Recaudación de fondos en la calle

La recaudación de fondos en la calle consiste en diversas formas de solicitar donaciones en nombre de una organización benéfica . Quienes solicitan donaciones pueden ser empleados remunerados de la organización benéfica (o, más comúnmente, un contratista privado que trabaja en nombre de la organización) o pueden ser voluntarios .

La captación de fondos cara a cara, que incluye la recaudación en la calle y puerta a puerta, se ha convertido en los últimos años en una importante fuente de ingresos para muchas organizaciones benéficas de todo el mundo. La razón de la popularidad de esta técnica es que las organizaciones benéficas suelen obtener una rentabilidad muy alta de su inversión (a menudo de alrededor de 3:1) ^{[ 1 ]} porque se solicita a la persona que done de forma regular. En el Reino Unido, la legislación sobre donaciones con desgravación fiscal permite que estas donaciones sean fiscalmente eficientes tanto para la organización benéfica como para los donantes que tributan a un tipo impositivo más alto. Al asegurar donaciones a largo plazo, las organizaciones benéficas pueden planificar futuras campañas sabiendo que cuentan con una cantidad de dinero garantizada. ^{[ 2 ]}

Las campañas de captación de fondos presenciales también sirven para dar a conocer a pequeñas organizaciones benéficas y destacar la importancia de las nuevas campañas de organizaciones más grandes y conocidas. Si bien la función principal de un captador de fondos es obtener apoyo financiero, las organizaciones benéficas también lo consideran una forma eficaz de llegar a la gente y compartir información importante. Se sabe que es particularmente eficaz para involucrar a jóvenes que normalmente no se interesarían por la labor de la organización.

Los captadores de fondos callejeros remunerados se ubican en zonas concurridas y abordan a los transeúntes para persuadirlos de que donen dinero a la causa benéfica que promueven. Explican brevemente el trabajo de la organización y tratan de entablar un diálogo sobre los temas en los que se centra. Posteriormente, el captador orienta la conversación hacia la solicitud de una contribución económica (mediante domiciliación bancaria), generalmente una donación mensual. Estos captadores trabajan directamente para la organización benéfica como parte de su equipo interno, o para una agencia contratada por la organización para representarla. En este último caso, la agencia suele recibir una tarifa fija con el objetivo de recaudar una cantidad mínima específica durante un período determinado.

Los captadores de fondos callejeros suelen trabajar en equipo . En ocasiones, reciben una remuneración por comisión o por rendimiento, o una combinación de ambas. Sin embargo, la gran mayoría cobra por hora. En el Reino Unido, los captadores de fondos tienen la obligación legal de informar a los posibles donantes si reciben una remuneración al hablar con ellos. Existe un organismo autorregulador, el Chartered Institute of Fundraising (CIOF), para garantizar que esto se cumpla y que todos los captadores de fondos se comporten de manera aceptable para la organización benéfica.

A menudo, se desaconseja a los recaudadores de fondos que registren a personas que cursan estudios a tiempo completo o que son menores de 21 años, ya que estadísticamente tienen más probabilidades de cancelar su domiciliación bancaria que otros. De media, el donante que se registra en la calle seguirá donando durante 3 a 5 años. Quienes trabajan en el sector benéfico entienden que las donaciones periódicas son la forma más eficaz de donación, ya que permiten una planificación a largo plazo. Así, un donante que aporta 10 libras al mes donará, en 5 años, 600 libras a la organización benéfica, y además aumentará la probabilidad de que esta solicite la desgravación fiscal Gift Aid , una reducción fiscal adicional del 25 % por parte del gobierno. ^{[ 4 ]}

Los recaudadores de fondos a domicilio llaman a las casas de las personas para solicitar donaciones para diversas organizaciones benéficas. Por lo general, se trata de una donación periódica, pero también puede ser un pago único.

Algunos recaudadores de fondos puerta a puerta trabajan en equipo. Visitan una zona solo una vez para intentar llegar al mayor número de hogares posible. Algunas organizaciones benéficas no pueden concertar citas para visitas posteriores, lo que puede generar una situación de alta presión en la que la persona se sienta obligada a tomar la decisión de apoyar a la organización. Otros recaudadores de fondos puerta a puerta trabajan solos. En este caso, suelen vivir en la zona y pueden concertar citas para visitar a las personas interesadas en apoyar a la organización. Esto les da más tiempo para reflexionar e investigar sobre la organización, y es mucho menos probable que se sientan presionados.

Muchas organizaciones adoptan distintos enfoques para la recaudación de fondos puerta a puerta. Existe una gran diferencia entre las agencias de recaudación de fondos para organizaciones benéficas y las empresas de marketing. Las agencias de recaudación de fondos suelen pagar una tarifa fija a los recaudadores, mientras que las empresas de marketing a menudo trabajan exclusivamente a comisión, lo que implica una mayor presión para que el recaudador complete la donación, lo que puede derivar en el uso de tácticas de presión más agresivas.

