Carga convergente

La tarificación y facturación convergente (también conocida como tarificación convergente, tarificación convergente y facturación convergente) es una solución en la industria de las telecomunicaciones que permite la gestión común de todos los usuarios y todos los servicios para los operadores. ^{[ 1 ] [ 2 ] [ 3 ]} Incluye la convergencia de métodos de pago como prepago y pospago, ^{[ 1 ] [ 4 ] [ 5 ] [ 6 ] [ 7 ]} así como métodos de acceso y servicios como telefonía fija , telefonía móvil , banda ancha y televisión . ^{[ 1 ] [ 2 ] [ 4 ] [ 8 ]}

Las características atribuidas a un sistema convergente de cobro y facturación incluyen soporte para múltiples tipos de servicios como voz, datos, multimedia y contenido, ^{[ 1 ]} soporte para la agrupación de servicios ^{[ 6 ]} y la capacidad de crear una única factura y estado de cuenta para todos los servicios de comunicaciones, incluidos fijo, móvil, banda ancha y TV. ^{[ 6 ]}

Un sistema de tarificación convergente se describe como aquel que tiene la capacidad de controlar los servicios y gestionar los saldos en tiempo real. Esto incluye, por ejemplo, autenticar al suscriptor y comprobar el saldo de la cuenta antes de la prestación del servicio al usuario final. ^{[ 2 ] [ 7 ]} Un sistema de tarificación convergente también puede notificar a los usuarios cuando se alcanza el umbral de saldo de la cuenta establecido por el operador, o interrumpir la conectividad del servicio cuando la tarificación en tiempo real indica que el crédito se ha agotado. ^{[ 6 ] [ 7 ]} Esta capacidad en tiempo real puede utilizarse para enviar promociones y notificaciones a los usuarios del servicio con el fin de estimular su uso. ^{[ 6 ]}

La necesidad de una facturación y cobro convergentes se ha explicado en parte por la consolidación dentro de la industria de las comunicaciones, el lanzamiento de nuevos servicios multimedia y la creciente aparición de ofertas de servicios multi-play en redes móviles. ^{[ 9 ]}

Se han sugerido varias motivaciones para explicar por qué los proveedores de telecomunicaciones móviles utilizan la facturación y la tarificación convergentes. Una de ellas es la capacidad de ofrecer paquetes de servicios móviles que incluyen servicios tanto prepago como pospago. ^{[ 5 ]} Otra es una disminución sostenida de los gastos operativos gracias a la menor complejidad del sistema de facturación, ^{[ 9 ]} ya que los operadores gestionan una única plataforma de facturación en lugar de varias. ^{[ 5 ]}

La empresa de consultoría de software y telecomunicaciones Ovum ha afirmado que la tarificación convergente puede reducir considerablemente la pérdida de ingresos. ^{[ 7 ]} El proveedor sueco de telecomunicaciones Ericsson ha declarado que la tarificación y facturación convergente puede aumentar la flexibilidad de marketing para los operadores ^{[ 9 ]} y generar crecimiento de ingresos. ^{[ 8 ] [ 10 ]} El proveedor de software de telecomunicaciones Redknee ha afirmado que la facturación convergente permite a los operadores lanzar promociones dirigidas rápidamente y ofrecer una mejor experiencia al suscriptor. ^{[ 11 ]} Openet refuerza esta idea al afirmar que "la tarificación convergente facilita a los proveedores de servicios de comunicación la optimización de la rentabilidad al proporcionar flexibilidad para implementar cualquier servicio a cualquier tipo de suscriptor utilizando cualquier método de pago con cualquier conjunto de reglas comerciales". ^{[ 12 ]} El proveedor finlandés de telecomunicaciones Nokia Siemens Networks cree que la solución también proporciona la flexibilidad y la transparencia de costes que los suscriptores de prepago y pospago necesitan para adoptar nuevos servicios. ^{[ 13 ]} Se ha atribuido a la tarificación y facturación convergente una reducción de los OPEX . ^{[ 2 ] [ 4 ] [ 8 ]}

Entre los desafíos para la introducción de la facturación y cobro convergentes se incluye la migración desde los sistemas de facturación existentes para un operador de telecomunicaciones establecido. ^{[ 9 ]} La empresa de investigación y consultoría de TI Gartner también ha destacado los riesgos potenciales de la migración, las reservas sobre el retorno de la inversión y la necesidad de un caso de negocio para realizar un cambio. ^{[ 14 ]} FTS y Aradial tienen una patente en el área de cobro convergente llamada DO TREE (Árbol de Operaciones de Decisión). ^{[ 15 ] [ 16 ]}