Hrvatska pošta ( literalmente, «Correos Croatas») es una sociedad anónima estatal croata que realiza transacciones postales y de pago . Fundada en 1999, es el operador postal nacional de la República de Croacia.
Es una de las mayores redes de servicios y comercio minorista del país. Además de servicios postales y logísticos, también ofrece servicios financieros y comerciales, y emite sellos postales de la República de Croacia. Es cofundadora y miembro de pleno derecho de la Asociación Europea de Operadores Postales Públicos (PostEurop).
Historia
En 1990, el Parlamento croata creó la empresa pública Correos y Telecomunicaciones de Croacia ( Hrvatska pošta i telekomunikacije , HPT), con el objetivo principal de prestar servicios postales y de telecomunicaciones. Esta empresa fue la sucesora legal que asumió los derechos y obligaciones de las 13 empresas que conformaban el antiguo operador nacional PTT-promet . Estaba integrada por la Oficina del Director, la División de Asuntos Económicos, la División Jurídica, la División de Recursos Humanos y Asuntos Generales, el Servicio de Control Interno y Auditoría, y las Direcciones de Correos y Telecomunicaciones. [ 2 ]
Dada la diversidad de actividades y el funcionamiento tecnológicamente independiente del Servicio Postal y la Dirección de Telecomunicaciones, y en consonancia con las tendencias mundiales, en 1999 HPT se dividió en dos empresas: Telecomunicaciones Croatas y Correos Croatas. Desde entonces, opera como una sociedad anónima independiente. [ 2 ]

El Servicio Postal Croata fue cofundador de PostEurop en 1993, una asociación comercial establecida para representar los intereses de los operadores postales nacionales ante los gobiernos. [ 3 ] El 1 de julio de 2019, el Servicio Postal Croata también se convirtió en miembro de la Corporación Postal Internacional (IPC), [ 4 ] una organización internacional que reúne a los principales operadores postales de Europa, América del Norte y Asia Pacífico. [ 5 ]
En octubre de 2019, el servicio postal croata adquirió la empresa Locodels, especializada en entregas urbanas el mismo día. [ 6 ] A principios de 2020, probó con éxito la entrega con drones desde el puerto de Gaženica en Zadar hasta Preko, en la isla de Ugljan . Forma parte de un proyecto piloto con la empresa croata AIR-RMLD, que desarrolla servicios comerciales e industriales con drones. [ 7 ]
La sede del Servicio Postal Croata se encontraba en la Oficina General de Correos en Jurišićeva ulica, cerca de la plaza Ban Jelačić , [ 2 ] pero después de que el edificio resultara dañado durante el terremoto de 2020 , [ 8 ] la sede se trasladó a la antigua planta de clasificación de paquetes junto a la Estación Central de Ferrocarril . [ 9 ] En septiembre de 2023, el Servicio Postal Croata cambió definitivamente su sede a Velika Gorica, junto a una nueva y más grande planta de clasificación de paquetes. [ 10 ]
Estructura de la empresa
La empresa se divide en cuatro divisiones: División Postal, División de Red, División de Envíos Urgentes y División de Soporte. La División Postal se encarga del transporte, la clasificación y la entrega de los envíos postales. La División de Red gestiona la red de oficinas de correos. La División de Envíos Urgentes se encarga del servicio de entrega urgente Paket24 . La División de Soporte se encarga, entre otras cosas, de las finanzas y los bienes inmuebles, y es la única división centralizada. [ 11 ] El Servicio Postal Croata está gobernado por el Consejo de Administración, que trabaja conjuntamente con el Consejo de Supervisión. Sus operaciones son supervisadas por un Comité de Auditoría, según lo exige la ley. [ 1 ]
Por su estructura organizativa, está dividida en seis regiones para una mayor eficiencia. [ 12 ]
Operaciones

