Artesano (herramientas)

Craftsman es una línea de herramientas , equipos para el césped y el jardín, y ropa de trabajo. Originalmente una marca propia de Sears , ahora pertenece a Stanley Black & Decker .

Al igual que con todos los productos de Sears, las herramientas Craftsman no fueron fabricadas por Sears durante su gestión, sino que fueron producidas bajo contrato por diversas empresas. Si bien Sears no fabricaba directamente herramientas y equipos en la mayoría de los casos, sí tenía participación accionaria en algunos de sus proveedores. Un ejemplo de ello fue la empresa conjunta que estableció con Western Forge en 1965 y su participación en Roper durante varios años. Ambas compañías suministraron productos a Sears durante muchos años. Se vendieron por primera vez en 1927 a través del catálogo de Sears y en sus tiendas minoristas. Tras la fusión de Sears y Kmart, las herramientas también se vendieron en las tiendas Kmart y a través de otros minoristas.

En marzo de 2017, Stanley Black & Decker adquirió la marca Craftsman de Sears Holdings, que conservó una licencia limitada para los productos Craftsman. ^{[ 1 ]}

La marca Craftsman fue registrada por Sears el 20 de mayo de 1927. ^{[ 2 ]} A Arthur Barrows, jefe del departamento de ferretería de la compañía, le gustó el nombre Craftsman y, según se informa, compró los derechos para usarlo a Marion-Craftsman Tool Company por $500 ( equivalente a $9267 en 2025 ). ^{[ 3 ]} Los primeros clientes de la marca fueron principalmente agricultores. El sucesor de Barrows, Tom Dunlap, mejoró la calidad de las herramientas y les añadió cromado a medida que Estados Unidos entraba en la era del automóvil . ^{[ 4 ]}

La línea de herramientas de Sears, como muchas de sus otras líneas de productos, utilizaba una estructura de precios de bueno-mejor-excelente , ^{[ 5 ] [ 6 ]} con la marca Craftsman como el nivel medio y Craftsman Professional o Craftsman Industrial como el nivel más alto. Craftsman Professional y Craftsman Industrial se comercializan como comparables a marcas como Cornwell Quality Tools, SK , Snap-on , Proto , Mac y Matco . La línea estándar Craftsman se comercializa como comparable en calidad a otras marcas de precio medio, incluidas UltraPro (NAPA), Westward, Husky y Kobalt .

La línea original de herramientas "Sears" se descontinuó a finales de la década de 1980 y fue reemplazada por la línea "Companion". Esta última también se descontinuó y fue reemplazada en 2008 por la línea "Evolv", diseñada por Ellen Tave Glassman, vicepresidenta de Hardines Design Craftsman, ^{[ 7 ]} con un enfoque en propietarios de viviendas y aficionados al bricolaje . Las herramientas Evolv también cuentan con garantía de por vida, pero requieren que el cliente presente el recibo original con fecha para hacer una reclamación. ^{[ 8 ]}

Desde 1991 hasta el cierre de la tienda, Sears gestionó el programa de fidelización Craftsman Club , uno de los programas de este tipo más antiguos de un minorista. ^{[ 9 ]}

Las herramientas Craftsman se vendían en Sears y en su tienda hermana Kmart, ^{[ 10 ]} así como en las tiendas del Servicio de Intercambio del Ejército y la Fuerza Aérea de los Estados Unidos , las tiendas de intercambio de la Armada , Summit Racing Equipment , Blain's Farm & Fleet , WW Grainger , Ace Hardware , ^{[ 11 ]} Montgomery Ward , ^{[ 12 ]} Lowe's , ^{[ 13 ] [ 14 ]} y Amazon . ^{[ 14 ]}

El 5 de enero de 2017, Stanley Black & Decker anunció su intención de adquirir la marca Craftsman en una operación por un valor total de 900  millones de dólares (con un pago inicial de 525  millones de dólares y un pago de 250  millones de dólares después de tres años). Sears tendrá una licencia sin regalías para la marca Craftsman durante 15 años tras la finalización de la venta y recibirá regalías sobre todas las nuevas ventas de Craftsman durante este período. Posteriormente, Sears pagará a Stanley Black & Decker una tarifa de licencia del 3 %. ^{[ 15 ]} La operación se cerró el 9 de marzo de 2017. ^{[ 16 ]} Sears conserva el derecho a fabricar y vender herramientas utilizando los canales de suministro existentes bajo el nombre Craftsman durante 15 años. ^{[ 17 ]}

Lowe's anunció en octubre de 2017 que comenzaría a comercializar herramientas Craftsman a partir de la segunda mitad de 2018.

