Oracle Health , anteriormente conocida como Cerner Corporation antes de ser adquirida por Oracle , es un proveedor multinacional estadounidense de plataformas y servicios de tecnología de la información sanitaria (HIT). Su sede central se encuentra en North Kansas City, Missouri , Estados Unidos. [ 3 ] [ 4 ] [ 5 ] La empresa es un proveedor líder de registros electrónicos de salud (EHR), con más de 9,5 millones de clientes. [ 6 ]
Historia
Cerner, Oracle Health, fue fundada en 1979 por Neal Patterson , Paul Gorup y Cliff Illig, quienes eran colegas en Arthur Andersen . Su nombre original era PGI & Associates, pero fue renombrada Cerner en 1984 cuando lanzó su primer sistema, PathNet. [ 7 ] El nombre "Cerner" proviene de la palabra latina "cernere", que significa "separar" o "discernir". El nombre refleja la visión de los fundadores de utilizar software para ayudar a las organizaciones de atención médica a tomar decisiones informadas y distinguir información crítica. [ 8 ]
Salió a bolsa en 1986. [ 9 ] La cartera de clientes de la empresa creció de forma constante a finales de la década de 1980, alcanzando los 70 sitios en 1987, 120 sitios en 1988, 170 sitios en 1989 y 250 sitios en 1990. Las instalaciones eran principalmente de sistemas PathNet. [ 10 ]
Durante este período, la empresa estaba desarrollando componentes de una Arquitectura de Red de Salud (HNA, por sus siglas en inglés), un sistema informático integrado diseñado para automatizar los procesos de atención médica. Los clientes podían adquirir componentes individuales o el sistema completo de una sola vez. Para 1994, más de 30 clientes habían adquirido el sistema HNA completo, mientras que 100 clientes habían adquirido varios componentes del sistema. [ 10 ]
En 1997, la empresa presentó Cerner Millennium, una actualización de su sistema HNA que integró todas las ofertas de software de la compañía en una arquitectura unificada. La introducción de Millennium contribuyó a un crecimiento significativo de la empresa, con ingresos que aumentaron a 1100 millones de dólares en 2005 [ 11 ] desde los 245,1 millones de dólares en 1997. [ 12 ]
IMC Health Care, Inc. fue adquirida a principios de 2010 para continuar expandiendo sus servicios de bienestar a empleadores comerciales externos, farmacias y programas de bienestar. [ 13 ]
En julio de 2010, el presidente Trace Devanny dejó la empresa [ 14 ] y fue sucedido por el fundador Neal Patterson, quien también se desempeñó simultáneamente como presidente del consejo de administración y director ejecutivo. [ 15 ] En septiembre de 2013, Zane Burke fue nombrado presidente, asumiendo el cargo de Patterson. [ 16 ]
El 5 de agosto de 2014, la empresa anunció su intención de adquirir Siemens Health Services, la división de tecnología de la información sanitaria de la alemana Siemens AG , por 1300 millones de dólares. [ 17 ] La adquisición se completó el 2 de febrero de 2015. [ 18 ]
En julio de ese año, Leidos Partnership for Defense Health, que incluía a Cerner, Accenture y Leidos , obtuvo un contrato de 10 años y 4.300 millones de dólares para modernizar y gestionar los registros médicos electrónicos del Departamento de Defensa. [ 19 ]
El director ejecutivo y cofundador Neal Patterson falleció el 9 de julio de 2017. [ 20 ] En enero siguiente, Brent Shafer fue nombrado presidente y director ejecutivo. Su mandato comenzó en febrero de 2018. [ 21 ]
En septiembre de 2019, 255 empleados fueron despedidos como parte de un esfuerzo continuo de reducción de costos y reorganización. [ 22 ] Los despidos adicionales continuaron en febrero de 2020 tras la venta del negocio de TI para el sector salud de la compañía en Alemania y España a la empresa alemana CompuGroup Medical SE por 255 millones de euros . [ 23 ] [ 24 ] Ese mismo año, se contrataron tres nuevos ejecutivos de alto nivel, entre ellos Jerome Labat como director de tecnología (CTO), Darrell Johnson como director de marketing (CMO) y William Mintz como director de estrategia (CSO). [ 25 ]
El Dr. David Feinberg, vicepresidente y director de Google Health , asumió el cargo de presidente y director ejecutivo el 1 de octubre de 2021. [ 26 ]
El 20 de diciembre de 2021, Oracle Corporation anunció un acuerdo para comprar Cerner por aproximadamente 28.300 millones de dólares. [ 27 ] [ 28 ] El acuerdo se cerró en junio de 2022, y la empresa cambió su nombre a Oracle Health. [ 29 ] [ 30 ]
En junio de 2024, Oracle Health lanzó un agente clínico impulsado por IA. El producto permitía a los usuarios generar notas basadas en conversaciones e introdujo el Asistente Digital Clínico de Oracle para un acceso rápido a los datos. [ 31 ]
Productos
El producto principal de Oracle Health es la plataforma Cerner Millennium, un sistema de historia clínica electrónica (HCE). [ 32 ] En agosto de 2025, la empresa amplió su oferta de HCE para incluir software con inteligencia artificial. [ 33 ] [ 34 ]
Controversia
