Grupo BT

Varias compañías de telégrafo eléctrico de propiedad privada operaron en el Reino Unido de Gran Bretaña e Irlanda a partir de 1846. Entre ellas se encontraban: ^{[ 13 ]}

• Electric Telegraph Company , la primera compañía telegráfica pública del mundo, que desarrolló una red de comunicaciones a nivel nacional.
• Compañía Británica e Irlandesa de Telégrafos Magnéticos
• Compañía telegráfica británica
• Compañía de telégrafos del distrito de Londres
• Compañía Telegráfica del Reino Unido

La Ley de Telégrafos de 1868 transfirió el control de todos estos servicios al Departamento de Telégrafos Postales de la recién creada Oficina General de Correos (GPO). ^{[ 14 ]} La Ley de Telégrafos de 1869 otorgó a la GPO el monopolio de las comunicaciones. ^{[ 15 ]} Con la invención del teléfono por Alexander Graham Bell en 1876, la GPO comenzó a prestar servicios telefónicos desde algunas de sus centrales telegráficas. En 1880 se confirmó que la Ley de 1869 incluía la telefonía, aunque el teléfono no se había inventado cuando se concibió la Ley. ^{[ 16 ]}

En 1882, el director general de correos, Henry Fawcett, comenzó a expedir licencias para operar un servicio telefónico a empresas privadas, y el sistema telefónico creció bajo la administración de la Oficina General de Correos (GPO) en algunas zonas y bajo propiedad privada en otras. El principal competidor de la GPO, la Compañía Nacional de Teléfonos (NTC), surgió en este mercado absorbiendo a otras compañías telefónicas privadas. Controlaba la mayor parte de la telefonía en Gran Bretaña antes de que la resolución de 1880 sobre la Ley de Telégrafos de 1869 impusiera un servicio nacionalizado, que se instauró en 1911 antes de la absorción de la NTC por la GPO en 1912. ^{[ 17 ]}

La red troncal se unificó bajo el control de la GPO en 1896 y la red de distribución local en 1912. Algunos servicios de propiedad municipal permanecieron fuera del control de la GPO. Estos fueron Kingston upon Hull , Portsmouth y Guernsey . Hull aún conserva un operador independiente, Kingston Communications , aunque ya no está bajo control municipal. ^{[ 18 ]} Los activos de la National Telephone Company fueron adquiridos por el Gobierno del Reino Unido para formar Post Office Telephones a finales de 1911. ^{[ 19 ]} Los ingenieros de la Oficina de Correos en el período de entreguerras tenían una considerable experiencia tanto en telecomunicaciones como en dispositivos de asistencia auditiva. ^{[ 20 ]} Los transistores fueron inventados por Bell Telephone Laboratories en los EE. UU. en 1948; sin embargo, no fue hasta mediados de la década de 1960 que se introdujo un oscilador transistorizado para producir el sonido de llamada en un teléfono en el Reino Unido. ^{[ 21 ]}

En 1969, la GPO, un departamento gubernamental, se convirtió en la Oficina de Correos , una industria nacionalizada independiente del gobierno. Post Office Telecommunications se creó como una división de la Oficina de Correos en octubre de 1969. ^{[ 22 ]} La Ley de la Oficina de Correos de 1969 se aprobó para lograr una mayor eficiencia en los servicios postales y telefónicos; en lugar de gestionar una gama de servicios, cada organización podría centrarse en su servicio respectivo, con una gestión dedicada. Por ley, la Oficina de Correos conservaba el derecho exclusivo de operar la red nacional de telecomunicaciones del Reino Unido (aunque, desde 1914, había otorgado una licencia al Ayuntamiento de Hull para operar su propia red telefónica local, Kingston Communications ). ^{[ 23 ]}

La década de 1970 fue un período de gran expansión para el Servicio Postal. La mayoría de las centrales telefónicas se modernizaron y ampliaron, y se extendieron muchos servicios, como las llamadas de larga distancia y las internacionales . A principios de la década de 1970, los abonados de la mayoría de las ciudades podían llamar directamente a Europa Occidental, Estados Unidos y Canadá; a finales de la década, se podía llamar directamente a la mayor parte del mundo, y el Servicio Postal lanzó Confravision , un sistema de videoconferencia pionero que conectaba estudios en varias ciudades. Se desarrolló la plataforma de conmutación digital System X y comenzaron a instalarse las primeras centrales digitales. ^{[ 24 ]} El Servicio Postal también adquirió su propia flota de furgonetas, basadas en el modelo Commer FC . ^{[ 25 ]} El Departamento de Telecomunicaciones del Servicio Postal investigó e implementó comunicaciones de datos mediante conmutación de paquetes en la década de 1970, lo que dio como resultado el EPSS , el Servicio Internacional de Conmutación de Paquetes y el Packet Switch Stream . ^{[ 26 ]}

En 1979, los conservadores decidieron que las telecomunicaciones debían separarse completamente del servicio postal. ^{[ 27 ]} Por lo tanto, en 1980 se introdujo la marca British Telecom . El 1 de octubre de 1981, este se convirtió en el nombre oficial de Post Office Telecommunications, que pasó a ser una corporación estatal independiente del servicio postal en virtud de las disposiciones de la Ley de Telecomunicaciones Británicas de 1981. [ ^{28 ] En} 1982, se rompió el monopolio de BT sobre las telecomunicaciones con la concesión de una licencia a Mercury Communications . ^{[ 29 ]}

