Proveedor de servicios autorizado

Un proveedor de servicios autorizado ( ASP ) o un proveedor de reparación autorizado (ARP) se define en la Sección 399-nn de la Ley General de Negocios de Nueva York como "una persona o empresa que tiene un acuerdo con el fabricante del equipo original en virtud del cual el fabricante del equipo original le otorga una licencia para usar un nombre comercial, una marca de servicio u otro identificador de propiedad con el fin de ofrecer los servicios de diagnóstico, mantenimiento o reparación de equipos electrónicos digitales bajo el nombre del fabricante del equipo original, u otro acuerdo con el fabricante del equipo original para ofrecer dichos servicios en nombre del fabricante del equipo original". ^{[ 1 ]}

Los proveedores de servicios autorizados (ASP) y los proveedores de servicios autorizados (ARP) se utilizan a menudo para realizar reparaciones dentro y fuera del período de garantía, pero no exclusivamente. Muchas reparaciones, tanto dentro como fuera de la garantía, las realizan empresas subcontratadas, incluidos proveedores de reparación independientes, bajo contrato con el fabricante de equipos originales (OEM). Dado que el fabricante de equipos originales paga por los servicios, puede exigir diversas formas de capacitación y supervisión como condición del contrato. ^{[ 2 ]} Estos requisitos no se aplican al propietario del equipo que seleccione sus propios servicios de reparación, incluidas las actividades de reparación por cuenta propia. ^{[ 3 ]}

En Estados Unidos, la ley federal de garantías —la Ley de Garantías Magnuson-Moss— prohíbe a los fabricantes anular las garantías si el cliente utiliza piezas o servicios que no son de equipo original, realizados por terceros, incluso por ellos mismos. ^{[ 4 ]} La carga de la prueba del daño externo recae sobre el garante, no sobre el consumidor. La Comisión Federal de Comercio ha comentado en su taller "Nixing the Fix" que la denigración de los ISP no está respaldada por pruebas, ni tampoco las afirmaciones de que las reparaciones de ASP/ARP sean de mayor calidad que las realizadas por proveedores independientes.

La relación con un ASP o ARP es contractual y no refleja ninguna competencia o calidad específica. La mayoría de las relaciones con ASP y ARP incluyen un requisito de volumen de ventas como condición del acuerdo. ^{[ 2 ]} En este sentido, operan como agentes de ventas del fabricante. Muchas relaciones con ASP/ARP también son exclusivas de una sola marca. Además, la relación con ASP/ARP también implica limitaciones en la variedad de reparaciones o servicios permitidos por el OEM. Dichas limitaciones pueden incluir requisitos extensos no relacionados con la reparación. ^{[ 5 ]}