Hispanopedia WikiUn equipo multifuncional (XFN), también conocido como equipo multidisciplinario o interdisciplinario , es un grupo de personas con diferentes especialidades funcionales que trabajan para alcanzar un objetivo común. [ 1 ] Puede incluir personas de los departamentos de finanzas , marketing , operaciones y recursos humanos . Por lo general, incluye empleados de todos los niveles de la organización. Sus miembros también pueden provenir de fuera de la organización (en particular, de proveedores, clientes clave o consultores).
Los equipos multifuncionales suelen funcionar como equipos autodirigidos asignados a una tarea específica que requiere la contribución y la experiencia de numerosos departamentos. Asignar una tarea a un equipo multidisciplinario aumenta la creatividad y fomenta la consecución de un consenso. Cada miembro aporta una perspectiva alternativa al problema y una posible solución. En el mundo empresarial actual, la innovación es una ventaja competitiva clave, y los equipos multifuncionales la promueven mediante un proceso de colaboración creativa. Si bien los miembros de un equipo multifuncional no necesitan ser expertos en multitarea, sí deben estar preparados para colaborar en diferentes aspectos del desarrollo de un producto, ya que son responsables tanto de sus funciones dentro del equipo como de sus tareas laborales diarias.
Algunos investigadores han considerado las interacciones interfuncionales como cooperativas o competitivas por naturaleza, mientras que otros han argumentado que las áreas funcionales de la organización a menudo se ven obligadas a competir y cooperar simultáneamente entre sí (" coopetición ") y es fundamental comprender cómo interactúan estas relaciones complejas y afectan el desempeño de la empresa. [ 2 ]
La toma de decisiones dentro de un equipo puede depender del consenso , pero a menudo está liderada por un gerente, entrenador o líder de equipo. El liderazgo puede ser un desafío importante en equipos multifuncionales. Los líderes tienen la responsabilidad de dirigir a miembros de equipos de diversas disciplinas. Deben transformar diferentes aportaciones en un resultado final coherente. Los equipos multifuncionales pueden compararse con el consejo de administración de una empresa. Un grupo de personas con diferentes antecedentes y disciplinas se reúne para colaborar de manera eficiente con el fin de mejorar la organización o resolver un problema.
Algunas organizaciones se estructuran en torno a flujos de trabajo multifuncionales, con líneas jerárquicas que dependen de múltiples gerentes. Este tipo de gestión se denomina gestión matricial , y dichas organizaciones suelen llamarse organizaciones matriciales.
Efectos
El crecimiento de los equipos multifuncionales autodirigidos ha influido en los procesos de toma de decisiones y las estructuras organizativas. Si bien la teoría de la administración suele postular que todo tipo de estructura organizativa necesita tomar decisiones estratégicas , tácticas y operativas, han comenzado a surgir nuevos procedimientos que funcionan mejor con equipos. [ 3 ]
Menos unidireccional
Hasta hace poco, la toma de decisiones fluía en una sola dirección. Los objetivos generales de la empresa impulsaban los objetivos de las unidades estratégicas de negocio (UEN), y estos, a su vez, impulsaban los objetivos funcionales. Hoy en día, las organizaciones tienen estructuras más horizontales, las empresas se diversifican menos y los departamentos funcionales han comenzado a estar menos definidos. El auge de los equipos autodirigidos refleja estas tendencias. La dinámica interna de los equipos tiende a ser multidireccional en lugar de jerárquica. Los procesos interactivos fomentan el consenso dentro de los equipos. Además, las directrices que se dan al equipo tienden a ser más generales y menos específicas.
Mayor alcance de la información
Los equipos multifuncionales requieren una amplia gama de información para tomar decisiones. Necesitan acceder a información de todas las áreas de la organización, incluyendo datos de todos los departamentos funcionales. La integración de sistemas cobra importancia porque permite acceder a toda la información a través de una única interfaz. Una ventaja inherente de un equipo multifuncional es la amplitud de conocimientos que cada miembro aporta al grupo. Cada miembro representa un departamento y, por lo tanto, puede aprovechar su familiaridad con el acceso y la provisión de información de dicho departamento para apoyar al equipo. Esto aumenta la eficiencia del equipo multifuncional al reducir el tiempo dedicado a la recopilación de información.
Mayor profundidad de información
Los equipos multifuncionales requieren información de todos los niveles de la dirección. Estos equipos pueden formarse para abordar principalmente decisiones estratégicas, tácticas u operativas, pero necesitan los tres tipos de información. La mayoría de los equipos autodirigidos necesitan información que se utiliza tradicionalmente en la toma de decisiones estratégicas, tácticas y operativas. Por ejemplo, el desarrollo de nuevos productos se considera tradicionalmente un proceso táctico. Recibe dirección estratégica de la alta dirección y depende de departamentos operativos, como ingeniería y marketing, para llevar a cabo sus tareas. Sin embargo, un equipo de desarrollo de nuevos productos suele estar formado por personas de estos departamentos operativos y, a menudo, incluye un representante de la alta dirección.