En 2001, se filtró en línea un memorándum redactado por el director ejecutivo Patterson y enviado a unos 400 gerentes. El memorándum tenía como objetivo motivar a los gerentes para que aumentaran la productividad de los empleados y prometía despidos, una congelación de contrataciones, el cierre de un "Centro de Asociados" y la implementación de un sistema de tarjetas perforadas si Patterson no veía indicios de cambios. El indicador de Patterson era la ocupación del estacionamiento de la compañía en Kansas City a las 8 a. m. y a las 5 p. m. Tras la filtración del memorándum, el precio de las acciones de la compañía cayó un 22 % en tres días. [ 35 ]
En 2005, Cerner y otras empresas financiaron un informe de la Corporación RAND que predecía una gran eficiencia gracias a los registros médicos electrónicos , incluyendo ahorros de 81 mil millones de dólares anuales o más, cifra que RAND ahora considera exagerada. Este informe impulsó el crecimiento de los registros médicos electrónicos y miles de millones de dólares en incentivos federales para hospitales y médicos. Los ingresos de Cerner se triplicaron, pasando de mil millones de dólares en 2005 a una proyección de 3 mil millones de dólares en 2013. La Oficina de Presupuesto del Congreso criticó el estudio por sobreestimar los ahorros potenciales. Una reevaluación del informe de 2005 realizada en 2013 por la Corporación RAND indicó que la conversión no había generado ahorros y había tenido resultados mixtos en cuanto a eficiencia y atención al paciente. [ 36 ]
Australia
El producto Cerner Millennium, que incluye las plataformas FirstNet, SurgiNet/SurgiNet Anaesthesia y RadNet, conforma el sistema integrado de historia clínica electrónica (ieMR) en el estado de Queensland , Australia. La implementación de Cerner Millennium generó críticas debido a su costo superior a los 1450 millones de dólares australianos, su demora de más de 10 años en completarse y los problemas de implementación que experimentaron los hospitales. [ 37 ] [ 38 ]
En 2018, Queensland Health, a través de su agencia de soluciones de salud digital, eHealth Queensland, inició un proceso de licitación restringida para adquirir una solución de Sistema de Administración de Pacientes (PAS), para reemplazar el antiguo iSoft PAS introducido a principios de la década de 1990. [ 39 ] El proceso de adquisición fue exitoso y se eligió la solución Cerner PAS. A principios de 2019, surgieron acusaciones en torno a una relación no declarada y un conflicto de intereses entre Richard Ashby, director de información de eHealth Queensland, y un empleado de Cerner. Las acusaciones resultaron en la renuncia de Ashby, el asunto fue remitido a la Comisión de Delitos y Corrupción de Queensland para su investigación y el colapso del proyecto de reemplazo del PAS. [ 40 ] Posteriormente, la comisión encontró pruebas insuficientes para procesar a Ashby por conducta corrupta. [ 41 ]
Canadá
En 2016, el departamento de emergencias del Hospital General Regional de Nanaimo, en Nanaimo , Columbia Británica, comenzó a utilizar el sistema. La implementación, que costó 230 millones de dólares, [ 42 ] recibió críticas generalizadas entre el personal, que la calificó de «enorme fracaso» debido a un aumento en los errores de software que resultó en una menor eficiencia del departamento. [ 43 ] Una investigación del Ministerio de Salud de Columbia Británica indicó que el proyecto no se planificó ni se implementó correctamente y que la disfunción organizacional en el centro contribuyó al fracaso. [ 44 ]
Reino Unido
En 2014, un forense dictaminó que un paciente cardíaco de tres años murió como consecuencia de un retraso en su tratamiento en el Hospital Real Infantil de Bristol . El forense dictaminó que el sistema de reservas de pacientes ambulatorios del hospital fue el responsable de que el niño no fuera atendido ni recibiera tratamiento. [ 45 ] El Hospital Royal United había instalado recientemente el sistema Cerner Millennium. Sin embargo, las citas del antiguo sistema de reservas del hospital no se migraron al nuevo sistema. [ 46 ]
Estados Unidos
Un estudio realizado en 2009 por el Hospital Infantil UPMC de Pittsburgh y publicado en la revista Pediatrics mostró que las tasas de mortalidad de los pacientes trasladados por transporte de emergencia se duplicaron con creces tras la instalación del sistema informático de salud de Cerner. [ 47 ] Sin embargo, el estudio concluyó que «las instituciones deberían seguir evaluando los efectos sobre la mortalidad, además de las tasas de errores de medicación, en niños que dependen de terapias que requieren una administración rápida». [ 47 ]
El Centro Médico Girard en el condado de Crawford , Kansas, contrató a Cerner en 2010 para instalar un sistema de registros electrónicos. Según una demanda que Girard presentó contra Cerner, la empresa recibió 1,3 millones de dólares del condado, pero no logró poner en marcha el sistema a tiempo para optar a los incentivos federales y, en septiembre de 2011, notificó al hospital que abandonaba el proyecto. Cerner y los directivos de Girard coincidieron en que Girard no contaba con el personal suficiente para gestionar la adquisición e implementación del sistema. [ 48 ] El resultado se mantuvo confidencial debido a las cláusulas del contrato.
