Sistema operativo empresarial (gestión)

El término sistema operativo empresarial ( SOE ) se refiere a un conjunto estándar de procesos de negocio utilizados en toda la empresa, en muchas compañías industriales diversificadas. La definición también se ha ampliado para incluir la estructura, los principios y las prácticas comunes necesarios para impulsar la organización. ^{[ 1 ]}

Empresas industriales diversificadas como Ingersoll Rand , Honeywell y Danaher han adoptado un conjunto estándar y común de procesos de negocio y/o metodologías de mejora de procesos que utilizan para gestionar el desarrollo y la ejecución de sus estrategias. En el caso de Danaher , el sistema de negocio es una parte fundamental de la cultura de la empresa y se considera uno de los principales impulsores del rendimiento corporativo.

El objetivo de estos sistemas es asegurar que el trabajo diario se centre en los objetivos estratégicos de la organización y se realice de la manera más eficiente. Los sistemas abordan las preguntas «por qué» (propósito del trabajo), «qué» (objetivos específicos del trabajo) y «cómo» (los procesos utilizados para realizar el trabajo). El Sistema de Producción Toyota se centra tanto en cómo fabricar automóviles como en cómo mejorar el proceso de fabricación. También se puede añadir un tercer objetivo: mejorar el propio sistema empresarial mediante la identificación o mejora de las herramientas y técnicas que lo componen.

Los términos utilizados para describir dichos sistemas incluyen:

• XPS - que significa “Sistema de Producción Específico de la Empresa”, donde la X representa el nombre de la empresa.
• Sistema empresarial
• Sistema operativo de gestión

• El Sistema de Producción Toyota (TPS) es uno de los primeros ejemplos, desarrollado entre 1948 y 1975.
• Danaher es bien conocida por su Sistema Empresarial Danaher (DBS) ^{[ 2 ].}
• Fortive (una empresa que se separó de Danaher en 2016) tiene el Fortive Business System (FBS) que se deriva del DBS ^{[ 3 ].}
• Ingersoll Rand estableció el sistema operativo empresarial (BOS) de Ingersoll Rand para describir las seis áreas de enfoque de la empresa y su método de mejora de procesos ( Lean Six Sigma ).
• Honeywell tiene el sistema operativo Honeywell (HOS) ^{[ 4 ].}
• United Technologies tenía el Sistema Operativo Achieving Competitive Excellence (ACE) ^{[ 5 ].}
• Sistema Operativo Magellan ( Magellan Aerospace )
• El Sistema Operativo Empresarial (EOS) es utilizado principalmente por las PYMES y enseñado por más de 850 implementadores profesionales ^{[ 6 ].}
• El sistema operativo empresarial de Synozur ™ es un ejemplo de un sistema operativo empresarial moderno, que combina marcos de gestión con la plataforma de software Vega para respaldar la definición de estrategias, el establecimiento de objetivos y el ritmo de ejecución continuo.
• Business in a Box es un ejemplo de un sistema operativo empresarial (BOS) moderno basado en la nube para pequeñas y medianas empresas. Integra estructura, gestión de recursos humanos, flujos de trabajo, marcos de trabajo, conocimiento, colaboración e inteligencia artificial en una plataforma unificada. ^{[ 7 ]}

Muchos sistemas operativos empresariales comparten características comunes. Esto se debe a que se derivan de otros sistemas conocidos y de métodos y prácticas establecidos para la gestión empresarial. A continuación, se presenta una lista de características presentes en varios sistemas.

• Hoshin Kanri , una metodología de planificación estratégica desarrollada por Yoji Akao , se utiliza para crear objetivos, asignarles hitos medibles y evaluar el progreso en relación con esos hitos (Hoshin Kanri también se conoce como Despliegue de Políticas o Matriz X).
• Trabajo estandarizado: los mejores y más fiables métodos y secuencias para cada proceso de trabajo, que se utilizan como base para mantener las mejoras.
• Metodologías de mejora de procesos: Lean , Six Sigma y Kaizen son enfoques populares incorporados en los sistemas empresariales.
• Fabricación justo a tiempo
• Recorridos Gemba
• Jidoka: "automatización con toque humano", donde la intervención humana se utiliza para mejorar el rendimiento de la máquina.
• Controles visuales o gestión visual donde los procesos de gestión (por ejemplo, comprobaciones) utilizan gráficos sencillos para mostrar problemas de un vistazo.
• Técnicas de resolución de problemas como el análisis de la causa raíz
• Tecnología: Si bien estos sistemas operativos empresariales estándar pueden servir de base o estar vinculados a la plataforma tecnológica de una empresa, lo más común es que se refieran a la forma en que la empresa gestiona procesos empresariales complejos de manera uniforme en toda su diversa cartera de negocios.