Booz Allen Hamilton

La empresa que se convertiría en Booz Allen fue fundada en 1914 en Evanston, Illinois , cuando Edwin G. Booz, graduado de la Universidad Northwestern, fundó el Business Research Service. El servicio se basaba en la teoría de Booz de que las empresas tendrían más éxito si podían recurrir a alguien externo a sus organizaciones para obtener asesoramiento experto e imparcial. ^{[ 14 ]} El servicio de Booz atrajo a varios clientes, como Goodyear Tire & Rubber Company , Union Stockyards and Transit Company de Chicago y Canadian Pacific Railway . ^{[ 15 ]}

Durante las tres décadas siguientes, la empresa pasó por varios cambios de nombre y modelos de negocio, hasta que finalmente se decidió por Booz, Fry, Allen & Hamilton , nombre que tomó de su sociedad en 1936. Antes de la partida de George A. Fry en 1942, el nombre de la empresa se cambió de nuevo a Booz Allen Hamilton. ^{[ 16 ]}

La era posterior a la Segunda Guerra Mundial vio un cambio en la cartera de clientes de la empresa, con muchos contratos provenientes de instituciones gubernamentales y diferentes ramas de las Fuerzas Armadas . ^{[ 15 ]}

Edwin G. Booz murió en 1951. La empresa recibió su primer contrato internacional dos años después, en 1953, para ayudar a reorganizar los registros de propiedad de tierras para el recién establecido gobierno de Filipinas . ^{[ 17 ]}

A Booz Allen se le atribuye el desarrollo de varios conceptos empresariales. En 1957, Sam Johnson, bisnieto del fundador de SC Johnson & Son , y Conrad Jones de Booz Allen publicaron How to Organize for New Products ^{[ 18 ]} que analizaba teorías sobre la gestión del ciclo de vida del producto . ^{[ 19 ] [ 20 ]} En 1958, Gordon Pehrson, subdirector de la Oficina de Proyectos Especiales de la Marina de los EE. UU., y Bill Pocock de Booz Allen Hamilton desarrollaron la Técnica de Evaluación y Revisión de Programas (PERT) . ^{[ 21 ] [ 22 ]} En 1982, Keith Oliver de Booz Allen acuñó el término " gestión de la cadena de suministro ". ^{[ 23 ]}

La sociedad se disolvió en 1962 y la empresa se registró como una corporación privada. En 1998, Booz Allen Hamilton desarrolló una estrategia para que el IRS reorganizara a sus 100 000 empleados en unidades centradas en categorías específicas de contribuyentes. ^{[ 24 ]}

Bloomberg nombró a Booz Allen "la organización de espionaje más rentable del mundo". ^{[ 25 ]} Según un artículo de Information Week de 2002, Booz Allen tenía "más de mil ex oficiales de inteligencia en su plantilla". ^{[ 17 ]} Según su propio sitio web, la empresa emplea a más de 10 000 personas que han superado las verificaciones de antecedentes TS/SCI . ^{[ 26 ]}

En 2006, a petición del Grupo de Trabajo del Artículo 29 (un grupo asesor de la Comisión Europea ), la Unión Estadounidense por las Libertades Civiles (ACLU) y Privacy International (PI) investigaron el programa de vigilancia SWIFT del gobierno estadounidense y el papel de Booz Allen en el mismo. Al finalizar su investigación, la ACLU y PI presentaron un memorando en el que cuestionaban la ética y la legalidad de que un contratista gubernamental (en este caso, Booz Allen) actuara como auditor de un programa gubernamental, dado que dicho contratista colabora estrechamente con esas mismas agencias en otros contratos. La idea principal era que podría existir un conflicto de intereses. Además, se insinuó que Booz Allen podría ser cómplice de un programa (la vigilancia electrónica de SWIFT) que la Comisión Europea podría considerar ilegal. ^{[ 27 ] [ 28 ]}

