Administrador de puntos finales unificado de BlackBerry

BES 5 y versiones anteriores constan de un conjunto de servicios de Windows que realizan las operaciones básicas del sistema. Estos servicios de Windows pueden incluir (se pueden instalar servicios adicionales según la configuración):

• Alerta de BlackBerry
• Servicio de adjuntos de BlackBerry
  • Recupera y convierte archivos adjuntos a un formato específico para el dispositivo BlackBerry.
    • Para documentos con extensiones de archivo .doc, .xls, .ppt, .pdf, .wpd y .txt, el Servicio de adjuntos convierte el contenido al formato de flujo de contenido universal para su visualización en el dispositivo. ^{[ 2 ]}
• Servicio de colaboración de BlackBerry
  • Proporciona servicios de mensajería instantánea
• Controlador BlackBerry
  • El controlador BlackBerry supervisa el BlackBerry Dispatcher, el servicio de conexión BlackBerry MDS y el servicio web de administración empresarial, y los reinicia si dejan de responder.
• Servicio de consistencia de la base de datos de BlackBerry
• Despachador de BlackBerry
  • El BlackBerry Dispatcher mantiene una conexión SRP con la infraestructura BlackBerry a través de Internet. El BlackBerry Dispatcher se encarga de comprimir y cifrar, así como de descifrar y descomprimir los datos que viajan por Internet desde y hacia los dispositivos.
• Conector de mensajería instantánea de BlackBerry
• Agente de mensajería BlackBerry
  • Realiza la sincronización inalámbrica del calendario.
  • Genera la clave de cifrado inicial.
  • Proporciona servicios de correo electrónico y búsqueda.
• Servicio de conexión BlackBerry MDS
  • Los servicios envían solicitudes desde aplicaciones de intranet
• Servicios BlackBerry MDS - Servicio Apache Tomcat
  • Envía y recibe navegación web por Internet/Intranet al dispositivo a través del servicio BlackBerry Dispatcher.
  • Se utiliza para el flujo de datos con aplicaciones Java de terceros en el dispositivo.
• Servicio de pólizas de BlackBerry
  • Implementa políticas de TI inalámbricas en los dispositivos.
  • Realiza la generación de una nueva clave de cifrado.
  • Establece el comando para el bloqueo del dispositivo y el borrado remoto.
• Router BlackBerry
  • El BlackBerry Router es un componente opcional que puede implementarse en una DMZ si es necesario. El BlackBerry Router se conecta a la infraestructura de BlackBerry, que envía datos a los dispositivos BlackBerry a través de redes móviles o Internet.
  • Enlace entre BES (que puede instalarse en el mismo servidor) y el host SRP.
• Servicio de sincronización de BlackBerry
  • Realiza copias de seguridad y sincronización inalámbricas (OTA) de todos los datos PIM (contactos, tareas y notas), excepto el calendario.
• Servicio de administración de usuarios de BlackBerry (solo en la versión 3.6 y en BlackBerry Resource Kit (BRK) en las versiones 4.0 y 4.1)

BES también genera un conjunto de archivos de registro durante una operación, denominado Registro de eventos de BES. Los archivos de registro incluyen (para un sistema BES v4.0 y 4.1 conectado a Microsoft Exchange):

• ALRT - Alerta BES
• BBIM - BlackBerry Instant Messenger (4.1)
• BBUA - Servicio de administración de usuarios de BlackBerry (BRK)
• CBCK - Conector de respaldo
• CEXC - Conector PIM de MS Exchange
• CNTS - Conector Lotus Notes/Domino
• CMNG - Conector de gestión
• CTRL - Controlador BlackBerry
• DISP - BlackBerry Dispatcher
• MAGT - Agente de correo de BlackBerry (también conocido como Agente de mensajería de BlackBerry)
• MAST - Servicio de Tienda Postal
• MDAT - Servicios de datos móviles
• Servicios MDSS - MDS (4.1)
• MDSS-DISCOVERY - Servicios MDS (4.1)
• Servicio de Políticas POLC
• RUTA - Enrutador
• SINCRONIZACIÓN - Servidor de sincronización de BlackBerry
• Registro de llamadas telefónicas (4.1)
• Registro PIN (4.1)
• Registro de SMS (4.1)

Normalmente, BES es implementado y administrado dentro de la empresa por administradores de mensajería (por ejemplo, las personas que ya son responsables de administrar Microsoft Exchange, Lotus Domino o Novell GroupWise) o, en ocasiones, por un técnico informático especializado, generalmente llamado administrador de BlackBerry o de BES.

