Finalización de la llamada

La finalización de llamada es una función de telefonía que permite algún tipo de interacción alternativa entre partes que no pueden conversar directamente entre sí. ^{[ 1 ]} Existen varios factores posibles que pueden impedir que una llamada telefónica se conecte correctamente:

• La persona a la que se llama no contesta.
• La persona a la que llamas está ocupada en otra llamada.
• La persona a la que se llama está desconectada o no disponible.
• La persona a la que se llama rechaza la llamada.
• La persona que recibió la llamada bloqueó a la persona que llamó.

Existen diversas definiciones sobre qué constituye exactamente la finalización de una llamada. En términos generales, la finalización de una llamada puede abarcar los siguientes servicios:

• Buzón de voz
• Transferencia de llamada
• Llamada en espera
• Mensajería (por ejemplo, SMS, mensajería instantánea)
• Notificación de presencia
• Cola de llamadas
• Rellamada automática
• Interacción de texto a voz

La razón de ser de estas funciones es que permitir algún tipo de comunicación entre partes que no pueden hablar directamente beneficia tanto a los usuarios (permitiéndoles intercambiar información a pesar de la imposibilidad de hablar) como a los operadores de telecomunicaciones , ya que el servicio les permite obtener algún beneficio por proporcionar los recursos para la llamada (mientras que si el usuario simplemente cuelga, los operadores básicamente han proporcionado los recursos de la llamada sin obtener nada a cambio).

Las funciones de finalización de llamadas se pueden implementar en una centralita privada (PBX) (por ejemplo, retención de llamada o transferencia de llamada), en un servidor dedicado (por ejemplo, un servidor de correo de voz) o directamente en el dispositivo del cliente (por ejemplo, aplicaciones de mensajería).

Existen varias empresas comerciales que ofrecen funciones para finalizar llamadas, así como documentos de la IETF que especifican dichas funciones para estándares abiertos, como el Protocolo de Inicio de Sesión (SIP).

• Finalización de la llamada

• Finalización de llamadas para el Protocolo de inicio de sesión (SIP) : las características de VoIP del IETF
• Presentación en PowerPoint sobre la finalización de la llamada del IETF
• Finalización de la llamada en el sitio web de Ericsson
• Artículo sobre consejos