QVC

QVC fue fundada el 13 de junio de 1986 por Joseph Segel e inversores, entre ellos Ralph Roberts , fundador y presidente de Comcast . Roberts logró cerrar acuerdos en los que las compañías de cable recibieron participaciones en QVC a cambio de transmitir el canal. ^{[ 1 ]} Sears fue una de las primeras marcas que QVC representó, con un acuerdo exclusivo de dos años para vender productos Sears a través de la teletienda. ^{[ 5 ] [ 6 ]} Posteriormente, la corporación estableció un nuevo récord de ventas para el primer año fiscal completo para una nueva empresa pública de 112 millones de dólares. ^{[ 7 ]} El canal se lanzó el 24 de noviembre de 1986, con los presentadores de programas Kathy Levine, John Eastman, Ellen Langas, Bob Bowersox, Cindy Briggs-Moore, Molly Daley y Marty Jacobs. ^{[ 8 ]} Cada 24 de noviembre, QVC celebró su aniversario anualmente hasta 2008. ^{[ 9 ] [ 10 ]} Inicialmente transmitiendo en vivo desde las 7:30  p.m. hasta la medianoche ET todos los días de la semana y las 24 horas del día todos los fines de semana, el canal extendió su programación en vivo a 24/7/364 en enero de 1987. El ex presentador y productor de QUBE , Ron Giles , fue nombrado vicepresidente ejecutivo y productor ejecutivo en QVC a finales de 1987. ^{[ 11 ]} En octubre de 1988, la junta directiva eligió a Michael C. Boyd para el puesto de vicepresidente ejecutivo sénior y director de operaciones. ^{[ 12 ]} A principios de 1990, Boyd asumiría el título de presidente, supuestamente para aliviar parte de la carga de Segel. ^{[ 13 ]}

En julio de 1989, QVC adquirió Cable Value Network, fundada por Irwin L. Jacobs . La operación, valorada en 380 millones de dólares, contribuyó a una pérdida de 17 millones de dólares durante el siguiente trimestre fiscal y, posteriormente, generó dificultades en los dos años siguientes. ^{[ 14 ] [ 15 ] [ 16 ]}

QVC ofreció por primera vez comprar la cadena Shop Television Network, con sede en Burbank , el 16 de marzo de 1991, ^{[ 17 ]} una oferta rechazada por sus productores y el Tribunal Superior de Los Ángeles, que incluía bloques de tiempo que ofrecían productos de JCPenney . El 21 de mayo de 1991, adquirió el canal y sus 4 millones de suscriptores, con una responsabilidad de 2 millones de dólares para con sus productores, junto con una licencia para transmitir marcas de JCPenney. ^{[ 18 ]}

Una oferta de QVC para comprar a su rival Home Shopping Network en marzo de 1992 se vio frustrada por preocupaciones antimonopolio. ^{[ 19 ]} El 12 de julio de 1993, QVC ofreció adquirir Home Shopping en un intercambio de acciones valorado en aproximadamente 1.100 millones de dólares, pero las conversaciones se estancaron cuando QVC presentó una oferta por Paramount en otoño de 1993. ^{[ 20 ]} Liberty Media Corp. tenía una participación mayoritaria en Home Shopping Network, con sede en San Petersburgo, Florida, junto con su participación en QVC. ^{[ 21 ]}

Tras ser introducido al mundo de las compras televisadas por la diseñadora Diane von Fürstenberg una década antes de su matrimonio, el fundador de Fox , Barry Diller, optó por una programación sofisticada al estilo del "infoentretenimiento" como su siguiente proyecto televisivo. ^{[ 22 ]} Después de renunciar como presidente de Fox Inc. a principios de 1992, Arrow Investments, la empresa de Diller, adquirió una participación de 25 millones de dólares en QVC, o poco menos del 3 por ciento de la compañía, en diciembre de 1992, y Diller sucedió a Segel como presidente y director ejecutivo el 18 de enero de 1993. ^{[ 23 ]}

Diller, conocido por convertir a Fox en la cuarta cadena de televisión nacional en tan solo cinco años, reemplazó el segundo canal de QVC, The Fashion Channel, con Q2. ^{[ 24 ]} Q2, que debutó en la primavera de 1994, estaba dirigido a compradores más jóvenes y con mayor poder adquisitivo, y se transmitía desde la ciudad de Nueva York. La cadena derivada fue cancelada en 1996, lo que le costó a QVC 55 millones de dólares. ^{[ 25 ]}

