Hispanopedia WikiEn telefonía , los tonos de progreso de llamada son tonos audibles que indican al usuario el estado de una llamada telefónica . Estos tonos son generados por una central telefónica o una centralita privada (PBX) y se envían a la persona que realiza la llamada .
Los equipos de telecomunicaciones, como las máquinas de fax y los módems, están diseñados para reconocer ciertos tonos, como el tono de marcado y el tono de ocupado.
Las recomendaciones E.180 y E.182 de la UIT-T definen las características técnicas y el uso previsto de algunos de estos tonos. ToneScript es un formato de descripción de tonos que puede utilizarse para especificarlos. Muchos sistemas europeos siguen las recomendaciones del Instituto Europeo de Normas de Telecomunicaciones (ETSI).
Tipos
- Tono de ocupado (o señal de ocupado )
- Tono de confort
- tono de llamada de conferencia
- tono de confirmación
- tono de congestión
- tono de marcado
- Tono de desconexión
- Fin del tono de servicio de tres partes ( llamada a tres bandas )
- tono de anulación ejecutiva
- Tono de mantenimiento
- tono de preeminencia
- tono de cola
- Recuperar tono de marcado
- Tono de grabación
- Tono de advertencia de la grabadora
- Tono de reordenación
- Tono de timbre, timbre audible
- Tono de llamada, timbre potente
- Segundo tono de marcado
- tono de marcado especial
- tono de información especial (SIT)
- Tono de marcado entrecortado (utilizado como indicador de mensaje en espera )
- Tono de llamada en espera
Normas regionales y nacionales
Los sistemas telefónicos nacionales definen tonos para indicar el estado de las líneas, los equipos o el resultado de las llamadas con tonos especiales. Estos tonos suelen estar estandarizados en cada país y pueden constar de una o varias frecuencias.
La mayoría de los países europeos han armonizado sus sistemas tonales con una frecuencia única de 425 Hz, mientras que Estados Unidos utiliza un sistema de doble frecuencia. Existen excepciones, sobre todo en redes privadas y en algunos equipos de voz sobre IP (VoIP). En Europa, algunos países mantienen excepciones nacionales basadas en estándares antiguos ya establecidos y no han adoptado completamente las recomendaciones de ETSI.
Las excepciones más notables se encuentran en el Reino Unido (sistema de tonos distinto, véase la tabla a continuación), Irlanda (tono de llamada de espera al estilo británico), Italia (tono de marcado no continuo) y Francia (frecuencias de tono a 440 Hz).
Fuera de Europa y Norteamérica, los planes de tonos varían de un país a otro, pero suelen ser lo suficientemente similares como para que los usuarios que llaman desde el extranjero y los equipos de marcación automática, como las máquinas de fax y los módems, los reconozcan fácilmente.
Muchos países han adoptado planes similares a los recomendados por el ETSI, otros se han visto influenciados por las normas norteamericanas o británicas, mientras que algunos, como Japón y Australia, son exclusivos de esos países.
En muchos casos, al llamar desde el extranjero, la centralita local puede reproducir tonos de ocupado, de repetición de llamada y otros tonos de error. Los protocolos de señalización modernos, como el SS7, transmiten esta información digitalmente; por lo tanto, quienes llamen desde otros países o redes solo escucharán el tono de llamada o el anuncio generado por una centralita remota en una red extranjera.
Los teléfonos móviles que se encuentran en itinerancia en una red extranjera suelen recibir un tono de llamada de la red en la que están alojados temporalmente. Por ejemplo, al llamar a un teléfono estadounidense desde Europa, puede que se escuche un tono de llamada europeo, o viceversa. Cada vez más, las redes optan por reproducir sus propios tonos locales, lo que facilita la itinerancia. En este caso, la red anfitriona envía el estado de llamada y la red de origen genera el tono.
En algunos casos, los tonos son generados íntegramente por la red local o incluso por el propio teléfono; esto es cada vez más común en los servicios basados en VoIP. En este caso, no se oirán tonos generados a distancia.
El uso de protocolos de señalización en lugar de tonos audibles implica que no es necesario un canal de voz hacia la central remota, a menos que se establezca una llamada. Esto ahorra ancho de banda de la red, capacidad de la central y, a menudo, resulta más fácil de usar, ya que puede proporcionar tonos locales o incluso información en pantalla a los usuarios finales.
tonos norteamericanos
Las frecuencias de tono, definidas por el plan de tono preciso , se seleccionan de manera que los armónicos y los productos de intermodulación no provoquen una señal inestable. Ninguna frecuencia es múltiplo de otra, la diferencia entre dos frecuencias cualesquiera no es igual a ninguna de ellas, y la suma de dos frecuencias cualesquiera no es igual a ninguna de ellas. Las frecuencias se diseñaron inicialmente con una relación de 21/19, ligeramente inferior a un tono completo . Las frecuencias no pueden variar más de ±1,8 % de su frecuencia nominal, o el centro de conmutación ignorará la señal. Las frecuencias altas pueden tener el mismo volumen que las bajas, o incluso ser más altas, al transmitirse por la línea. La diferencia de sonoridad entre las frecuencias altas y bajas puede llegar a ser de 3 decibelios (dB) y se denomina "torsión". La duración del tono debe ser de al menos 537 ms. [ 1 ]
Directrices ETSI (UE)
Excepciones nacionales de la UE al ETSI armonizado
tonos del Reino Unido
tonos australianos
Los tonos de supervisión en la red telefónica pública conmutada (PSTN) australiana se definen en la norma AS/CA S002 , publicada por la Communications Alliance.
Referencias
- ↑ Velocidad de transmisión de señales de 93 ms por dígito con una pausa mínima de 40 ms entre tonos. Se debe detectar un tono de 40 ms y rechazar uno de 23 ms.
- ↑ "Acceso y terminales (AT); Red telefónica pública conmutada; Compatibilidad de terminales heredadas con equipos IP de banda ancha; Listado de las características y funcionalidades más relevantes; Parte 2: Terminales PSTN analógicas" (PDF) . Informe técnico de ETSI . ETSI TR 101 973-2 V1.1.1 ( 2002–12 ): 10 a 31. Consultado el 18 de abril de 2021 .
Enlaces externos
- Diversos tonos utilizados en redes nacionales (según la recomendación E.180 de la UIT-T)
- Señales de telefonía