El 19 de julio de 1982, el Gobierno anunció su intención de vender acciones de British Telecom al público. El 1 de abril de 1984, British Telecommunications se constituyó como sociedad anónima (plc) en previsión de la aprobación del Proyecto de Ley de Telecomunicaciones. ^{[ 30 ]} Este proyecto de ley recibió la sanción real el 12 de abril como la Ley de Telecomunicaciones de 1984 , y la transferencia de British Telecom, como sociedad anónima, a British Telecommunications plc tuvo lugar el 6 de agosto de 1984. ^{[ 31 ] [ 32 ]} El resto de la sociedad anónima British Telecom se disolvió en 1994. ^{[ 33 ]}

Inicialmente, todas las acciones de la nueva sociedad anónima eran propiedad del Gobierno. En noviembre de 1984, el 50,2% de la nueva empresa se ofreció a la venta al público y a los empleados. Las acciones cotizaron en Londres, Nueva York y Toronto, y el primer día de negociación fue el 3 de diciembre de 1984. El Gobierno vendió la mitad de su participación restante en diciembre de 1991 y la otra mitad en julio de 1993. En julio de 1997, el nuevo Gobierno Laborista renunció a su Acción Especial ("Acción de Oro"), que conservaba en el momento de la salida a bolsa y que le otorgaba el poder de bloquear una adquisición de la empresa y de nombrar a dos consejeros no ejecutivos para el Consejo de Administración. ^{[ 34 ]} La empresa cambió su nombre comercial a "BT" el 2 de abril de 1991. En 1996, Peter Bonfield fue nombrado director ejecutivo y presidente del comité ejecutivo, prometiendo una "montaña rusa". ^{[ 35 ]}

A principios de la década de 1980, BT Merlin se estableció como una unidad de negocio de British Telecom, inicialmente para vender productos como sistemas telefónicos a pequeñas empresas. ^{[ 36 ]} En 1983, el creciente mercado de la "automatización de oficinas" se abordó mediante computadoras de escritorio de la marca Merlin fabricadas por ICL , con módems integrados para comunicarse a través de la red telefónica. ^{[ 37 ]} Los productos posteriores incluyeron el Merlin Tonto ^{[ 38 ]} – desarrollado por ICL a partir de la computadora doméstica Sinclair QL – y el Merlin M4000 , una computadora Logica renombrada . ^{[ 39 ]}

En la década de 1990, BT entró en el mercado irlandés de telecomunicaciones mediante una empresa conjunta con la Junta de Suministro Eléctrico , la compañía eléctrica estatal irlandesa. Esta empresa, denominada Ocean, alcanzó su mayor éxito con el lanzamiento del primer proveedor de servicios de Internet por línea telefónica gratuito de Irlanda, oceanfree.net. Como empresa de telecomunicaciones, tuvo mucho menos éxito, centrándose principalmente en clientes corporativos. BT adquirió el 100% de esta empresa en 1999. ^{[ 40 ]} Entre 1980 y 2000, BT y otros proveedores adoptaron estrategias de productos de Internet cuando esto se volvió comercialmente ventajoso. ^{[ 41 ]}

En 2000, BT adquirió Esat Telecom Group plc , todas sus filiales e Ireland On Line . ^{[ 44 ]} También compró la participación minoritaria de Telenor en Esat Digifone . Esat Telecom Group se dividió en dos: las operaciones de telefonía fija e internet se fusionaron con Ocean para formar parte de BT Ignite. ^{[ 51 ]} Esat Group pasó a llamarse Esat BT en julio de 2002 y, finalmente, BT Ireland en abril de 2005. Esat Digifone se integró en BT Wireless, antes de escindirse en una empresa independiente, mmo2 plc (actualmente Telefónica Europe ). EsatBT instaló las primeras líneas DSL en Irlanda para competir fuertemente con la antigua empresa estatal de telecomunicaciones Eircom y operar una central telefónica en Limerick . ^{[ 52 ]}

Para 2001, BT tenía una deuda de 30 mil millones de libras esterlinas, gran parte de la cual se adquirió durante la ronda de licitación para las licencias de telefonía móvil de tercera generación (conocida comúnmente como 3G). ^{[ 53 ]} También había fracasado en su serie de fusiones globales propuestas, y los fondos provenientes de su entonces virtual monopolio del mercado británico se habían esfumado en gran medida. Además, estaba dirigida por dos ejecutivos que contaban con escaso apoyo de la Bolsa de Valores de Londres , particularmente a la luz de una caída del 60% en el precio de las acciones en dieciséis meses. ^{[ 54 ]}

Philip Hampton se unió como CFO, y en abril de 2001 Sir Iain Vallance fue reemplazado como presidente por el reconocido experto en reestructuración Sir Christopher Bland . ^{[ 55 ]} En mayo de 2001, BT llevó a cabo la mayor emisión de derechos de la historia corporativa europea , lo que le permitió recaudar 5.900 millones de libras esterlinas. ^{[ 56 ]} Unos días antes, vendió participaciones en Japan Telecom , en el operador de telefonía móvil J-Phone Communications y en Airtel de la India a Vodafone . ^{[ 57 ]} En junio de 2001, el negocio de directorios de BT se vendió como Yell Group a una combinación de firmas de capital privado Apax Partners y Hicks, Muse, Tate & Furst por 2.100 millones de libras esterlinas. ^{[ 58 ]}