Desde 2010, RIM ofrece gratuitamente la edición Blackberry Enterprise Server Express sin limitaciones de usuario. Si bien presenta algunas limitaciones menores, solo requiere un plan de datos, no un plan BES. Permite una integración casi instantánea y fluida del correo electrónico y el calendario con su servidor Exchange existente (los correos entrantes suelen aparecer en el dispositivo Blackberry antes que en los clientes Outlook u OWA), lo que representa una ventaja sobre el modelo Outlook Web Access que ofrece Blackberry Internet Service. La descarga gratuita requiere un código de licencia, cuya disponibilidad podría demorarse debido a la alta demanda.

Desde enero de 2007, RIM ofrece una versión gratuita de BES llamada BlackBerry Professional Software, que se puede descargar gratis desde el sitio web de BlackBerry e incluye una licencia de usuario. BPSE proporciona una solución de comunicaciones y colaboración inalámbrica diseñada específicamente para pequeñas y medianas empresas. Incluye una CAL (Licencia de Acceso de Cliente), lo que significa que se puede activar un dispositivo BlackBerry en el servidor, y se pueden agregar hasta 29 CAL adicionales (para un total de 30) o actualizar a BlackBerry Enterprise Server en cualquier momento. Solo está disponible para entornos Notes y Exchange. BPS se basa en el código 4.1, pero con una herramienta de administración más simplificada, se están publicando un número limitado de parches. (BPS está estancado en la versión 4.1.4, mientras que la versión completa de BES está en la 4.1.6 más las versiones de mantenimiento). Por lo tanto, BPS carece de algunas funciones que la versión completa de BES obtuvo a partir de SP6, como el correo electrónico con contenido enriquecido, la búsqueda de disponibilidad y la búsqueda remota.

El software Blackberry Professional Software, originalmente llamado Blackberry Enterprise Server Express, apareció por primera vez con la versión 4. Existía BES (completo) y BES Express (igual que el completo, pero sin costo, con un número máximo limitado de clientes y 1 CAL incluida gratuitamente); luego cambiaron el nombre de BES Express a BPS, pero seguía siendo lo mismo, y más tarde introdujeron BES Express 5, que es bastante diferente de los anteriores BES Express y BPS principalmente porque permite que los dispositivos/suscriptores que no son BES tengan una experiencia Blackberry "completa" que finalmente es competitiva en costo/funciones con los dispositivos Exchange ActiveSync, es decir, proporciona sincronización completa del estado de lectura/no lectura, eliminaciones, subcarpetas de correo (incluidos los elementos enviados), contactos y calendario, todo sin costos de licencia y sin el requisito de una tarifa BES costosa y a veces extremadamente difícil de adquirir. (Por ejemplo, Orange en el Reino Unido puede dificultar el suministro del paquete/aprovisionamiento BES a menos de 10 terminales a la vez, y otros operadores suelen tener grandes dificultades para aplicar el paquete BES a terminales/suscriptores que originalmente recibieron el paquete BIS).

Para GroupWise, RIM ofrecía Blackberry Enterprise Server. A partir de 2011La versión 5.0 ya está disponible.

El BlackBerry Enterprise Server Resource Kit (BRK) es una colección de herramientas útiles y otros recursos diseñados para ampliar la capacidad de administración del BlackBerry Enterprise Server. Estas herramientas se pueden descargar gratuitamente. Cada versión del BRK se desarrolla y certifica como compatible con cada Service Pack de BES.

