Grupo Financiero Ciudadano

Citizens Financial Group, Inc. es una sociedad de cartera bancaria estadounidense , con sede en Providence, Rhode Island . La compañía es propietaria del banco Citizens Bank, NA , que opera en los estados estadounidenses de Connecticut , Delaware , Florida , Maryland , Massachusetts , Michigan , New Hampshire , Nueva Jersey , Nueva York , Ohio , Pensilvania , Rhode Island , Vermont y Virginia , así como en Washington , D.C. ^{[ 2 ]}

Entre 1988 y su oferta pública inicial en 2014 , Citizens fue una subsidiaria de propiedad total de Royal Bank of Scotland (RBS). ^{[ 3 ]} RBS vendió su última participación del 20,9% en la empresa en octubre de 2015. ^{[ 4 ]}

Citizens opera 1.078 sucursales y cuatro centros de gestión patrimonial al 31 de agosto de 2023, ^{[ 5 ]} y más de 3.200 cajeros automáticos ^{[ 6 ]} en 14 estados bajo la marca Citizens Bank. ^{[ 7 ]}

Citizens es el decimoctavo banco más grande de Estados Unidos al 30 de septiembre de 2025. . ^{[ 8 ]}

Citizens se fundó en 1828 como High Street Bank en Providence, Rhode Island. ^{[ 9 ] [ 10 ]} En 1871, la legislatura de Rhode Island otorgó una segunda carta constitutiva para establecer Citizens Savings Bank , que posteriormente adquirió su grupo matriz para formar Citizens Trust Company. ^{[ 9 ] [ 10 ]} El banco se expandió entonces por todo Rhode Island, abriendo un total de 29 sucursales en ese estado. Estableció Citizens Financial Group como sociedad holding cuando el banco adquirió The Greenville Trust Company en 1954.

En 1985, Citizens cambió su estatus de banco de ahorros mutuo a banco de ahorros federal por acciones. La expansión a otros estados comenzó en Massachusetts en 1986.

En 1988, The Royal Bank of Scotland Group adquirió Citizens. ^{[ 10 ]} Bajo la propiedad de RBS, Citizens adquirió varios bancos más pequeños en Nueva Inglaterra para convertirse en el segundo banco más grande de la región. En 1996, junto con la adquisición de First NH Bank , Bank of Ireland obtuvo una participación del 23,5 % en Citizens, que RBS adquirió dos años después para recuperar la propiedad total.

En 1999, Citizens adquirió United States Trust Company of Boston y el negocio de banca minorista de State Street Corporation , aumentando significativamente su presencia en Massachusetts . ^{[ 11 ]}

La expansión fuera de Nueva Inglaterra comenzó en 2001, cuando RBS compró la división de banca minorista de Mellon Financial Corporation en Pensilvania, Nueva Jersey y Delaware por 2 mil millones de dólares. De un plumazo, Citizens Bank se convirtió en el segundo banco más grande de Pensilvania y en un banco importante tanto en Filadelfia como en Pittsburgh . ^{[ 12 ]}

El 17 de enero de 2003, Citizens Financial Group compró Commonwealth Bancorp, la sociedad matriz de Commonwealth Bank, con sede en Norristown, Pensilvania . ^{[ 13 ]}

En julio de 2003, el banco adquirió los derechos de denominación del nuevo estadio del equipo profesional de béisbol Philadelphia Phillies , que se denominó Citizens Bank Park y se inauguró el 3 de abril de 2004. ^{[ 14 ]}

En 2004, RBS compró la división de tarjetas de crédito de People's Bank, con sede en Connecticut. ^{[ 15 ] [ 16 ]} Esta compra permitió a Citizens emitir y comercializar sus propias tarjetas de crédito.

El 26 de abril de 2005 se presentó un nuevo logotipo corporativo diseñado para mostrar la conexión de Citizens Bank con el Royal Bank of Scotland.

En julio de 2006, Citizens Bank eliminó el departamento de hipotecas en Michigan y despidió a más de 100 empleados.

