Ingresos promedio por usuario

El ingreso promedio por usuario ( ARPU, por sus siglas en inglés), también conocido como ingreso promedio por unidad , es una medida utilizada principalmente por las empresas de comunicaciones para el consumidor, medios digitales y redes, y se define como el ingreso total dividido por el número de suscriptores.

El término lo utilizan las empresas que ofrecen servicios de suscripción a clientes, como operadores telefónicos , proveedores de servicios de internet y proveedores de alojamiento web. Mide los ingresos generados por un teléfono , buscapersonas , etc., de un cliente , por unidad de tiempo, generalmente por año o mes. En telefonía móvil, el ARPU incluye no solo los ingresos facturados al cliente cada mes por su uso, sino también los ingresos generados por las llamadas entrantes, pagaderos dentro del marco regulatorio de interconexión.

Las empresas de medios digitales y redes sociales, que a menudo dependen de los ingresos publicitarios generados por usuarios con cuentas gratuitas, prestan especial atención a su ARPU (ingreso promedio por usuario). Las variaciones en el ARPU reflejan cambios en la capacidad de las empresas para generar ingresos e impactan significativamente en el precio de sus acciones. ^{[ 1 ]} Esto proporciona a la empresa una visión detallada por usuario o unidad y le permite rastrear las fuentes de ingresos y el crecimiento. El ARPU también se utiliza en la industria de los videojuegos para aquellos juegos que admiten microtransacciones o se ofrecen como juegos como servicio , ya que, de manera similar, la mayor parte de los ingresos en dichos juegos proviene de un pequeño porcentaje de la población total. ^{[ 2 ]}

Existe una tendencia entre las empresas de telecomunicaciones e internet y sus proveedores a vender servicios adicionales a los usuarios, y gran parte de la promoción que utilizan estas empresas se centra en el aumento del ingreso promedio por usuario (ARPU) para los operadores. Esto se manifiesta típicamente en forma de servicios de valor agregado, como el entretenimiento, que se venden a los clientes, especialmente en mercados donde el servicio principal ofrecido, como la telefonía o internet, se vende a precio de producto básico.

Para calcular el ARPU, se debe definir un período de tiempo estándar. La mayoría de las operadoras de telecomunicaciones operan mensualmente. Se determina el ingreso total generado por todas las unidades (suscriptores de pago o dispositivos de comunicación) durante ese período. Luego, esa cifra se divide por el número de unidades. Dado que el número de unidades puede variar de un día a otro, se debe calcular o estimar el número promedio de unidades para un mes determinado a fin de obtener la cifra de ARPU más precisa posible para ese mes. ^{[ 3 ]}

También está relacionado el ARPPU (Ingreso Promedio por Usuario de Pago), que se calcula dividiendo los ingresos entre los usuarios que realizaron algún pago. Esto da como resultado una cifra significativamente mayor que el ARPU. Por ejemplo, en el caso de un juego de suscripción con una versión gratuita , el ARPPU, medido por cuentas, es el precio de la suscripción, ligeramente reducido por las pruebas gratuitas.

Una medida relacionada es el ARPDAU (Ingreso Promedio por Usuario Activo Diario). Otra medida común es el ARPC (Ingreso Promedio por Cliente). Algunos clientes generan mayores ingresos que otros porque contratan más servicios de telecomunicaciones o generan un mayor uso, por lo que su ARPC es mayor que el de otros clientes de la misma compañía de telecomunicaciones.

El margen promedio por usuario (AMPU) es otro criterio para medir el éxito de las compañías telefónicas . La premisa central es que, al prestar atención al margen producido por unidad vendida, y no a la cantidad de efectivo ( ingresos ) obtenidos de cada cliente, se pueden permitir volúmenes bajos y aun así tener una empresa saludable. Los volúmenes altos también pueden brindar una ventaja significativa hasta que la competencia obligue a bajar los precios. Los analistas de telecomunicaciones tradicionalmente ^{[ 4 ]} se centran en gran medida en el ARPU porque la típica compañía telefónica ha tenido enormes costos de infraestructura que deben ser cubiertos por un ARPU considerable. Otro uso de "AMPU" en algunas compañías telefónicas (en particular Telenor ) es Minutos Promedio por Usuario, que significa la cantidad de tiempo (medido en minutos) que el suscriptor promedio habla (o escucha) en sus teléfonos. Esto también se llama Minutos de Uso o MOU.

El ARPU es ampliamente utilizado por los proveedores de servicios de televisión por protocolo de Internet ( IPTV ).

• Habilitación de aplicaciones
• teléfono móvil

• Definición de ARPU en Investopedia
• Definición de la revista PC