Lluvia de ideas con apoyo informático

En la lluvia de ideas asistida por computadora , los miembros del equipo aportan sus ideas a través de medios electrónicos, ya sea de forma síncrona o asíncrona. El software de lluvia de ideas seleccionado por el equipo media las interacciones individuales y ayuda a organizar y dar forma a los resultados de la sesión. ^{[ 1 ]} La lluvia de ideas asistida por computadora puede implementarse utilizando una amplia variedad de tecnologías electrónicas.

En la lluvia de ideas grupal tradicional , todos los miembros de un equipo están presentes en el mismo lugar físico y su interacción se define mediante un protocolo preestablecido. Autores como Gallupe et al. argumentan que la lluvia de ideas electrónica elimina muchos de los problemas de la lluvia de ideas estándar, incluyendo el bloqueo de la producción (es decir, los miembros del grupo deben turnarse para expresar sus ideas) ^{[ 2 ] y la aprensión a la evaluación (es decir, el miedo a ser juzgados por los demás) [ 3 ]} .

La lluvia de ideas existe en muchas formas, pero comenzó a formalizarse por primera vez en una representación gráfica conocida como " mapeo conceptual " por Joseph D. Novak de la Universidad de Cornell en la década de 1970. El mapeo conceptual implicaba recopilar y organizar información de manera jerárquica. ^{[ 4 ]}

Se dice que Seth Hollander, entonces estudiante de la Escuela de Ingeniería Thayer del Dartmouth College en Hanover , New Hampshire , fue la primera persona en proponer formalmente el uso de computadoras para facilitar la lluvia de ideas y la elaboración de mapas conceptuales. En su tesis de maestría titulada "Creatividad asistida por computadora y el proceso político", Hollander sugirió un "programa informático interactivo diseñado para potenciar el pensamiento creativo". Un año después, en 1985, se lanzó al público The Idea Generator, el primer software para la lluvia de ideas asistida por computadora. ^{[ 5 ]}

En 1991, tanto GroupSystems en la Universidad de Arizona ^{[ 6 ]} como el sistema de Gestión de Reuniones Asistida por Software (SAMM) en la Universidad de Minnesota aprovecharon la tecnología emergente de redes informáticas instalada en salas dedicadas a reuniones asistidas por computadora. ^{[ 7 ]} Al utilizar estos sistemas de reuniones electrónicas (EMS, como se les denominó), los miembros del grupo ingresaban ideas de forma simultánea e independiente en una terminal de computadora . El software recopilaba (o "agrupaba") las ideas en una lista, que luego podía mostrarse en una pantalla central (de forma anónima si se deseaba). Los investigadores descubrieron que el uso de estos sistemas asistidos por computadora ayudaba a los grupos a categorizar ideas, eliminar duplicados y promover la evaluación y el debate de temas prioritarios o controvertidos. ^{[ 8 ]}

Se han diseñado numerosas plataformas de software para la lluvia de ideas asistida por ordenador, cada una con ventajas y desventajas respecto a la lluvia de ideas tradicional, dependiendo de las circunstancias específicas. Las características de estos programas son similares en el sentido de que:

• Permitir actualizaciones en tiempo real
• Permitir que los grupos descarguen o impriman las versiones finales.
• Permitir la codificación de información por colores
• Identificar la información con el usuario que la envió.
• Permitir que el grupo reorganice y reestructure los mapas.
• Ofrecer plantillas para diferentes tipos de interacción.

El software de lluvia de ideas colaborativa puede utilizarse de diversas maneras. Podría reemplazar el método tradicional de fichas para esbozar un ensayo, o para hacer más comprensible un concepto complejo, para visualizar el alcance de una campaña de marketing o para organizar las notas de una entrevista. ^{[ 9 ]}

A continuación se presentan varios ejemplos de uso empresarial citados por Social Signal, un blog sobre redes sociales:

• Planificar y esbozar proyectos de escritura
• Diseñar la estructura de navegación de un sitio web mediante wireframes.
• Elaborar un plan de participación comunitaria
• Diagrama un organigrama y un árbol de decisiones
• Planificar los entregables para un proyecto complejo
• Determinar la relación entre múltiples términos técnicos superpuestos.
• Definir las responsabilidades en un proyecto complejo ^{[ 10 ]}

