Comunicación mediada por ordenador

La comunicación mediada por computadora ( CMC ) se define como cualquier comunicación humana que ocurre a través del uso de dos o más dispositivos electrónicos . ^{[ 1 ]} La comunicación mediada por computadora es relevante para la lingüística ^{[ 2 ]} ya que muestra cómo los entornos digitales influyen en la gramática y el significado pragmático ^{[ 3 ]} . Si bien el término se ha referido tradicionalmente a aquellas comunicaciones que ocurren a través de formatos mediados por computadora (por ejemplo, mensajería instantánea , correo electrónico , salas de chat , foros en línea , servicios de redes sociales ), también se ha aplicado a otras formas de interacción basadas en texto, como la mensajería de texto . ^{[ 4 ]} La investigación sobre CMC se centra principalmente en los efectos sociales de diferentes tecnologías de comunicación con soporte informático. Muchos estudios recientes involucran redes sociales basadas en Internet con soporte de software social .

La comunicación mediada por computadora se puede dividir en dos formas: síncrona y asíncrona. ^{[ 5 ]} La comunicación síncrona mediada por computadora se refiere a la comunicación que ocurre en tiempo real. Todas las partes participan en la comunicación simultáneamente; sin embargo, no necesariamente están todas en el mismo lugar. ^{[ 6 ]} Ejemplos de comunicación síncrona son los chats de video y las llamadas de audio. Por otro lado, la comunicación asíncrona mediada por computadora se refiere a la comunicación que tiene lugar cuando las partes involucradas no se comunican al unísono. En otras palabras, el remitente no recibe una respuesta inmediata del receptor. La mayoría de las formas de tecnología mediada por computadora son asíncronas. ^{[ 6 ]} Ejemplos de comunicación asíncrona son los mensajes de texto y los correos electrónicos .

Académicos de diversos campos estudian fenómenos que pueden describirse bajo el término general de comunicación mediada por computadora (CMC) (véase también estudios de Internet ). Por ejemplo, muchos adoptan un enfoque sociopsicológico de la CMC al examinar cómo los humanos usan "computadoras" (o medios digitales ) para gestionar la interacción interpersonal, formarse impresiones y mantener relaciones. ^{[ 7 ] [ 8 ]} Estos estudios a menudo se han centrado en las diferencias entre las interacciones en línea y fuera de línea, aunque la investigación contemporánea se está moviendo hacia la visión de que la CMC debe estudiarse como integrada en la vida cotidiana. ^{[ 9 ]} Otra rama de la investigación de la CMC examina el uso de características paralingüísticas como los emoticonos , ^{[ 10 ]} reglas pragmáticas como la toma de turnos ^{[ 11 ]} y el análisis secuencial y la organización del habla, ^{[ 12 ]} y los diversos sociolectos , estilos , registros o conjuntos de terminología específicos de estos entornos (véase Leet ). El estudio del lenguaje en estos contextos se basa típicamente en formas textuales de CMC y a veces se denomina "análisis del discurso mediado por computadora". ^{[ 13 ]} En lingüística, la CMC se utiliza para examinar discusiones digitales y características como los emojis .

La forma en que los seres humanos se comunican en entornos profesionales, sociales y educativos varía considerablemente, dependiendo no solo del entorno, sino también del método de comunicación empleado, que en este caso se realiza mediante ordenadores u otras tecnologías de la información y la comunicación ( TIC ). El estudio de la comunicación para lograr la colaboración —la creación de productos de trabajo comunes— se denomina colaboración asistida por ordenador e incluye solo algunas de las preocupaciones de otras formas de investigación en comunicación mediada por ordenador .

Entre las formas más populares de comunicación mediada por ordenador (CMC) se incluyen el correo electrónico , el vídeo , el audio o el chat (incluidas las videoconferencias y la mensajería instantánea), los sistemas de tablones de anuncios , las listas de correo y los MMO . Estos entornos están cambiando rápidamente con el desarrollo de nuevas tecnologías. Los blogs también se han popularizado, y el intercambio de datos RSS ha permitido a los usuarios convertirse en sus propios editores.

