco explicativo ha intentado situar las lecturas en una escala ideológica desde "dominante" hasta "oposicional", pasando por "negociada", mientras que otro se ha basado en la noción semiótica de " polisemia ", frecuentemente sin identificar ni siquiera mencionar su "otra" lógica: la lectura "monosémica". A menudo, estos dos marcos se han utilizado dentro del mismo argumento, sin intentar distinguir las lecturas "polisémicas" de las "oposicionales": en la literatura se encuentran con frecuencia formulaciones que implican que si un programa de televisión desencadena una diversidad de significados en diferentes grupos de audiencia, este programa puede denominarse "polisémico" y los significados actualizados, "oposicionales". ^{[ 8 ]}

Las audiencias pueden ser grupos o individuos a los que se dirigen las industrias de los medios de comunicación y que, a menudo, son creadas por ellas. La audiencia puede ser activa (filtrando o resistiéndose constantemente al contenido) o pasiva (conforme y vulnerable).

El análisis de audiencias enfatiza la diversidad de respuestas a un artefacto de la cultura popular determinado, examinando de la manera más directa posible cómo las audiencias entienden y utilizan realmente los textos de la cultura popular. La mayoría de las investigaciones sobre audiencias se componen de tres tipos: (1) encuestas y sondeos de opinión amplios (como las famosas calificaciones de Nielsen , pero también las realizadas por anunciantes e investigadores académicos) que abarcan una muestra representativa de muchos consumidores; (2) pequeños grupos focales representativos que reaccionan y discuten un texto de la cultura pop; (3) observación participante etnográfica en profundidad de una audiencia determinada, en la que, por ejemplo, un investigador convive con un hogar y observa sus hábitos de consumo televisivo durante un período considerable, o viaja de gira con una banda de rock. Cada enfoque tiene fortalezas y debilidades, y a veces se utiliza más de uno para contrastar los demás. El análisis de audiencias intenta aislar variables como la región, la raza, la etnia, la edad, el género y los ingresos para observar cómo los diferentes grupos sociales tienden a construir distintos significados para el mismo texto. ^{[ 9 ]}

En los estudios de medios , se utilizan dos modelos para analizar la recepción de la audiencia. Estos modelos se definen como: (1) el modelo de efectos/hipodérmico y (2) el modelo de usos y gratificaciones. El modelo de efectos se centra en la influencia de los medios sobre la audiencia, basándose en el mensaje transmitido. El modelo de usos y gratificaciones enfatiza la interacción de la audiencia con los medios que recibe; en este caso, la influencia recae en el consumidor.

El «giro etnográfico» contribuyó a la maduración del campo, ya que ahora se reconoce que los contextos de consumo tienen un impacto significativo en los procesos de interpretación de los medios. Este paradigma, a veces caracterizado como el enfoque de la «audiencia activa», ha recibido críticas por el aparente descarte de la influencia del poder cultural, disminuyendo la autoridad del texto y elevando la influencia del contexto. Sin embargo, los avances en esta línea han profundizado nuestra comprensión de la importante relación entre los textos mediáticos y la producción de identidad. En repetidas ocasiones, los estudios de audiencia y los estudios de fans han documentado las formas en que los textos mediáticos se utilizan y, a menudo, se rehacen en la producción y reproducción creativa de la autoidentidad. ^{[ 10 ]}

La teoría de la recepción enfatiza la forma en que el lector recibe un texto literario o un medio audiovisual. Este enfoque del análisis textual se centra en el margen de negociación y oposición por parte del público. Esto significa que un «texto» —ya sea un libro, una película u otra obra creativa— no se acepta pasivamente, sino que el lector/espectador interpreta su significado en función de su bagaje cultural y sus experiencias vitales. En esencia, el significado de un texto no reside en el texto mismo, sino que se crea dentro de la relación entre el texto y el lector. Una aceptación básica del significado de un texto específico suele darse cuando un grupo de lectores comparte un bagaje cultural y lo interpreta de forma similar. Es probable que cuanto menor sea el patrimonio cultural compartido entre un lector y el artista, menor será su capacidad para reconocer la intención del artista, y, por consiguiente, si dos lectores tienen experiencias culturales y personales muy diferentes, su lectura de un texto variará considerablemente. ^{[ 11 ]}

• “ Análisis de la audiencia ”. Política cultural: cultura popular .
• Participaciones . Revista de Estudios de Audiencia y Recepción.
• Teoría de la recepción