El 1 de septiembre de 2007, los bancos individuales que formaban parte de Citizens Financial Group, con excepción de Citizens Bank of Pennsylvania, se fusionaron en RBS Citizens, NA ^{[ 17 ].}

En octubre de 2015, RBS vendió su participación restante en Citizens Financial Group, tras haber reducido progresivamente su participación a través de una oferta pública inicial (OPI) iniciada en 2014. ^{[ 18 ]}

En agosto de 2004, Citizens Financial adquirió Charter One Financial, con sede en Cleveland , empresa matriz de Charter One Bank, con sucursales en Illinois , Ohio , Indiana , Michigan , el norte del estado de Nueva York y Vermont , por 10.500 millones de dólares. ^{[ 19 ] [ 20 ]} Dado que Citizens Republic Bancorp de Flint, Michigan , ya operaba bajo el nombre de Citizens Bank en la mayor parte del territorio de Charter One, Citizens Financial optó por mantener el nombre de Charter One en la región del Medio Oeste donde operaba Charter One. Sin embargo, cambió el nombre de las sucursales de Nueva York y Vermont a Citizens Bank. Esta compra convirtió a Citizens Financial en el duodécimo banco más grande de Estados Unidos, con más de 131.000 millones de dólares en activos y 1.530 sucursales en 13 estados. ^{[ 20 ]}

A principios de 2005, el nombre Charter One reemplazó al de Citizens Bank en siete sucursales del condado de Butler, Pensilvania . Este cambio de marca resolvió una disputa de tres años y medio con Citizens National Bank, con sede en Butler . A mediados de 2005, Citizens National y Citizens Financial llegaron a un acuerdo. Citizens National Bank cambió su nombre a NexTier Bank , mientras que las sucursales de Citizens Financial Group volvieron a usar el nombre "Citizens Bank". ^{[ 21 ]}

En noviembre de 2008, Charter One vendió su red de 65 sucursales en Indiana a Old National Bank , que las renombró bajo la marca Old National Bank. ^{[ 22 ] [ 23 ]} La transacción se cerró en junio de 2010.

En 2014, Citizens vendió 94 sucursales en el área metropolitana de Chicago a US Bancorp . ^{[ 24 ] [ 25 ]}

Citizens Republic Bancorp se fundó en Flint, Michigan, en 1871 y se fusionó con Republic Bank en 2006. En 2007, Citizens Republic ganó un caso para impedir que Citizens Financial utilizara un nombre similar en Michigan y Ohio. ^{[ 26 ]} FirstMerit Bank adquirió Citizens Republic en 2013 y cambió el nombre de todas sus sucursales a FirstMerit hasta 2016, cuando Huntington Bancshares adquirió FirstMerit. ^{[ 27 ]} Al no existir ya un problema de nombres conflictivos, Citizens Bank anunció el 30 de junio de 2014 que las sucursales de Charter One en Michigan y Ohio cambiarían su nombre a Citizens Bank. El cambio de nombre se hizo oficial el 27 de abril de 2015, poniendo fin al nombre Charter One en Cleveland , la ciudad donde se fundó. ^{[ 28 ] [ 29 ]}

En mayo de 2008, Citizens Financial Group no anunció públicamente que estaba siendo investigado por la Comisión de Bolsa y Valores (SEC) por su participación en la crisis de las hipotecas subprime que devastó el mercado inmobiliario estadounidense y a los inversores en bonos de todo el mundo. ^{[ 30 ]} La SEC solo investigaba a los bancos si se sospechaba que participaban en la compra y venta de valores subprime. ^{[ 31 ]}

En 2008, la empresa perdió 929 millones de dólares y anticipó la cancelación de 2 mil millones de dólares en préstamos incobrables. ^{[ 32 ]} Royal Bank of Scotland registró la mayor pérdida en la historia corporativa británica y anunció medidas de reducción de costos en Citizens. ^{[ 33 ]}

Un promotor inmobiliario de Filadelfia demandó a Citizens Bank el 27 de enero de 2010 por 8.000 millones de dólares, alegando que el banco utilizó acusaciones falsas de impago para recuperar préstamos con el fin de apuntalar a sus empresas matrices en quiebra, Citizens Financial Group y "su matriz última, The Royal Bank of Scotland Group". ^{[ 34 ]} El caso finalmente se resolvió extrajudicialmente. ^{[ 35 ]}

Tras la nacionalización efectiva de RBS en 2008, surgieron especulaciones sobre si RBS conservaría Citizens Bank. En 2012, aumentó la presión pública en el Reino Unido para que RBS se centrara en su mercado nacional y vendiera activos extranjeros, incluido Citizens Bank, para que los contribuyentes británicos recuperaran su dinero. Se rumoreaba un interés sustancial en Citizens Bank por parte de otros bancos extranjeros, como Itaú Unibanco, con sede en Brasil , y Toronto-Dominion Bank , con sede en Canadá , este último con una red de sucursales en EE. UU. que se superponía con la presencia de Citizens al este de los Montes Apalaches . ^{[ 36 ]} El Banco de Montreal , con su presencia en EE. UU ., también fue mencionado como posible comprador. ^{[ 37 ]} Entre los bancos estadounidenses mencionados como posibles compradores de Citizens se encontraban JPMorgan Chase , Wells Fargo , US Bancorp , PNC Financial Services y Fifth Third Bank . ^{[ 37 ] [ 38 ]}