Un artículo del 28 de junio de 2007 en The Washington Post relataba cómo un contrato del Departamento de Seguridad Nacional de Estados Unidos con Booz Allen aumentó de 2 millones de dólares a más de 70 millones mediante dos contratos sin licitación, uno de ellos después de que la oficina legal del DHS recomendara no continuar el contrato hasta después de una revisión. Un informe de la Oficina de Responsabilidad Gubernamental (GAO) sobre el contrato lo caracterizó como mal planificado y carente de medidas para asegurar la realización de un trabajo valioso. ^{[ 29 ]} Elaine Duke , la jefa de adquisiciones del departamento, reconoció los problemas con el contrato de Booz Allen, pero afirmó que esos asuntos ya se habían resuelto. Defendió la decisión de emitir un segundo contrato sin licitación en 2005 como necesaria para mantener en funcionamiento una operación de inteligencia esencial hasta que se pudiera celebrar una licitación. ^{[ 29 ]}

En 2008, la rama comercial de Booz Allen se separó para formar Booz & Company. En 2013, Booz & Company fue adquirida por PwC y renombrada como Strategy& . Desde entonces, Booz Allen ha vuelto a entrar en los mercados comerciales. En 2010, Booz Allen salió a bolsa con una oferta pública inicial de 14.000.000 de acciones a 17 dólares por acción. ^{[ 30 ] [ 31 ]} En 2012, Booz Allen compró la división Defense Systems Engineering & Support de ARINC, añadiendo aproximadamente 1.000 nuevos empleados a su plantilla. ^{[ 32 ]} En 2014, Booz Allen adquirió Epidemico. ^{[ 7 ] [ 33 ]}

El 11 de julio de 2011 ^{[ 34 ] [ 35 ]} el grupo Anonymous , como parte de su Operación AntiSec , ^{[ 36 ]} hackeó los servidores de Booz Allen, extrayendo correos electrónicos y contraseñas sin sal del ejército estadounidense. Esta información y un volcado completo de la base de datos se colocaron en un archivo compartido en The Pirate Bay . ^{[ 37 ]} A pesar de las afirmaciones de Anonymous de que se publicaron 90 000 correos electrónicos, Associated Press contabilizó solo 67 000 correos electrónicos únicos, de los cuales solo 53 000 eran direcciones militares. El resto de las direcciones provenían de instituciones educativas y contratistas de defensa. ^{[ 38 ]} Anonymous también dijo que accedió a cuatro gigabytes del código fuente de Booz Allen y los eliminó. Según una declaración del grupo, «Nos infiltramos en un servidor de su red que básicamente no tenía medidas de seguridad implementadas». ^{[ 39 ] [ 40 ]} Anonymous acusó a Booz Allen de trabajar con HBGary Federal creando un proyecto para la manipulación de redes sociales. Anonymous también acusó a Booz Allen de participar en programas de recopilación de inteligencia y vigilancia del gobierno federal de EE. UU. y, como afirmó Kukil Bora del International Business Times , de "posibles actividades ilegales". ^{[ 36 ]} Booz Allen confirmó la intrusión el 13 de julio, pero contradijo las afirmaciones de Anonymous al decir que el ataque nunca superó sus propios sistemas, lo que significa que la información del ejército debería estar segura. ^{[ 41 ]} En agosto de ese año, durante una teleconferencia con analistas, Ralph Shrader, presidente y director ejecutivo, declaró que "el costo de la remediación y otras actividades directamente asociadas con el ataque" no se esperaba que tuvieran un "efecto material en nuestros resultados financieros". ^{[ 42 ]}

En junio de 2012, Booz Allen expandió sus operaciones en el norte de África y Oriente Medio, con planes iniciales de añadir operaciones en Kuwait, Omán, Qatar y los Emiratos Árabes Unidos. Posteriormente, planeaba añadir operaciones en Bahréin, Arabia Saudita y Turquía, en un momento en que esos países, como afirmó Jill R. Aitoro del Washington Business Journal , se estaban "recuperando de la agitación asociada con la Primavera Árabe ". ^{[ 43 ]} La plantilla de empleados de Booz Allen, cuando formaba parte de Booz & Company, mantenía relaciones de larga data con muchos países del norte de África y Oriente Medio; Booz Allen se había separado de Booz & Company. ^{[ 43 ]}

