Chat

In July 2022, as part of the Rogers Communications outage, many Chatr customers experienced issues with (and in some cases complete cessation of) their mobile services. The issue was eventually resolved on July 8, and compensation was promised to customers.^[6]

Chatr offers plans ranging from $15 to $70, most of which include unlimited Canada-wide calling and international SMS texting. Included mobile data ranges from 0.5 GB to 20.0 GB per month (depending on plan) at 3G speeds; once data allowance has been exhausted, subscribers may continue using data at no extra charge (albeit at much reduced speed) or may optionally purchase more data until their next anniversary date.^[7]

Sometime after February 2018,^[8] chatr's regular plans briefly offered a $10/month plan (50 minutes/50 texts) from August 2018^[9] until March 2019^[10] which was discontinued by June 2019,^[11] after which the cheapest plan was instead $15 for 100 minutes / unlimited texts.

Announced 22 May 2019, on 22 June 2019 was a scheduled changed to the terms of service so that inactive accounts (and their sim cards) would expire after 30 days inactivity instead of the previous policy of allowing 180 days inactivity before pruning them. Money on the account less than the amount required to buy a new month of service would be lost, whereas previously the account would not be closed unless $0 remained on it.^[12]

All Chatr plans include unlimited incoming texts, voicemail, call display, call waiting, call forwarding and group calling features. Features specific to each plan are listed below:

• El plan básico: $15/mes. El plan "100 minutos de llamadas salientes y mensajes de texto ilimitados" incluye 100 minutos de llamadas salientes y llamadas entrantes ilimitadas, así como mensajes SMS entrantes y salientes ilimitados a Canadá, Estados Unidos e internacionalmente.
• El plan de datos y mensajes de texto ilimitados: $25/mes incluye llamadas entrantes ilimitadas, mensajes SMS entrantes y salientes ilimitados a Canadá, Estados Unidos e internacionalmente, con 500 MB de datos.
• Planes de llamadas y mensajes de texto ilimitados con datos: $35/mes "Llamadas ilimitadas en todo Canadá y mensajes de texto internacionales + 2,5 GB de datos", $40/mes "Llamadas ilimitadas en todo Canadá y mensajes de texto internacionales + 5 GB de datos", $50/mes "Llamadas ilimitadas en Canadá/EE. UU. y mensajes de texto internacionales + 10 GB de datos"
• Al suscribirte a los pagos preautorizados, obtendrás 2 GB adicionales en los planes de entre 25 y 70 dólares, y 250 MB en los planes de 15 dólares.

Los cargos adicionales por funciones extra en cada plan de Chatr son los siguientes:

• En el plan de 15 dólares se cobra una tarifa de 40 centavos por minuto por la recuperación de mensajes de voz, cargo que se exime en todos los demás planes superiores.
• Las llamadas desde Estados Unidos cuestan 40 centavos por minuto en todos los planes, excepto en los de 55 y 70 dólares.
• Data Plus se puede agregar a los planes de $25, $35, $40, $50, $55, en denominaciones de 2 GB por $10 cuando te quedes sin datos hasta un máximo de 5 veces.

Cuando Chatr se lanzó, inicialmente solo vendía teléfonos básicos . Comenzó a introducir teléfonos inteligentes junto con el lanzamiento de su servicio de datos móviles en 2011, aunque los teléfonos básicos siguen representando una parte importante de su oferta de telefonía. Además, las tarjetas SIM de Chatr permiten utilizar otros teléfonos con tecnología GSM .

Los dispositivos disponibles actualmente son fabricados por Nubia , Motorola y Alcatel . ^{[ 13 ]} En 2018, Chatr también agregó dispositivos de Samsung a su línea junto con un dispositivo de Huawei. ^{[ 14 ]} Chatr anteriormente le daba a cada teléfono un apodo (por ejemplo, "The Performer" o "The Steal") hasta su cambio de marca en 2015.

Las tarjetas SIM de Chatr (disponibles en tamaños Mini , Micro y Nano ) son compatibles con cualquier dispositivo GSM o HSPA+ , como los diseñados para usarse con Rogers Wireless . Esto incluye dispositivos de Rogers, además de sus operadores móviles virtuales como Fido y 7-Eleven Speak Out Wireless . Alrededor de junio de 2017, muchos minoristas dejaron de anunciar la tarjeta SIM de Chatr de $10 y comenzaron a ofrecerla a la venta en línea en la página de tarjetas SIM de Chatr.