QVC, bajo la dirección de Diller, lanzó una oferta hostil de 9.600 millones de dólares por Paramount en septiembre de 1993, cuando ya se estaban llevando a cabo conversaciones para una fusión amistosa entre Paramount y Viacom , valorada en 7.200 millones de dólares en ese momento. ^{[ 26 ]} La oferta más atractiva de QVC fue impuesta a Paramount en la decisión del 4 de febrero de 1994 del Tribunal Supremo de Delaware en el caso Paramount Communications, Inc. v. QVC Network, Inc. Tras la fusión de Viacom con Blockbuster , que le dio a Viacom la ventaja financiera, Diller propuso que el inversor de QVC, BellSouth, pudiera comprar acciones de QVC después de la fusión para aumentar el valor de las acciones de QVC para los accionistas de Paramount. ^{[ 27 ]} Diller retiró la propuesta cuando se le recordaron sus impugnaciones legales y, el 14 de febrero de 1994, QVC perdió su oferta por Paramount ante una oferta de 9.850 millones de dólares de Viacom. ^{[ 28 ] [ 29 ]} La respuesta de cinco palabras que, según se informó, dio Diller al final de lo que Los Angeles Times llamó "la mayor guerra de adquisiciones de la década de 1990" fue: "Ganaron. Perdimos. Siguiente". ^{[ 30 ]}

En 1994, Diller cambió el nombre de QVC Network a QVC, Inc., al tiempo que creó una sociedad holding para permitir que la empresa se diversificara y desarrollara activos y divisiones por separado. Entre los cambios se encontraba la creación de dos nuevas divisiones: Q Direct, para producir infomerciales y anuncios de televisión de respuesta directa de 60 y 120 segundos, y QVC Interactive, un servicio de compras en línea. ^{[ 31 ]} QVC lanzó su sitio web de compras por internet, iQVC, el 15 de septiembre de 1996. ^{[ 32 ]}

El canal de compras de QVC, con sede en México y que se emitía fuera del horario estelar en Canal 4 , se lanzó el 1 de noviembre de 1993 en asociación con Televisa y se conocía en México como CVC (traducción al español del nombre completo de la cadena). ^{[ 33 ]} La operación cesó el 4 de agosto de 1995, tras la devaluación del peso mexicano durante una transición monetaria y el rechazo generalizado a nivel nacional hacia los programas de teletienda de larga duración y la programación de pago . ^{[ 34 ]}

En 1998, dos ex presentadores interpusieron una demanda colectiva contra QVC, alegando discriminación racial por parte del canal de compras. La demanda afirmaba que QVC se negaba a conceder a los presentadores no blancos espacios fijos en horario diurno/estelar, relegándolos a las horas nocturnas, también conocidas como el " turno de noche ". Debido a esto, los presentadores no blancos cobraban considerablemente menos que los presentadores blancos. ^{[ 44 ] [ 45 ]}

El 3 de julio de 2003, Comcast vendió su participación mayoritaria a Liberty Media , que adquirió el 56,5% restante de QVC que aún no poseía por 7900 millones de dólares. Para Comcast, QVC era un activo financiero, no estratégico, y continuó ofreciendo QVC a sus 21 millones de suscriptores de cable. ^{[ 46 ]}

El miércoles 24 de marzo de 2004, la FTC demandó a QVC por violar una orden de junio de 2000 que prohibía a la empresa hacer afirmaciones engañosas sobre suplementos dietéticos. ^{[ 47 ]} En marzo de 2009, un acuerdo con la FTC impuso a QVC el pago de 6 millones de dólares en compensación a los consumidores y una multa civil de 1,5 millones de dólares, además de obligarla a suspender la venta de sus productos de suplementos dietéticos. ^{[ 48 ] [ 49 ]}

En 2006, el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos en Filadelfia resolvió una disputa entre QVC y HSN sobre el uso de la frase " Navidad en julio ", QVC manteniendo su uso desde 1987, y HSN reclamando derechos de autor sobre ella en 2000. ^{[ 50 ]}

En agosto de 2015, QVC adquirió el minorista en línea Zulily por 2.400 millones de dólares. ^{[ 60 ] [ 61 ]}

El 6 de julio de 2017, Liberty Interactive, la empresa matriz de QVC, anunció su intención de adquirir el 62% restante de las acciones que aún no poseía de HSN , el canal de televenta rival. El acuerdo, realizado íntegramente con acciones, está valorado en 2100 millones de dólares (40,36 dólares por acción). ^{[ 62 ] [ 63 ] [ 64 ]} En 2018, Liberty Interactive cambió su nombre a Qurate Retail Group, cotizando bajo los nuevos símbolos QRTEA y QRTEB en el NASDAQ, con Mike George como presidente y director ejecutivo. ^{[ 65 ]}

