Recopilación de información de encuestas asistida por computadora

La recopilación de información mediante encuestas asistida por computadora ( CASIC , por sus siglas en inglés) se refiere a diversos modos de encuesta que se hicieron posibles gracias a la introducción de la tecnología informática. Los primeros modos CASIC eran administrados por entrevistadores, mientras que posteriormente aparecieron los cuestionarios autoadministrados computarizados ( CSAQ, por sus siglas en inglés ). ^{[ 1 ]} Fue acuñado en 1990 como un término genérico para las tecnologías de encuesta que se han expandido con el tiempo. ^{[ 2 ]}

Los modos más comunes de recopilación de información de encuestas asistidas por computadora, clasificados según el grado de participación del entrevistador, son: ^{[ 1 ]}

1. La CATI (entrevista telefónica asistida por ordenador) es la modalidad inicial de CASIC, en la que un entrevistador presente de forma remota llama a los encuestados por teléfono e introduce las respuestas en un cuestionario informatizado.
2. La CAPI (entrevista personal asistida por ordenador) fue posible gracias a la introducción de ordenadores portátiles, en los que un entrevistador presente físicamente lleva el ordenador con el cuestionario al entrevistado e introduce las respuestas en él.
3. La autoevaluación asistida por computadora (CASI) es similar a la CAPI , pero el encuestado ingresa las respuestas en la computadora de un entrevistador presente físicamente . Las preguntas también pueden presentarse en formato de audio ( audio-CASI ) o videoclips ( video-CASI ).
4. CAVI (entrevista por vídeo asistida por ordenador) es similar a CATI , pero la comunicación entre un entrevistador presente de forma remota y el entrevistado se establece mediante videollamada.
5. El método de envío de disco por correo incluye un disquete o disco óptico que se envía al encuestado. El entrevistador no está presente .
6. La entrada de datos por tonos (TDE, por sus siglas en inglés) significa que el encuestado introduce sus respuestas pulsando las teclas numéricas correspondientes en un teléfono. El entrevistador no está presente .
7. La respuesta de voz interactiva (IVR) abarca una amplia gama de métodos para la comunicación por voz con un ordenador mediante el teléfono. Los sistemas IVR modernos con reconocimiento de voz permiten al interlocutor proporcionar respuestas complejas por teléfono, las cuales se graban automáticamente como texto. El entrevistador no está presente .
8. Las encuestas por Internet incluyen una variedad de modalidades (por ejemplo, correo, web), siendo las encuestas web las más utilizadas. El entrevistador no está presente .
9. Las encuestas con entrevistadores virtuales suelen realizarse a través de Internet, donde un entrevistador virtual formula las preguntas al encuestado. Los futuros avances tecnológicos permitirán una mayor virtualización y es probable que los entrevistadores se conviertan en personajes virtuales completamente informatizados. El entrevistador no está presente .

Además, las entrevistas en mundos virtuales se realizan en línea en un espacio (como Second Life ) creado para la interacción virtual con otros usuarios o jugadores. El entrevistador y el entrevistado interactúan mediante una función de chat o audio de voz real y cada uno se representa a sí mismo a través de su avatar . ^{[ 3 ]}

Entre los beneficios de CASIC se incluyen: ^{[ 1 ]}

• Reducción del tiempo y los costes de introducción de datos.
• Eliminación de errores durante la transcripción de datos
• Implementación de funciones avanzadas, como saltos y ramificaciones automáticas, aleatorización de preguntas y opciones de respuesta, control de la validez de las respuestas e inclusión de elementos multimedia.
• Mayor sensación de privacidad para el encuestado.
• Costo reducido de la investigación
• Mayor calidad de los datos debido a la ausencia de sesgos relacionados con el entrevistador.

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