En junio de 2013, Edward Snowden —en ese momento empleado de Booz Allen ^{[ 44 ]} contratado para proyectos de la Agencia de Seguridad Nacional (NSA)— reveló públicamente detalles de programas clasificados de vigilancia masiva y recopilación de datos, incluido PRISM . Se dice que las supuestas filtraciones se encuentran entre las violaciones más significativas en la historia de la NSA ^{[ 45 ]} y generaron considerable preocupación a nivel mundial. Booz Allen condenó la filtración de Snowden sobre la existencia de PRISM como "impactante" y "una grave violación del código de conducta y los valores fundamentales de nuestra empresa". ^{[ 46 ]} La empresa despidió a Snowden en ausencia poco después y declaró que había sido empleado por menos de tres meses en ese momento. Los analistas de mercado consideraron el incidente "vergonzoso", pero improbable que causara daños comerciales duraderos. ^{[ 47 ]} Booz Allen declaró que trabajaría con las autoridades y los clientes para investigar la filtración. Charles Riley de CNN / Money dijo que Booz Allen estaba "esforzándose por distanciarse de Snowden". ^{[ 48 ]} Según Reuters, una fuente "con conocimiento detallado del asunto" declaró que los encargados de la selección de personal de Booz Allen detectaron posibles discrepancias en el currículum de Snowden con respecto a su educación, ya que algunos detalles "no coincidían exactamente", pero decidieron contratarlo de todos modos; Reuters afirmó que se desconocía el elemento que originó estas preocupaciones, o la forma en que Snowden las resolvió. ^{[ 49 ]} El 10 de julio de 2013, la Fuerza Aérea de los Estados Unidos declaró que eximía a Booz Allen de toda responsabilidad en el caso Snowden. ^{[ 50 ]}

En 2013, David Sirota de Salon dijo que Booz Allen y su empresa matriz The Carlyle Group hacen contribuciones políticas significativas al Partido Demócrata y al Partido Republicano, así como a políticos individuales, incluidos Barack Obama y John McCain . ^{[ 51 ]} Sirota concluyó que "muchos de los políticos que ahora defienden públicamente el estado de vigilancia y critican a los denunciantes como Snowden han recibido enormes sumas de dinero de estas dos empresas", refiriéndose a Booz Allen y Carlyle, y que los partidos políticos están "financiados por estas empresas". ^{[ 51 ]} Según Maplight, una empresa que rastreó las donaciones de campaña, Booz Allen donó un total de poco más de $87,000 a legisladores estadounidenses desde 2007 hasta junio de 2013. ^{[ 52 ]} Según CNBC, estas contribuciones resultaron en un flujo constante de contratos gubernamentales, lo que coloca a Booz Allen en una posición privilegiada. Debido a los importantes servicios gubernamentales que presta la empresa, “es improbable que el gobierno permita que la empresa quiebre. Tiene demasiadas conexiones como para quebrar”. ^{[ 53 ]} Además, la influencia que Booz Allen ejerce en Washington no se limita a las donaciones, sino que abarca una amplia red de lobistas y personas influyentes en la política. Según la organización de vigilancia gubernamental OpenSecrets, “4 de los 6 lobistas de Booz Allen Hamilton en 2015-2016 habían ocupado previamente cargos gubernamentales”.

En 2013, Mark Herman, Stephanie Rivera, Steven Mills y Michael Kim de Booz Allen publicaron la Guía de campo para la ciencia de datos. ^{[ 54 ]} Una segunda edición se publicó en 2015. ^{[ 55 ]} En 2017, Josh Sullivan y Angela Zutavern de Booz Allen publicaron La corporación matemática. ^{[ 56 ]}

Booz Allen ayudó al Gobierno de los Emiratos Árabes Unidos a crear un equivalente a la Agencia de Seguridad Nacional para ese país. Según David E. Sanger y Nicole Perlroth de The New York Times , "un funcionario árabe familiarizado con el proyecto" dijo que "están enseñando de todo. Minería de datos, vigilancia web, todo tipo de recopilación de inteligencia digital". ^{[ 57 ]} En 2013, Sanger y Perlroth dijeron que la empresa "obtiene grandes beneficios de su expansión mundial". ^{[ 57 ]} Booz Allen ha sido objeto de especial escrutinio por sus vínculos con el gobierno de Arabia Saudita y el apoyo que brinda a las fuerzas armadas sauditas. Junto con sus competidores McKinsey & Company y Boston Consulting Group , Booz Allen es vista como un factor importante en el impulso del príncipe heredero Mohammed bin Salman para consolidar el poder en el Reino. ^{[ 58 ]} En el ámbito militar, Booz Allen emplea a decenas de militares estadounidenses retirados para entrenar y asesorar a la Marina Real Saudí y proporcionar apoyo logístico al Ejército Saudí , pero niega que Arabia Saudí utilice su experiencia en su guerra contra Yemen . Además, firmó un acuerdo con el gobierno saudí relativo a la protección y la ciberseguridad de los ministerios gubernamentales, ^{[ 59 ]} y los expertos argumentan que estas maniobras defensivas podrían utilizarse fácilmente para atacar a disidentes. David Sirota, de Salon, afirmó que los políticos estadounidenses que recibieron financiación de Booz Allen y de «otras empresas con un modelo de negocio multinacional similar» tienen intereses creados en «denigrar los movimientos de protesta democrática que desafían a los estados de vigilancia de Oriente Medio, que también generan grandes beneficios para esos donantes». ^{[ 51 ]}