En noviembre de 2001 se produjo una escisión, cuando el antiguo negocio de telecomunicaciones móviles de BT, BT Cellnet, se separó como una empresa independiente denominada " mmO2 ". ^{[ 59 ]} Esto incluía las redes propiedad de BT o gestionadas por ella en otros países, como BT Cellnet (Reino Unido), Esat Digifone (Irlanda) y Viag Interkom (Alemania). Todas las redes que ahora eran propiedad de mmO2 o gestionadas por ella (excepto Manx Telecom ) pasaron a llamarse O2. La escisión se llevó a cabo mediante un canje de acciones: todos los accionistas de British Telecommunications plc recibieron una acción de mmO2 plc y una de BT Group plc (de la cual British Telecommunications es ahora una filial de propiedad absoluta) por cada acción que poseían. British Telecommunications plc dejó de cotizar en bolsa el 16 de noviembre, y las dos nuevas empresas comenzaron a cotizar el 19 de noviembre. ^{[ 60 ]}

Al final de la serie de ventas, Sir Peter Bonfield renunció en octubre de 2001. ^{[ 61 ]} Bonfield fue reemplazado por el ex CEO de Lucent, Ben Verwaayen . ^{[ 62 ]} Durante el mandato de Bonfield, el precio de las acciones pasó de £4 a £15, y luego volvió a £5. ^{[ 35 ]} El salario de Bonfield hasta el 31 de marzo de 2001 fue un salario base de £780,000 (que aumentó a £820,000) más una bonificación de £481,000 y £50,000 en otros beneficios, incluida la pensión. También recibió una bonificación diferida, pagadera en acciones tres años después, de £481,000, y bonificaciones adicionales de £3.3 millones. ^{[ 63 ]} mmO2 plc fue reemplazada por O2 plc en un nuevo intercambio de acciones en 2005, y posteriormente comprada en una adquisición acordada por Telefónica por 18 mil millones de libras esterlinas y excluida de la bolsa. ^{[ 64 ]} En 2004, BT lanzó Consult 21, una organización de consultoría que ayudaría a BT 21CN en la eventual conversión a la telefonía digital. ^{[ 65 ]}

En 2004, BT obtuvo el contrato para suministrar y gestionar N3, una red de banda ancha segura y rápida para el Programa Nacional de TI del NHS (NPfIT), en nombre del Servicio Nacional de Salud (NHS) de Inglaterra. ^{[ 66 ]} En 2005, BT realizó varias adquisiciones. En febrero de 2005, BT adquirió Infonet (ahora rebautizada como BT Infonet), una gran empresa de telecomunicaciones con sede en El Segundo, California , lo que le dio acceso a nuevas regiones geográficas. También adquirió la empresa italiana Albacom. Luego, en abril de 2005, compró Radianz a Reuters (ahora rebautizada como BT Radianz), lo que amplió la cobertura de BT y le proporcionó mayor poder de negociación en ciertos países. ^{[ 67 ]}

En agosto de 2006, BT adquirió el minorista electrónico en línea Dabs.com por 30,6  millones de libras esterlinas. ^{[ 68 ]} El BT Home Hub fabricado por Inventel también se lanzó en junio de 2006. ^{[ 69 ]} En octubre de 2006, BT confirmó que invertiría el 75% de su gasto de capital total, estimado en 10  mil millones de libras esterlinas durante cinco años, en su nueva red del siglo XXI basada en el Protocolo de Internet (IP) (21CN). Se esperaban ahorros anuales de 1 mil millones de libras esterlinas por año cuando la transición a la nueva red se hubiera completado en 2010, con más del 50% de sus clientes transferidos para 2008. Ese mes, los primeros clientes en 21CN fueron probados con éxito en Adastral Park en Suffolk. ^{[ 70 ]} 

En enero de 2007, BT adquirió el ISP PlusNet plc, con sede en Sheffield , sumando 200.000 clientes. BT declaró que PlusNet continuaría operando de forma independiente desde su sede central en Sheffield. ^{[ 71 ]} El 1 de febrero de 2007, BT anunció los términos acordados para adquirir International Network Services Inc. (INS), un proveedor internacional de consultoría y software de TI. ^{[ 72 ]} En febrero de 2007, Sir Michael Rake sucedió a Sir Christopher Bland. ^{[ 73 ]} En abril de ese año, adquirieron COMSAT International, ^{[ 74 ]} seguida en octubre por la adquisición de Lynx Technology. ^{[ 75 ]}

BT adquirió Wire One Communications en junio de 2008 e integró la empresa en "BT Conferencing", su unidad de conferencias existente, como una nueva unidad de negocio de vídeo ^{[ 76 ].} En julio de 2008, BT adquirió la empresa de directorios comerciales en línea Ufindus por 20  millones de libras esterlinas para expandir su posición en el mercado de información local en Gran Bretaña. ^{[ 77 ].} El 28 de julio de 2008, BT adquirió Ribbit , de Mountain View, California , "la primera compañía telefónica de Silicon Valley". Ribbit proporciona API de Adobe Flash / Flex , lo que permite a los desarrolladores web incorporar funciones de telefonía en sus aplicaciones de software como servicio (SaaS). ^{[ 78 ].}

En los primeros días de su despliegue de banda ancha de fibra, BT dijo que proporcionaría fibra hasta el hogar ( FTTP ) a alrededor del 25 % del país, mientras que el resto sería atendido por la fibra hasta el armario (FTTC), más lenta, que utiliza cableado de cobre para llevar el tramo final de la conexión. En 2014, con menos del 0,7 % de la red de fibra de la compañía siendo FTTP, BT abandonó el objetivo del 25 %, diciendo que era "mucho menos relevante hoy" debido a las mejoras realizadas en la velocidad nominal de FTTC, que se había duplicado a 80  Mbit/s desde que se anunció por primera vez su despliegue de banda ancha de fibra. ^{[ 79 ]} Para complementar FTTC, BT ofreció un producto 'FTTP bajo demanda'. ^{[ 80 ]} En enero de 2015, BT dejó de aceptar pedidos para el producto bajo demanda. ^{[ 81 ]}

