Resolución de conflictos ( La Oficina )

« Resolución de conflictos » es el vigésimo primer y penúltimo episodio de la segunda temporada de la serie de comedia estadounidense The Office, y el vigésimo séptimo episodio de la serie en total. Escrito por el productor ejecutivo y showrunner Greg Daniels y dirigido por Charles McDougall , «Resolución de conflictos» se emitió por primera vez en Estados Unidos el 4 de mayo de 2006 en NBC . El episodio cuenta con la participación especial de Scott Adsit , conocido por sus papeles en Moral Orel y 30 Rock , interpretando a un fotógrafo.

La serie retrata la vida cotidiana de los empleados de la sucursal de Scranton, Pensilvania , de la ficticia compañía papelera Dunder Mifflin . En el episodio, Michael Scott ( Steve Carell ) resuelve un conflicto entre Oscar Martinez ( Oscar Nunez ) y Angela Martin ( Angela Kinsey ), y luego descubre un archivo con otras quejas sin resolver entre los empleados, decidiendo solucionarlas. Sin embargo, los intentos de Michael desentierran viejas tensiones y crean otras nuevas entre ellos. Mientras tanto, un comentario desagradable de Dwight Schrute ( Rainn Wilson ) sobre su posible traslado hace que Jim Halpert ( John Krasinski ) se replantee seriamente su situación laboral.

El episodio "Resolución de conflictos" incluye el regreso de un póster creado para el episodio anterior " Fiesta de Navidad ". El final del capítulo guarda un parecido asombroso con el final de la película de acción de 1981, En busca del arca perdida . El episodio recibió críticas mayoritariamente positivas, obtuvo una calificación Nielsen de 3.7 y fue visto por 7.4 millones de espectadores.

Cuando Michael Scott escucha a Oscar Martinez quejándose del póster del bebé de Angela Martin a Toby Flenderson , interviene y resuelve el conflicto obligando a Oscar a usar el póster como una camiseta. Inspirado, Michael le quita a Toby el archivo que detalla otras quejas de oficina sin resolver, decidido a resolverlas todas. Michael lee públicamente todas las quejas pendientes, aunque se suponía que eran anónimas, lo que solo sirve para aumentar aún más las tensiones en la oficina. Pam Beesly se enfurece por una queja censurada que dice que planea su boda durante el horario de oficina. Concluye que la queja fue presentada por Angela, lo que la enfurece particularmente ya que está encubriendo la relación secreta de Angela con Dwight Schrute .

Cuando se toman las fotos para las credenciales de identificación en la sala de descanso, Jim Halpert hace que la nueva identificación de Dwight mida 5x7 pulgadas, lo etiqueta como una amenaza para la seguridad y le cambia el segundo nombre de Kurt a "Fart". Dwight se enfurece aún más al ver que sus numerosas quejas contra Jim han sido ignoradas y le dice a Michael que o Jim es despedido o él renuncia. Cuando Michael lee todas las bromas que Jim le ha gastado a Dwight, Jim comienza a lamentar el tiempo que ha perdido en la oficina. Dwight provoca a Jim con un aviso de un puesto en Dunder Mifflin en Stamford, diciéndole que debería investigarlo. Michael observa la oficina, tensa y dividida, y asiente con la cabeza a Toby, que lo observa, reconociendo que sus esfuerzos fueron un desastre. Calma la ira de Dwight diciéndole que tomará una decisión, pero que necesita tiempo indeterminado para hacerlo, lo que tranquiliza a Dwight.

Mientras todos se preparan para irse, Michael le paga al fotógrafo para que tome una foto grupal especial, pero gasta mucho dinero antes de editar una él mismo, aunque de forma poco efectiva. Durante el proceso, Jim le confiesa a Pam que había presentado una queja sobre la organización de su boda, y Pam se queda atónita. Al día siguiente, Jim se reúne en secreto con la vicepresidenta Jan Levinson para una entrevista sobre el puesto en Stamford.

