Técnico en reparación de computadoras

Un técnico de reparación de computadoras es una persona que repara y mantiene dispositivos como computadoras de escritorio, portátiles, teléfonos y servidores. Sus responsabilidades pueden incluir la construcción o configuración de hardware nuevo , la instalación y actualización de paquetes de software , y la creación y el mantenimiento de redes informáticas .

Los técnicos informáticos trabajan en diversos entornos, tanto en el sector público como en el privado . Debido a la relativa brevedad de la profesión, las instituciones ofrecen programas de certificación y titulación diseñados para preparar a nuevos técnicos, pero las reparaciones informáticas suelen ser realizadas por técnicos experimentados y certificados que tienen poca formación formal en el campo. ^{[ 1 ]}

Los técnicos de reparación de computadoras del sector privado pueden trabajar en departamentos de tecnología de la información de empresas , centros de servicio centralizados o en entornos de venta minorista de computadoras. Los técnicos de reparación de computadoras del sector público pueden trabajar en el ejército, la seguridad nacional o las fuerzas del orden, el sector de la salud o la seguridad pública, o una institución educativa. A pesar de la gran variedad de entornos laborales, todos los técnicos de reparación de computadoras realizan procesos físicos y de investigación similares, incluyendo soporte técnico y, a menudo, atención al cliente . Los técnicos de reparación de computadoras con experiencia pueden especializarse en campos como la recuperación de datos , la administración de sistemas , las redes o los sistemas de información . Algunos técnicos de reparación de computadoras trabajan por cuenta propia o son dueños de una empresa que presta servicios en un área regional. Otros son subcontratados como autónomos o consultores . Este tipo de técnico de reparación de computadoras abarca desde aficionados y entusiastas hasta profesionales del sector.

Las averías informáticas pueden variar desde una configuración incorrecta hasta spyware , virus e incluso la sustitución de hardware y un sistema operativo completo . Algunos técnicos ofrecen servicios a domicilio, generalmente por horas. Otros ofrecen servicios fuera de las instalaciones del cliente, donde este puede dejar sus ordenadores y otros dispositivos. Algunos disponen de servicio de recogida y entrega para mayor comodidad. Algunos técnicos también pueden recoger los equipos antiguos para su reciclaje . Esto es obligatorio en la UE , según la normativa RAEE .

Aunque las configuraciones de hardware de las computadoras varían ampliamente, ^{[ 2 ]} un técnico de reparación de computadoras que trabaja con equipos OEM trabajará con cinco categorías generales de hardware: computadoras de escritorio , computadoras portátiles , servidores , clústeres de computadoras y teléfonos inteligentes / dispositivos informáticos móviles . Los técnicos también trabajan con y ocasionalmente reparan una variedad de periféricos , incluidos dispositivos de entrada (como teclados , ratones , cámaras web y escáneres ), dispositivos de salida (como pantallas , impresoras y altavoces ) y dispositivos de almacenamiento de datos como discos duros internos y externos y matrices de discos. Los técnicos involucrados en la administración de sistemas también pueden trabajar con hardware de red , incluidos enrutadores , conmutadores , cableado , fibra óptica y redes inalámbricas .

Siempre que sea posible, los técnicos de reparación de computadoras protegen los datos y la configuración del usuario. Tras una reparación, lo ideal es que el usuario tenga acceso a los mismos datos y configuraciones que tenía antes de la misma. Para solucionar un problema de software, el técnico puede realizar una acción tan sencilla como ajustar una sola configuración o recurrir a técnicas más complejas como instalar, desinstalar o reinstalar diversos programas. Las reparaciones de software avanzadas suelen implicar la edición directa de claves y valores en el Registro de Windows o la ejecución de comandos directamente desde la línea de comandos .

Un procedimiento fiable, aunque algo más complejo, para solucionar problemas de software se conoce como restauración del sistema (también denominada creación de imágenes o reinstalación de imágenes), en la que la imagen de instalación original del ordenador (incluido el sistema operativo y las aplicaciones originales) se vuelve a aplicar a un disco duro formateado . Cualquier elemento único, como la configuración o los archivos personales, se destruirá y, por lo tanto, solo estará disponible si se ha realizado una copia de seguridad en un medio externo, ya que esto revierte todo a su estado original sin usar. El técnico informático solo puede reinstalar la imagen si existe una imagen del disco duro de ese ordenador, ya sea en una partición separada o almacenada en otro lugar. ^{[ 3 ]}

En un sistema Microsoft Windows , si se guardó un punto de restauración (normalmente en el disco duro del equipo), las aplicaciones instaladas y el Registro de Windows se pueden restaurar a ese punto. Este procedimiento puede solucionar problemas surgidos después de la creación del punto de restauración.

Si no se dispone de una imagen o punto de restauración del sistema, se recomienda realizar una copia nueva del sistema operativo. Formatear y reinstalar el sistema operativo requerirá la información de la licencia de la compra inicial. Si no se dispone de ella, es posible que el sistema operativo requiera una nueva licencia. ^{[ 4 ]}

Una de las mejores tareas que realizan algunos técnicos especializados es la recuperación de datos . Este es el proceso de recuperar datos perdidos de un disco duro dañado o inaccesible .

En la mayoría de los casos, se utiliza software de recuperación de datos de terceros para recuperar la información y transferirla a un nuevo disco duro. Los especialistas afirman que, en aproximadamente el 15 % de los casos, los datos no se pueden recuperar debido a que el disco duro está dañado hasta el punto de dejar de funcionar.

El informe anual de Blackblaze indica que la tasa de fallos de los discos duros durante el primer trimestre de 2020 fue del 1,07 %. ^{[ 5 ]}

Los requisitos educativos varían según la empresa y el propietario . El requisito de ingreso generalmente se basa en la magnitud del trabajo esperado. A menudo se requiere una licenciatura de cuatro años para un técnico más especializado, mientras que un técnico de soporte general puede requerir solo una licenciatura de dos años o algunos cursos de educación postsecundaria. ^{[ 1 ]}

En Texas , las empresas y los profesionales informáticos están obligados a tener licencias de investigadores privados si acceden a datos informáticos con fines distintos al diagnóstico o la reparación. Código de Ocupaciones de Texas, Capítulo 1702, sección 104, subsección 4(b). ^{[ 11 ]}

• Técnico en sistemas de información
• Retrabajo (electrónica)
• Recuperador de piezas de 3 puntas