El 1 de abril de 2009, BT Engage IT se creó a partir de la fusión de dos adquisiciones previas de BT, Lynx Technology y Basilica. Aparte del cambio de nombre, no hubo muchos cambios en las operaciones durante los siguientes 12 meses. ^{[ 82 ]} El 14 de mayo de 2009, BT anunció que recortaría hasta 15.000 puestos de trabajo en el año siguiente tras presentar sus resultados del ejercicio finalizado el 31 de marzo de 2009. ^{[ 83 ]} Posteriormente, en julio de 2009, BT ofreció a los trabajadores unas largas vacaciones a cambio de un pago inicial del 25 % de su salario anual o un pago único de 1000 libras esterlinas si aceptaban trabajar a tiempo parcial. ^{[ 84 ]}

El 6 de abril de 2011, BT lanzó el primer servicio de recaudación de fondos en línea sin ánimo de lucro para organizaciones benéficas del Reino Unido, llamado BT MyDonate, como parte de su inversión en la comunidad. El servicio transferirá el 100% de todas las donaciones realizadas a través del sitio a la organización benéfica, y a diferencia de otros servicios que se quedan con una parte como comisión y cobran a las organizaciones benéficas por el uso de sus servicios, BT solo transferirá los cargos de la tarjeta de crédito/débito por cada donación. El servicio permite a las personas registrarse para donar dinero a organizaciones benéficas o recaudar donaciones para la recaudación de fondos. BT desarrolló MyDonate con el apoyo de Cancer Research UK , Changing Faces , KidsOut , NSPCC y Women's Aid . ^{[ 85 ] [ 86 ]}

En marzo de 2013, a BT se le asignó espectro 4G en el Reino Unido tras una subasta y asignación por parte de Ofcom , después de pagar 201,5 millones de libras esterlinas. ^{[ 87 ]} El 1 de agosto de 2013, BT lanzó sus primeros canales de televisión, BT Sport , para competir con la emisora ​​rival Sky Sports . ^{[ 88 ]} Los planes para el lanzamiento de los canales surgieron cuando se anunció en junio de 2012 que a BT se le había otorgado un paquete de derechos de transmisión para la Premier League desde la temporada 2013-14 hasta la 2015-16, transmitiendo 38 partidos de cada temporada. ^{[ 89 ]} En febrero de 2013, BT adquirió los canales de televisión del Reino Unido e Irlanda de ESPN Inc. , continuando su expansión en la transmisión deportiva. ^{[ 90 ]} ESPN America y ESPN Classic fueron cerrados, mientras que ESPN continuó siendo operado por BT. El 9 de noviembre de 2013, BT anunció que había adquirido los derechos exclusivos de la Liga de Campeones y la Liga Europa por 897 millones de libras esterlinas, a partir de la temporada 2015, con algunos partidos gratuitos restantes, incluidas ambas finales. ^{[ 91 ]}

El 1 de noviembre de 2014, BT creó una nueva organización central de servicios empresariales para brindar servicios al cliente y mejorar la eficiencia operativa. ^{[ 92 ]} El 24 de noviembre de 2014, las acciones de BT subieron considerablemente tras el anuncio de que la compañía estaba en conversaciones para recomprar O2 , al tiempo que confirmaba que también estaba en conversaciones para adquirir EE . ^{[ 93 ]} Posteriormente, BT inició conversaciones exclusivas para comprar EE por 12.500  millones de libras esterlinas el 15 de diciembre de 2014 ^{[ 94 ] [ 95 ]} y lo confirmó el 5 de febrero de 2015, sujeto a la aprobación regulatoria. El acuerdo combinó los 10 millones de clientes minoristas de BT y los 24,5  millones de suscriptores móviles directos de EE. Deutsche Telekom poseería el 12% de BT, mientras que Orange SA poseería el 4%. ^{[ 96 ]}

En marzo de 2015, BT lanzó un servicio 4G como BT Mobile ^{[ 97 ]} El CEO de BT Group, Gavin Patterson, anunció que BT planea migrar a todos sus clientes a la red IP para 2025, desactivando la red ISDN de la compañía . ^{[ 98 ]} El 15 de enero de 2016, BT recibió la aprobación de la Autoridad de Competencia y Mercados para adquirir EE . ^{[ 99 ]} El acuerdo se completó oficialmente el 29 de enero de 2016 con Deutsche Telekom como propietario del 12% de BT, mientras que Orange SA poseía el 4%. ^{[ 100 ]}

El 1 de febrero de 2016, BT anunció una nueva estructura organizativa que entraría en vigor en abril de 2016 tras la adquisición de EE . La marca, la red y las tiendas físicas de EE se convirtieron en una segunda división de consumo, que operaba junto con BT Consumer para ofrecer a los clientes servicios móviles, banda ancha y televisión, y continuó prestando el contrato de la Red de Servicios de Emergencia adjudicado a EE a finales de 2015. Se crearía una nueva división, BT Business and Public Sector, con unos ingresos de aproximadamente 5.000 millones de libras esterlinas, para atender a pequeñas y grandes empresas, así como al sector público en el Reino Unido e Irlanda. Esta división estaría compuesta por la división BT Business existente , junto con la división empresarial de EE y las partes de BT Global Services centradas en el Reino Unido. También habría otra nueva división: BT Wholesale and Ventures, que comprendería la división BT Wholesale existente , junto con el negocio de OMV de EE , así como algunos negocios especializados como Flotas, Cabinas telefónicas y Directorios. Gerry McQuade, Director de Ventas y Marketing de la división Business de EE, sería su director ejecutivo. ^{[ 101 ] [ 102 ] [ 103 ]}