En febrero de 2013, RBS confirmó al menos una escisión parcial de Citizens mediante una oferta pública inicial en los próximos dos años. Luego, en octubre de 2013, RBS anunció que vendería sus sucursales del área de Chicago , que representaban el 6% de sus depósitos en EE. UU.; ^{[ 39 ]} Citizens acordó posteriormente vender esas sucursales a US Bancorp el 7 de enero de 2014. ^{[ 40 ]} Finalmente, en noviembre de 2013, RBS anunció que se desharía de todo Citizens Financial Group. ^{[ 41 ]}

El banco comenzó a cotizar en la Bolsa de Valores de Nueva York bajo el símbolo CFG el 24 de septiembre de 2014, recaudando 3 mil millones de dólares. ^{[ 42 ]} Para abril de 2015, la participación accionaria de RBS Group en el banco había caído al 45,6 %. ^{[ 43 ]} Una venta adicional en julio de 2015 redujo la participación de RBS al 23,4 %. ^{[ 44 ]} RBS vendió su participación restante en el banco en octubre de 2015. ^{[ 45 ]} Sin embargo, Citizens todavía utiliza el logotipo de la "margarita" de RBS.

En junio de 2016, se anunció que Citizens Financial Group se había unido a la lista Fortune 500 por primera vez. ^{[ 46 ]}

En agosto de 2015, la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) y otros reguladores federales impusieron multas de casi 35 millones de dólares a Citizens Bank "por no acreditar en las cuentas de los clientes el importe total de sus depósitos". Los reguladores declararon que, entre 2008 y 2013, "las acciones del banco provocaron que los consumidores perdieran millones de dólares". ^{[ 47 ] [ 48 ]} La acción conjunta de la CFPB, la FDIC y el Contralor de la Moneda determinó que Citizens Bank había incurrido en "prácticas engañosas" al "no entregar a los clientes el importe total de sus depósitos en ocasiones en que el monto del depósito no coincidía con el número escrito en los comprobantes de depósito", a pesar de prometer corregir dichas discrepancias, quedándose en su lugar con la diferencia. ^{[ 49 ]} El banco fue obligado a reembolsar a sus clientes los fondos perdidos, así como a pagar aproximadamente 20 millones de dólares en multas a las tres agencias. ^{[ 47 ]} El New York Times afirmó que la mala conducta de Citizens Bank "es espantosa precisamente porque es tan básica", demostrando que "los reguladores como la Oficina de Protección Financiera del Consumidor son una defensa necesaria contra un sistema propenso a los abusos". ^{[ 50 ]}

El 12 de mayo de 2017, The Wall Street Journal informó que el Departamento de Justicia de Estados Unidos solicitó a numerosos bancos, entre ellos Citizens, los registros de transacciones de Paul Manafort , jefe de campaña de Trump en 2016. Según el artículo, la solicitud estaba relacionada con la investigación sobre la supuesta injerencia rusa en las elecciones estadounidenses de 2016. Al parecer, Manafort obtuvo un préstamo de 2,7 millones de dólares de Citizens en 2016. ^{[ 51 ]}

El 26 de febrero de 2018, Bloomberg News informó que el precio de las acciones de Citizens cayó un 4,1 por ciento después de que se publicara la acusación del fiscal especial estadounidense Robert Mueller contra Manafort, lo que parecía indicar que Citizens era el "prestamista B" citado por haber prestado 3,4 millones de dólares al exjefe de campaña del presidente Trump. ^{[ 52 ]}

En agosto de 2018, Citizens completó la adquisición de Franklin American Mortgage en una operación valorada en 511 millones de dólares, ampliando así su presencia en Tennessee y Texas. ^{[ 53 ]}

El 26 de mayo de 2021, Citizens firmó un acuerdo con HSBC Bank USA para adquirir las operaciones minoristas de HSBC en la Costa Este. Según el acuerdo, Citizens adquiriría aproximadamente 9.000 millones de dólares en depósitos y aproximadamente 2.200 millones de dólares en préstamos. ^{[ 54 ] [ 55 ]}

En abril de 2022, Citizens completó la adquisición de 80 sucursales de HSBC en la ciudad de Nueva York, Nueva Jersey, Pensilvania, Washington, DC, Maryland, Virginia y Florida. ^{[ 56 ]}

