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Cahoot es una división exclusivamente online de Santander UK plc , la filial británica del Grupo Santander . Cahoot se lanzó en junio de 2000 como la marca de banca online de Abbey National plc. Cahoot tiene su sede en Belfast , Irlanda del Norte .

Se han producido varios casos de fallos de seguridad u operativos en el sitio web. El lanzamiento del banco en 2000 provocó la caída del sitio web. ^{[ 1 ]} Un caso en noviembre de 2004 fue una alarma de seguridad, en la que se reveló que se podía acceder a las cuentas de los clientes sin pasar por los procedimientos de seguridad, después de una actualización del sistema de banca en línea . ^{[ 2 ] [ 3 ]}

Del 15 al 16 de octubre de 2008, la sección segura del sitio web de Cahoot no estuvo disponible debido, según Cahoot, a un corte de energía en España. Si bien la página principal del sitio web funcionaba con normalidad, los clientes no pudieron iniciar sesión para acceder a sus ahorros, lo que les impidió acceder a sus cuentas y realizar transacciones. El personal del centro de atención telefónica tampoco pudo realizar ninguna transacción para los clientes. Los clientes pudieron acceder a sus cuentas nuevamente con normalidad el 17 de octubre de 2008. ^{[ 4 ]}

Antes de la adquisición del banco matriz Abbey National por parte de Santander, Cahoot se recuperó de sus problemas iniciales y de seguridad, logrando más de 600.000 cuentas y una cuota de mercado significativa en el sector de préstamos sin garantía en el Reino Unido. En las encuestas de Consumers' Association y The Guardian , se situó sistemáticamente entre los tres mejores bancos del Reino Unido, tanto por su servicio como por sus precios.

Inicialmente liderado por Tim Murley, el cargo fue asumido por Tim Sawyer en noviembre de 2002, quien fue sucedido por John Goddard en septiembre de 2005.

Abbey National pasó a adoptar la marca de su empresa matriz en enero de 2010, aunque Cahoot y otras marcas especializadas del banco fueron conservadas por Santander. ^{[ 5 ]}

Cahoot opera como una división de Santander UK y comparte la licencia bancaria y la sede de Santander. Su modelo de negocio implica una pequeña plantilla operativa, con los servicios de TI subcontratados en 2003 a IBM mediante su modelo de "Software bajo demanda". ^{[ 6 ]} A partir de 2023, los únicos productos disponibles para nuevos clientes son cuentas de ahorro . ^{[ 7 ]}

Cahoot también ofreció tarjetas de crédito hasta que dejó de aceptar nuevos clientes en 2006. Hasta octubre de 2009, también existió una "Webcard" que generaba un número de tarjeta único para cada transacción en línea ( número de pago controlado ), como medida para combatir el fraude con tarjetas. Un servicio de préstamos flexibles se suspendió en el segundo trimestre de 2009 a 2010, y posteriormente se supo que la alta tasa de interés del producto (de aproximadamente el 22%) había sido "congelada" y transferida a Santander en algún momento. El préstamo flexible estaba diseñado como una línea de crédito, similar a una tarjeta de crédito, para pedir prestado y pagar según fuera necesario, ofreciendo tasas de interés atractivas inicialmente.

Cahoot también ofrecía cuentas corrientes , aunque las retiró de la cartera de nuevos clientes en febrero de 2010. Antes de enero de 2010, Cahoot informó a sus clientes que sus límites de crédito habían sido "revisados" y les avisó con 30 días de antelación que el servicio de retiros se suspendería. El 7 de junio de 2015, Cahoot dejó de pagar intereses sobre los saldos de las cuentas corrientes. En abril de 2020, Cahoot retiró la facilidad de sobregiro sin intereses de sus cuentas corrientes. ^{[ 8 ]}

Cahoot introdujo el servicio de Pagos Rápidos el 1 de enero de 2012, la fecha más tardía posible según las regulaciones de la Autoridad de Servicios Financieros . ^{[ 9 ] [ 10 ]}

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