Correos de Croacia opera siete centros de clasificación en todo el país: en Velika Gorica , Split , Zadar , Osijek , Slavonski Brod , Bjelovar y cerca de Rijeka . [ 13 ]
La construcción de un nuevo centro de clasificación de paquetes en Velika Gorica comenzó en mayo de 2017, un proyecto valorado en más de 46,5 millones de euros. Fue inaugurado oficialmente en septiembre de 2019 y es la mayor inversión en la historia del Correo Croata. La superficie total de la instalación es de 32.000 metros cuadrados, [ 14 ] con una capacidad de procesamiento de 15.000 paquetes por hora. [ 15 ] Se utilizará junto con la antigua instalación de clasificación junto a la Estación Central de Ferrocarril , que había estado en funcionamiento desde 1939. [ 9 ] En marzo de 2022, se inauguró un nuevo centro de clasificación de paquetes valorado en 8 millones de euros en la zona industrial de Bakar-Kukuljanovo, cerca de la ciudad de Rijeka. [ 16 ] Presta servicio a Istria , Primorje y Gorski Kotar . La apertura de las dos instalaciones marcó el final del mayor ciclo de inversión en la historia de la empresa, valorado en 160 millones de euros. [ 17 ]
El Correo Croata cuenta actualmente con más de 400 vehículos eléctricos en su flota, [ 18 ] incluyendo bicicletas, [ 19 ] ciclomotores , [ 20 ] cuadriciclos [ 21 ] y furgonetas. [ 22 ] Se han instalado estaciones de carga para vehículos eléctricos en Velika Gorica, Osijek y Zadar , lo que les permitirá ampliar esta flota en el futuro. [ 22 ] En sus informes financieros, la empresa afirma que planea alcanzar la neutralidad de carbono para 2040. [ 18 ] [ 23 ]
Servicios
Servicios postales

El Servicio Postal Croata es el operador postal nacional, y los servicios postales que ofrece incluyen la recepción, clasificación, transporte y entrega de envíos postales en el tráfico nacional e internacional. Los servicios postales universales se prestan en todo el territorio de la República de Croacia y a todos los usuarios en las mismas condiciones. [ 24 ] Además de los servicios universales, el Servicio Postal Croata también proporciona otros servicios como servicios bancarios y la recepción, clasificación, transporte y entrega de papelería (libros e impresiones), paquetes, respuestas comerciales internacionales y envíos de valor añadido. [ 25 ] [ 26 ] [ 27 ]
Correo electrónico
ePost es un servicio para realizar varios servicios electrónicamente. [ 28 ] Permite a los usuarios recibir y enviar cartas, mensajes y documentos en formato electrónico, pagar facturas electrónicamente y guardar documentos en un archivo seguro. [ 29 ]
Banco en la oficina de correos
«Bank at the Post» es una colaboración con Hrvatska poštanska banka que permite a los clientes utilizar los servicios bancarios de dicho banco en las oficinas de correos. Al igual que en un banco tradicional, las personas pueden abrir nuevas cuentas bancarias, retirar y depositar dinero, realizar transacciones de pago y otros servicios bancarios. [ 30 ] El proyecto se introdujo inicialmente para los consumidores físicos, pero en 2020 se amplió también a las empresas privadas. [ 25 ]
Entrega de paquetes
En abril de 2021, el Servicio Postal Croata comenzó a instalar casilleros para paquetes en todo el país para el servicio de entrega de paquetes llamado Paket24 . La entrega y el envío de artículos son gestionados por trabajadores del Servicio Postal Croata. [ 27 ] El Servicio Postal Croata también compró Locodels, una empresa que presta servicios de entrega en las principales ciudades croatas. El servicio es utilizado por empresas que necesitan entregar sus productos a los consumidores. [ 31 ]
sellos