En 2012, Trinity Health , un gran hospital de Dakota del Norte , demandó a Cerner alegando que su software de contabilidad de pacientes no funcionaba correctamente. Las partes llegaron a un acuerdo por 106 millones de dólares en 2014. [ 49 ]
Un gran jurado de California determinó en 2014 que Cerner sabía que la agencia de salud del condado de Ventura no estaba preparada para completar una instalación de 32 millones de dólares. Más tarde ese mismo año, los problemas durante una implementación de Cerner de 31 millones de dólares en el Athens Regional Health System en Georgia llevaron a la renuncia del director ejecutivo y del director de informática de ARHS. [ 50 ]
En febrero de 2025, Oracle Health sufrió una filtración de datos que afectó la información de los pacientes almacenada en sus historias clínicas electrónicas. La filtración fue consecuencia de un ciberataque perpetrado por un tercero que pirateó los servidores de la antigua empresa Cerner a finales de enero. Tras su descubrimiento, la empresa notificó a sus clientes sobre el incidente, que posteriormente fue investigado por el FBI, que constató que el pirata informático exigió un rescate por los datos. [ 51 ] [ 52 ] [ 53 ]
Suecia
Tras la aprobación de la Ley CLOUD de EE. UU., las empresas médicas suecas se mostraron preocupadas por la privacidad de los datos de los pacientes almacenados en centros de datos estadounidenses. Como resultado, los datos de pacientes suecos gestionados por Cerner se almacenaron en instalaciones suecas. [ 54 ]
En 2022, el director de la región de Västra Götaland envió una carta a Cerner alegando incumplimiento de contrato para el despliegue del sistema Millennium. La carta afirmaba que existían numerosos problemas con el sistema que Cerner se había negado a solucionar. Al mismo tiempo, se retrasó el despliegue de Millennium en la región de Skåne. [ 55 ] [ 56 ]
En noviembre de 2024, el sistema Millennium comenzó a implementarse en algunos centros de salud de Västra Götaland. La implementación sufrió varios problemas, incluyendo graves dificultades con la transcripción que pusieron en riesgo a los pacientes. Como resultado, la implementación se detuvo definitivamente. [ 57 ]
La región de Skåne eligió Millennium en 2016 y, durante diez años, ha realizado ajustes y cambios en el sistema sin su puesta en marcha. La región de Skåne pospuso una vez más el inicio de Millennium, previsto para el 21 de enero de 2026. El motivo es que "el sistema no es utilizable" y "no genera eficiencia". [ 58 ]
Ubicaciones
El campus de la sede mundial de Oracle Health está en 2800 Rockcreek Parkway, North Kansas City, Missouri. [ 59 ] Adquirió espacio adicional en Kansas City, Missouri en 2005 [ 60 ] y en 2006 adquirió otra ubicación en Kansas City. [ 61 ] En 2013, la compañía anunció planes para remodelar 236 acres en el sur de Kansas City, Missouri, para convertirlos en un parque de oficinas. El sitio estaba ocupado anteriormente por Bannister Mall , que fue demolido en 2009. [ 62 ] La construcción del nuevo campus comenzó el 11 de noviembre de 2014. [ 63 ]
En 2024, el presidente de Oracle, Larry Ellison, anunció que la compañía planeaba trasladar su sede global a Nashville, Tennessee. [ 64 ]
Oracle Health tiene oficinas en aproximadamente 25 países de todo el mundo. [ 65 ]
Desde 2006, Cerner también ocupa espacio en los antiguos laboratorios Marion en Kansas City, Missouri.
Planta baja del Campus de Innovaciones de Cerner en Kansas City, MO
Edificio de Cerner Health Services en Malvern, Pensilvania.
Referencias
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Enlaces externos
- Sitio web oficial - Oracle Cerner
- Sitio web oficial - Oracle Health
- Datos históricos de actividad comercial de Cerner Corporation:
- Documentos presentados ante la SEC
- Empresas de software fundadas en 1979
- Empresas de atención médica con sede en Missouri
- Empresas con sede en el área metropolitana de Kansas City
- Empresas de software para registros médicos electrónicos
- Empresas de software con sede en Missouri
- Empresas que anteriormente cotizaban en el Nasdaq.
- Establecimientos en Missouri desde 1979
- Empresas de atención médica establecidas en 1979
- Ofertas públicas iniciales de la década de 1980
- Empresas de software de Estados Unidos
- Empresas estadounidenses fundadas en 1979.
- Fusiones y adquisiciones de 2022
- adquisiciones de Oracle
- filiales corporativas estadounidenses