Twilio

Twilio Inc. es una empresa estadounidense de comunicaciones en la nube con sede en San Francisco , California, que proporciona herramientas de comunicación programables para realizar y recibir llamadas telefónicas , enviar y recibir mensajes de texto y realizar otras funciones de comunicación utilizando sus API de servicios web .

Twilio fue fundada en 2008 por graduados de la Universidad de Michigan ^{[ 3 ]} Jeff Lawson, Evan Cooke y John Wolthuis ^{[ 4 ]} y tuvo su sede inicialmente en Seattle , Washington, y San Francisco, California. ^{[ 5 ]}

El 20 de noviembre de 2008, la empresa lanzó Twilio Voice, una API para realizar y recibir llamadas telefónicas completamente alojada en la nube. ^{[ 6 ]} La API de mensajería de texto de Twilio se lanzó en febrero de 2010, ^{[ 7 ]} y los códigos cortos de SMS se lanzaron en beta pública en julio de 2011. ^{[ 8 ]}

Twilio recaudó aproximadamente 103 millones de dólares en financiación de capital riesgo para su crecimiento. Twilio recibió su primera ronda de financiación semilla en marzo de 2009 por una cantidad no revelada de Mitch Kapor , The Founders Fund , Dave McClure , David G. Cohen, Chris Sacca , Manu Kumar, de K9 Ventures y Jeff Fluhr. ^{[ 9 ]}

La primera ronda de financiación A de Twilio fue liderada por Union Square Ventures por 3,7 millones de dólares ^{[ 4 ]} y su segunda ronda de financiación B, por 12 millones de dólares, fue liderada por Bessemer Venture Partners . ^{[ 10 ]}

Twilio recibió 17 millones de dólares en una ronda de financiación Serie C en diciembre de 2011 de Bessemer Venture Partners y Union Square Ventures. ^{[ 11 ]}

En julio de 2013, Twilio recibió otros 70 millones de dólares de Redpoint Ventures , Draper Fisher Jurvetson (DFJ) y Bessemer Venture Partners. ^{[ 12 ]}

En julio de 2015, Twilio recaudó 130 millones de dólares en una ronda de financiación Serie E de Fidelity , T Rowe Price , Altimeter Capital Management y Arrowpoint Partners, además de Amazon y Salesforce . ^{[ 13 ]}

Twilio presentó su solicitud de salida a bolsa en la Bolsa de Nueva York y comenzó a cotizar el 23 de junio de 2016, con un aumento del 92% en el primer día. ^{[ 14 ]}

En marzo de 2020, Twilio anunció el nombramiento de Steve Pugh como Director de Seguridad y de Glenn Weinstein como Director de Atención al Cliente. ^{[ 15 ]}

En 2021, Twilio cortó sus vínculos con Parler debido a que Parler se negó a aceptar monitorear el discurso de odio y la insurrección en su plataforma.

El 4 de agosto de 2022, un atacante desconocido accedió a la red interna de Twilio mediante una campaña de phishing por SMS dirigida a los empleados de Twilio. Tres días después, Twilio confirmó la brecha, aclarando que afectó solo a "un número limitado" de cuentas de clientes. ^{[ 16 ]} El 15 de agosto, Signal anunció que se había visto afectada por la brecha, indicando que entre los 125 clientes afectados se encontraban al menos algunas cuentas empresariales. ^{[ 17 ]}

En septiembre de 2022, Twilio despidió al 11% de su plantilla. ^{[ 18 ]} En el anuncio de la empresa, el ex director ejecutivo Jeff Lawson afirmó que las decisiones (sobre qué empleados despedir) se tomaron desde una perspectiva "antirracista/antiopresiva". ^{[ 19 ] [ 20 ]} La empresa anunció un recorte adicional del 17% en su plantilla, casi 1500 empleados, en febrero de 2023. ^{[ 21 ]} Como parte de la reestructuración, la empresa también anunció la creación de dos unidades de negocio : Twilio Data & Applications y Twilio Communications. ^{[ 22 ]} En diciembre de 2023, Twilio anunció la decisión de reducir su plantilla en un 5%, afectando a unos 300 empleados, principalmente dentro de su división de Datos y Aplicaciones. ^{[ 23 ]} 

Twilio es conocido por utilizar la promoción de su plataforma para adquirir clientes. ^{[ 24 ]} Un ejemplo temprano es GroupMe , que se fundó en mayo de 2010 en el hackathon de TechCrunch Disrupt y utiliza el producto de mensajería de texto de Twilio para facilitar el chat grupal. ^{[ 25 ]} GroupMe recaudó 10,6 millones de dólares en financiación de capital riesgo en enero de 2011. ^{[ 26 ]}

