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Televisión en todas partes

La Asociación de Marketing de Cable y Telecomunicaciones presentó un logotipo (en la imagen) destinado a la comercialización de los servicios de TV Everywhere. TV Everywhere (ta...

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La Asociación de Marketing de Cable y Telecomunicaciones presentó un logotipo (en la imagen) destinado a la comercialización de los servicios de TV Everywhere.

TV Everywhere (también conocido como transmisión autenticada o video autenticado bajo demanda ) [ 1 ] se refiere a un tipo de modelo de negocio de suscripción estadounidense en el que el acceso al contenido de video en streaming de un canal de televisión requiere que los usuarios se "autentiquen" como suscriptores actuales del canal, a través de una cuenta proporcionada por su proveedor de televisión de pago participante , para acceder al contenido.

Según este modelo, las emisoras ofrecen a sus clientes la posibilidad de acceder al contenido de sus canales a través de servicios en línea y aplicaciones móviles , ya sea en directo o bajo demanda , como parte de una suscripción al servicio. Time Warner Cable propuso este concepto por primera vez en 2009; en 2010, muchos proveedores y cadenas de televisión comenzaron a implementar servicios de TV Everywhere para sus suscriptores, incluyendo cadenas importantes como TBS y TNT (cuyo propietario, Time Warner , fue uno de los primeros en apoyar el concepto), ESPN y HBO, entre otras. Las cadenas de televisión abierta también han adoptado restricciones de TV Everywhere para su contenido en línea, aunque de forma menos generalizada que sus contrapartes de cable.

Los proveedores y emisoras de televisión han promocionado las ventajas de poder acceder a contenido en múltiples plataformas, incluyendo internet y dispositivos móviles (como teléfonos inteligentes y tabletas ), como parte de su suscripción de televisión actual. Tras su implementación, el concepto de TV Everywhere recibió críticas por la dificultad de configuración para los usuarios finales, mientras que activistas de los medios lo criticaron por ser un muro de pago que extiende la oligarquía existente de la industria de la televisión por suscripción a internet, y lo consideraron una conspiración contra quienes abandonan el cable y el satélite por completo para acceder a contenido a través de la televisión terrestre, internet y servicios de video bajo demanda por suscripción (SVOD).

Razón fundamental

Los servicios de TV Everywhere se desarrollaron en un intento por competir con la tendencia del mercado de la cancelación de suscripciones de televisión por cable , donde los consumidores abandonan las suscripciones tradicionales de televisión de pago para acceder al contenido televisivo exclusivamente a través de la televisión abierta y/o servicios en línea bajo demanda, como Hulu , Netflix , YouTube y otras fuentes. Los servicios de transmisión y video bajo demanda autenticados permiten a los proveedores de televisión tradicionales competir directamente con estos competidores y agregar valor a las suscripciones de televisión existentes en un esfuerzo por retener a los suscriptores. [ 2 ] [ 3 ]

En particular, las emisoras y los proveedores han hecho hincapié en el uso de los servicios de TV Everywhere para permitir el acceso multiplataforma a su contenido, en dispositivos como ordenadores personales, teléfonos inteligentes , tabletas , reproductores multimedia digitales y consolas de videojuegos . [ 3 ]

Historia

Precursores

ESPN introdujo por primera vez un concepto similar a TV Everywhere con ESPN360 , un servicio que permitía a los usuarios ver programación deportiva de sus cadenas en directo o bajo demanda a través de un sitio web. Sin embargo, el acceso a ESPN360 estaba restringido a los usuarios de proveedores de servicios de internet que habían negociado acuerdos con ESPN para ofrecer el servicio; un modelo más parecido al de la televisión por cable. Otros canales, como NFL Network (que utilizó la técnica para restringir el acceso a su servicio Game Extra para Thursday Night Football ) y Epix (uno de los primeros pioneros del concepto en la industria del cable premium ), pronto emplearon tácticas similares. David Preschlack, vicepresidente ejecutivo de ventas y marketing de afiliados de ESPN, previó el futuro de este modelo, convencido de que el acceso a contenido exclusivo pronto desempeñaría un papel más importante en la competencia entre los proveedores de internet de alta velocidad. Sin embargo, algunos críticos consideraron que el modelo violaba los principios de neutralidad de la red . [ 4 ] [ 5 ] [ 6 ]