En julio de 2021, Citizens anunció sus planes para adquirir Investors Bancorp, una sociedad de cartera bancaria con sede en Nueva Jersey, por 3.500 millones de dólares. Citizens se hizo cargo de más de 150 sucursales con la operación. ^{[ 57 ] [ 58 ] [ 59 ]} En febrero de 2023, todas las sucursales de Investors cambiaron su nombre a Citizens Bank. ^{[ 60 ]}

Citizens Bank ha enfrentado críticas y protestas por financiar centros de detención privados con fines de lucro utilizados por el Servicio de Inmigración y Control de Aduanas (ICE). A junio de 2025, casi el 90% de las personas detenidas por ICE se encuentran en instalaciones administradas por empresas privadas con fines de lucro. ^{[ 61 ]} Las empresas más grandes son Geo Group y CoreCivic , que han obtenido préstamos de $550 millones y $500 millones, respectivamente, de Citizens Bank según documentos presentados ante la SEC. ^{[ 62 ] [ 63 ]} En enero de 2026, activistas en Connecticut, Massachusetts, Nueva York, Pensilvania, Rhode Island y Nueva York se manifestaron frente a dos docenas de sucursales de Citizens Bank, pidiendo a los clientes que dejaran de operar con Citizens Bank. ^{[ 64 ] [ 62 ] [ 65 ] [ 66 ] [ 67 ]} A principios de febrero de 2026, se llevaron a cabo protestas en una sucursal bancaria en Alexandria, Virginia. ^{[ 68 ]} Decenas de grupos también planearon eventos similares en sucursales locales de Citizens Bank en 11 estados y Washington, DC para ser celebrados el 7 de marzo de 2026. ^{[ 69 ] [ 70 ] [ 71 ] [ 72 ]}

El 16 de julio de 2026, poco después de la huelga de hambre y las protestas de Delaney Hall de ese año , un portavoz del alcalde de Jersey City, James Solomon, anunció que la ciudad retiraría los fondos a Citizens Bank debido a su apoyo financiero a GEO Group y CoreCivic. El portavoz declaró: «Citizens Bank optó por financiar el encierro de seres humanos con fines de lucro. Jersey City también está tomando una decisión: no seremos cómplices». El 17 de julio, Citizens Bank anunció que dejaría de ayudar a GEO Group y CoreCivic a obtener financiación, no por cuestiones políticas, sino porque las empresas ya no necesitaban su ayuda. ^{[ 73 ]}

Al igual que otros bancos, Citizens tiene acuerdos con varias cadenas de supermercados para ubicar sucursales bancarias en sus tiendas. La mayoría se encuentran en las tiendas Giant Eagle de Pittsburgh , la mayoría de las cuales fueron adquiridas en la compra de la división de banca minorista de Mellon Financial Corporation . Citizens también opera sucursales dentro de muchas tiendas Stop & Shop y Shaw's en Nueva Inglaterra. Un aspecto único de las sucursales de Citizens dentro de los supermercados es que ofrecen servicios bancarios completos de 10:00 a 15:00 los domingos; históricamente, los bancos estadounidenses solían cerrar los domingos e incluso los sábados. ^{[ 74 ] [ 75 ] [ 76 ]}

En septiembre de 2010, Giant Eagle anunció un nuevo acuerdo con Huntington Bank en el que Huntington abriría sucursales en varias tiendas de Ohio y Virginia Occidental y reemplazaría las sucursales existentes de otros bancos cuando expiraran los acuerdos de la tienda con esos bancos. ^{[ 77 ]}

El 25 de junio de 2008, Citizens Bank anunció la venta de 18 sucursales en el norte del estado de Nueva York, mientras se preparaba para abrir 57 sucursales en el sur del estado. Community Bank System Inc., de DeWitt, Nueva York, adquirió las sucursales de Ausable Forks, Champlain, Fort Covington, Indian Lake, Lake Placid, Lyons Falls, Long Lake, Malone, Newcomb, North Creek, Plattsburgh, Saranac Lake, Ticonderoga, Tupper Lake y Whitehall. ^{[ 78 ]} La venta se concretó el 7 de noviembre de 2008.

En octubre de 2009, Citizens Bank abrió una sucursal de servicio completo dentro de un Dunkin' Donuts en Bellingham, Massachusetts . La sucursal ofrece ventanillas de atención al público, un cajero automático (ATM) de servicio completo y promociones de Dunkin' Donuts por usar los servicios del banco. ^{[ 79 ]}

• Parque del Banco Ciudadano

• Sitio web oficial
• Sitio web corporativo
• Decreto de consentimiento relativo a la malversación de fondos de los depositantes.

• Datos comerciales de Citizens Financial Group, Inc.:
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