director de accesibilidad

El director de accesibilidad ( CAO, por sus siglas en inglés) es un puesto ejecutivo de alto nivel dentro de una organización. Este rol existe en las organizaciones para mejorar la accesibilidad para las personas con discapacidades físicas o mentales . ^{[ 1 ]}

Entre las principales responsabilidades de la Oficina de Accesibilidad (CAO, por sus siglas en inglés) se encuentra garantizar que la organización ofrezca productos, servicios y empleo accesibles para personas con discapacidad. Una organización con una CAO puede optar por ir más allá del cumplimiento normativo y considerar la accesibilidad como un valor fundamental de su negocio. Algunas organizaciones que han adoptado una CAO son IBM (2014), Microsoft (2010) y el Servicio Público de Empleo de Suecia (2020).

Según JJ Hanley de JJ's List, el CAO es "alguien que conoce a fondo los productos o servicios que ofrece la empresa y cómo los consumidores los experimentan". ^{[ 2 ]} El nombre se introdujo por primera vez como puesto en 2014.

En 2010, ^{[ 3 ]} Robert Sinclair de Microsoft fue el primero en usar el título. ^{[ 4 ]} En julio de 2014, IBM nombró a Frances West como su primera CAO. ^{[ 5 ] [ 6 ] [ 7 ]} Otras empresas han implementado puestos de CAO. ^{[ 8 ]}

En junio de 2019, la Ley de Accesibilidad de Canadá estableció el cargo de Director de Accesibilidad dentro del Gobierno de Canadá para asesorar al Ministro de Accesibilidad y supervisar los problemas de accesibilidad sistémicos y emergentes. ^{[ 9 ] [ 10 ]} Stephanie Cadieux fue designada para este cargo en 2022. ^{[ 11 ]}

Las responsabilidades de un CAO pueden incluir: ^{[ 12 ]}

• establecer una política de accesibilidad y objetivos estratégicos
• gestionar las responsabilidades legales asociadas a la mitigación de riesgos
• Promover la inclusión en otros departamentos, especialmente en recursos humanos y adquisiciones.
• trabajar con proveedores y clientes para mejorar las prácticas
• Conectar las unidades de negocio para eliminar los silos y el pensamiento compartimentado.
• participar activamente en la gestión de las partes interesadas con los gobiernos y otros grupos de interés.

El rol puede implicar un cambio cultural para las organizaciones, integrando la inclusión de clientes con discapacidad en los modelos de negocio. ^{[ 13 ]} La accesibilidad puede verse como un enfoque de sostenibilidad , marca o ética empresarial , asegurando que la organización atienda a todos los clientes y empleados, incluidas las personas con discapacidad o analfabetismo . Trabajar con una gama más amplia de requisitos puede llevar a desempeñar un papel en la innovación y transformación empresarial. ^{[ 14 ]} El CAO puede ser responsable de gestionar las relaciones con las partes interesadas internas y externas con discapacidad.

Entre los requisitos para este puesto se incluye el conocimiento de las mejores prácticas de accesibilidad para entornos físicos y digitales.

Conocer las barreras a las que se enfrentan las personas con discapacidad puede resultar útil. Otras habilidades podrían incluir la gestión del cambio, la resolución de problemas y la capacidad de persuadir a las entidades y departamentos empresariales para que incorporen la accesibilidad en su cultura. ^{[ 15 ]}

• Director de Accesibilidad de la Información ^{[ 16 ]}
• Jefe de Accesibilidad e Inclusión Digital ^{[ 17 ]}
• Director Global de Accesibilidad ^{[ 18 ] [ 19 ]}
• Director de Accesibilidad de TI ^{[ 20 ]}