En 2015, Booz Allen adquirió la división de desarrollo de software de la empresa tecnológica SPARC de Charleston, Carolina del Sur. ^{[ 60 ] [ 61 ]} En 2017, Booz Allen adquirió eGov Holdings. ^{[ 62 ]} En 2018, la SEC otorgó a Booz Allen y a Attain un contrato de 2.500 millones de dólares para modernizar la forma en que la SEC compra servicios de TI. ^{[ 63 ]}

En 2016, el Servicio Forestal de los Estados Unidos otorgó a Booz Allen un contrato para desarrollar y administrar Recreation.gov . ^{[ 64 ]} Booz Allen ha sido criticada por lucrarse con las tarifas de transacción cobradas a los usuarios de Recreation.gov y por no mantener adecuadamente el sitio. ^{[ 65 ]} En 2023, los demandantes presentaron una demanda colectiva contra Booz Allen alegando que Booz Allen estaba cobrando tarifas basura ; posteriormente, los demandantes presentaron una moción para desestimar voluntariamente el caso. ^{[ 66 ] [ 65 ]}

En febrero de 2020, la empresa se convirtió en el principal proveedor de servicios de ciberseguridad de la SEC al obtener un contrato de 10 años por valor de 113 millones de dólares. ^{[ 67 ]} La empresa recibió 4.400 millones de dólares en obligaciones federales estadounidenses en el año fiscal 2020. ^{[ 68 ]}

Booz Allen Hamilton ha sido objeto de críticas y cobertura mediática por sus estrechos vínculos con líderes de los dos principales partidos políticos estadounidenses y sus donaciones a los mismos, así como por sus alianzas de larga data con las fuerzas armadas y entidades de vigilancia de naciones extranjeras. ^{[ 69 ] [ 70 ]}

En 2023, Booz Allen acordó un acuerdo de $377 millones por acusaciones de haber facturado fraudulentamente al gobierno de EE. UU. entre 2011 y 2021, uno de los mayores acuerdos por fraude en adquisiciones de la historia, sin admitir responsabilidad civil. ^{[ 71 ]} El acuerdo fue el resultado de una investigación iniciada por una denunciante y exempleada de Booz Allen, quien notó que la empresa estaba facturando de más al gobierno de EE. UU. en 2016. ^{[ 72 ]} La denunciante dijo que Booz Allen subestimó el costo del trabajo realizado con gobiernos y corporaciones extranjeras, y luego agrupó los costos incurridos con los contratos del gobierno de EE. UU. para facturarle al gobierno de EE. UU. ^{[ 71 ]} La denunciante inicialmente alertó a sus colegas sobre la facturación excesiva, pero dice que le dijeron que el Departamento de Defensa era "demasiado estúpido" o "no lo suficientemente inteligente" para atrapar a Booz Allen y recuperar el dinero. ^{[ 72 ]} Posteriormente presentó una demanda qui tam bajo la Ley de Reclamaciones Falsas contra Booz Allen. ^{[ 71 ]} Una investigación penal federal relacionada con la empresa se cerró sin cargos en 2021, mientras que una investigación de la Comisión de Bolsa y Valores continúa en curso a partir de 2023. ^{[ 71 ]}

En 2025, Booz Allen Hamilton fue uno de los donantes que financiaron la demolición del Ala Este de la Casa Blanca y la construcción planificada de un salón de baile. ^{[ 73 ]}