Inventario de estilo de conflicto

Un inventario de estilos de resolución de conflictos es una herramienta escrita para comprender cómo reaccionan las personas ante los conflictos . Normalmente, el usuario responde a una serie de preguntas sobre sus reacciones ante los conflictos y se le asigna una puntuación en consecuencia.

La mayoría de las personas desarrollan patrones de respuesta ante los conflictos basados ​​en su historia de vida y sus relaciones con los demás. Esta respuesta puede ser adecuada en algunas situaciones, pero puede resultar ineficaz o incluso destructiva en otras. El objetivo es que las personas sean más conscientes de sus propios patrones y que tengan a su alcance más opciones y flexibilidad.

Los inventarios de estilos de conflicto más utilizados se basan en el Eje de Mouton Blake, que postula cinco estilos de respuesta al conflicto (véase el modelo de cuadrícula gerencial ). Estos incluyen la Encuesta de Gestión de Conflictos de Jay Hall, el Instrumento de Modo de Conflicto de Thomas Kilmann , ^{[ 1 ]} un estándar desde la década de 1960, la Evaluación de la Raíz del Estilo de Conflicto del Instituto Internacional Canadiense de Negociación Aplicada, ^{[ 2 ]} y el Inventario de Estilo de Conflicto de Kraybill, ^{[ 3 ]} una publicación más reciente que es culturalmente sensible .

También son útiles instrumentos de tipificación de la personalidad más completos para comprender las diferencias en los estilos de resolución de conflictos. El Indicador de Tipo Myers-Briggs ( MBTI) , ^{[ 4 ]} basado en la obra de Carl Jung , y los instrumentos Gilmore-Fraleigh entran en esta categoría, pero dado que el MBTI es ampliamente descartado como pseudociencia , cualquier conclusión al respecto podría no ser fiable.

Los docentes y formadores en resolución de conflictos, los mediadores, los consultores organizacionales y los gerentes de recursos humanos utilizan inventarios de estilos de conflicto para ayudar a las personas a reflexionar sobre sus respuestas ante los conflictos y mejorarlas. Conocer los estilos permite reconocer que se tienen opciones para responder a los conflictos. Dado que cada estilo tiene una forma preferida de interactuar con los demás en situaciones de conflicto, la comprensión de los estilos también puede ser de gran ayuda para satisfacer las necesidades de las personas con quienes se convive y se trabaja.