Introducción y adopción

En 2009, Time Warner Cable anunció una iniciativa conocida como TV Everywhere , un conjunto de principios "diseñados para servir como marco para facilitar la implementación de contenido de televisión en línea de una manera amigable para el consumidor y pro-competitiva". [ 7 ] El concepto permitiría a los usuarios de sus respectivos servicios de televisión por cable acceder a contenido en línea en vivo y bajo demanda de los canales a los que están suscritos mediante un sistema de autenticación basado en cuentas. El director ejecutivo de TWC, Jeffrey Bewkes, creía que los principios de TV Everywhere eran "buenos conceptos" "que probablemente serían la dirección general para todas las cadenas de televisión y todas las conexiones de distribución existentes". [ 5 ] Ese verano, tanto TWC como Comcast comenzaron pruebas de servicios basados ​​en el sistema; Turner Broadcasting fue uno de los primeros en apoyar el sistema, proporcionando acceso al contenido de TBS y TNT como parte de las pruebas. Comcast lanzó oficialmente una versión beta pública de su portal basado en TV Everywhere, Xfinity Fancast, en diciembre de 2009 para todos los clientes de televisión e internet con doble play. Posteriormente, otros proveedores comenzaron a seguir el ejemplo. [ 3 ] [ 5 ] [ 7 ]

En 2010, las emisoras y los proveedores de televisión comenzaron un despliegue más amplio de servicios basados ​​en TV Everywhere; para los Juegos Olímpicos de Invierno de 2010 , NBC Sports ofreció acceso en vivo y video bajo demanda a eventos durante los Juegos que requerían que los usuarios se autenticaran para acceder. [ 8 ] También en febrero, HBO lanzó HBO Go , un servicio de video bajo demanda exclusivo para los suscriptores de HBO en los proveedores participantes. [ 9 ] En septiembre de 2010, Disney comenzaría a lanzar una variedad de servicios basados ​​en TV Everywhere, incluyendo WatchESPN (un sucesor de ESPN360 ofrecido a los suscriptores de televisión de ESPN) y aplicaciones similares para Disney Channel y Disney XD . [ 10 ]

En agosto de 2011, Fox se convirtió en la primera cadena de televisión abierta en restringir el acceso bajo demanda con un sistema basado en TV Everywhere; los episodios bajo demanda "del día siguiente" (ya sea a través de su sitio web o Hulu , que en ese momento era una empresa conjunta entre Fox, NBC y ABC ) solo estarían disponibles en línea para los usuarios que se autenticaran como suscriptores de un proveedor de cable o satélite, o aquellos que se suscribieran al servicio Hulu Plus. Todos los demás usuarios estarían sujetos a un retraso de ocho días. [ 11 ] El 1 de septiembre de 2011, otra propiedad de Fox, Big Ten Network (una cadena de deportes universitarios dedicada a la Conferencia Big Ten , operada en asociación con Fox Sports ) también lanzó un servicio de TV Everywhere conocido como BTN2Go . [ 12 ]

Expansión

Matt Strauss, vicepresidente sénior de Comcast para plataformas digitales y emergentes, consideró los Juegos Olímpicos de Verano de 2012 como un evento decisivo para los servicios de TV Everywhere; NBCUniversal anunció que un total de casi 10 millones de dispositivos autenticados accedieron a su cobertura en línea durante los Juegos a través del sitio NBCOlympics.com y la aplicación NBC Olympics Live Extra; en particular, la empresa matriz Comcast representó 3,3 millones de dispositivos de 1,5 millones de usuarios. [ 13 ] Tras los Juegos, la aplicación pasó a llamarse NBC Sports Live Extra. [ 14 ]