Sears nunca ha fabricado productos Craftsman por sí misma, sino que ha recurrido a otros fabricantes para que los elaboren siguiendo los diseños y especificaciones de Sears, y luego les aplique la marca Craftsman. En ocasiones, los artículos con la marca Craftsman incluyen características o funciones exclusivas que los distinguen de la propia marca del fabricante o de otras marcas que este produce. En otras ocasiones, los productos Craftsman son idénticos a modelos de otras marcas con un nombre diferente.

Las herramientas mecánicas de línea dura (como las llaves de vaso ) que conforman el núcleo de la marca han sido fabricadas por una variedad de fabricantes a lo largo de los años, incluyendo New Britain , ^{[ 18 ]} Moore Drop Forging , ^{[ 2 ]} Stanley, ^{[ 19 ]} Easco Hand Tools , ^{[ 20 ]} Danaher Corporation y, más recientemente, Apex Tool Group . Los destornilladores han sido fabricados por Pratt-Read y Western Forge , pero hasta alrededor de 2017-2018 fueron suministrados principalmente por esta última compañía, que también había suministrado alicates y llaves ajustables . A partir de 2019,Western Forge ya no suministra herramientas Craftsman.

Poco después de que Stanley adquiriera la marca Craftsman, anunció la construcción de una fábrica en el norte de Fort Worth, Texas, para trasladar la fabricación de herramientas Craftsman de vuelta a Estados Unidos. Sin embargo, este acuerdo duró poco, ya que la planta produjo algunos trinquetes y vasos, pero debido a problemas con los equipos, no pudo alcanzar el volumen de producción previsto inicialmente. La planta cerró poco después. ^{[ 21 ]}

Muchas herramientas eléctricas portátiles Craftsman han sido fabricadas por Techtronic Industries , que adquirió al proveedor anterior: Diehl Motor Company (una antigua división de Singer) y Ryobi. Las herramientas eléctricas manuales de Sears también han sido producidas por DeWalt bajo el prefijo de modelo "900". Algunas, como los taladros con cable e inalámbricos, eran indistinguibles, aparte del color y las etiquetas adhesivas. Muchas herramientas eléctricas de banco y estacionarias Craftsman fueron fabricadas por Emerson Electric bajo el prefijo de modelo "113" (anteriormente bajo el prefijo de modelo "103", que era King-Seeley, pero Emerson las compró en la década de 1960) y DeWalt. ^{[ 4 ]} Los compresores de aire fueron fabricados por DeVilbiss Air Power (anteriormente parte de Dewalt. DeVilbiss ahora es propiedad de MAT Holdings, que fabricaba compresores para Sears bajo el prefijo de modelo "921"), y anteriormente por Campbell Hausfeld bajo el prefijo de modelo "106".

El almacenamiento de herramientas generalmente ha sido fabricado por Waterloo Industries (prefijo de modelo "706"), sin embargo, a partir de 2017, fueron adquiridos por Stanley, Black and Decker, ^{[ 22 ]} y a partir de 2020Waterloo ya no fabrica sistemas de almacenamiento de herramientas para la línea Craftsman de Sears. Ahora, Montezuma Tool Storage los suministra bajo el prefijo de modelo "714", pero los sistemas de almacenamiento de herramientas Craftsman que se venden en Lowes siguen siendo de fabricación Waterloo. Los abridores de puertas de garaje de la marca Craftsman son fabricados por Chamberlain Group (con el prefijo de modelo "139"). Los martillos han sido fabricados por Vaughan-Bushnell (identificados con la letra "M" en la herramienta).

En 2007, una encuesta de Harris Interactive otorgó a Craftsman la puntuación más alta tanto en "Expectativas de marca" como en "Confianza". ^{[ 23 ]} En 2009, los lectores de Popular Mechanics nombraron a Craftsman su marca favorita de herramientas manuales en sus premios Reader's Choice Awards. ^{[ 24 ]}

La mayoría de las herramientas manuales Craftsman se anuncian con una garantía de por vida ilimitada . ^{[ 25 ]} Este programa de garantía de por vida fue instituido por Sears cuando comenzó a vender la línea Craftsman en 1927. ^{[ 26 ]} Este programa de garantía no requiere recibo ni comprobante de compra con fecha. Si el propietario lleva el artículo a una tienda minorista local, puede ser reemplazado o reparado sin cargo. ^{[ 27 ]}