Tras el éxito de TechCrunch Disrupt, la aceleradora de startups 500 Startups (ahora 500 Global) anunció el Twilio Fund, un "microfondo" de 250.000 dólares para proporcionar capital semilla a startups que utilizan Twilio en septiembre de 2010. ^{[ 27 ] [ 28 ]}

En enero de 2024, el fundador de Twilio, Jeff Lawson, renunció como director ejecutivo y miembro de la junta directiva, siendo sucedido por Khozema Shipchandler. ^{[ 29 ]} Más tarde ese mismo año, en julio, presuntos ciberdelincuentes obtuvieron los números de teléfono de más de 33 millones de usuarios del servicio de autenticación multifactor de la compañía, "Authy". ^{[ 30 ]}

Para el año fiscal 2025, Twilio reportó ingresos totales de $5.07 mil millones, un aumento del 14% interanual, impulsado por el crecimiento en IA de voz, complementos de software y paquetes de soluciones. Los ingresos del cuarto trimestre de 2025 fueron de $1.37 mil millones, un 14% más que el año anterior. ^{[ 31 ]}

En febrero de 2015, Twilio adquirió Authy, una startup respaldada por Y Combinator que ofrece servicios de autenticación de dos factores a usuarios finales, desarrolladores y empresas. ^{[ 32 ]}

En septiembre de 2016, Twilio adquirió Tikal Technologies, el equipo de desarrollo detrás del software de servidor multimedia de código abierto Kurento WebRTC, por 8,5 millones de dólares. ^{[ 33 ]}

En febrero de 2017, Twilio adquirió Beepsend, un proveedor de mensajería SMS con sede en Suecia, por una cantidad no revelada. ^{[ 34 ]}

Twilio anunció en septiembre de 2018 que adquiriría Ytica, una empresa de análisis de voz con sede en Praga, República Checa, por una cantidad no revelada. ^{[ 35 ]}

En octubre de 2018, Twilio anunció la adquisición de SendGrid , una plataforma de comunicación con el cliente con sede en Denver, Colorado, para correo electrónico transaccional y de marketing, por 2 mil millones de dólares. ^{[ 36 ]} En febrero de 2019, las dos empresas se fusionaron formalmente en una operación valorada en 3 mil millones de dólares. ^{[ 37 ]}

En noviembre de 2018, la empresa adquirió Core Network Dynamics GmbH, una empresa de núcleo de paquetes evolucionado virtual con sede en Berlín, Alemania. ^{[ 38 ]}

Twilio anunció en julio de 2020 que había adquirido Electric Imp, una empresa de plataforma de internet de las cosas, por una cantidad no revelada. ^{[ 39 ]} En octubre de ese mismo año, la empresa adquirió Segment, una plataforma para recopilar, limpiar y activar datos de clientes, por 3200 millones de dólares. ^{[ 40 ]}

En mayo de 2021, Twilio adquirió Ionic Security, una plataforma de seguridad de datos por 30,2 millones de dólares, ^{[ 41 ] [ 42 ]} y Zipwhip, un proveedor de servicios de mensajería gratuita, por 850 millones de dólares. ^{[ 43 ] [ 44 ]}

En enero de 2022, Twilio anunció que había acordado adquirir Boku Identity, Inc. de Boku, Inc. por 32,3 millones de dólares. ^{[ 45 ] [ 46 ]}

En octubre de 2025, Twilio anunció su acuerdo para adquirir Stytch, una plataforma de identidad para agentes de IA. ^{[ 47 ]}

Twilio utiliza Amazon Web Services para alojar su infraestructura de comunicación a través de API. ^{[ 48 ]}

En lugar de utilizar protocolos estándar de la industria como SIP para el control de llamadas, Twilio utiliza un lenguaje de marcado personalizado conocido como TwiML para permitir la integración directa con sus servicios. ^{[ 49 ]} Twilio y el cliente suelen intercambiar documentos TwiML a través de HTTP Webhook .

En junio de 2010, Twilio lanzó OpenVBX, un producto de código abierto que permite a los usuarios empresariales configurar números de teléfono para recibir y enrutar llamadas. ^{[ 50 ]} Un mes después, el ingeniero de Twilio, Kyle Conroy, lanzó Stashboard, un panel de estado de código abierto escrito en el lenguaje de programación Python que cualquier API o servicio de software puede usar para mostrar si su servicio está funcionando correctamente. ^{[ 51 ]}

• Clave (aplicación)

• Sitio web oficial
• Datos comerciales de Twilio Inc.:
  • Google
  • Documentos presentados ante la SEC
  • Yahoo!