Etnocentrismo del consumidor

El etnocentrismo del consumidor es un concepto psicológico que describe cómo los consumidores compran productos en función de su país de origen .

Se refiere a las visiones etnocéntricas que tienen los consumidores de un país (el grupo interno) hacia los productos de otro país (el grupo externo) (Shimp y Sharma, 1987). Los consumidores pueden creer que no es apropiado, e incluso que es inmoral, comprar productos de otros países.

El etnocentrismo del consumidor se deriva del concepto psicológico más general de etnocentrismo . Básicamente, los individuos etnocéntricos tienden a considerar a su grupo como superior a los demás. Por lo tanto, ven a otros grupos desde la perspectiva del suyo y rechazan a los que son diferentes, aceptando a los que son similares (Netemeyer et al., 1991; Shimp y Sharma, 1987). Esto, a su vez, se deriva de teorías sociológicas previas sobre los grupos internos y externos (Shimp y Sharma, 1987). Se ha constatado que el etnocentrismo es normal en un grupo interno con respecto a un grupo externo (Jones, 1997; Ryan y Bogart, 1997).

La compra de productos extranjeros puede considerarse inapropiada porque destruye empleos nacionales y perjudica la economía. Incluso puede interpretarse como un acto simplemente antipatriótico (Klein, 2002; Netemeyer et al., 1991; Sharma, Shimp y Shin, 1995; Shimp y Sharma, 1987).

El etnocentrismo del consumidor permite a los individuos comprender qué compras son aceptables para el grupo de pertenencia, así como generar sentimientos de identidad y pertenencia . Para los consumidores que no son etnocéntricos o policéntricos, los productos se evalúan por sus méritos, que son menos propios o exclusivos de su país de origen, o incluso pueden ser vistos de forma más positiva por ser extranjeros (Shimp y Sharma, 1987; Vida y Dmitrovic, 2001).

Brodowsky (1998) estudió el etnocentrismo del consumidor entre los compradores de automóviles en Estados Unidos y halló una fuerte relación positiva entre un alto etnocentrismo y el sesgo basado en el país de origen en la evaluación de los automóviles . Los consumidores con bajo etnocentrismo parecían evaluar los automóviles basándose más en las características del vehículo en sí que en su país de origen. Brodowsky sugiere que comprender el etnocentrismo del consumidor es fundamental para conocer los efectos del país de origen.

Diversos estudios han identificado varios antecedentes del etnocentrismo del consumidor. Los consumidores que tienden a ser menos etnocéntricos son los jóvenes, los hombres, los que tienen mayor nivel educativo y los que poseen mayores ingresos (Balabanis et al., 2001; Good & Huddleston, 1995; Sharma et al., 1995).

Balabanis et al. (2001) hallaron que los determinantes del etnocentrismo del consumidor pueden variar de un país a otro y de una cultura a otra. Por ejemplo, en Turquía , el patriotismo resultó ser el motivo más importante del etnocentrismo del consumidor (Acikdilli et al., 2017). Se teorizó que esto se debía a la cultura colectivista de Turquía , donde el patriotismo es una expresión importante de lealtad al grupo. En culturas más individualistas , como la de la República Checa , los sentimientos de nacionalismo basados ​​en un sentido de superioridad y dominio parecían ser la principal contribución al etnocentrismo del consumidor.

Shimp y Sharma (1987) convirtieron el etnocentrismo del consumidor en un constructo medible mediante la escala de tendencias etnocéntricas del consumidor (CETSCALE). El desarrollo inicial de la CETSCALE comenzó con 225 preguntas diferentes, que se redujeron a 100 antes de enviarlas a un grupo de encuestados para el primer estudio de depuración . Mediante estudios de depuración repetidos, el número de preguntas se redujo finalmente a 17. Estudios posteriores realizados por Shimp y Sharma validaron la CETSCALE en Estados Unidos.

Si bien la escala CETSCALE de 17 ítems es la versión original desarrollada por Shimp y Sharma (1987), se han utilizado versiones abreviadas. Una de ellas, con 10 ítems, se desarrolló paralelamente a la versión completa.

Esta es probablemente la versión más utilizada de la escala CETSCALE, debido a su relativamente bajo número de preguntas (Balabanis et al., 2001; Klein, 2002; Klein et al., 1998; Neese y Hult, 2002; Netemeyer et al., 1991; Vida y Dmitrovic, 2001). Otras versiones se han utilizado con éxito, incluyendo una versión utilizada por Klein (2002) con solo cuatro ítems que mostró una correlación de 0,96 con la versión de 10 ítems.

La primera prueba importante de la validez de la escala CETSCALE en países distintos a Estados Unidos se llevó a cabo en 1991 (Netemeyer et al., 1991; Wang, 1996). Netemeyer et al. (1991) realizaron una encuesta entre estudiantes de Francia, Japón, Alemania Occidental (República Federal de Alemania) y Estados Unidos, y luego compararon los resultados.

Se probaron tanto la versión de 17 ítems como la de 10 ítems. Se comprobó que ambas versiones de la CETSCALE eran fiables en las diferentes culturas donde se evaluó. Los resultados también contribuyeron a validar la CETSCALE como medida de etnocentrismo del consumidor. Desde entonces, la CETSCALE se ha utilizado en numerosos estudios en diversos países y culturas (Jiménez-Guerrero et al., 2014).

• Acikdilli, Gaye; Ziemnowicz, Christopher; Bahhouth, Victor (2 de noviembre de 2017). "Etnocentrismo del consumidor en Turquía: el nuestro es mejor que el suyo". Journal of International Consumer Marketing . 30 : 45–57 . doi : 10.1080/08961530.2017.1361882 . ISSN 0896-1530 . 
• Balabanis, George; Diamantopoulos, Adamantios; Mueller, Rene Dentiste; Melewar, TC (1 de marzo de 2001). "El impacto del nacionalismo, el patriotismo y el internacionalismo en las tendencias etnocéntricas del consumidor". Journal of International Business Studies . 32 (1): 157– 175. doi : 10.1057/palgrave.jibs.8490943 . ISSN 0047-2506 . 
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