Comparación de sistemas CRM móviles

Este artículo compara algunos de los sistemas CRM móviles más destacados .

Los sistemas ERP se consideran un superconjunto de los sistemas CRM.

Introducción

El mercado de aplicaciones móviles de CRM está experimentando un crecimiento récord, impulsado por el desarrollo de nuevos productos y servicios relacionados con esta tecnología. Los beneficios de las aplicaciones móviles de CRM se demostraron en un artículo de Grandhi y Chugh (2012) a través del caso de Dow Corning y DirecTV, donde la implementación del sistema SAP CRM contribuyó a mejorar sus relaciones con los clientes. ^{[ 1 ]} El análisis de ambas organizaciones reveló que las aplicaciones móviles de CRM no solo les ayudan a mejorar la relación con sus clientes, sino también a reducir los costos de adquisición de nuevos clientes. ^{[ 1 ]}

General

Solo se consideran las versiones estables.

Véase también

Comparación de sistemas CRM
Lista de paquetes de software ERP (Planificación de Recursos Empresariales)
Gestión de relaciones con el cliente (CRM)

Referencias

1 2 Grandhi, S y Chugh, R 2012, 'Valor estratégico de las aplicaciones móviles de CRM: una revisión del CRM móvil en Dow Corning y DirecTV', Actas internacionales de informática y tecnología de la información , vol. 36, pp. 405-410. http://www.ipcsit.com/vol36/075-ICIIM2012-M40003.pdf
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[:0-1] 1 2 Grandhi, S y Chugh, R 2012, 'Valor estratégico de las aplicaciones móviles de CRM: una revisión del CRM móvil en Dow Corning y DirecTV', Actas internacionales de informática y tecnología de la información , vol. 36, pp. 405-410. http://www.ipcsit.com/vol36/075-ICIIM2012-M40003.pdf

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