Los servicios de TV Everywhere también comenzaron a aparecer en Canadá a principios de la década de 2010, con el lanzamiento canadiense de HBO Go en 2012, [ 15 ] y el anuncio en 2013 de los servicios de TV Everywhere de Bell Media (que comenzó con Bravo Go , e incluyó también CTV Go ) y Shaw Media (que comenzó con Global ). La mayoría de las emisoras canadienses están integradas verticalmente ; tanto Bell como Shaw operan proveedores de servicios de internet y servicios nacionales de televisión por satélite. [ 16 ] [ 17 ] [ 18 ]

En mayo de 2013, ABC lanzó su aplicación móvil Watch ABC , que permite a los espectadores de los proveedores participantes acceder a transmisiones en vivo de las filiales de ABC participantes. [ 19 ] [ 20 ] En diciembre de 2013, ABC confirmó que impondría una restricción similar a Fox para los episodios bajo demanda del "día siguiente" a partir del 6 de enero de 2014, con exclusividad de siete días para usuarios autenticados y suscriptores de Hulu Plus. [ 21 ] NBC presentó sus propios planes para una aplicación similar de TV Everywhere a su junta de filiales en abril de 2014. [ 22 ]

En noviembre de 2015, tras negociaciones sobre el reparto de ingresos y los mandatos de infraestructura (incluido un requisito propuesto de que los juegos solo estuvieran disponibles a través de las aplicaciones existentes de la liga), la Major League Baseball llegó a un acuerdo de tres años con Fox para permitirle ofrecer transmisión en línea en el mercado a través de Fox Sports Go (aunque transmitida utilizando la infraestructura de MLB Advanced Media ) para los 16 equipos de los que posee derechos regionales a través de la división Fox Sports Networks . [ 23 ] [ 24 ] [ 25 ] En diciembre de 2015, Discovery Communications , que se había resistido durante mucho tiempo al concepto, lanzó Discovery Go, un servicio centralizado de TV Everywhere y una aplicación móvil para Discovery Channel , TLC y su conjunto de cadenas hermanas. [ 26 ]

Transición a servicios basados ​​en suscripción

A finales de la década de 2010, varias importantes empresas de medios comenzaron a priorizar los servicios de streaming por suscripción directos al consumidor, con el objetivo específico de atraer a quienes cancelaban sus suscripciones de televisión por cable y aumentar su competitividad frente a rivales como Netflix y Amazon Prime Video . Algunas de estas iniciativas integran contenido previamente distribuido mediante un modelo de televisión por internet, o bien representan un enfoque híbrido que permite acceder al servicio directamente al consumidor o a través de un proveedor de televisión (mediante autenticación u ofertas promocionales).

  • En 2018, ESPN lanzó ESPN+ , que comenzó a absorber gran parte del contenido excedente que anteriormente había estado disponible sin costo adicional para los suscriptores de ESPN a través de WatchESPN. [ 27 ] [ 28 ]
  • En 2018, Bell Media fusionó su servicio OTT CraveTV con su servicio de televisión de pago The Movie Network , y el servicio fusionado adoptó la marca Crave y pasó a estar disponible directamente para el consumidor. [ 29 ] [ 30 ]
  • HBO y NBCUniversal lanzaron servicios de streaming en 2020: HBO Max y Peacock . HBO Max reemplazó a HBO Go y a una oferta anterior directa al consumidor, HBO Now , y está disponible para los suscriptores de HBO a través de proveedores de televisión sin costo adicional mediante el sistema TV Everywhere. [ 31 ] El nivel premium con publicidad de Peacock se ofrece de manera similar a los suscriptores de televisión a través de acuerdos con proveedores individuales, como Comcast (matriz de NBCUniversal) y Charter. [ 32 ] [ 33 ] [ 34 ] [ 35 ]
  • El 31 de enero de 2024, Paramount Global descontinuó las aplicaciones de TV Everywhere para sus cadenas de entretenimiento con el fin de dirigir a los usuarios a Paramount+ , incluyendo Comedy Central , MTV , Nickelodeon y Paramount Network . En junio de 2024, Paramount también cerró los sitios web individuales de cadenas como CMT , Comedy Central y TV Land , eliminando todo el contenido de archivo y video bajo demanda (incluido el contenido periodístico) y reemplazándolos con sitios web con funcionalidad mínima que promocionan principalmente Paramount+. [ 36 ] [ 37 ] Se han puesto a disposición varios niveles de Paramount+ a través del sistema de inicio de sesión de TV Everywhere para proveedores como Spectrum . [ 38 ] [ 39 ] [ 40 ]
  • El 23 de septiembre de 2024, Disney también suspendió las aplicaciones de TV Everywhere para ABC , DisneyNow , Freeform , FX y National Geographic Channel , probablemente en un intento por desalentar su uso en favor de Disney+ y Hulu . El acceso a TV Everywhere sigue estando disponible a través de computadoras de escritorio y portátiles. [ 41 ] El nivel de Disney+ con publicidad se ha puesto a disposición de algunos suscriptores de Spectrum como parte de un acuerdo de distribución individual. [ 42 ]

