Análisis de contexto

El análisis de contexto es un método para analizar el entorno en el que opera una empresa. El análisis del entorno se centra principalmente en el macroentorno. Sin embargo, el análisis de contexto considera el entorno completo de la empresa, tanto interno como externo. Este es un aspecto importante de la planificación empresarial . Un tipo de análisis de contexto, denominado análisis FODA , permite a la empresa comprender sus fortalezas y debilidades, así como las oportunidades y amenazas que plantea el mercado en el que opera. El objetivo principal de un análisis de contexto, ya sea FODA o de otro tipo, es analizar el entorno para desarrollar un plan de acción estratégico para la empresa.

El análisis de contexto también se refiere a un método de análisis sociológico asociado con Scheflen (1963), quien sostiene que «un acto determinado, ya sea una mirada a otra persona, un cambio de postura o un comentario sobre el clima, carece de significado intrínseco. Dichos actos solo pueden comprenderse en relación unos con otros» (Kendon, 1990: 16). Este tema no se aborda aquí; solo se trata el análisis de contexto en el ámbito empresarial.

El primer paso del método consiste en definir un mercado (o tema) específico que se desee analizar y centrar todas las técnicas de análisis en dicho mercado. Un tema, por ejemplo, puede ser una nueva idea de producto.

El siguiente paso del método es realizar un análisis de tendencias. El análisis de tendencias es un análisis de los factores macroambientales en el entorno externo de una empresa, también llamado análisis PEST . Consiste en analizar las tendencias políticas, económicas, sociales, tecnológicas y demográficas. Esto se puede hacer determinando primero qué factores, en cada nivel, son relevantes para el tema elegido y puntuando cada elemento para especificar su importancia. Esto permite a la empresa identificar aquellos factores que pueden influir en ella. No pueden controlar estos factores, pero pueden intentar afrontarlos adaptándose. Las tendencias (factores) que se abordan en el análisis PEST son políticas, económicas, sociales y tecnológicas; pero para el análisis de contexto, las tendencias demográficas también son importantes. Las tendencias demográficas son aquellos factores que tienen que ver con la población, como por ejemplo la edad promedio, la religión, la educación, etc. La información demográfica es importante si, por ejemplo, durante una investigación de mercado , una empresa quiere determinar un segmento de mercado específico al que dirigirse. Las demás tendencias se describen en el análisis del entorno y el análisis PEST . El análisis de tendencias solo abarca una parte del entorno externo. Otro aspecto importante del entorno externo que una empresa debe considerar es su competencia. Este es el siguiente paso del método: el análisis de la competencia.

Como es lógico, para una empresa es fundamental conocer a su competencia, su modelo de negocio y su poderío estratégico para poder defenderse y atacar. En el análisis de la competencia se presentan diversas técnicas para llevar a cabo dicho análisis. Aquí, presentaré una técnica que implica cuatro subanálisis: determinación de los niveles de competencia, fuerzas competitivas, comportamiento de la competencia y estrategia de la competencia.

Tras realizar el análisis de tendencias y el análisis de la competencia, el siguiente paso consiste en determinar las amenazas y oportunidades que presenta el mercado. El análisis de tendencias reveló un conjunto de tendencias que pueden influir en el negocio de forma positiva o negativa, clasificándolas como oportunidades o amenazas. Del mismo modo, el análisis de la competencia reveló aspectos positivos y negativos de la misma, que también pueden clasificarse como oportunidades o amenazas.

La última fase del método consiste en un análisis del entorno interno de la organización, es decir, de la organización misma. El objetivo es determinar las habilidades, los conocimientos y las fortalezas tecnológicas de la empresa. Esto implica realizar un análisis interno y un análisis de competencias.

Las secciones anteriores describieron los pasos principales del análisis de contexto. Todos estos pasos generaron datos que pueden utilizarse para desarrollar una estrategia. Estos se resumen en una matriz FODA-I. El análisis de tendencias y competencia reveló las oportunidades y amenazas que presenta el mercado. El análisis organizacional reveló las competencias de la organización, así como sus fortalezas y debilidades. Estas fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas resumen todo el análisis de contexto. Una matriz FODA-I, representada en la tabla a continuación, se utiliza para ilustrar estos elementos y ayudar a visualizar las estrategias que se deben diseñar. FODA-I significa Fortalezas, Debilidades, Oportunidades, Amenazas y Problemas. Los Problemas se refieren a cuestiones estratégicas que se utilizarán para diseñar un plan estratégico.

Esta matriz combina las fortalezas con las oportunidades y amenazas, y las debilidades con las oportunidades y amenazas que se identificaron durante el análisis. De este modo, la matriz revela cuatro grupos:

• Aproveche las fortalezas y oportunidades del clúster : utilice sus fortalezas para sacar partido de las oportunidades.
• Fortalezas y amenazas del clúster : utilice las fortalezas para superar las amenazas.
• Debilidades y oportunidades del clúster : ciertas debilidades impiden que la organización aproveche las oportunidades, por lo que deben buscar la manera de revertir esas debilidades.
• Debilidades y amenazas del clúster : no hay manera de que la organización pueda superar las amenazas sin tener que realizar cambios importantes.

El objetivo final del análisis de contexto es desarrollar un plan estratégico. Las secciones anteriores describieron todos los pasos necesarios para elaborar un plan de acción estratégico para la organización. El análisis de tendencias y de la competencia proporciona información sobre las oportunidades y amenazas del mercado, mientras que el análisis interno ofrece información sobre las competencias de la organización. Estos elementos se combinaron en la matriz FODA-I. La matriz FODA-I ayuda a identificar los problemas que deben abordarse. Estos problemas deben resolverse mediante la formulación de un objetivo y un plan para alcanzarlo: una estrategia.

Joe Arden está elaborando un plan de negocios para su proyecto, Arden Systems. Arden Systems será una empresa de software especializada en el desarrollo de software para pequeñas empresas. Joe es consciente de la gran competencia que existe en el mercado, ya que hay muchas empresas que desarrollan software empresarial. Por ello, realiza un análisis del contexto para comprender mejor el entorno empresarial y así desarrollar un plan de acción estratégico que le permita obtener una ventaja competitiva en el mercado.

• Diseño organizacional
• Segmentación y posicionamiento
• escaneo ambiental
• Investigación de mercado
• Análisis FODA
• Modelo de las Seis Fuerzas
• Análisis PESTLE
• Análisis de brechas

1. Van der Meer, PO (2005). Análisis de obligaciones. En Ondernemerschap en hoofdlijnen. (págs. 74–85). Houten: Wolters-Noordhoff.
2. Ward, J. y Peppard, J. (2002). El marco estratégico. En Planificación estratégica para sistemas de información. (págs.  70-81). Inglaterra: John Wiley & Sons. ISBN 978-0-470-84147-1
3. Ward, J. y Peppard, J. (2002). Análisis de la situación. En Planificación estratégica para sistemas de información. (págs.  82-83). Inglaterra: John Wiley & Sons. ISBN 978-0-470-84147-1
4. Porter, M. (1980). Estrategia competitiva: técnicas para analizar industrias y competidores. Nueva York: Free Press
5. Kendon, A. (1990). Conduciendo la interacción: Patrones de comportamiento en encuentros focalizados. Cambridge: Cambridge University Press.