Empacador

Bagger , packer , sacker o bag boy (EE. UU.) ^{[ 1 ]} es un título no oficial que se le da a un empleado de cortesía en una tienda de comestibles . ^{[ 2 ]}

Las principales funciones de un empacador consisten en colocar los productos en una bolsa de compras ^{[ 3 ] [ 1 ]} y luego en un carrito de compras . Si se solicita, los empacadores pueden llevar los productos al vehículo del cliente o brindar otros servicios. ^{[ 4 ]} Algunos empacadores en las tiendas lo harán a menos que el cliente se niegue y prefiera llevar sus propios productos. Dependiendo de la política de la tienda, puede ser costumbre dar una propina a un empleado por este servicio. ^{[ 5 ]}

Dependiendo de la tienda, otras funciones pueden incluir:

• Realizar retiros de efectivo en las cajas registradoras, contar el dinero de las cajas, cuadrar la oficina de caja, investigar discrepancias de efectivo, detectar fraudes por transferencia bancaria, presentar informes de transferencias bancarias, administrar, revisar y mantener registros de transferencias bancarias, realizar depósitos de efectivo, investigar transacciones de clientes, pedir suministros, cuadrar la lotería;
• Realizar anulaciones de relojes de fichar, contactar y dar seguimiento a los clientes con respecto a quejas y/o inquietudes, registrar violaciones de seguridad y/o políticas en la tienda, realizar mantenimiento de rutina en cajas registradoras, máquinas de lotería y computadoras, cargar y recoger efectivo en cajas de autopago, realizar anulaciones de escaneo de cajas de autopago, tomar felicitaciones/quejas de los clientes, organizar y distribuir premios para las felicitaciones de los clientes;
• Realizar diversas transacciones con los clientes, incluyendo, entre otras, reembolsos, lotería, compras, transferencias bancarias, tintorería, venta de billetes de autobús, cobro de cheques de nómina, recibir y redirigir todas las llamadas telefónicas en la tienda, capacitación de empleados, realizar auditorías de caja, contabilidad y lotería, brindar asistencia al cliente, devolver los artículos olvidados y reorganizar los productos en los pasillos para que tengan una apariencia más ordenada (lo que comúnmente se denomina "desmontar", "bloquear", "exponer" o "acondicionar").

Algunos empleados de atención al cliente pueden realizar tareas de mantenimiento en las tiendas, como pequeñas reparaciones de fontanería y electricidad, jardinería, cuidado de niños, asistencia a personas mayores y muchos otros trabajos. ^{[ 6 ]} Las funciones varían enormemente según la tienda y las normas sindicales , y algunas de las funciones mencionadas anteriormente, de hecho, están prohibidas para que las realice un empleado de atención al cliente en algunas tiendas debido a los contratos sindicales.

El título de bagger es el resultado de una extensa evolución del puesto de dependiente . El título de bag boy se adoptó durante algún tiempo, hasta que finalmente se acortó a bagger .

El puesto de empacador es particularmente común en los supermercados de Estados Unidos. En México existen empacadores voluntarios que ofrecen sus servicios principalmente a cambio de propinas. ^{[ 7 ]}

Otros países nunca adoptaron este servicio. En Noruega no hay empacadores. ^{[ 8 ]} En Alemania, el autoservicio es estándar ^{[ 9 ]} y también se utilizan carritos de compra para cargar el vehículo uno mismo, sin necesidad de transferir primero los productos a una bolsa, y la sucursal estadounidense de Aldi también utiliza este tipo de servicio sin embolsado para reducir los costos generales de la tienda (aunque se venden bolsas en las tiendas para tener en cuenta a los clientes que cargan sus propias bolsas en la sección de embolsado dedicada frente a la tienda después de pagar).

Las tiendas de conveniencia generalmente no emplean empacadores. La frecuencia de clientes es demasiado baja. En su lugar, los cajeros pueden realizar las tareas de un empacador (siempre que el volumen de compras sea lo suficientemente significativo). En los territorios donde está prohibido el consumo de alcohol en público , las licorerías empaquetan las botellas individualmente en la caja.

• separador de caja
• Derecho a sentarse