El 8 de junio de 2017, BT nombró a KPMG como su nuevo auditor para reemplazar a PwC a raíz de un escándalo de fraude en Italia que provocó una importante advertencia sobre las ganancias a principios de ese año. ^{[ 104 ]} También en ese año, KPMG despidió a seis empleados estadounidenses por un escándalo que pone en tela de juicio los esfuerzos para garantizar que las cuentas de las empresas públicas se estén examinando adecuadamente. ^{[ 105 ]} El 8 de julio de 2017, The Daily Telegraph informó que BT "ha recurrido a consultores de McKinsey para realizar una revisión de sus negocios con la esperanza de ahorrar cientos de millones de libras esterlinas al año. Se entiende que el trabajo, denominado 'Proyecto Novator', incluye una posible fusión de la unidad de servicios globales de redes corporativas y TI de BT, que atraviesa dificultades, con su división de negocios y sector público". ^{[ 106 ]} El 28 de julio de 2017, BT anunció nuevamente cambios organizativos para "simplificar su modelo operativo, fortalecer las responsabilidades y acelerar su transformación" para unir sus divisiones BT Consumer y EE en una nueva división unificada BT Consumer que operaría bajo tres marcas: BT, EE y Plusnet . ^{[ 107 ] [ 108 ] [ 109 ] [ 110 ]} Entraría en vigor a partir del 1 de abril de 2018. ^{[ 111 ]}

El 18 de abril de 2018, BT anunció nuevos cambios organizativos tras la unificación de las divisiones BT Consumer y EE, reuniendo sus divisiones BT Business and Public Sector y BT Wholesale and Ventures en una nueva división unificada conocida como BT Enterprise . Esta incluiría el negocio BT Ventures, que "actúa como una incubadora para posibles nuevas áreas de crecimiento de la empresa", y reportaría como una sola unidad a partir del 1 de octubre de 2018. ^{[ 112 ] [ 113 ] [ 114 ] [ 115 ]}

En febrero de 2021, BT y EE lanzaron un servicio de banda ancha fija para el hogar que también puede usar la red móvil. Con la introducción del dispositivo Hybrid Connect, los clientes que perdían la conexión a través de su Smart Hub 2 se conectarían automáticamente a la red móvil de EE, lo que les proporcionaba una conexión ininterrumpida que BT describió como "inquebrantable". ^{[ 116 ]} En junio de 2021, la empresa francesa de telecomunicaciones Altice adquirió una participación del 12% en BT, ^{[ 117 ]} que aumentó al 18% en diciembre de 2021 ^{[ 118 ]} y al 24,5% en mayo de 2023. La compra de 650 millones de acciones por parte de Patrick Drahi costó alrededor de 960 millones de libras esterlinas. ^{[ 119 ]}

La creciente participación de Altice en BT Group planteó interrogantes sobre la seguridad nacional de la infraestructura del Reino Unido, y el gobierno británico abrió una investigación en mayo de 2022 para analizar las posibles implicaciones para la seguridad. En agosto de 2022, el gobierno completó su investigación y dictaminó que Drahi no tendría que reducir su participación en BT, concluyendo que la inversión no suponía ningún riesgo para la seguridad nacional. ^{[ 120 ]} En julio de 2023, BT anunció el nombramiento de la empresaria Allison Kirkby como su primera directora ejecutiva, en sustitución de Philip Jansen en febrero de 2024. ^{[ 121 ] [ 122 ] [ 123 ] [ 124 ]} En junio de 2024, Carlos Slim adquirió una participación del 3,2 % en el grupo. ^{[ 4 ]} Dos meses después, Bharti Enterprises, de Sunil Mittal, pagó alrededor de 3200 millones de libras esterlinas por la participación del 24,5 % de Drahi. ^{[ 124 ]}

En mayo de 2025, BT anunció planes para crear BT International, una nueva unidad independiente para atender a sus clientes globales. ^{[ 125 ]}

En 2019, se lanzó un logotipo y una marca BT simplificados para reemplazar el anterior logotipo del globo multicolor. ^{[ 132 ] [ 133 ]} En abril de 2022, BT anunció su intención de centrarse en la marca EE para productos de consumo. ^{[ 134 ]}

Dado que BT opera en aproximadamente 180 países, posee y arrienda diversos edificios e instalaciones en el Reino Unido y en todo el mundo. En 2001, vendió parte de su cartera inmobiliaria en el Reino Unido por 2380  millones de libras esterlinas a Telereal Trillium mediante un contrato de arrendamiento posterior a 30 años . El acuerdo incluía 6700 propiedades y contribuyó a aliviar su deuda en aquel momento, siendo la principal ventaja la flexibilidad, ya que permite a BT desocupar las propiedades con el tiempo para adaptarse a las cambiantes necesidades operativas. ^{[ 135 ]}

Sede

Hasta diciembre de 2021, la sede mundial y oficina registrada de BT Group era el BT Centre , un edificio de oficinas de 10 plantas en 81 Newgate Street en la City de Londres , frente a la estación de metro de St Paul's . ^{[ 136 ]} En noviembre de 2021, BT se trasladó a su nueva sede en One Braham, un edificio completamente nuevo de 18 plantas terminado a principios de 2021. ^{[ 137 ]} En marzo de 2024, BT Group abrió un nuevo centro multimillonario y sede galesa en Cardiff para 1000 empleados de BT Group. ^{[ 138 ]}