En 2018, Qurate nombró a Leslie Ferraro como presidenta de sus unidades QVC y HSN. Ferraro concluyó su trayectoria de 17 años en The Walt Disney Company, donde más recientemente se desempeñó como copresidenta de Disney Consumer Products and Interactive Media y presidenta de Disney Consumer Products , y se incorporó a Qurate el 16 de septiembre. ^{[ 66 ]} El 6 de febrero de 2019, QVC volvió a cambiar su imagen de marca; el nuevo logotipo, con forma cuadrada, pretendía asemejarse a la pantalla de un ordenador o un teléfono, enfatizando sus plataformas digitales y móviles. La "Q" rediseñada, en un formato elegante y adaptado a dispositivos móviles, tiene una palanca que simboliza una puerta abierta, según Susan Ripke, vicepresidenta de estrategia de marca de QVC. ^{[ 67 ]} El lunes 7 de octubre de 2019, QVC dejó de emitir en directo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para emitir diecinueve horas de programación en directo y cinco horas de programación repetida diariamente. ^{[ 68 ]}

Ya el 16 de marzo de 2020, QVC experimentó cambios en sus operaciones debido a la pandemia mundial de COVID-19, con representantes de productos en pantalla apareciendo a través de Skype desde todo el mundo, llamando a transmisiones en vivo con presentadores y modelos practicando el distanciamiento social. QVC se mantuvo en vivo 20 horas al día, mientras que QVC2 redujo temporalmente a una hora en vivo por día. Los empleados no esenciales para la transmisión en vivo de West Chester, Pensilvania, pasaron a trabajar de forma remota, mientras que todos los centros de distribución en Pensilvania, Virginia, California y Carolina del Norte y del Sur permanecieron operativos con la introducción de medidas de salud y seguridad y prácticas de saneamiento mejoradas. ^{[ 69 ]} Además, a pesar de las ganancias de ingresos registradas, Qurate despidió a 450 empleados en julio de 2020 "para simplificar y optimizar su estructura operativa". ^{[ 70 ]}

Aproximadamente el 75% del centro de distribución de QVC en Rocky Mount, Carolina del Norte, de 1,2 millones de pies cuadrados, resultó dañado en un incendio el 18 de diciembre de 2021, que provocó la muerte de un empleado y la suspensión temporal de los 2000 trabajadores de la planta, ya que QVC optó por no reanudar las operaciones en el sitio y lo vendió en la primavera de 2023. ^{[ 71 ] [ 72 ]}

El 21 de febrero de 2025, Qurate Retail Group, la empresa matriz de QVC, cambió oficialmente su nombre a QVC Group . ^{[ 73 ]}

Las operaciones de QVC en Estados Unidos tienen su sede en el complejo Studio Park, que alberga su oficina central, estudio e instalaciones de transmisión. Studio Park son las antiguas oficinas corporativas de la empresa informática Commodore . Los centros de distribución de QVC se encuentran en Lancaster, Pensilvania ; Bethlehem, Pensilvania ; Suffolk, Virginia ; Florence, Carolina del Sur ; y Ontario, California . Sus ventas en 2013 ascendieron a 5840 millones de dólares. ^{[ 85 ]}

Las instalaciones del centro de llamadas estaban ubicadas en San Antonio, Texas y Chesapeake, Virginia , aunque ambas cerraron después de que los empleados del centro de llamadas pasaran permanentemente al trabajo remoto durante la pandemia de COVID-19 en 2020. Un centro de llamadas en Port St. Lucie, Florida, también estuvo en funcionamiento hasta 2016. ^{[ 86 ]}

QVC US también opera una tienda “QVC Outlet” en Frazer, Pensilvania , y anteriormente operaba tiendas outlet (que ahora están cerradas desde junio de 2026) en Lancaster, Pensilvania , Rehoboth Beach, Delaware , Brandon, Florida , Myrtle Beach, Carolina del Sur y Mebane, Carolina del Norte . ^{[ 87 ]}

QVC transmite en vivo en los Estados Unidos 20/7. Las cuatro horas desde las 3 a.m. hasta las 7 a.m. hora del Este, repiten la sección "Oferta especial de hoy" para los espectadores de la Zona Horaria del Pacífico y la programación previamente emitida. QVC transmite 364 días al año a más de 100 millones de hogares y se ubica como la segunda cadena de televisión en términos de ingresos (n.° 1 en cadenas de televenta), con ventas en 2015 que dieron un ingreso neto de $8.7 mil millones. El único día en que QVC no transmite su formato habitual es Navidad , cuando la estación transmite una transmisión grabada del Desfile Navideño de West Chester y otra programación pregrabada. ^{[ 88 ] [ 55 ]} Cada año se transmite el evento "QVC presenta 'Zapatos de diseñador en oferta'", en el que se venden zapatos de diseñador donados a la mitad del precio minorista sugerido y el 80% de las ganancias se destinan a la investigación y educación sobre el cáncer de mama. Está organizado con la Asociación de Calzado de Moda de Nueva York, que lleva a cabo una iniciativa simultánea de venta de zapatos junto con una gala de premios. ^{[ 89 ] [ 90 ] [ 91 ] [ 92 ]}