Recepción

El concepto de TV Everywhere ha tenido una acogida mixta. Algunas emisoras se mostraron inicialmente reacias a introducir los servicios de TV Everywhere, preocupadas de que pudieran afectar a los ingresos publicitarios y no ser contabilizadas adecuadamente por las calificaciones de Nielsen . [ 3 ] El presidente del Sindicato de Compositores de América, Rick Carnes, elogió el concepto de TV Everywhere y otros avances recientes por facilitar el acceso legal a contenido premium en línea. [ 43 ]

Activistas de los medios han criticado el concepto por proteger la oligarquía regionalizada y cerrada existente de la televisión multicanal al vincular el contenido digital a las suscripciones de televisión tradicionales, perjudicando así a los competidores que operan exclusivamente por internet . Public Knowledge creía que "bajo el plan 'TV Everywhere', ningún otro distribuidor de programas podría surgir, y ningún consumidor podría 'cortar el cable' porque encuentra lo que quiere en línea. Como resultado, los consumidores serán los perdedores". [ 5 ] Un informe de 2010 de Free Press presentó argumentos similares, sosteniendo que TV Everywhere era un acto de colusión de la industria del cable y argumentando que "al vincular la programación a las suscripciones locales de cable, mientras se niega el contenido a los distribuidores de televisión puramente en línea, la industria dominante espera reproducir artificialmente la falta de competencia en la distribución de televisión a la que está acostumbrada, basada en feudos y territorios geográficos". [ 43 ] La NCTA negó muchos de los argumentos de Free Press, afirmando que era "un esfuerzo por asegurar que se distribuya más contenido que nunca a través de Internet sin costo adicional para los consumidores". [ 43 ]

En julio de 2014, el analista de BTIG, Richard Greenfield, criticó los servicios de vídeo bajo demanda ofrecidos a través de los sistemas de TV Everywhere por incluir publicidad. En ejemplos de FX y TNT, observó que los anuncios se repetían con frecuencia y que, en el caso de TNT, su versión de un episodio de The Last Ship incluía 20 minutos de anuncios que no se podían omitir en un total de 45 minutos de programación. En conclusión, sostuvo que los espectadores preferirían esperar a que los programas aparecieran en servicios de streaming por suscripción en lugar de utilizar los servicios de TV Everywhere. [ 44 ]

Conciencia del espectador

A pesar de los esfuerzos de las emisoras para educar a los espectadores sobre los servicios de TV Everywhere y cómo utilizarlos (incluida Fox, que produjo un video promocional protagonizado por Jane Lynch como su personaje de Glee, Sue Sylvester , describiendo el proceso como menos doloroso que el ahogamiento simulado ), [ 45 ] los críticos y los usuarios finales criticaron los procesos de registro y autenticación por ser frustrantes y difíciles. En respuesta, los proveedores tomaron medidas para mejorar sus experiencias de usuario; Disney informó que el uso de sus servicios de TV Everywhere aumentó después de que simplemente cambió su proceso para usar el término "verificar" en lugar de "autenticar", Cablevision , Comcast y Verizon introdujeron sistemas que verifican automáticamente a los usuarios con sus pasarelas residenciales , y Synacor (un proveedor de plataformas de autenticación utilizadas por los proveedores) agregó la capacidad para que los usuarios vinculen su cuenta de proveedor a un inicio de sesión de red social , como Facebook o Twitter. [ 13 ] [ 45 ] [ 46 ] [ 47 ]

