responsable de relaciones públicas

Un responsable de relaciones públicas ( PRO ), director de comunicaciones ( CCO ) o responsable de comunicaciones corporativas es un ejecutivo de alto nivel responsable de las comunicaciones , las relaciones públicas y/o los asuntos públicos en una organización. Por lo general, el CCO de una corporación reporta al director ejecutivo (CEO). El CCO puede tener un título académico en comunicaciones. Un PRO tiene como principal preocupación una opinión pública positiva de la organización y un mayor conocimiento de la marca. Acceden y monitorean la presencia en línea de su cliente para preparar el mensaje adecuado. También pueden asesorar a los clientes sobre la importancia de la autoimagen y cómo comunicarse con los medios. Un PRO busca gestionar y comunicar la información de manera positiva, tanto interna como externamente. ^{[ 1 ]}

El responsable de relaciones públicas (PRO) de una empresa es el directivo principal encargado de gestionar los riesgos y las oportunidades de comunicación, tanto internas como externas. Este ejecutivo suele ser responsable de la comunicación con una amplia gama de grupos de interés , incluyendo empleados, accionistas, medios de comunicación, blogueros, miembros influyentes del mundo empresarial, la prensa, la comunidad y el público en general. Normalmente, el PRO colabora con otros miembros de la organización para comunicarse con inversores, analistas, clientes y miembros del consejo de administración. La mayoría de las organizaciones confían en el PRO para que les asesore y participe en las decisiones que puedan afectar a la reputación de la empresa.

La función del PRO se define con mayor detalle en la Arthur Page Society. Este estudio indica la importancia de dicha función, especialmente como asesor clave del CEO. Además del título de CCO, en las organizaciones gubernamentales existen títulos comparables como vicepresidente de comunicaciones corporativas, vicepresidente de asuntos públicos u oficial de información pública. ^{[ 2 ]}

Las cualificaciones para un CCO (Director de Comunicación) suelen incluir experiencia en comunicaciones con múltiples grupos de interés. La experiencia inicial puede incluir periodismo, trabajo en una agencia de relaciones públicas o una formación tipo MBA en estrategia o desarrollo de negocios. En muchos casos, un CCO deberá asumir la responsabilidad de los planes y resultados que son consecuencia de las acciones de personas en toda la organización. El Centro de Experiencia en Asuntos Corporativos de Korn/Ferry ^{[ 3 ]} realizó un estudio de CCO en 67 empresas Fortune 200 para desarrollar un perfil actualizado de las personas que dirigen la función de comunicaciones en las principales organizaciones globales. La encuesta analizó cómo se remunera a estos ejecutivos, el alcance y la magnitud de su responsabilidad y su ubicación dentro de la organización.

• gerente de comunicaciones
• Máster en Comunicación Corporativa
• Comunicación organizacional

• Estudio Korn/Ferry (2009)