BT Group está organizado en las siguientes divisiones: ^{[ 126 ]}

A partir de mayo de 2026 El consejo de administración de BT está liderado por Adam Crozier (CEO), Allison Kirkby (directora ejecutiva) y Simon Lowth (CFO). ^{[ 145 ]} Entre los consejeros no ejecutivos se encuentran Alex Chisholm , Sunil Bharti Mittal , Gopal Vittal y Sara Weller . ^{[ 145 ]}

BT tiene el segundo plan de pensiones de prestaciones definidas más grande de cualquier empresa pública del Reino Unido. ^{[ 146 ]} Los fideicomisarios valoraron el plan en 36.700  millones de libras esterlinas a finales de 2010; ^{[ 147 ]} una valoración actuarial valoró el déficit del plan en 9.043  millones de libras esterlinas al 31 de diciembre de 2008. ^{[ 148 ]} Tras un cambio en las regulaciones que rigen la vinculación con el índice de inflación, el déficit se estimó en 5.200  millones de libras esterlinas en noviembre de 2010. ^{[ 149 ]}

El BT Pension Scheme administra el plan de pensiones de prestaciones definidas. El plan cerró a nuevos miembros en 2001 y cerró a la acumulación futura para casi todos los miembros en 2018. ^{[ 150 ]} Al 30 de junio de 2025, el plan tenía 35.700 millones de libras esterlinas en activos bajo gestión, de los cuales el 49% estaba invertido en bonos gubernamentales y corporativos. El plan tenía 212.468 miembros pensionistas que recibían una pensión, 46.108 miembros diferidos que ya no acumulaban beneficios adicionales y 12 miembros activos que seguían acumulando beneficios adicionales. ^{[ 151 ]}

BT patrocinó el campeonato nacional de rugby union y las competiciones de copa de Escocia entre 1999 y 2006. ^{[ 152 ]} El 31 de julio de 2012, se anunció que BT acordó un acuerdo de patrocinio de tres años con Ulster Rugby y que BT se convirtió en el Socio Oficial de Comunicaciones. El logotipo de BT aparecerá en la manga de la camiseta de Ulster Rugby para todos los partidos amistosos, Heineken Cup y RaboDirect Pro12, así como una presencia de marca significativa en su estadio local; Ravenhill Stadium . ^{[ 153 ]} El 29 de julio de 2013, se anunció que BT se había asociado con la Unión Escocesa de Rugby en un acuerdo de patrocinio de cuatro años con sus dos clubes profesionales; Edinburgh Rugby y Glasgow Warriors que comenzará a partir de agosto de 2013. El acuerdo implica que BT Sport se convierta en el nuevo patrocinador de la camiseta de ambos clubes, así como que se promocione con BT Group en sus respectivos estadios locales; Scotstoun Stadium y Murrayfield Stadium . ^{[ 154 ] [ 155 ] [ 156 ]}

El 13 de mayo de 2014, BT se unió a Sky , TalkTalk y Virgin Media como socios fundadores de Internet Matters , una organización sin fines de lucro que brinda consejos sobre seguridad en línea para padres y sus hijos. ^{[ 157 ]} El 28 de mayo de 2014, se anunció que BT acordó un  acuerdo de patrocinio de cuatro años por 20 millones de libras esterlinas con la Unión Escocesa de Rugby que incluye que BT obtenga los derechos de nombre del Estadio Murrayfield , que pasa a llamarse Estadio BT Murrayfield, se convierta en patrocinador del equipo de rugby a siete de Escocia, se convierta en patrocinador principal y exclusivo de las competiciones nacionales de liga y copa de Escocia a partir de la próxima temporada, asumiendo el papel de The Royal Bank of Scotland , y se convierta en patrocinador de las cuatro nuevas academias de la Unión Escocesa de Rugby que tienen como objetivo impulsar los estándares para los jugadores jóvenes que aspiran a jugar profesionalmente. ^{[ 152 ] [ 158 ] [ 159 ]}

El 14 de abril de 2015, se anunció que, como parte del  acuerdo de patrocinio vigente de BT por 20 millones de libras esterlinas y cuatro años de duración con la Unión Escocesa de Rugby , anunciado en mayo de 2014, BT completó su cartera de patrocinios tras una inversión adicional de 3,6  millones de libras esterlinas para los 3 años restantes de su acuerdo de patrocinio, convirtiéndose así en el nuevo patrocinador de la camiseta de las selecciones nacionales de Escocia. ^{[ 160 ]} El 27 de enero de 2016, se anunció que BT, junto con YouTube, serían los nuevos patrocinadores principales conjuntos en un acuerdo de tres años con el Festival Internacional de Televisión de Edimburgo . Las dos compañías "compartirán prominencia en toda la imagen de marca del 41.º Festival de Televisión, incluida la famosa Conferencia MacTaggart , y trabajarán estrechamente con los organizadores del festival en su intento de reflejar las nuevas tendencias en una industria en rápida transformación, desde nuevas formas de distribuir contenido hasta innovaciones técnicas como la realidad virtual ". ^{[ 161 ]}

BT es el socio fundador y principal de la Fundación Wayne Rooney , creada para mejorar la vida de niños y jóvenes. La Fundación organiza eventos para recaudar fondos vitales que apoyen la labor de organizaciones clave dedicadas a ayudar a niños y jóvenes desfavorecidos y vulnerables. Estas organizaciones son cuatro organizaciones benéficas elegidas: la Fundación Manchester United, la NSPCC , el Hospicio Infantil Claire House y el Hospital Infantil Alder Hey . El primero de estos eventos fue el partido homenaje a Wayne en agosto de 2016 entre el Manchester United FC y el Everton FC , que recaudó 1,2  millones de libras esterlinas. El partido se transmitió en directo por BT Sport , siendo BT MyDonate la plataforma oficial de recaudación de fondos para el homenaje, con opciones de donación en línea y por SMS promocionadas durante el partido. ^{[ 162 ] [ 163 ] [ 164 ]}