Para los Juegos Olímpicos de Verano de 2012 y los Juegos Olímpicos de Invierno de 2014 , NBC colaboró ​​estrechamente con los proveedores para educar a los usuarios y produjo materiales de marketing personalizados y videotutoriales con Carson Daly (2012) y Ryan Seacrest (2014) para informar a los usuarios. Como incentivo, NBC también permitió a los usuarios autenticados participar en un sorteo para ganar un viaje a Londres (2012) o Río de Janeiro (2014). [ 48 ] [ 49 ]

Sin embargo, debido a la insatisfacción con el sistema y la calidad de la cobertura general de NBC , aumentó el uso de servicios de red privada virtual (VPN) para acceder a la cobertura en línea más completa de los Juegos que ofrecían las emisoras de Canadá ( CTV en Londres, CBC en Sochi) y el Reino Unido ( BBC ), que solo utilizaban el bloqueo geográfico y no requerían autenticación de TV Everywhere. [ 50 ] [ 51 ]

En abril de 2014, la Asociación de Marketing de Cable y Telecomunicaciones (CTAM) presentó una iniciativa a nivel de toda la industria para comercializar y educar a los suscriptores sobre los servicios de TV Everywhere proporcionados por emisoras y proveedores; estos esfuerzos incluyen un logotipo estilizado de "TV Everywhere" que la organización pretende que los proveedores utilicen como una marca unificada para identificar los servicios de TV Everywhere. El logotipo consta de rectángulos entrelazados que representan múltiples "pantallas" (plataformas) para ver contenido. La asociación también proporcionó recomendaciones de diseño para la experiencia de usuario de TV Everywhere, con el objetivo de aliviar la confusión que habían experimentado los usuarios durante el proceso de autenticación. [ 52 ] [ 53 ]

Adopción

En una encuesta realizada en diciembre de 2013 a 4205 suscriptores de televisión de pago, NPD Group descubrió que el 21 % de ellos utilizaba un servicio de TV Everywhere al menos una vez al mes, y que el 90 % estaba satisfecho con la experiencia. El analista de NPD, Russ Crupnick, opinó que el uso "agresivo" de este modelo estaba ayudando a contrarrestar la desconexión de la televisión por cable, lo que "demuestra el nivel de compromiso que tienen con la programación y la comodidad que sienten al usar Internet para acceder a ella e interactuar con ella". [ 54 ] El estudio también reveló que 3 de cada 10 suscriptores de televisión de pago que también estaban suscritos a un servicio de vídeo bajo demanda por suscripción (SVOD) utilizaban los servicios de TV Everywhere al menos una vez por semana (en comparación con 2 de cada 10 de los que no lo estaban). [ 54 ]

En medio de las críticas a la cobertura de NBC, la adopción de los servicios TV Everywhere de NBC durante los Juegos Olímpicos de Invierno de 2014 fue significativamente grande: el 21 de febrero de 2014, la cobertura de la semifinal de hockey masculino entre Estados Unidos y Canadá registró la mayor audiencia de Live Extra en la historia de NBC Sports, con 2,12 millones de espectadores únicos, aumentando la audiencia promedio de NBCSN de 3,9 millones. [ 55 ] [ 56 ] La cobertura de ESPN de la Copa Mundial de la FIFA 2014 atrajo una audiencia en línea igualmente alta: durante un partido de la fase de grupos entre Estados Unidos y Portugal, al menos 1,7 millones de espectadores simultáneos estaban usando WatchESPN (aunque no todos los espectadores estaban viendo el partido). [ 57 ]

En diciembre de 2015, la firma de investigación GfK estimó que el 53 % de los suscriptores de televisión de pago de Estados Unidos habían utilizado un servicio de TV Everywhere, un aumento con respecto al 42 % de 2012. El uso general se había duplicado desde 2012, y el 79 % de los encuestados consideró que el proceso de inicio de sesión era sencillo. Sin embargo, solo el 25 % de los encuestados conocía el término "TV Everywhere" o el logotipo de CTAM, lo que llevó a la firma a creer que la concienciación y la educación del consumidor seguían siendo un "elemento crítico que faltaba" en la adopción de estos servicios. [ 58 ]

