Bloomex

Bloomex es una empresa floral canadiense de alcance nacional que ofrece diversos arreglos florales y regalos en Canadá , Australia , ^{[ 1 ] [ 2 ]} Nueva Zelanda y Estados Unidos a través de su sistema de pedidos en línea. La empresa, con sede en Ottawa , Ontario , es de propiedad privada de su fundador y presidente, Dimitri Lokhonia.

Bloomex es una floristería que envía arreglos florales y otros artículos de regalo directamente a los consumidores. La empresa se fundó en 2005 ^{[ 3 ] [ 4 ]} y tiene su sede y centro de atención telefónica en Ottawa. La empresa posee números de teléfono virtuales que conectan a los clientes con el centro de atención telefónica de Ottawa cuando marcan un número con su código de área local.

El 1 de marzo de 2008, la columnista de negocios y asuntos del consumidor del Toronto Star, Ellen Roseman, informó sobre las quejas en línea de Bloomex, ofreciendo la experiencia de un cliente con una entrega prometida el mismo día como ejemplo de la falta de respuesta de la empresa. En una columna posterior del Star la semana siguiente, el presidente de la empresa, Lokhonia, examinó el ejemplo de Roseman sobre la entrega tardía, explicando que el pedido se realizó fuera del plazo para la entrega el mismo día, que se entregó de acuerdo con los términos y condiciones publicados por la empresa , y que la empresa nunca reembolsa los gastos de envío en estos casos para mantener sus bajos precios. ^{[ 5 ]} Lokhonia también alegó que algunas quejas fueron escritas en realidad por pequeñas floristerías minoristas que competían con Bloomex, ^{[ 6 ]} una declaración que generó nuevas quejas en línea. ^{[ 7 ]}

En junio de 2008, Bloomex emitió un comunicado de prensa admitiendo que la empresa había cometido errores en el pasado debido a un crecimiento de ventas inesperadamente fuerte, y anunció nuevos sistemas para mejorar la satisfacción del cliente. ^{[ 8 ]}

En noviembre de 2022, la organización australiana de consumidores Choice otorgó a Bloomex un premio Shonky después de que la empresa aceptara un pedido de seis ramos de flores "extra grandes" en jarrones de cristal para un funeral, y solo entregara un ramo de margaritas marchitas a las 2 de la madrugada del día siguiente al evento. ^{[ 9 ]}

En diciembre de 2022, la Comisión Australiana de Competencia y Consumo inició un procedimiento legal contra Bloomex, alegando la publicación de calificaciones de estrellas en línea engañosas y declaraciones falsas sobre precios con descuento. ^{[ 10 ]}

En Nueva Zelanda, la Comisión de Comercio está llevando a cabo un proyecto de cumplimiento para analizar cómo opera Bloomex en ese país. ^{[ 11 ]}

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