Las organizaciones benéficas siempre han dependido de particulares para recaudar fondos. Estas personas utilizan diversos métodos, como la recolección de dinero en efectivo en huchas o latas , la realización de tareas patrocinadas, la organización de eventos y la recaudación de fondos entre los asistentes, o las visitas a domicilio para solicitar donaciones . Los voluntarios pueden dedicar tan solo unas horas de forma puntual o colaborar regularmente con una organización benéfica durante muchos años. Existen ejemplos de personas comprometidas que recaudan enormes sumas para su organización benéfica favorita, simplemente en su tiempo libre. Sin embargo, por su naturaleza, este método no es fiable para que las grandes organizaciones benéficas obtengan sus fondos. Si las organizaciones benéficas se vieran obligadas a subsistir únicamente con donaciones espontáneas, muchas tendrían que reducir considerablemente sus operaciones y algunas dejarían de funcionar. ^{[ 5 ]}

Las quejas frecuentes sobre los recaudadores de fondos callejeros remunerados incluyen el uso de tácticas agresivas o engañosas, la incapacidad de aceptar algo que no sea una donación recurrente y el desconocimiento de la organización benéfica. Además, es posible que los donantes no comprendan los cargos que la organización benéfica debe pagar. Un donante que deja de donar después de, digamos, seis meses, puede haber donado menos de la comisión que la organización benéfica paga al contratista. A los recaudadores de fondos callejeros remunerados a veces se les conoce como "chuggers" (una combinación de "caridad" y " muggers ") porque la recaudación de fondos puede considerarse agresiva o invasiva. ^{[ 6 ]} Los "chuggers" a menudo solo pueden aceptar datos bancarios para donaciones recurrentes y, por lo tanto, rechazan las donaciones únicas si se les ofrecen. ^{[ 7 ]}

A veces, la gran cantidad de recaudadores de fondos en una zona determinada puede generar frustración; una encuesta realizada en Londres en 2009 reveló que 500 recaudadores de fondos trabajaban en cuatro calles durante un período de seis semanas. ^{[ 8 ]} Sin embargo, quienes trabajan en el sector benéfico consideran la recaudación de fondos en la calle como un método invaluable para aumentar el conocimiento de la marca y captar donantes jóvenes menores de 35 años, quienes son "como oro en polvo para una organización benéfica porque donarán a lo largo de su vida". ^{[ 9 ]}

Las encuestas de opinión sugieren un alto nivel de hostilidad pública hacia los recaudadores de fondos callejeros, con hasta un 80 por ciento de los entrevistados manifestándose en contra. ^{[ 10 ]} Según la legislación británica, la recaudación de fondos callejera es legal, ya que los recaudadores no solicitan donaciones en efectivo, sino acuerdos de domiciliación bancaria .

Los captadores de fondos pueden ser empleados directamente por la organización benéfica como parte de un equipo interno. También pueden ser contratados por una agencia especializada en captación de fondos. En este caso, la empresa suele recibir una tarifa fija por cada persona inscrita. Esta tarifa depende de varias variables, como el número de donantes necesarios y la donación anual promedio deseada. Si bien las organizaciones benéficas normalmente pueden esperar un retorno mínimo de su inversión de 3:1 durante la duración de la relación de donación con el donante. ^{[ 11 ]}

Es probable que la captación de fondos en la calle continúe mientras siga siendo rentable. Las cifras indican que las organizaciones benéficas obtienen hasta tres cuartas partes de sus ingresos de este método. ^{[ 12 ]} Sin embargo, algunas personas encuentran intimidantes a los captadores de fondos callejeros y pueden sentirse presionadas a firmar acuerdos de donación periódica. Firmar bajo presión va en contra de las directrices de los captadores de fondos, y la mayoría de los captadores de fondos que operan con buena ética no inscribirán a nadie si este expresa abiertamente su deseo de no hacerlo. En el Reino Unido, algunos ayuntamientos han establecido "zonas de exclusión de vendedores ambulantes" para evitar la captación de fondos a domicilio. ^{[ 13 ]}

En la República de Irlanda, la Ley de Organizaciones Benéficas de 2009 exigirá que todos los recaudadores de fondos callejeros obtengan un permiso de un Superintendente Jefe de la Garda Síochána tanto para las colectas en efectivo como en especie. En el Reino Unido, los ayuntamientos están presionando para que se exija una licencia a los recaudadores de fondos callejeros con el fin de limitar su número. ^{[ 8 ]}

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