No neutralidad

En 2014, Comcast fue criticada por su decisión de bloquear arbitrariamente el acceso a HBO Go en dispositivos PlayStation y Roku , pero permitiendo su uso en Apple TV y Xbox 360 , que competían con este servicio . De manera similar, Comcast también bloqueó el acceso a Showtime Anytime en Roku. Un portavoz del proveedor declaró que "con cada nuevo sitio web, dispositivo o reproductor que autenticamos, necesitamos trabajar en la integración técnica y el servicio al cliente, lo cual requiere tiempo y recursos. En adelante, continuaremos priorizando a medida que nos asociemos con diversos proveedores". [ 59 ]

Durante las audiencias de la FCC sobre neutralidad de la red y los comentarios sobre la entonces propuesta fusión de Comcast con Time Warner Cable (que, por el contrario, permite el acceso a HBO Go en todos los dispositivos compatibles), Roku criticó al proveedor por contradecir el concepto de TV Everywhere al discriminar contra dispositivos específicos, priorizando así su propia plataforma bajo demanda sobre los servicios externos. La compañía argumentó que los proveedores podrían favorecer selectivamente ciertas plataformas sobre otras, afirmando además que "un MVPD grande y poderoso puede usar esta influencia en las negociaciones con proveedores de contenido u operadores de plataformas de streaming, favoreciendo en última instancia a las partes que pueden permitirse pagar por el privilegio de la autenticación, o que tienen otra influencia comercial que puede usarse como contrapeso a la autenticación discriminatoria". [ 59 ] [ 60 ]

El 15 de diciembre de 2014, Comcast habilitó la posibilidad de usar HBO Go y Showtime Anytime en dispositivos Roku. [ 60 ] Sin embargo, Comcast siguió bloqueando HBO Go en las consolas PlayStation hasta diciembre de 2016. [ 61 ] [ 62 ]

En enero de 2025, Rogers Cable dejó de ofrecer soporte para TV Everywhere a CTV (una cadena de televisión propiedad de su rival Bell Media ) por razones no reveladas. [ 63 ]

Compartir contraseñas

En algunos casos, los usuarios compartieron deliberadamente sus credenciales de inicio de sesión de TV Everywhere, o estas se vendieron en el mercado negro sin el conocimiento del propietario , lo que permitió a otros ver programas sin suscribirse al canal. El director ejecutivo de Charter Communications , Tom Rutledge, y el vicepresidente ejecutivo de ventas y marketing de afiliados de ESPN, Justin Connolly, consideraron esta práctica equivalente a la piratería . En diciembre de 2017, se informó que los proveedores de televisión y los distribuidores de programas habían comenzado a implementar medidas para desalentar esta práctica, incluyendo la reducción de la duración de la sesión de inicio de sesión, la reducción del número de transmisiones simultáneas permitidas en una cuenta y el monitoreo de patrones de uso inusuales, como un gran número de transmisiones simultáneas en una sola cuenta, especialmente aquellas que se originan fuera de la región del cliente o durante programas importantes. [ 64 ]

En agosto de 2019, como parte de su último acuerdo de transporte, se anunció que Charter y Disney "trabajarían juntos para implementar reglas y técnicas comerciales para abordar problemas tales como el acceso no autorizado y el intercambio de contraseñas". [ 65 ]

Por el contrario, el entonces director ejecutivo de HBO , Richard Plepler, argumentó en una entrevista que el intercambio intencional de contraseñas no afectaba su negocio y era un "vehículo de marketing" que podía ayudar a atraer nuevos suscriptores, mientras que el director ejecutivo de Netflix, Reed Hastings, argumentó de manera similar que "el intercambio en el hogar genera nuevos clientes porque los niños se suscriben por su cuenta cuando comienzan a ganar ingresos". [ 66 ]

Referencias

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