El 26 de mayo de 2017, se anunció que BT patrocinaría el Festival Británico de Cine Urbano (BUFF) de 2017 y que BT albergaría todos los eventos del festival de cine, incluidos los Premios en la Torre BT . BT también transmitirá la ceremonia de premios en BT.com y tendrá la oportunidad de proyectar películas adquiridas del festival en su plataforma de tienda BT TV . ^{[ 165 ] [ 166 ] [ 167 ] [ 168 ] [ 169 ]} El 6 de septiembre de 2017, se anunció que BT había extendido su acuerdo de patrocinio actual de 20 millones de libras esterlinas ^por  cuatro años con la Unión Escocesa de Rugby que se anunció en mayo de 2014, por tres años más a partir de junio de 2018. El nuevo acuerdo hace que BT conserve los derechos de nombre del Estadio BT Murrayfield , junto con su papel como socio principal del equipo nacional de Escocia y Escocia 7s. El logotipo de BT seguirá apareciendo en la parte delantera de las camisetas de rugby de Escocia en todo el mundo, en el Campeonato de las Seis Naciones , así como en los partidos de prueba de verano y otoño. BT también seguirá promocionándose en el Edinburgh Rugby y en el Scotstoun Stadium de Glasgow. ^{[ 170 ] [ 171 ] [ 172 ] [ 173 ]}

El 15 de julio de 2025, BT fue anunciado como el proveedor oficial de tecnología para el Emirates Great Britain SailGP , que se está organizando en Portsmouth , Gran Bretaña . ^{[ 174 ]} El 7 de mayo de 2026, BT fue designado como el socio oficial de telecomunicaciones de la UEFA Euro 2028 , que está programada para tener lugar en el Reino Unido e Irlanda en el verano de 2028. ^{[ 175 ] [ 176 ] [ 177 ]}

Los resultados financieros de BT han sido los siguientes: ^{[ 1 ]}

En 2001, BT descubrió que poseía una patente ( patente estadounidense 4,873,662 ) que, según creía, le otorgaba derechos de patente sobre el uso de la tecnología de hipervínculos en la World Wide Web . La patente británica correspondiente ya había expirado, pero la patente estadounidense era válida hasta 2006. El 11 de febrero de 2002, BT inició un proceso judicial relacionado con sus reclamaciones ante un tribunal federal estadounidense contra el proveedor de servicios de internet Prodigy Communications Corporation . En el caso British Telecommunications plc v. Prodigy , el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Sur de Nueva York dictaminó el 22 de agosto de 2002 que la patente de BT no era aplicable a la tecnología web y concedió la solicitud de Prodigy de sentencia sumaria por no infracción. ^{[ 178 ]}

A principios de 2008, se anunció que BT había firmado un contrato (junto con Virgin Media y TalkTalk ) con la empresa de software espía Phorm (responsable bajo su seudónimo 121Media del rootkit Apropos ) ^{[ 179 ] [ 180 ]} para interceptar y analizar los datos de flujo de clics de sus usuarios y vender la información agregada anonimizada como parte del servicio de publicidad OIX de Phorm. ^{[ 181 ] [ 182 ]} La práctica, conocida como " segmentación conductual " y condenada por los críticos como "explotación de datos", fue objeto de un intenso ataque por parte de varias comunidades de Internet y otras partes interesadas que creen que la interceptación de datos sin el consentimiento de los usuarios y los propietarios de sitios web es ilegal según la ley del Reino Unido (RIPA). ^{[ 183 ] [ 184 ] [ 185 ] [ 186 ]} En un nivel más fundamental, muchos han argumentado que los ISP y Phorm no tienen derecho a vender una mercancía (los datos de un usuario y el contenido protegido por derechos de autor de los sitios web) sobre la cual no tienen ningún derecho de propiedad. En respuesta a preguntas sobre Phorm y la interceptación de datos por parte del sistema Webwise, Sir Tim Berners-Lee , el creador de la World Wide Web, indicó su desaprobación del concepto y se le cita diciendo sobre sus datos y la historia de la web:

Es mío, no puedes quedártelo. Si quieres usarlo para algo, tienes que negociar conmigo. Tengo que estar de acuerdo, tengo que entender qué obtengo a cambio. Para mí es fundamental que mi proveedor de internet me dé internet en casa como la compañía de agua me da agua. Me proporciona conectividad sin condiciones. Mi proveedor no controla a qué sitios web accedo, no monitoriza a qué sitios web accedo.