La comunicación mediada por ordenador influye en muchos aspectos de la interacción. Algunos de los que han recibido atención en la literatura académica incluyen la formación de impresiones, el engaño, la dinámica de grupo, la reciprocidad en la revelación de información, la desinhibición y, especialmente, la formación de relaciones.

La CMC se examina y compara con otros medios de comunicación a través de una serie de aspectos considerados universales para todas las formas de comunicación, incluyendo (pero no limitándose a) la sincronicidad , la persistencia o "registrabilidad" y el anonimato . La asociación de estos aspectos con diferentes formas de comunicación varía ampliamente. Por ejemplo, la mensajería instantánea es intrínsecamente sincrónica pero no persistente, ya que se pierde todo el contenido al cerrar el cuadro de diálogo a menos que se tenga configurado un registro de mensajes o se haya copiado y pegado manualmente la conversación. El correo electrónico y los foros de mensajes, por otro lado, tienen baja sincronicidad, ya que el tiempo de respuesta varía, pero alta persistencia, puesto que los mensajes enviados y recibidos se guardan. Las propiedades que distinguen a la CMC de otros medios también incluyen la transitoriedad, su naturaleza multimodal y su relativa falta de códigos de conducta que la rijan. ^{[ 14 ]} La CMC es capaz de superar las limitaciones físicas y sociales de otras formas de comunicación y, por lo tanto, permite la interacción de personas que no comparten físicamente el mismo espacio.

La tecnología sería una herramienta poderosa al definir la comunicación como un proceso de aprendizaje que requiere un emisor y un receptor. ^{[ 6 ]} Según Nicholas Jankowski en su libro Los contornos de la multimedia, un tercero, como el software, actúa como intermediario entre el emisor y el receptor. El emisor interactúa con este tercero para enviar el mensaje. El receptor también interactúa con él, creando una interacción adicional con el medio en sí, además de la interacción inicialmente prevista entre el emisor y el receptor. ^{[ 6 ]}

El medio que las personas eligen para comunicarse influye en la medida en que revelan información personal. La CMC se caracteriza por mayores niveles de autorrevelación en la conversación en comparación con las interacciones cara a cara. ^{[ 15 ]} La autorrevelación es cualquier comunicación verbal de información, pensamiento y sentimiento personalmente relevantes que establece y mantiene relaciones interpersonales. ^{[ 15 ]} Esto se debe en parte al anonimato visual y a la ausencia de señales no verbales que reducen la preocupación por perder la imagen positiva . Según el modelo de comunicación hiperpersonal de Walther (1996) , la comunicación mediada por computadora es valiosa para proporcionar una mejor comunicación y mejores primeras impresiones. ^{[ 7 ]} Además, Ramirez y Zhang (2007) indican que la comunicación mediada por computadora permite una mayor cercanía y atracción entre dos individuos que una comunicación cara a cara. ^{[ 16 ]} La gestión de la impresión en línea, la autorrevelación, la atención, la expresividad, la compostura y otras habilidades contribuyen a la competencia en la comunicación mediada por computadora. ^{[ 17 ]} De hecho, existe una correspondencia considerable de habilidades en la interacción mediada por computadora y cara a cara ^{[ 18 ]} a pesar de la gran diversidad de herramientas de comunicación en línea.

El anonimato y, en parte, la privacidad y la seguridad dependen en gran medida del contexto y del programa específico que se utilice o de la página web que se visite. Sin embargo, la mayoría de los investigadores en este campo reconocen la importancia de considerar las implicaciones psicológicas y sociales de estos factores, además de las limitaciones técnicas.

La CMC se debate ampliamente en el aprendizaje de idiomas porque ofrece oportunidades para que los estudiantes practiquen su idioma. ^{[ 19 ]} Por ejemplo, Warschauer ^{[ 20 ]} realizó varios estudios de caso sobre el uso del correo electrónico o foros de discusión en diferentes clases de idiomas. Warschauer ^{[ 21 ]} afirmó que las tecnologías de la información y la comunicación «cierran la brecha histórica entre el habla... y la escritura». Por lo tanto, ha surgido una preocupación considerable sobre la investigación de la lectura y la escritura en L2 debido al auge de Internet. En el proceso de aprendizaje, los estudiantes, especialmente los niños, necesitan aprendizaje cognitivo, pero también necesitan interacción social, que mejora sus necesidades psicológicas. Aunque la tecnología tiene un efecto poderoso para ayudar a los estudiantes de inglés a aprender, no puede ser una forma integral que cubra todos los aspectos del proceso de aprendizaje. ^{[ 22 ]}

