Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige

El Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige reconoce a las organizaciones estadounidenses de los sectores empresarial, sanitario, educativo y sin ánimo de lucro por su excelencia en el desempeño. El Premio Baldrige es el máximo reconocimiento formal ^{[ 2 ]} a la excelencia en el desempeño de las organizaciones estadounidenses, tanto públicas como privadas, otorgado por el Presidente de los Estados Unidos. Es administrado por el Programa de Excelencia en el Desempeño Baldrige, que tiene su sede y está gestionado por el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST), una agencia del Departamento de Comercio de los Estados Unidos .

El Programa Baldrige de Excelencia en el Desempeño y el premio asociado fueron establecidos por la Ley Nacional de Mejora de la Calidad Malcolm Baldrige de 1987 (Ley Pública 100-107). El programa y el premio recibieron el nombre de Malcolm Baldrige , quien se desempeñó como Secretario de Comercio de los Estados Unidos durante la administración Reagan, desde 1981 hasta su muerte en 1987 en un accidente de rodeo . ^{[ 3 ]} El primer premio se entregó el 13 de noviembre de 1988. ^{[ 1 ]} En 1991, The New York Times opinó que los criterios deberían ser más amplios y "más difíciles de ganar". ^{[ 4 ]} En 2010, el nombre del programa se cambió a Programa Baldrige de Excelencia en el Desempeño. ^{[ 5 ]}

El premio no se otorga por productos o servicios específicos.

A principios y mediados de la década de 1980, muchos líderes de la industria y del gobierno de Estados Unidos se dieron cuenta de que era necesario volver a hacer hincapié en la calidad para hacer negocios en un mercado mundial en expansión y competitivo .

La Ley Nacional de Mejora de la Calidad Malcolm Baldrige de 1987, promulgada el 20 de agosto de ese mismo año, fue desarrollada por el Comité Asesor Nacional de Productividad, presidido por Jack Grayson . La organización de investigación sin fines de lucro APQC, fundada por Grayson, organizó la primera Conferencia de la Casa Blanca sobre Productividad, impulsando la creación del Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige en 1987. El Premio Baldrige se concibió como un estándar de excelencia que ayudaría a las organizaciones estadounidenses a alcanzar una calidad competitiva.

A finales del verano y durante el otoño de 1987, el Dr. Curt Reimann, primer director del Programa Nacional de Calidad Malcolm Baldrige, y su equipo en el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST) desarrollaron un marco para la implementación del premio, que incluía un esquema de evaluación, y presentaron propuestas para lo que hoy es el Premio Baldrige. En sus primeros tres años, el Premio Baldrige fue administrado conjuntamente por APQC y la Sociedad Estadounidense para la Calidad ( ASQ), que continúa colaborando en la administración del programa mediante un contrato con el NIST.

Anualmente se pueden otorgar hasta 18 premios en seis categorías de elegibilidad: manufactura, servicios, pequeñas empresas, educación, atención médica y organizaciones sin fines de lucro. Hasta 2016, se habían entregado 113 premios a 106 organizaciones (incluidas siete ganadoras recurrentes). ^{[ 10 ]}

• La relación entre los beneficios del Programa Baldrige para la economía estadounidense y los costos del programa se ha estimado en 820 a 1 ^{[ 11 ].}
• Una cartera de inversión generada por el New York Times compuesta por ganadores del premio Baldrige "superó al S&P en casi 4 a 1". ^{[ 12 ]}
• El crecimiento medio de los ingresos para los ganadores del premio Baldrige en dos ocasiones es del 92%.
• El crecimiento medio del empleo para las empresas que han ganado el premio Baldrige en dos ocasiones es del 63 % (en comparación con el 2,5 % para un conjunto equivalente de sectores y períodos de tiempo).
• Los solicitantes del Premio Baldrige entre 2010 y 2015 representan 567.434 empleos, más de 142.000  millones de dólares en ingresos/presupuestos y alrededor de 449 millones de clientes atendidos.
• El valor de los servicios donados en 2015
  • El premio otorgado por 349 evaluadores nacionales del premio Baldrige fue de 5,3  millones de dólares.
  • Según los evaluadores estatales basados ​​en el modelo Baldrige, el costo fue de 30  millones de dólares.
• Un estudio realizado en 2013 por Truven Health Analytics relacionó a los hospitales que adoptan y utilizan los Criterios Baldrige con operaciones exitosas, prácticas de gestión eficaces y un rendimiento general óptimo.
  • Según los resultados de la encuesta publicados en Futurescan 2013 , ^{[ 13 ]} para 2018, es probable que el 65% de los hospitales "utilicen los Criterios Baldrige para la Excelencia en el Desempeño como un marco sistemático para la mejora del desempeño o como una herramienta de evaluación interna".
  • Según la misma encuesta, se consideró que el 41% de los hospitales tenían probabilidades de presentar una solicitud para el Premio Baldrige o un premio estatal basado en el Baldrige para el año 2018.

El Premio Baldrige cuenta con el apoyo de una colaboración público-privada . Las siguientes organizaciones y entidades desempeñan un papel fundamental:

• La Fundación para el Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige recauda fondos para dotar de forma permanente al programa de premios.
• El Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST), una agencia del Departamento de Comercio de los Estados Unidos, administra el Programa Baldrige.
• La Sociedad Estadounidense para la Calidad (ASQ) ayuda a administrar el programa de premios bajo contrato con el NIST. ^{[ 14 ] [ 15 ]}
• La Junta de Supervisores asesora al Departamento de Comercio sobre el Programa Baldrige.
• Los miembros del Comité de Evaluación —integrado por destacados expertos de empresas, instituciones educativas, organizaciones sanitarias y entidades sin ánimo de lucro de EE. UU.— dedican su tiempo de forma voluntaria a evaluar las solicitudes de premios y a elaborar informes de retroalimentación para las organizaciones solicitantes. Asimismo, comparten información sobre el programa en sus organizaciones profesionales, comerciales, comunitarias y estatales. El Panel de Jueces, que forma parte del Comité de Evaluación, formula recomendaciones sobre los premios al director del NIST.
• La red de programas de premios Baldrige estatales, regionales y locales, conocida como la Alianza para la Excelencia en el Desempeño, proporciona información a los posibles solicitantes y examinadores de los premios, promueve el uso de los Criterios y difunde información sobre el proceso y los conceptos de los premios.
• La ISSA , la asociación profesional de ciberseguridad , mantiene una alianza formal con la Alianza Baldrige para la Excelencia en el Desempeño. La Alianza y la ISSA ofrecen una autoevaluación gratuita de las operaciones de ciberseguridad basada en el modelo Baldrige. Puede consultarse en ManageHub.
• Los galardonados comparten información sobre sus estrategias exitosas de desempeño y calidad con otras organizaciones estadounidenses.

• Premio a la Calidad del Presidente
• Fundación Excelencia en Missouri – Programa de premios estatal basado en el modelo Baldrige para el estado de Missouri.
• La Alianza para la Excelencia : programa estatal de premios basado en el modelo Baldrige para los estados de Ohio, Indiana y Virginia Occidental.
• Lista de premios nacionales de calidad
• Gestión de la calidad total
• Premio Deming

• Sitio web oficial