El texto completo de la garantía es el siguiente:

Sears ha reducido la garantía vigente en muchos productos Craftsman para césped y jardín que no requieren motor, incluyendo rastrillos , palas , tijeras de podar, escobas , paletas , podadoras , mangueras , aspersores , boquillas para mangueras y otras herramientas manuales pequeñas de jardinería. Anteriormente, era una garantía de por vida, la cual, el 2 de agosto de 2012, se redujo a 25 años con la obligación de presentar el recibo. ^{[ 29 ]} La garantía de por vida no incluye herramientas manuales de precisión, como calibradores y llaves dinamométricas . ^{[ 30 ]}

Muchos consumidores también han reportado problemas al intentar obtener reparaciones o reemplazos en garantía para herramientas que cuentan con la garantía de por vida completa. La postura oficial de Sears es que la garantía debe respetarse, y gran parte del problema podría deberse a los vendedores individuales. ^{[ 28 ]} En algunos casos, Sears ya no vende ciertas herramientas Craftsman (las cintas métricas y las abrazaderas para madera son dos ejemplos), lo que imposibilita reemplazar una herramienta vendida con garantía de por vida por una herramienta Craftsman similar que mantenga la garantía.

Algunas tiendas Sears limitan la cantidad de herramientas manuales que se pueden cambiar por día, en un esfuerzo por reducir el abuso de la garantía de por vida. Stanley Black & Decker ha declarado que todas las garantías anteriores de los productos Craftsman se respetarán ^{[ 29 ]} después de la compra de Craftsman en 2017. Algunos de los nuevos empaques ( a partir de 2018(en adelante) en algunos productos Craftsman indica que puede haber un límite en la devolución de herramientas en garantía. A partir de febrero de 2019 ,La marca Craftsman, que no pertenece a Sears, no ofrece repuestos individuales en sus tiendas como lo hace Sears para reemplazar piezas sueltas de un juego que puedan estar sujetas a garantía. Stanley Black & Decker ha indicado que está trabajando para introducir más herramientas individuales en sus tiendas.

Las herramientas eléctricas tienen una garantía de un año. ^{[ 29 ]}

Los clientes pueden cambiar cualquier versión del producto Sears Craftsman en las tiendas que venden productos Sears Craftsman, como Sears, Kmart, Ace, etc. Tiendas como Lowes que venden productos Stanley Black & Decker Craftsman cambiarán los artículos de reemplazo en las tiendas que suministran productos Stanley Craftsman si tienen el artículo. Lowes Corp. declaró: "Respetaremos todas las garantías de por vida sin importar dónde se haya comprado la herramienta manual Craftsman. ^{[ 31 ]} ". ^{[ 32 ]}

En 1963, Peter M. Roberts, empleado de Sears, desarrolló un sistema de liberación rápida para llaves de vaso. Este sistema permitía a quien utilizaba una llave de carraca retirar el vaso con una mano, liberando así la otra mano de sujetar el vaso mientras la otra sostenía la carraca. ^{[ 33 ]}

Roberts desarrolló un prototipo y solicitó una patente en 1964. ^{[ 34 ]} Mientras la patente estaba en trámite, se acercó a Sears y les presentó la idea. Sears, que vendía millones de llaves de vaso cada año, vio el potencial del invento y solicitó el prototipo para probarlo. Después de que las pruebas demostraran que el sistema de liberación rápida no debilitaría el trinquete, Sears comenzó a probar el nuevo trinquete en el mercado y recibió comentarios favorables. Sears incorporó entonces el sistema de liberación rápida a una nueva línea de trinquetes, proyectando ventas de hasta 750 000 unidades solo en el primer año.

En enero de 1965, Roberts recibió una llamada de un abogado de Sears que le pedía el nombre de su abogado de patentes. Sin que Roberts lo supiera, Sears contrató al abogado de patentes, Charles Fay, quien terminó representando tanto a Roberts como a Sears en relación con la patente. Por esas fechas, la patente de Roberts fue aprobada, pero Fay no se lo reveló. Se iniciaron las negociaciones para el uso del sistema de liberación rápida, y a Roberts se le dijo que no era nuevo y que cualquier patente que se emitiera sería limitada. Los abogados de Sears también dijeron que, debido al costo (44  centavos por llave) de agregar el sistema de liberación rápida a las llaves, una licencia valía solo $10,000. ^{[ 35 ]} Lo que Sears no le dijo a Roberts fue que planeaba fabricar 50,000 de las nuevas llaves por semana. ^{[ 36 ]} Roberts demandó a Sears en 1969 después de ver su sistema de liberación rápida en una llave inglesa exhibida prominentemente en un catálogo de Sears, pero el caso no se resolvió hasta 1989. Ninguna de las partes reveló el monto del acuerdo. ^{[ 37 ]}