La naturaleza de la CMC implica que es fácil para las personas participar en la comunicación con otros independientemente del tiempo, el lugar u otras limitaciones espaciales para la comunicación. ^{[ 23 ]} Debido a que la CMC permite a las personas colaborar en proyectos que de otro modo serían imposibles debido a factores como la geografía, ^{[ 24 ]} ha mejorado la interacción social no solo entre individuos sino también en la vida laboral. ^{[ 25 ]} Además, la CMC también puede ser útil para permitir que las personas que podrían sentirse intimidadas debido a factores como el carácter o las discapacidades participen en la comunicación. Al permitir que una persona se comunique en el lugar que elija, una llamada de CMC le permite participar en la comunicación con un mínimo de estrés. ^{[ 26 Hacer que una persona se sienta cómoda a través de la CMC también juega un papel en la autorrevelación, lo que permite que} el interlocutor se abra más fácilmente y sea más expresivo. Al comunicarse a través de un medio electrónico, las personas son menos propensas a participar en estereotipos y son menos cohibidas con respecto a sus características físicas. El papel que juega el anonimato en la comunicación en línea también puede alentar a algunos usuarios a ser menos defensivos y a formar relaciones con otros más rápidamente. ^{[ 27 ]}

Si bien la comunicación mediada por computadora puede ser beneficiosa, la mediación tecnológica también puede inhibir el proceso comunicativo. ^{[ 28 ]} A diferencia de la comunicación cara a cara, las señales no verbales, como el tono y los gestos físicos, que ayudan a transmitir el mensaje, se pierden en la comunicación mediada por computadora. ^{[ 28 ]} Como resultado, el mensaje que se comunica es más vulnerable a ser malinterpretado debido a una interpretación errónea del tono o del significado de las palabras. Además, según el Dr. Sobel-Lojeski de la Universidad de Stony Brook y el Profesor Westwell de la Universidad de Flinders, la distancia virtual que es fundamental para la comunicación mediada por computadora puede crear una sensación psicológica y emocional de desapego, lo que puede contribuir a sentimientos de aislamiento social. ^{[ 29 ]}

La comunicación mediada por computadora ^{[ 2 ]} (CMC) es un tema importante dentro de la lingüística de Internet ^{[ 3 ]} , que estudia cómo el lenguaje se adapta a las plataformas en línea. Estos estudios contribuyen a los debates sobre el cambio lingüístico en contextos digitales. Los lingüistas estudian la CMC para comprender cómo la arquitectura de la plataforma afecta el comportamiento lingüístico. Los investigadores también examinan el uso de características paralingüísticas como emojis y hashtags. Estas características pueden tener diferentes interpretaciones en distintas culturas y comunidades lingüísticas ^{[ 2 ]} . La CMC proporciona información sobre la variación lingüística. Las formas lingüísticas que surgen en contextos mediados por computadora pueden contribuir al proceso de cambio lingüístico.

El tráfico sexual cibernético ^{[ 30 ] [ 31 ] [ 32 ]} y otros delitos cibernéticos implican comunicación mediada por computadora. Los ciberdelincuentes pueden cometer los delitos en cualquier lugar donde tengan una computadora o tableta con una cámara web o un teléfono inteligente con conexión a internet . ^{[ 32 ]} También se valen de redes sociales , videoconferencias , sitios web para compartir videos pornográficos , páginas de citas, salas de chat en línea, aplicaciones, sitios de la web oscura , ^{[ 33 ]} y otras plataformas. ^{[ 34 ]} Utilizan sistemas de pago en línea ^{[ 33 ] [ 35 ] [ 36 ]} y criptomonedas para ocultar sus identidades. ^{[ 37 ]} Millones de denuncias de estos delitos se envían anualmente a las autoridades. ^{[ 38 ]} Se necesitan nuevas leyes y procedimientos policiales para combatir los delitos que involucran CMC. ^{[ 39 ]}

• Las emociones en la comunicación virtual
• relación de Internet
• Comunidad discursiva

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