Chatr ha sido acusada de violar la Ley de Competencia porque es una marca de lucha creada por Rogers. ^{[ 16 ]} Hace algunos años, la política de precios de Chatr reflejaba fielmente la de Wind Mobile . El expresidente de Mobilicity, John Bitove , dijo que "[Rogers] está aprovechando otras partes de su negocio para eliminar a la competencia [...] Si logran acabar con nosotros, no hay duda de que acabarán con la marca Chatr". ^{[ 17 ]} Posteriormente, Rogers compró Mobilicity y la incorporó a Chatr.

Poco después de su lanzamiento, Chatr publicó numerosos anuncios afirmando que su red tenía "menos llamadas interrumpidas que los nuevos operadores de telefonía móvil". Tras una queja de los operadores Wind Mobile y Mobilicity, la Oficina Federal de Competencia solicitó al Tribunal Superior de Justicia de Ontario, en virtud de las disposiciones sobre publicidad engañosa de la Ley de Competencia, que ordenara a Rogers lo siguiente:

1. Detener la campaña publicitaria de Chatr
2. Pagar una multa de 10 millones de dólares
3. Pagar una indemnización a todos los clientes afectados por la afirmación engañosa.
4. Enviar un aviso correctivo para informar al público sobre el problema.

La Oficina ha acusado a Rogers de:

1. utilizando publicidad engañosa para promocionar su servicio de llamadas y mensajes de texto Chatr..."
2. al no tener "...ninguna evidencia que respalde la afirmación de Chatr de que sus clientes experimentarán menos llamadas interrumpidas que con los nuevos operadores inalámbricos rivales..."
3. infringiendo directamente el artículo 78 de las Disposiciones sobre Publicidad Engañosa relativas a "Declaraciones falsas o engañosas y prácticas de marketing engañosas".

Según los documentos judiciales anteriores, la oficina determinó que, en promedio, no existe una diferencia significativa entre el número de llamadas perdidas en Chatr y los nuevos operadores. Además, en los casos de Ottawa y Toronto , los nuevos operadores experimentaron un número ligeramente menor de llamadas perdidas que Chatr. ^{[ 18 ]}

• 9 de julio de 2010: Mobilicity presentó varias demandas contra Rogers relacionadas con el próximo lanzamiento de Chatr. «Si Rogers lanza Chatr de la manera que se ha especulado, es evidente que se infringirá la Ley de Competencia», declaró John Bitove a los periodistas desde su oficina en Toronto. ^{[ 19 ] [ 20 ]}
• 19 de noviembre de 2010: La Oficina de Competencia de Canadá solicita una multa de 10 millones de dólares, la máxima posible, al mayor operador de telefonía móvil del país tras una investigación de dos meses sobre las acusaciones que Rogers había estado haciendo desde finales de julio. ^{[ 21 ]}
• 19 de agosto de 2013: El Tribunal desestimó la parte de la demanda contra Rogers relativa a la publicidad engañosa.
• 21 de febrero de 2014: El tribunal ordena una multa administrativa de 500 000 dólares en el caso Rogers-Chatr. ^{[ 22 ] [ 23 ] [ 24 ]}

En 2010, el eslogan de Chatr Wireless era "No te preocupes, habla feliz". Durante la temporada navideña , el eslogan utilizado fue "No te preocupes, regala felicidad". Ambos se asemejan al título de la canción " Don't Worry, Be Happy ", y una versión silbada de esta canción se usó en los comerciales de Chatr. ^{[ 25 ]} El eslogan actual es "Ahora, tú haces la llamada". ^{[ 26 ]}

En 2017, Chatr recibió dos premios CASSIES de plata en las categorías de reactivación de marca y segmentación. ^{[ 27 ] [ 28 ]}

• Rogers Wireless
• Soluciones Fido
• Cityfone - A partir del 15 de noviembre de 2023, la compañía dejó de aceptar nuevas activaciones y comenzó a transferir a sus clientes a Rogers Wireless.
• Mobilicity , ahora desaparecida, se fusionó con Chatr en 2016.