El Servicio Postal Croata emite sellos postales de la República de Croacia desde 1991. El primer sello postal ordinario, del Aeropuerto de Zagreb-Dubrovnik, se emitió el 9 de septiembre de 1991, [ 32 ] y el primer sello postal conmemorativo se emitió el 10 de diciembre de 1991 con motivo de la declaración de independencia de la República de Croacia. [ 33 ] Desde entonces, el Servicio Postal Croata ha emitido un total de 1360 sellos postales (septiembre de 2021) con una amplia variedad de temas y motivos. Los sellos postales emitidos por el Servicio Postal Croata también han ganado numerosos premios y concursos internacionales. [ 34 ] [ 35 ] [ 36 ]
Criptomonedas
En diciembre de 2019, se introdujo el servicio de canje de criptomonedas, en cooperación con la correduría de criptomonedas croata Electrocoin, [ 37 ] en 55 oficinas de correos en todos los condados donde los usuarios extranjeros y nacionales pueden convertir criptomonedas en euros . [ 38 ] En octubre de 2021, el servicio se amplió para incluir la venta de criptomonedas. [ 39 ]
En septiembre de 2020, el Servicio Postal Croata emitió el primer sello criptográfico croata. El sello consta de una parte física y una digital. La parte física del sello criptográfico se puede separar y usar para pagar el franqueo, mientras que la parte digital, en forma de NFT, permanece para su uso en la cadena de bloques . Esto convirtió a Croacia en el tercer país del mundo en emitir su propio NFT, después de Austria y Gibraltar . [ 40 ] [ 41 ] Se emitió en cinco categorías con cinco motivos diferentes que representan medios de transporte: furgoneta (60 000 copias), tren (25 000 copias), barco (10 000 copias), avión (4000 copias) y dron (1000 copias). El sello criptográfico fue diseñado en colaboración con la comunidad blockchain croata, y el token digital "Postereum" fue creado por las empresas croatas BitX y NodeFactory. Los 500 sellos criptográficos físicos exclusivos, disponibles solo para su compra con criptomonedas, se vendieron en 16 horas. [ 42 ] [ 43 ]
La segunda edición del criptosello se lanzó en diciembre de 2020 y se emitió en una hoja con un sello autoadhesivo, con una tirada de 30 000 ejemplares. El sello presenta cinco motivos digitales que representan el transporte de artículos postales a lo largo de la historia: un cartero austrohúngaro, un postillón a caballo, un carruaje de correos, un telegrafista en bicicleta y un cartero en ciclomotor. [ 44 ]
El tercer criptosello se presentó en septiembre de 2021, con el motivo del coche deportivo eléctrico Rimac Nevera . El motivo Nevera aparece en cinco categorías diferentes: el Rimac Nevera dorado se emitió en 2000 copias, el plateado en 4000, el bronce en 6000, el gris en 8000 y el azul verdoso en 10 000 copias, lo que hace un total de 30 000 copias. [ 40 ] [ 45 ] Los 1500 criptosellos físicos emitidos, que solo estaban disponibles para su compra con criptomonedas, se agotaron en poco más de tres días. [ 46 ]
El servicio postal croata emitió el cuarto, quinto y sexto sello criptográfico en 2022, 2023 y 2024 respectivamente. [ 47 ] [ 48 ] [ 49 ]
Fundación Postal Croata
En 2011, el Servicio Postal Croata creó la Fundación “Vaša pošta” (“Fundación Tu Correo”, posteriormente renombrada como Fundación del Servicio Postal Croata) con el fin de brindar asistencia financiera a niños sin la atención parental adecuada para ayudarlos a independizarse. [ 50 ] [ 51 ] La fundación se financia mediante donaciones de patrocinadores para pagar pólizas de seguro de vida en nombre de los niños. Tras abandonar el hogar de acogida, el niño recibe 250 € al mes hasta alcanzar un umbral de 6000 €, lo que facilita su manutención hasta que consiga un empleo. [ 52 ] La creación de la Fundación es una continuación del proyecto “Buenas Personas para los Niños de Croacia”, establecido en 2009. [ 50 ]
Fuentes
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Referencias
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Enlaces externos
- Sitio web oficial
- Comunicaciones en Croacia
- Organizaciones postales
- Organizaciones fundadas en 1990
- Empresas estatales de Croacia
- Empresas croatas fundadas en 1990