Con el avance de la tecnología, también lo han hecho los sistemas de lluvia de ideas asistidos por ordenador. Ahora, algunos sistemas de lluvia de ideas basados ​​en la web permiten a los participantes publicar sus comentarios de forma anónima mediante el uso de avatares . Esta técnica también permite a los usuarios conectarse durante un período prolongado, normalmente una o dos semanas, para que los participantes tengan tiempo de asimilar las ideas antes de publicarlas y dar su opinión. Esta técnica se ha utilizado especialmente en el campo del desarrollo de nuevos productos , pero puede aplicarse en cualquier área que requiera la recopilación y evaluación de ideas. ^{[ 11 ]}

La globalización y los rápidos avances tecnológicos han impulsado a las empresas multinacionales a utilizar mundos virtuales y avatares para conectarse entre sí y con los consumidores. Los avatares y los mundos virtuales constituyen una combinación única en la web de comunicación verbal, no verbal y escrita, sin limitaciones físicas como el espacio y la ubicación geográfica. Los entornos virtuales proporcionan un contexto para la colaboración que es «rico en contenido multimedia... permitiendo la interacción directa y en tiempo real entre empresas y usuarios». ^{[ 12 ]} Las investigaciones muestran que la generación de ideas en equipo y la cognición individual en entornos virtuales aumentan en espacios de trabajo visuales creativos. ^{[ 13 ]}

Empresas internacionales como IBM y Coca-Cola han utilizado mundos virtuales como Second Life para colaborar con avatares en el desarrollo de nuevos productos. En mayo de 2007, Coca-Cola patrocinó un concurso para que los residentes de Second Life diseñaran una máquina expendedora virtual que no dispensara Coca-Cola, sino que proporcionara una experiencia refrescante y revitalizante. Aunque Coca-Cola les dio un prototipo, los participantes tuvieron total libertad creativa. Además de la colaboración empresarial y de mercado, más de 200 universidades utilizan Second Life para conferencias educativas y trabajo colaborativo. ^{[ 14 ]} Los avatares y el mundo virtual permiten la lluvia de ideas visual, síncrona o asíncrona, anónima y en diferentes ubicaciones. ^{[ 15 ]}

Se ha demostrado que la ventaja de la lluvia de ideas asistida por computadora sobre la lluvia de ideas tradicional es mayor con grupos más grandes. ^{[ 16 ]} La lluvia de ideas asistida por computadora no fue beneficiosa para grupos pequeños, probablemente porque el número limitado de participantes eliminó la aprensión a la evaluación y las capacidades de bloqueo de la producción del sistema electrónico. ^{[ 17 ] [ 18 ]}

Las principales ventajas del software de lluvia de ideas asistido por ordenador radican en el anonimato de los participantes, el archivo de datos, la eliminación del tiempo de espera para intervenir y la posibilidad de incorporar herramientas de retroalimentación adicionales para reducir la inacción social.

Otra ventaja del software de lluvia de ideas asistido por computadora es que todas las ideas se pueden archivar electrónicamente en su formato original y luego recuperarse para su posterior reflexión y discusión. [15] El archivo de datos para su revisión posterior también puede estimular la creatividad, ya que las ideas se retoman y perfeccionan con el tiempo.

La posibilidad de revisar y modificar las ideas de otros también es una ventaja de la eliminación del tiempo de espera en el software de lluvia de ideas asistido por computadora. Algunos programas muestran todas las ideas a medida que se generan (a través de una sala de chat o correo electrónico). La visualización de las ideas puede estimular cognitivamente a los participantes de la lluvia de ideas, ya que su atención se mantiene en el flujo de ideas que se generan sin la posible distracción de señales sociales como expresiones faciales y lenguaje verbal. ^{[ 19 ]}

Los primeros investigadores que utilizaron la lluvia de ideas asistida por computadora expresaron su preocupación de que la contribución simultánea de múltiples ideas provocara una sobrecarga de información y redujera la productividad. Los estudios demuestran que la lluvia de ideas asistida por computadora puede, de hecho, ayudar a aumentar la concentración, incrementando así la eficacia de las sesiones virtuales en comparación con las sesiones presenciales. ^{[ 20 ]}