A partir de 2010, la comunidad de inteligencia del Reino Unido investigó a Huawei , el proveedor chino de la nueva infraestructura de fibra de BT, con creciente urgencia después de que Estados Unidos, Canadá y Australia impidieran a la empresa operar en sus países. ^{[ 188 ]} Aunque BT había notificado al gobierno del Reino Unido en 2003 el interés de Huawei en su contrato de actualización de red de 10.000 millones de libras, no planteó las implicaciones de seguridad, ya que BT no explicó que la empresa china tendría acceso sin restricciones a infraestructura crítica. ^{[ 189 ]} El 16 de diciembre de 2012, el entonces primer ministro David Cameron recibió un informe exhaustivo que indicaba que los servicios de inteligencia tenían serias dudas sobre Huawei y que la privacidad del gobierno, las fuerzas armadas y los civiles del Reino Unido podría haber estado bajo grave amenaza. ^{[ 190 ]}

El 7 de junio de 2013, los legisladores británicos concluyeron que BT no debería haber permitido a Huawei el acceso a la red de comunicaciones del Reino Unido sin la supervisión ministerial, afirmando estar «profundamente conmocionados» porque BT no informó al gobierno de que estaba permitiendo a Huawei y ZTE , ambas con vínculos con el ejército chino, el acceso sin restricciones a sistemas nacionales críticos. Además, los ministros descubrieron que la agencia responsable de garantizar que los equipos y el código chinos estuvieran libres de amenazas estaba integrada íntegramente por empleados de Huawei. Posteriormente, los parlamentarios confirmaron que, en caso de un ataque contra el Reino Unido, no habría nada que se pudiera hacer para detener la infiltración china. ^{[ 191 ]}

Para 2016, Huawei había implementado medidas para garantizar la integridad de la seguridad nacional del Reino Unido. Específicamente, su trabajo en el Reino Unido ahora está supervisado por una junta que incluye directores del GCHQ , la Oficina del Gabinete y el Ministerio del Interior . ^{[ 192 ]} ZTE , otra empresa china que suministra una amplia gama de equipos de red y hardware de abonado utilizado con BT 'Infinity', también fue objeto de escrutinio por parte del comité de inteligencia y seguridad del Parlamento ^{[ 193 ]} después de que Estados Unidos, Canadá, Australia y la Unión Europea declararan a la empresa como un riesgo para la seguridad. ^{[ 194 ]} En 2020, tras una resolución gubernamental, BT comenzó a retirar equipos de Huawei de sus redes de banda ancha y móviles para cumplir con las nuevas restricciones sobre el uso de equipos de Huawei. ^{[ 195 ] [ 196 ]} El proceso se completó finalmente en marzo de 2024. ^{[ 197 ]}

En septiembre de 2012, BT firmó un  acuerdo de 23 millones de dólares con el ejército estadounidense para proporcionar un cable de comunicaciones clave que conecta la base militar estadounidense RAF Croughton , ubicada en territorio británico, con Camp Lemonnier , una gran base estadounidense en Yibuti. ^{[ 198 ]} Camp Lemonnier se utiliza como base para ataques con drones estadounidenses en Yemen y Somalia, y The Economist la ha descrito como "la base más importante para operaciones con drones fuera de la zona de guerra de Afganistán". ^{[ 199 ]} Organizaciones de derechos humanos como Reprieve y Amnistía Internacional han criticado el uso de drones armados fuera de las zonas de guerra declaradas. Las pruebas presentadas por The Bureau of Investigative Journalism y la Clínica Internacional de Derechos Humanos y Resolución de Conflictos de la Universidad de Stanford sugieren que los ataques con drones han causado numerosas bajas civiles y podrían ser ilegales según el derecho internacional. ^{[ 200 ] [ 201 ]}

En 2013, BT fue objeto de una queja presentada por Reprieve ante el Departamento de Negocios, Innovación y Habilidades, de conformidad con las Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales , tras su negativa a explicar si su infraestructura se utilizaba para facilitar ataques con drones. ^{[ 202 ]} La posterior desestimación de esta queja fue apelada en mayo de 2014, alegando que la decisión del Punto Nacional de Contacto del Reino Unido no se ajustaba a las Directrices de la OCDE. También se planteó la cuestión del sesgo, debido al nombramiento de Lord Ian Livingston como ministro del gobierno para el departamento que tramitaba la queja: Livingston había ocupado un puesto de alto nivel en BT cuando se construyó originalmente el cable entre la base aérea de RAF Croughton y Camp Lemonnier. ^{[ 203 ]}

En febrero de 2017, una revisión del mercado de telecomunicaciones realizada por Ofcom concluyó que los contratos de solo línea fija de BT ofrecían una mala relación calidad-precio a los clientes. Ofcom ordenó a BT que redujera sus precios, pero no exigió que se compensara a los clientes. ^{[ 204 ]} En enero de 2021, el bufete de abogados Mishcon de Reya presentó una demanda ante el Tribunal de Apelación de la Competencia contra BT por valor de 600 millones de libras esterlinas, acusándola de sobreprecios históricos en las líneas fijas. La demanda colectiva alega que BT ha aumentado sus precios para los servicios de solo línea cada año desde 2009, mientras que el coste mayorista de la prestación de estos servicios se ha reducido. Los demandantes sugieren que los clientes podrían tener derecho a una compensación de hasta 500 libras esterlinas cada uno. ^{[ 205 ]}

En 2020, BT fue multada con 6,3 millones de libras esterlinas por el regulador de telecomunicaciones Ofcom por infringir la ley en un importante contrato con el sector público en Irlanda del Norte. ^{[ 206 ] [ 207 ]} Según la normativa de Ofcom, la red de BT debe tratar a todos los clientes mayoristas de forma similar. En su informe, Ofcom determinó que la red de BT infringió las normas al no proporcionar a Eir los mismos detalles sobre su oferta de fibra óptica hasta el domicilio bajo demanda que su propio equipo rival. ^{[ 208 ]}

El 25 de junio de 2023, un "fallo catastrófico" en la red de BT provocó que casi 14 000 intentos de llamadas de emergencia al 999 no se conectaran. ^{[ 209 ]} Ofcom multó a BT con 17,5 millones de libras esterlinas, citando la falta de preparación del gigante de las telecomunicaciones y los procedimientos de respaldo mal documentados. ^{[ 210 ] [ 211 ]}