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Articulo de referencia

Costo de la mala calidad

El costo de la mala calidad ( COPQ ), los costos de la mala calidad ( PQC ), el costo de la falta de calidad , el costo de la calidad ( QOQ ) y el costo de la calidad actual ( C...

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El costo de la mala calidad ( COPQ ), los costos de la mala calidad ( PQC ), el costo de la falta de calidad , el costo de la calidad ( QOQ ) y el costo de la calidad actual ( COCQ ) son costos que desaparecerían si los sistemas, los procesos y los productos fueran perfectos.

El COPQ fue popularizado por el experto en calidad de IBM , H. James Harrington, en su libro de 1987, Poor-Quality Cost . [ 1 ] El COPQ es un refinamiento del concepto de costos de calidad . En la década de 1960, IBM emprendió un esfuerzo para estudiar sus propios costos de calidad y adaptó el concepto para su propio uso. [ 2 ] Si bien el término de Feigenbaum, "costos de calidad", es técnicamente correcto, es fácil para quienes no están familiarizados con el tema llegar a la conclusión de que los productos de mejor calidad cuestan más de producir. Harrington adoptó el nombre de "costos de mala calidad" para enfatizar la creencia de que la inversión en la detección y prevención de fallas de productos se compensa con creces con los ahorros derivados de la reducción de dichas fallas.

Harrington desglosa COPQ en los siguientes elementos:

Ejemplos

COPQ de cuello blanco

Harrington señaló que extender los análisis de costos a la gerencia y al personal administrativo también podría reducir significativamente el desperdicio. [ 8 ] Definió los siguientes costos por área funcional:

Costo de la mala calidad en el punto de partida

Los daños de la mala calidad aumentan a medida que el punto de origen se encuentra más abajo en la cadena de suministro: TCFP [Costo total de la pieza defectuosa] = Costo directo (costo de fabricación) ➔ falla en el sitio del proveedor (malo) + Costo de mano de obra (ensamblaje y pruebas) + Costo indirecto (inventario, manejo, costos de envío) + Costo de desecho (de la pieza y los ensamblajes de piezas adjuntas: a veces los ensamblajes no se pueden desmontar y deben desecharse por completo) + Retrabajo (aplicar una pieza nueva en su lugar) ➔ falla en el sitio del fabricante (peor) + Costos de reparación/retirada (estos son costos asociados con la reparación o el reemplazo de una pieza/ensamblaje nuevo bajo garantía) + Costos de responsabilidad del producto (estos son costos resultantes de los daños causados ​​por la pieza defectuosa a terceros) ➔ falla en el sitio del cliente (peor)

Véase también

Referencias

  1. ↑ Harrington, H. James (1987), Costo de la mala calidad , Sociedad Americana para la Calidad , ISBN 978-0-8247-7743-2, OCLC 14965331 
  2. ↑ Harrington, H. James (1987), Costo de la mala calidad , Sociedad Americana para la Calidad , pág. 128, ISBN  978-0-8247-7743-2, OCLC 14965331 
  3. ↑ Harrington, H. James (1987), Costo de la mala calidad , Sociedad Americana para la Calidad , pág. 13, ISBN  978-0-8247-7743-2, OCLC 14965331 
  4. ↑ Harrington, H. James (1987), Costo de la mala calidad , Sociedad Americana para la Calidad , pág. 14, ISBN  978-0-8247-7743-2, OCLC 14965331 
  5. ↑ Harrington, H. James (1987), Costo de la mala calidad , Sociedad Americana para la Calidad , pág. 23, ISBN  978-0-8247-7743-2, OCLC 14965331 
  6. ↑ Harrington, H. James (1987), Costo de la mala calidad , Sociedad Americana para la Calidad , pág. 25, ISBN  978-0-8247-7743-2, OCLC 14965331 
  7. ↑ Harrington, H. James (1987), Costo de la mala calidad , Sociedad Americana para la Calidad , pág. 125, ISBN  978-0-8247-7743-2, OCLC 14965331 
  8. ↑ Harrington, H. James (1987), Costo de la mala calidad , Sociedad Americana para la Calidad , pág. 103, ISBN  978-0-8247-7743-2, OCLC 14965331 
  • Jeffery, Arthur B. (2003). "Gestión de la calidad: modelado del costo de la mejora de la calidad" (PDF) . Southwest Business and Economics Journal . 12. Recuperado el 1 de agosto de 2024 .
  • Crosby, Philip B. (1980). La calidad es gratis: El arte de garantizar la calidad . New American Library. ISBN 978-0-451-61961-7Consultado el 1 de agosto de 2024 .