El loco de John

Crazy John's fue una cadena de tiendas de telefonía móvil en Australia fundada por el empresario turco-australiano John Ilhan . ^{[ 2 ]} Crazy John's fue el mayor minorista independiente de telefonía móvil en Australia, con más de 400 empleados y más de 600 tiendas. Tras su muerte en 2007, la viuda de Ilhan, Patricia, vendió su participación en la empresa a Vodafone Australia , ahora parte de TPG Telecom . ^{[ 3 ]} Originalmente distribuidor de Telstra Mobile , Crazy John's se convirtió en un operador móvil virtual a través de la red de Vodafone Australia , tratando directamente con los clientes y ofreciendo sus propios planes y ofertas de telefonía móvil competitivos. ^{[ 2 ]}

Crazy John's abrió su primera tienda en Brunswick, Victoria , ^{[ 2 ]} en 1991. Para 1998, había quince tiendas en Victoria , ^{[ 1 ]} y el minorista se encontraba entre los diez principales distribuidores de telefonía móvil de Telstra . ^{[ 2 ]} A enero de 2013 Tenían 61 tiendas. ^{[ 4 ]}

El nombre Crazy John's surgió porque la gente le decía constantemente a Ilhan que sus ideas de marketing eran "una locura" ^{[ 1 ]} , y el nombre se quedó. Crazy John's alcanzó notoriedad cuando fue la primera empresa en Australia en ofrecer teléfonos móviles de 1 dólar. ^{[ 2 ] [ 5 ]}

Tras la muerte del fundador de la empresa, John Ilhan, en 2007, su esposa vendió su participación del 75% a Vodafone en septiembre de 2008. Aproximadamente 200 empleados quedaron despedidos . ^{[ 4 ]}

Crazy John's era originalmente un distribuidor de Telstra Mobile , el mayor proveedor de telecomunicaciones móviles de Australia, con 900.000 clientes que generaban cerca del 10 por ciento de los ingresos móviles de Telstra.

En 2003, Telstra envió una carta por fax a Crazy John's exigiendo el pago de 21.283.642,61 dólares australianos por el sobrepago de comisiones recurrentes, ^{[ 6 ]} un porcentaje de las facturas telefónicas de los clientes. En la carta, Telstra insinuó que, si no se pagaba la cantidad exigida, su contrato como distribuidor de Telstra podría verse afectado negativamente. ^{[ 7 ]} Crazy John's pagó los 21  millones de dólares e inmediatamente presentó una demanda para exigir su reembolso. Crazy John's alegó que el sistema contable de Telstra, MICA (Mobile Integrated Customer Accounts), utilizado para facturar a sus 8 millones de suscriptores, no podía proporcionar la información necesaria para generar una factura precisa y, por lo tanto, respaldar su demanda de reembolso.

Los analistas del sector creían que Telstra podría haber estado queriendo que Crazy John's aceptara una reducción en su comisión recurrente, lo que sugiere que Telstra creía que Crazy John's no podría realizar el pago y que podría estar dispuesta a renegociar su porcentaje de comisión en su lugar. ^{[ 8 ]} Sin embargo, Crazy John's pudo realizar el pago y la situación se invirtió: en lugar de obligar financieramente al distribuidor a negociar, Telstra se vio en la posición de ser demandada y obligada a justificar su demanda de 21 millones de dólares, algo que Crazy John's creía que no podía hacer.

En mayo de 2005, Telstra emitió una segunda demanda por 12 millones de dólares, nuevamente por supuestos pagos excesivos de comisiones recurrentes. Crazy John's solicitó una orden judicial ante el Tribunal Federal de Melbourne para impedir que Telstra procediera con esta segunda demanda. El juez Mark Weinberg desestimó la solicitud; Crazy John's pagó la cantidad y la incluyó en su solicitud de reembolso original, lo que elevó el total a 33  millones de dólares. ^{[ 9 ]}

Al mismo tiempo, el fundador de la compañía, John Ilhan, anunció su intención de abandonar Telstra en 2007 cuando expirara su contrato, y en su lugar compraría su propio tiempo de emisión a un proveedor mayorista y atendería a los clientes directamente, en lugar de transferirlos a Telstra. Ilhan dijo estar "harto del acoso de Telstra" y que "ya no es competitivo". ^{[ 6 ]} Por otro lado, Telstra comenzó a amenazar con no renovar el acuerdo de reventa exclusiva que tenía con Crazy John's cuando finalizara el 1 de julio de 2007, si no aceptaba nuevos términos que incluían una menor comisión por cliente. Telstra lo hizo, dando el preaviso requerido de dos años en julio de 2005. ^{[ 10 ]}

Después de anunciar su intención de abandonar Telstra al finalizar su contrato, Telstra creó una nueva empresa, BQ Communications , para competir contra Crazy John's. En declaraciones juradas presentadas ante el Tribunal Supremo de Victoria , Crazy John's alegó que Telstra estaba captando personal de Crazy John's para poner en marcha la empresa —incluido Bill Asermakidis, el antiguo director nacional de ventas— y que estaba "saqueando" su base de datos de clientes al sustraer listas de precios y nombres de clientes. ^{[ 11 ]} Telstra negó muchas de las acusaciones formuladas en las declaraciones juradas, pero no a la nueva empresa.

El 1 de julio de 2007, Crazy John's realizó la transición para convertirse en un operador móvil virtual a través de la red de Vodafone . ^{[ 2 ] [ 12 ]} El acuerdo permitió a Crazy John's negociar directamente con los fabricantes de teléfonos móviles y ofrecer sus propios planes de telefonía móvil competitivos. ^{[ 2 ]} Pocos días antes del cambio a Vodafone, Telstra solicitó una orden judicial para impedir que Crazy John's utilizara información confidencial para contactar a los clientes de Telstra y suscribirlos a nuevos contratos. ^{[ 13 ]} Crazy John's acordó limitar la cantidad de información de clientes que puede utilizar después de que finalice su contrato. ^{[ 14 ]}

Crazy John's era patrocinador del Collingwood Football Club . ^{[ 2 ] [ 15 ]}

En 2003, Crazy John's intentó adquirir los derechos de nombre del Subiaco Oval , en Perth, Australia Occidental , pero pronto los perdió debido a la acción de la comunidad. ^{[ 16 ]}

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