"Resolución de conflictos" fue el quinto episodio de la serie escrito por Greg Daniels, quien también es el productor ejecutivo y showrunner de The Office . El episodio fue el tercero de la serie dirigido por Charles McDougall ; anteriormente había dirigido los episodios de la segunda temporada " Fiesta de Navidad " y " El discurso de Dwight ". ^{[ 2 ] [ 3 ]} El episodio muestra a Angela y Oscar discutiendo sobre el póster de Angela de dos bebés tocando saxofones . Jenna Fischer dijo que "Como elenco, el póster de los bebés es uno de nuestros accesorios favoritos... Angela recibió el póster de su amigo invisible en el episodio de Navidad ". ^{[ 4 ]} Fischer continuó diciendo que "Tuve que pararme entre Angela y Oscar mientras discutían sobre el póster mientras Michael intentaba mediar en la situación. Todo el tiempo, los lindos bebés jazz me miraban desde el póster. ¡Fue divertidísimo!" ^{[ 4 ]}

El DVD de la segunda temporada contiene varias escenas eliminadas de este episodio. Entre las escenas eliminadas más destacadas se incluyen: Dwight encuentra su escritorio rodeado de cinta policial, Dwight molesta al fotógrafo de diversas maneras, Michael habla sobre conflictos y resolución de conflictos y se dedica a resolver todos los casos antiguos "antes de que Toby pueda matar o violar a otra persona", Dwight le otorga a Pam autorización de seguridad de "Nivel Rojo", Meredith y Kevin se toman fotos, y Dwight es acosado por la seguridad del edificio. ^{[ 5 ]}

El final de "Conflict Resolution" guarda un parecido asombroso con el final de la película de acción de 1981, Indiana Jones y los cazadores del arca perdida . En la película, el Arca de la Alianza está tapiada y escondida en un almacén secreto del gobierno que contiene miles de cajas idénticas. En "Conflict Resolution", se ve a Toby tomando la caja de quejas y colocándola en un almacén que contiene cientos de otras cajas de papel idénticas. ^{[ 6 ]}

"Resolución de conflictos" se emitió originalmente en NBC en Estados Unidos el 4 de mayo de 2006. ^{[ 7 ]} El episodio recibió una calificación de 3.7/9 entre personas de 18 a 49 años en las calificaciones de Nielsen . Esto significa que el 3.7 por ciento de todas las personas de 18 a 49 años vieron el episodio, y el nueve por ciento de todas las personas de 18 a 49 años que veían televisión vieron el episodio. "Resolución de conflictos" fue visto por 7.4 millones de espectadores en total, y retuvo al 93 por ciento de los espectadores de 18 a 49 años de su programa predecesor, My Name Is Earl . ^{[ 8 ]}

El episodio recibió críticas generalmente positivas. Terry Morrow del Knoxville News Sentinel afirmó que "Pero mejor aún, este episodio define lo que The Office hace mejor. Convierte eventos laborales mundanos, como tomarse nuevas fotos para la credencial de seguridad, en estudios de personajes perspicaces e ingeniosos". Morrow también elogió la actuación en el episodio, que calificó como "uno de los mejores momentos de esta serie". ^{[ 9 ]} Michael Sciannamea de TV Squad afirmó que "Después de un episodio regular la semana pasada, este fue un regreso a la brillantez". Al igual que Morrow, Sciannamea continuó elogiando el trabajo del elenco, afirmando que "La interacción entre el elenco fue de primera categoría, y aunque me he quejado mucho del comportamiento exagerado de Dwight, pareció funcionar bastante bien esta vez, y de hecho tenía un propósito para la historia". ^{[ 10 ]} M. Giant de Television Without Pity otorgó al episodio una rara calificación de "A+". Calificó la escena en la que Michael lee en voz alta las quejas de Dwight como "mi secuencia favorita en la historia de The Office , si no en la historia de las comedias de situación". ^{[ 6 ]}

• "Resolución de conflictos" en NBC.com
• "Resolución de conflictos" en IMDb