Las funciones de codificación por colores de algunos programas informáticos de lluvia de ideas pueden ayudar a mitigar la posible sobrecarga de información y a diferenciar las contribuciones individuales. Se ha demostrado que el uso de la codificación por colores reduce la confusión derivada de la aportación simultánea de ideas, además de aumentar la motivación para contribuir, ya que las ideas de cada miembro del equipo se pueden identificar fácilmente. ^{[ 21 ]}

Se ha demostrado que las técnicas de lluvia de ideas asistidas por computadora producen más ideas y ayudan a las personas a concentrarse mejor en las ideas de los demás que la técnica de escritura mental (los participantes escriben notas individuales en silencio y luego las comunican al grupo). ^{[ 22 ]} La producción de más ideas se ha relacionado con el hecho de que prestar atención a las ideas de los demás conduce a la no redundancia, ya que los participantes en la lluvia de ideas intentan evitar replicar o repetir el comentario o la idea de otro participante.

En un estudio realizado por Cooper et al., los autores hallaron indicios de que los miembros de grupos anónimos con apoyo informático generaban ideas más controvertidas que los miembros de otros grupos. Asimismo, hallaron pruebas claras de que los grupos anónimos de lluvia de ideas producían ideas más originales que los grupos no anónimos. ^{[ 23 ]}

Algunos programas informáticos de lluvia de ideas ahora incluyen un componente de seguimiento de comparación social para ayudar a reducir la holgazanería social . La holgazanería social se produce cuando las personas se esfuerzan menos trabajando en grupo que trabajando individualmente. ^{[ 24 ]} Shepherd et al. descubrieron que incluir un rastreador de comparación social en los sistemas de lluvia de ideas aumentó la productividad de un grupo que utilizaba lluvia de ideas asistida por ordenador en un 23 % en comparación con un grupo de control que utilizaba lluvia de ideas asistida por ordenador sin comparación social. ^{[ 25 ]}

La eficacia percibida del software de lluvia de ideas por computadora está mediada por la facilidad de uso de la tecnología. Al comparar los resultados de varios estudios, los investigadores encontraron que cuando el software se percibía como difícil de usar, los estudiantes preferían colaborar cara a cara usando una pizarra blanca. Cuando el software se percibía como fácil de usar, los estudiantes preferían el entorno en línea. ^{[ 26 ]}

La lluvia de ideas electrónica puede provocar una pérdida de productividad cuando los miembros del grupo se centran demasiado en su propio trabajo o en el de los demás, en lugar de buscar un equilibrio. Las ideas que aparecen en las pantallas de los miembros pueden hacer que estos dediquen demasiado tiempo a leer las ideas de los demás en lugar de aportar las suyas. ^{[ 27 ]} Esto ocurre con mayor frecuencia durante la generación de ideas sincrónica, lo que puede impedir que una persona preste atención a las contribuciones de los demás mientras formula sus propias ideas. ^{[ 28 ]} Cuando los miembros intentan crear ideas originales, pueden centrarse demasiado en no duplicar ideas, lo que les impide generar las suyas propias. ^{[ 29 ]}

La lluvia de ideas electrónica tiene la capacidad de ayudar a los miembros del grupo a generar nuevas ideas al exponerse a las ideas generadas por otros. Sin embargo, en comparación con la lluvia de ideas no electrónica, la lluvia de ideas electrónica obliga a los miembros del grupo a dedicar más tiempo y recursos cognitivos a leer, comprender e interpretar ideas en lugar de generar ideas propias, lo que crea una mayor carga cognitiva que puede aumentar el tiempo necesario para la lluvia de ideas. ^{[ 30 ]}

Incluso cuando se dispone de tecnología para ayudar a los facilitadores a guiar la lluvia de ideas electrónica, sigue siendo necesario el liderazgo. Si bien el uso de la tecnología mejora la eficacia de los grupos, no reemplaza la necesidad de liderazgo grupal. ^{[ 31 ]} Sin embargo, en lo que respecta al tamaño del grupo, la lluvia de ideas electrónica es superior a la lluvia de ideas verbal tradicional para grupos grandes. ^{[ 32 ]}

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