El BRK incluye herramientas como:

• Servicio de administración de usuarios de BlackBerry (BESUserAdmin): permite a los administradores realizar la administración de usuarios y teléfonos inteligentes a nivel de línea de comandos.
• Herramienta NoResponseCheck: analiza los registros de los subprocesos que informan que no responden para diferenciar entre subprocesos que no responden y subprocesos lentos.
• Herramienta MessageFlow: realiza un seguimiento del flujo de correo desde el servidor de correo a través del BlackBerry Enterprise Server hasta el teléfono inteligente BlackBerry y proporciona estadísticas en un archivo CSV.
• Herramienta AvailIndex: analiza los archivos de registro y genera un informe resumido de la actividad del usuario durante un período de tiempo específico en un archivo CSV.
• Herramienta HistoricalStats: comprueba los patrones de uso de cada usuario y proporciona estadísticas diarias por usuario.
• Herramienta de detección de usuarios fuera de cobertura: comprueba si hay usuarios que no hayan enviado/recibido el mensaje en un plazo determinado.
• Herramienta de mensajes pendientes: realiza un seguimiento de los mensajes pendientes de entrega en BlackBerry Enterprise Server.
• Los administradores de Notificaciones Retrasadas deben detectar cuándo BlackBerry Enterprise Server deja de recibir notificaciones de correos electrónicos nuevos de forma oportuna.
• Herramienta MapiCdoErrors: permite a los administradores examinar los registros en busca de errores comunes de MAPI/CDO y eventos personalizados que deseen seleccionar.
• Herramienta MDSPush vs Pull: permite a los administradores supervisar si el servicio de datos móviles de BlackBerry está procesando más datos mediante el método push o el método pull.
• Servicio BlackBerry SysLog: proporciona a los administradores la monitorización en tiempo real de los eventos de registro del servidor BlackBerry Enterprise.
• Herramienta de historial de administración de dominios BlackBerry: audita los cambios de configuración en el entorno de BlackBerry Enterprise Server y genera un archivo CSV.
• Herramienta de monitorización de registros : monitoriza un archivo de texto en busca de uno o más eventos y permite a los administradores especificar las acciones que desean que la herramienta realice después de que encuentre un valor que cumpla con los criterios establecidos.
• Herramienta de confirmación de recepción de mensajes: proporciona a los administradores una verificación en tiempo real de que Blacsages se envía a dispositivos BlackBerry.
• Herramienta de estado de activación empresarial: permite supervisar el estado de activación cambiante de un teléfono inteligente BlackBerry y solucionar problemas de activación.
• Herramienta de actualización de plantillas de políticas de TI: permite a los administradores actualizar la plantilla de políticas de TI para la base de datos de configuración de BlackBerry con nuevas reglas de políticas para teléfonos inteligentes BlackBerry sin actualizar el software BlackBerry Enterprise Server.

También existen herramientas de apoyo especiales disponibles para quienes se pongan en contacto con el grupo de apoyo.

• Gestión de la mayoría de los tipos de dispositivos.
  • Permite a los usuarios dar soporte a dispositivos BlackBerry 10, iOS, Android y BlackBerry OS.
• Interfaz única y unificada.
  • Dispone de una única interfaz web para visualizar todo tipo de dispositivos y realizar tareas como crear y administrar grupos, gestionar los controles de los dispositivos y activar dispositivos móviles.
• Experiencia garantizada
  • Proporciona control, seguridad y gestión a todos los dispositivos conectados a su red, ya sean propiedad de la organización o de los usuarios.
• Equilibrio entre las necesidades laborales y personales
  • Permite la separación de la información personal y laboral mediante BlackBerry Balance y Secure Workspace.

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BES 10 ayuda a las empresas a gestionar diferentes dispositivos en una interfaz unificada. A continuación se muestran los componentes que permiten ofrecer esta experiencia:

• Servicio de dispositivos BlackBerry
  • Proporciona administración para dispositivos BlackBerry 10 ( Q10 , serie Z ( Z30 , Z10 , Z3 ), Leap , Passport , Classic ) y tabletas PlayBook.
• Servicio Universal de Dispositivos
  • Proporciona administración para dispositivos iOS y Android.
• Estudio de gestión de BlackBerry
  • Proporciona una interfaz unificada para administrar tareas comunes en teléfonos inteligentes BlackBerry 10, BlackBerry 7.0 y versiones anteriores, tabletas BlackBerry PlayBook, dispositivos iOS y dispositivos Android.
• BlackBerry Enterprise Server 5 (BES 5.0.4)
  • Permite la administración de smartphones antiguos con sistema operativo BlackBerry (por ejemplo, BlackBerry Bold Series y BlackBerry Curve Series ). Este software independiente se puede conectar a BlackBerry Management Studio para ofrecer una consola unificada.