En agosto de 2002, Sears demandó a Emerson por utilizar equipos de fabricación propiedad de Sears para producir herramientas eléctricas para Home Depot. Al expirar el contrato de 30 años de Emerson para fabricar herramientas Craftsman, Emerson estaba obligada a devolver los equipos propiedad de Sears. En lugar de eso, Emerson se quedó con los equipos, alegando que eran obsoletos y de poco valor. Emerson negó las acusaciones cuando se presentó la demanda, pero pagó a Sears 10,8 millones de dólares y devolvió todos los equipos, sin admitir ninguna irregularidad. ^{[ 38 ]}

En 2004, una demanda colectiva presentada por clientes acusó a Sears de publicidad engañosa y fraude al consumidor por el uso cuestionable del eslogan " Hecho en EE. UU. " para las herramientas Craftsman. ^{[ 39 ]}

En 2012, Sears fue demandada por LoggerHead Tools, fabricantes de la llave inglesa Bionic Wrench, después de que Sears lanzara un producto competidor, la MaxAccess. Sears había vendido la Bionic Wrench en sus tiendas, pero decidió no negociar con LoggerHead la licencia de la patente. En su lugar, Sears encargó a su fabricante de herramientas, Apex Tools, la creación de la llave MaxAccess bajo la marca Craftsman, alegando que la MaxAccess no estaba diseñada para infringir la patente de la Bionic Wrench. Aparte del color, la única diferencia sustancial entre ambas llaves era que la Bionic Wrench tenía la cabeza en un ángulo de 45 grados, mientras que la de la MaxAccess era recta. Posteriormente, LoggerHead recibió una  indemnización de 6 millones de dólares, pero el veredicto fue anulado porque el juez interpretó erróneamente la patente de LoggerHead. ^{[ 40 ] [ 41 ]}

En abril de 2017, Sears demandó a Western Forge, su antiguo proveedor de herramientas manuales, por rescindir abruptamente el contrato de suministro de dichas herramientas. Western Forge incumplió el contrato al exigir un aumento de sueldo debido a los problemas financieros de Sears. ^{[ 42 ]}

El 6 de marzo de 2019, Stanley Black & Decker demandó a Sears por incumplimiento de contrato e infracción de marca registrada debido a su nueva línea de herramientas mecánicas profesionales bajo la marca Craftsman Ultimate Collection. Según la demanda, Sears incumplió el acuerdo de licencia al lanzar su nueva línea de herramientas y promocionar sus tiendas como "el verdadero hogar de la más amplia variedad de Craftsman". ^{[ 43 ]}

De 1995 a 2008, Craftsman patrocinó la NASCAR Craftsman Truck Series , un acuerdo que comenzó con la creación de la Truck Series. Después de la temporada 2008, Craftsman se retiró del patrocinio de la serie y fue reemplazado por Camping World . ^{[ 44 ]} En 2016, Craftsman regresó al patrocinio de deportes de motor, dando nombre a la World of Outlaws , y renombró la Sprint Car Series y la Late Model Series como World of Outlaws Craftsman Sprint Car Series y World of Outlaws Craftsman Late Model Series, respectivamente. ^{[ 45 ]}

En 2023, Stanley Black & Decker adquirió los derechos de patrocinio principal de la NASCAR Truck Series, para la cual restablecería la marca Craftsman. ^{[ 46 ]}

• 
  Dos destornilladores
• 
  Un trinquete totalmente pulido
• 
  Un trinquete de cabeza redonda
• 
  Un trinquete de perfil delgado
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  Un trinquete de dientes finos y de "alta calidad"
• 
  Llaves combinadas complementarias
• 
  Llaves combinadas con panel elevado
• 
  Llaves de carraca de doble extremo
• 
  Llaves combinadas de patrón largo Craftsman Professional
• 
  Llaves de carraca reversibles Craftsman Professional
• 
  Llaves de impacto profundas Craftsman Industrial
• 
  Dos llaves ajustables
• 
  Caja de herramientas Craftsman

• Sitio web oficial
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