En muchos casos, el equipo tomaría decisiones estratégicas no estructuradas, como en qué mercados competir, en qué nuevas tecnologías de producción invertir y qué retorno de la inversión exigir; decisiones tácticas, como si construir un prototipo, si realizar una prueba de concepto, si realizar una prueba de mercado y cuánto producir; y decisiones operativas estructuradas, como la planificación de la producción, las compras de inventario y las campañas de difusión en medios . En otros casos, el equipo se limitaría a decisiones tácticas y operativas. En ambos casos, necesitaría información relacionada con los tres niveles.
Mayor variedad de usuarios
Los equipos multifuncionales están formados por personas de diferentes áreas de una organización. La información debe ser comprensible para todos los usuarios. No solo los ingenieros utilizan datos técnicos, ni solo los contadores utilizan datos financieros, ni solo el personal de recursos humanos utiliza datos de RR. HH. Las organizaciones modernas carecen de gerentes intermedios que combinen, clasifiquen y prioricen los datos. La información técnica, financiera, de marketing y de cualquier otro tipo debe presentarse de forma que todos los miembros de un equipo multifuncional puedan comprenderla. Esto implica reducir la cantidad de jerga especializada , clasificar la información según su importancia, ocultar los procedimientos estadísticos complejos a los usuarios, proporcionar interpretaciones de los resultados y ofrecer explicaciones claras de los conceptos difíciles. Los sistemas de visualización de datos pueden presentar resultados complejos de forma intuitiva.
Menos dominado por los objetivos
Desde que Peter Drucker publicó en 1954 su libro *La práctica de la administración* sobre la gestión por objetivos , la toma de decisiones empresariales se ha vuelto más orientada a las metas. Los gerentes han llegado a considerar la toma de decisiones en general, y el pensamiento estratégico en particular, como un proceso de varias etapas que comienza con una evaluación de la situación actual, la definición de objetivos y, posteriormente, la determinación de cómo alcanzarlos. La gestión por objetivos adoptó este esquema básico y lo aplicó a prácticamente todas las decisiones importantes.
Hoy en día, muchas empresas han comenzado a optar por un enfoque menos estructurado y más interactivo. Una forma de implementarlo implica el uso de equipos multifuncionales autodirigidos. [ 4 ] Sus defensores esperan que estos equipos desarrollen estrategias que redefinan las industrias y creen nuevas « mejores prácticas ». Consideran que las mejoras incrementales no son suficientes.
Se dice que los equipos multifuncionales, que utilizan técnicas no estructuradas y buscan ventajas competitivas revolucionarias, requieren sistemas de información con mayor interactividad, más flexibilidad y capacidad para manejar lógica difusa . La inteligencia artificial podría resultar útil en este sentido en el futuro.
Colaboración en equipos multifuncionales
En las grandes organizaciones, muchos equipos se enfrentan a dificultades para crear un ambiente de colaboración al lidiar con dependencias interfuncionales y trabajar con compañeros de otras áreas. En general, las estructuras organizativas no brindan el apoyo adecuado a la colaboración interfuncional entre equipos.
La comunicación fluida es la base de los equipos multifuncionales. El equipo debe programar todas las reuniones y preparar la agenda para cada una. El equipo debe saber qué se va a discutir. [ 5 ]
Para las organizaciones, es fundamental fomentar una cultura entre sus empleados, un sentido de pertenencia con cada uno de los grupos de interés que los impulse a esforzarse al máximo y a colaborar con otros equipos para alcanzar los objetivos de la empresa. Esto es crucial para una colaboración proactiva, más allá de los momentos de crisis.
Véase también
Referencias
- ↑ Krajewski, LJ y LP Ritzman. 2005. Gestión de operaciones: procesos y cadenas de valor. Pearson Education, Upper Saddle River.
- ↑ Luo, Xueming; Slotegraaf, Rebecca J.; Xing, Pan (abril de 2006). "Coopetición interfuncional": El papel simultáneo de la cooperación y la competencia dentro de las empresas". Journal of Marketing . 70 (2). American Marketing Association: 67–80 . doi : 10.1509/jmkg.70.2.067 . ISSN 1547-7185 .
- ↑ Parcon, P. (2006) Desarrolle sus habilidades para la formación de equipos, Lotus Press, 1 de enero de 2006
- ↑ Leybourn, E. (2013). Dirigiendo la organización ágil: un enfoque Lean para la gestión empresarial. Londres: IT Governance Publishing: 71–79.
- ↑ "Cómo creamos un equipo multifuncional en Uptech" . Consultado el 26 de octubre de 2020 .
- gestión de recursos humanos
- Equipos